如题,自己建的listing,卖了1个月左右,上周末来了1个1星差评(找不到买家订单号),但是看完差评内容,发现买家留的评价不是关于我们产品的。
看了下买家profile,他之前留过一些1星差评,而且同一天最多留了十几个好评,所以估计这应该是个刷手吧,现在不确定到底是这个买家留错评价了,还是同行恶意差评 (感觉这个可能性应该比较小)。我目前采取了的一些措施包括:
1. 后台英文界面开case,阐述移除review的理由。
2. 联系中文客服,但是客服只能转交我的移除review的请求到其它团队。
3. 中文客服的case转交到了印度团队那边,他们说review的移除有专门的团队负责,而且该团队不使用case系统,也不通知处理结果,他们一般的调查时间是24小时,现在已经快48小时了。
4. review页面点了abuse,没任何意义。
但是到现在,这条莫名其妙的差评还在我的listing上,所以还有什么办法可以让亚马逊删掉这条评价嘛???望大家支招,不甚感激!
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