法国领军电商平台？看Cdiscount的Jonathan怎么说？

导语：Cdiscount，对于做欧洲电商的卖家应该不陌生，这个在1998年诞生于法国的电商平台，近几年发展得越发迅猛。2018年，Cdiscount的销售额达36亿欧元，其中第三方卖家营业额占1/3，对比其他平台公布的数据，Cdiscount已经超过eBay，比肩亚马逊，成为法国的领军电商平台。

为什么Cdiscount会有如此傲人的成绩？作为本土平台的Cdiscount有哪些优势？中国卖家可以借助这个平台克服水土不服的问题，掘金法国市场吗？近日，在Cdiscount一年一度的中国区招商峰会上，跨境知道的记者有幸采访到首次来华的Jonathan，通过与这位Cdiscount第三方卖家平台总经理的交谈，希望给耕耘法国电商市场的中国卖家一些思考。

Q：请您简单地做个自我介绍。

Jonathan：Nihao（乔纳森的发音很标准），我叫乔纳森，是一个土生土长的法国人。之前在电商和企业管理领域有十几年的工作经历，然后2017年加入这个团队，现在是Cdiscount第三方卖家平台的总负责人。我手下有200多个员工，目前为12000个活跃的卖家服务。

Cdiscount是诞生在法国本土的电商平台，已经有20年的历史了。而我们marketplace（第三方卖家平台）也早在2011年就存在了，旨在为在Cdiscount上进行销售的卖家，提供物流、曝光量等各个方面的服务，来促进卖家的销售，提升销量。

这个星期，我们团队来深圳和香港，主要是为了更好地倾听中国卖家的声音，收集大家的意见和反馈，帮助他们更好地在平台上发展。

Q：您平时的购物习惯是怎样的？网购的话喜欢买哪些商品？中国商品多吗？对中国商品的看法如何？

Jonathan：我本人很喜欢网购，尤其是用移动端进行购物消费，生活中几乎所有的消费都是在网上进行的，包括买衣服、日常用品，甚至还有超市购物。我平时购买的一般是法国、欧洲以及全世界的商品，其中有很大一部分是来自中国的。法国商品中我比较喜欢那些纯手工制作的，买衣服或者买玩具的时候会选择买中国的。近几年，越来越多的中国品牌进入到法国市场，尤其是华为、小米、OPPO等智能手机，深受法国消费者的喜爱。

Q：这是您第一次来中国吗？感觉如何？这次作为Cdiscount总经理的身份来中国，有什么特殊的原因吗？您对中法之间电子商务往来有何看法？

Jonathan：没错，这是我第一次来中国，这个星期往返深圳和香港的行程，就像马拉松一样。我们见了很多的卖家和合作伙伴，感觉中国人的生活节奏很快，大家都活力十足，尤其是看到了中国电商发展得很棒。而且我发现在中国，移动端的消费方式很普及，大家对智能手机的使用率远远高于欧洲，比如在日常生活的吃饭、打车还有高速收费站都可以用手机进行支付和消费。我觉得这方面法国大概落后了三到五年，可以向中国学习。

我们Cdiscount本身就有很多中国员工，所以对中国文化并不陌生，而且很感兴趣。在与中国卖家的接触中，我发现需要有更多的交流和联系，来建立起彼此之间的信任，让后续合作更加顺畅。

我们这次来中国，一方面是带着学习的态度来的，因为中国卖家对我们平台的期待值很高，所以这次我们见卖家见合作方，也是为了更多倾听更多的声音，方便在平台的服务上进行改进；另外一方面，我们也感受到很多中国卖家有意愿把货卖到法国，所以希望这次能够招募到更多的中国卖家进驻我们的平台，开拓法国市场。

中国的跨境电商发展得非常好，配套的服务涵盖得面很广，像是物流、金融支付等都很细致，我们也参观了很多服务商的合作伙伴，发现他们发展得很好。法国的电商在服务这一块需要得到更多的发展和改进，这是一个不断完善的过程。我们相信加上平台自身的优势，可以把各项服务发展起来。

Q：您对中国卖家有什么样的印象？

Jonathan：我对中国卖家有三个深刻的印象。第一，中国卖家都很专业。我们这次来中国参加活动，与卖家见面，发现他们在各个方面都做得很专业，比如对我们平台的介绍，活动的细节处理上，包括我们日程的安排上；第二，中国卖家都很热情好客。比如在饭桌上吃饭的时候，中国卖家们都会先照顾到我们，再谈生意的往来，建立起彼此的信任与联系；第三，中国卖家给我感觉都很有雄心壮志，他们对自己的期待，对未来发展的布局不仅仅是在中国，而是放眼全世界。

Q：卖家们想在Cdiscount上把生意做好，您作为平台方的代表，有什么建议吗？

Jonathan：我有三个建议。

第一，法国消费者很注重产品的质量。比如说买衣服的时候，我们会看衣服的成分、材质是不是比较好，所以我们希望拥有更多高质量产品的卖家进驻Cdiscount；

第二，物流方面的问题。法国消费者越来越青睐网购，所以对物流的时效性要求比较高，他们会希望当天就能收到产品。对于中国卖家，如果你从中国发货，时效如果达不到要求的话，销量会受到影响，因为我们平台有自己的海外仓FBC，所以建议卖家可以把产品放在我们的仓库，让我们仓库以最快的速度发出去；

第三，Cdiscount有很多的节点大促的活动。卖家可以实时地追踪我们的活动，一般这种时候平台的流量会很大，其次我们的消费者有浏览平台的习惯，关注产品的价格起伏变化。

Q：Cdiscount去年进军了比利时、德国、意大利和西班牙，那么今年有什么新的举措？

Jonathan：是的，我们目前在欧洲五个国家（包括法国在内）都开通了海外仓的服务，今年我们计划把平台的网页翻译成欧洲几个国家的语言，吸引更多当地的消费者；同时也计划和欧洲其他几个平台合作，用我们的海外仓（FBC）进行配送货。等于说海外仓是向任何电商平台开放的，包括在法自建站的。

Q：Cdiscount在法国VAT上对卖家的要求是怎样的？

Jonathan：首先，电商税务合规是现在的一个趋势，虽然这是从英国和德国开始的，但是现在法国政府也紧跟整个欧洲的脚步，希望中国卖家能够在VAT问题上正规化地进行操作。目前我们平台也对这一块有要求，毕竟它是一个不可避免的趋势，而且不仅是英国和德国，之后的法国和其他欧洲国家也会越来越规范。

Q：能分享一个您给中国卖家的小tips吗？

Jonathan：Cdiscount上，无论是店铺还是产品都会有评级、评分（ranking），而且我们的消费者越来越看重这个，所以卖家们要关注这个问题，因为是按星标的，满星是五颗星，希望中国卖家至少要拿到四颗星，不然对销售也会有一定的影响。（文|夏夜）