产品被恶意合并两次,拆分后,用原UPC和SKU上架,系统匹配了另外的ASIN。品牌未被篡改。有品牌备案。
1、7月初上架一个listing(简称C),并直接转为FBA配送。发了一票海运。海运,慢。
2、将子体C合并到父体A下,A下还有一个子体B. 梳理一下关系:父体A,子体B、C.
3、五天后,发现B的页面,出现了C,价格 低(C还在海运,不可能这么快。)我稍加疑惑了一下,并且在品牌备案那里投诉,不成功。
4、发了警告信,test buy.
5、消失了。
6、会员日16号,它又来了。并且C还共享了B的评论?(前几天还没共享,只是有这个显示和选项)
7、开始慢慢长路开case。
8、客服不同意拆分。
9、客服终于同意拆分。
10、我在品牌备案那里又投诉了一次。选了单个跟卖的,不成功。选整个试试,成功了。额。
11、C挂了,亚马逊也给我发了邮件,大概是要写品牌啥的。品牌未被改。
12、跟客服多次交涉。发给我模板,让我在后台删除那个SKU,然后再重新用原UPC和SKU上架,结果匹配了新的ASIN.
13、客服说,你那个ASIN(被合并后的,不同的那个ASIN),墓碑了,没得用了。
14、原来的那个ASIN,表格也上传不上去,显示那个SKU,已经有对应的ASIN.
15、打电话加急开case。划重点,一定要打电话,邮件、聊天 真的没用。
16、这中间省略了很多邮件和客服交涉,没有啥用,就不写。
17、大概开了个把小时的电话case,解决了。
18、客服说:一个UPC对应多个ASIN,是系统匹配错了。我,懵。
19、附上客服的解决方案:用——原UPC和SKU上架,结果匹配了新的ASIN——这个新的ASIN,货件那里显示的是被合并的ASIN,也帮我改成最新的这个。(以前的ASIN,被别人合并两次 的两个ASIN,这些,统统不要了)
20、好像最近出现了很多这样的事。大家多留心自己的listing,毕竟都是孩子。
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