Listing来了一个别人家产品的差评，开了N个case也去不掉这个差评，求支招

如题，自己建的listing，卖了1个月左右，上周末来了1个1星差评（找不到买家订单号），但是看完差评内容，发现买家留的评价不是关于我们产品的。

看了下买家profile，他之前留过一些1星差评，而且同一天最多留了十几个好评，所以估计这应该是个刷手吧，现在不确定到底是这个买家留错评价了，还是同行恶意差评 （感觉这个可能性应该比较小）。我目前采取了的一些措施包括：

1. 后台英文界面开case，阐述移除review的理由。
2. 联系中文客服，但是客服只能转交我的移除review的请求到其它团队。
3. 中文客服的case转交到了印度团队那边，他们说review的移除有专门的团队负责，而且该团队不使用case系统，也不通知处理结果，他们一般的调查时间是24小时，现在已经快48小时了。
4. review页面点了abuse，没任何意义。

但是到现在，这条莫名其妙的差评还在我的listing上，所以还有什么办法可以让亚马逊删掉这条评价嘛？？？望大家支招，不甚感激！