阳光对于我们的身体和心理都有着非常重要的作用。但是在没有太阳镜的情况下，强烈的阳光会使眼睛受到刺激，引发不适感和视觉问题。因此，为了保护眼睛，人们需要佩戴太阳镜。太阳镜不仅可以过滤掉紫外线，减轻眼睛负担，还可以降低由于紫外线对皮肤的伤害而产生的风险。与此同时，太阳镜还能够让你看起来更充满个性和时尚感。所以说，当太阳镜遇见阳光的时候，它们就成了绝佳的配合，能够为我们提供全方位的眼睛保护和时尚修饰。Pit Viper是一家位于犹他州的公司, 专注于生产适用于滑雪、聚会和极限运动等众多领域的产品。该公司以提供既有功能性又富有趣味性的产品为基本原则，旨在为消费者打造独特的时尚体验 。作为指标性美国品牌， Pit Viper主要生产眼镜、太阳镜、服装和配饰等高性能装备。公司的设计和制造团队致力于创新和卓越，推动行业的不断发展，使每个人都可以享受到最先进的技术和设计。无论你处于哪种情境下，使用PitViper的产品都可以带给你前所未有的舒适度和优雅风范。<h2 style="text-align: left;">案件基本信息</h2>起诉时间：2023年6月7日案件编号：23-cv-3612、23-cv-3609 品牌方： Pit Viper, LLC 律所：GBC<h2 style="text-align: left;">案件最新进展</h2><img src="https://static.ikjzd.com/2023/06/10/1686398596770411835.jpg"/><h2 style="text-align: left;">品牌信息</h2>在2012年，Chuck Mumford和Chris Garcin共同合作，创立了一家公司，专注于为滑雪、派对和极限生活方式提供适应性强的产品。他们看重极具吸引力的风格，并且专注于制造高质量和耐用的护目镜，不仅可以面对射击和碾压等场景，而且在恶劣气候下依然可以表现优异。除此之外，他们还着眼于为消费者设计其他时尚装备，如眼镜、太阳镜、服装和配饰等，旨在提供一系列卓越的质量和独特的款式。该公司以客户和质量为核心价值观，秉承诚实守信以及精益求精的理念，追求服务和产品的不断升级，并在这些方面获得了广泛的赞誉。<h2 style="text-align: left;">商标版权信息</h2><img src="https://static.ikjzd.com/2023/06/10/1686398605263767737.jpg"/><img src="https://static.ikjzd.com/2023/06/10/1686398615352052685.jpg"/><img src="https://static.ikjzd.com/2023/06/10/1686398625552325260.jpg"/><h2 style="text-align: left;">侵权实例</h2><img src="https://static.ikjzd.com/2023/06/10/1686398635851420425.jpg"/>

阳光对于我们的身体和心理都有着非常重要的作用。但是在没有太阳镜的情况下，强烈的阳光会使眼睛受到刺激，引发不适感和视觉问题。因此，为了保护眼睛，人们需要佩戴太阳镜。太阳镜不仅可以过滤掉紫外线，减轻眼睛负担，还可以降低由于紫外线对皮肤的伤害而产生的风险。与此同时，太阳镜还能够让你看起来更充满个性和时尚感。所以说，当太阳镜遇见阳光的时候，它们就成了绝佳的配合，能够为我们提供全方位的眼睛保护和时尚修饰。P

阳光对于我们的身体和心理都有着非常重要的作用。但是在没有太阳镜的情况下，强烈的阳光会使眼睛受到刺激，引发不适感和视觉问题。因此，为了保护眼睛，人们需要佩戴太阳镜。太阳镜不仅可以过滤掉紫外线，减轻眼睛负

美国律所GBC代理新品牌PitViper眼镜！一日连发两起亚马逊侵权和解案，来势汹汹！-跨境知道

美国律所GBC代理新品牌PitViper眼镜！一日连发两起亚马逊侵权和解案，来势汹汹！

有同学询问，因为产品图片被投诉盗图，导致Listing被下架了，还有一些货物在FBA库存，不知道该怎么处理。在我的课堂上，我把侵权分为四种：商标侵权，专利侵权，版权侵权和盗图，而在我看来，最不应该发生的就是盗图被别的卖家投诉。&nbsp;其它几种侵权可能会因为自己掌握的信息不足而躺*，但规避盗图被投诉则是绝对可以预防和避免的。选出产品后，自己找美工拍摄图片然后发布，在随后的运营中，除了被恶意投诉之外，就不会发生图片被投诉的情况了。&nbsp;我总是提醒我们孵化营的学员，也许你会觉得找美工拍一套图成本需要几百块（精修图会再贵一点），但你同时也要想到，如果这个产品打造起来后因为盗图被投诉，哪一天的损失不得了几百块？所以，盗图这件事，实在不值。&nbsp;那如果像上述学员询问的，已经被投诉盗图了，该怎么办呢？&nbsp;我的建议是，第一时间联系投诉人，真诚的向对方道歉（毕竟自己盗图在先，该道歉还是要道歉的），同时也要给对方讲述自己遇到的困境，比如如果Listing被删除导致的库存撤仓情况等等，讲述清楚且尽量详细，争取获得对方的谅解，并向对方保证，会立马更换图片并不再盗用人家的图片，甚至的，也可以提出给对方一定的经济补偿，只希望对方能够放自己一马，让自己把损失降低到小一些。&nbsp;一般来说，投诉你的都是中国同行，没有谁想和谁结仇，如果你认错到位，对方一般也就容易撤诉。&nbsp;对方撤诉了，你换图就是了。&nbsp;如果发展到这一步，我的建议是，要对对方心存感激，感谢对方不杀之恩，同时，要吸取教训，以后所有的产品图片都要自己拍摄。&nbsp;运营也好，创业也罢，讲究的就是有底线、有节操、有感恩之心、有基本的价值观，生意不是你死我活，而是双赢、共赢、多赢和相互成就。把别人踩在脚下，短时间你确实可以走得快那么一点点，长期来看，终究是得偿还自己的恶，再就是，缺少了基本的价值观，生意也往往做不到长久。&nbsp;当然，也有更糟糕的情况，那就是对方不回应也不撤诉，这种情况下，自己核算撤仓成本和弃置成本，看哪个相对来说损失小一点，选择一个损失小的方式去做，挽回一部分损失。&nbsp;毕竟，这样的事情，是自己有错在先，把损失当作学习的机会，不建议像有些卖家说的那样，带着仇恨和报复的心态，想着如何把对方往死里整的恶姿态。&nbsp;关于侵权，想再补充一个案例来提醒。&nbsp;最近这几年，经常会有卖家因为商标、专利方面的侵权，被美国律师事务所起诉到法院的情况。&nbsp;根据过往经验，被起诉到的基本上都是美国伊利诺伊州的法院，然后法院下达TRO，要求平台冻结你账号中的资金，这种情况下，资金不可动，而销售权限并未停止，但我想提醒的是，如果收到法院下达的TRO，也就是你收到平台通知邮件说自己的账号被律所起诉到法院了，你应该做的第一件事是暂停销售，同时去找服务商（有些服务商有对接谈判律师的资源）去和对方谈和解或者应诉打官司。&nbsp;为什么要暂停销售呢？&nbsp;因为如果你不应诉，又不暂停销售，那么后面无论卖出多少钱，都会被全部没收。&nbsp;那如果已经找了服务商处理了是否可以继续销售呢？&nbsp;也不建议这么做，因为在没有出结果之前，说不定你的服务商和解没给你谈成，应诉也没跟上，那同样的，资金会被全部没收。&nbsp;另一方面，如果暂停销售，账号里冻结的资金少，谈和解时，和解的金额一般可以少一点就能搞定，但随着你销售越多积累的金额越多，和解的费用也可能越高。&nbsp;在没有结果时就继续销售，等于自己一边想灭火，一边却在火上浇油。&nbsp;如果暂停销售后，短时间内没有谈判结果，那还要留意亚马逊的仓储费等相关事项，及时评估撤仓的问题，否则，又会额外产生费用了。&nbsp;为什么要做这个提醒呢？&nbsp;有学员给我反映，自己被别人投诉之后，找了服务商，服务商说2000美金搞定，自己于是就放下心来继续卖了，没想到几乎一年过去，服务商没有帮自己搞定，自己账号里销售一年积累下来的几十万的货款全部被收走了。&nbsp;这是大事件，也值得我们每位卖家警惕。&nbsp;（文章来源：赢商荟老魏）

有同学询问，因为产品图片被投诉盗图，导致Listing被下架了，还有一些货物在FBA库存，不知道该怎么处理。

这篇文章确定值钱！亚马逊侵权被投诉时的注意事项-跨境知道

这篇文章确定值钱！亚马逊侵权被投诉时的注意事项

2020年6月24日，亚马逊宣布成立全球打假团队，这是一个新的部门并专门负责打击那些违反法律法规和亚马逊商城规则、在亚马逊上销售假冒商品的售假者，并将其诉诸法律。这支全球性的跨职能团队由前美国联邦检察官、资深调查人员和数据分析师组成。亚马逊全球打假团队将调查售假者试图规避亚马逊流程和系统监测、以及违反亚马逊商城规则上架假冒商品的案件。通过挖掘亚马逊商城相关数据，与支付服务商等第三方合作或通过其他公开来源搜集信息，并借助当地资源，亚马逊全球打假团队将收集案件线索并定位售假者 当这个亚马逊发布这个的时候，很多人都明白，最近申诉开始难度加大，而一旦确定是侵权，你的LISTING将被下架，重着，店铺被关，无法救回。就拿最近的二手申诉，之前收据就可以通过，而现在没有提前开发票怎么都通不过。我现在带你先了解一下，打假团队最正常的是哪些，该如何提前避免。以下内容主要来自：亚马逊全球开店 一、选品前期该如何避免侵权出现最多的是：版权、商标、专利（一）版权 版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等，鼓励为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护，作品必须具有精神性内容，有一定的形式，且必须具有一定程度的创新性。原创作品的作者通常拥有该作品的版权后台信息卖家知识产权政策-关于版权的常见问题：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/JLSFCSEA8C9EZYZ（二）商标 商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计，或其组合（如品牌名称或徽标）商标查询网站（复制👇以下链接到浏览器打开）美国：http://www.uspto.gov/trademark欧洲：https://oami.europa.eu/eSearch/日本：https://www3.j-platpat.inpit.go.jp/cgibin/ET/TM_AREA_E.cgi?1430300238618后台信息卖家知识产权政策-关于商标的常见问题：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/ZUQ6GBBXQVHQKF2（三）专利 是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到其他国家的权利，专利有三种主要类型：发明，实用新型专利和外观设计专利 专利查询网站（复制👇以下链接到浏览器打开）中国：http://search.cnipr.com/pages!advSearch.action美国：http://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents欧洲：https://worldwide.espacenet.com/日本：https://www.j-platpat.inpit.go.jp/后台信息卖家知识产权政策-关于专利的常见问题：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/Q53DXVX2D2TPCPQ 二、触发后该如何去做如果由于客户投诉售假、侵权，触发了亚马逊的产品、账户调查，建议卖家按照以下四步进行申诉，包括及时提供一份行动计划，并附上采购发票以及供应商的联系方式，并提供该商品品牌的授权书，以证明自己所销售产品为正品，或如何预防的相关行动。（一）排查原因注意阅读亚马逊绩效通知/邮件里的内容。登录卖家平台-&gt;绩效-&gt;账户状况，或复制👇以下链接到浏览器打开https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200717/1594978024707681.png" alt="image.png"/>（二）准备供应链证明材料, 包括采购发票、供应商联系方式等（三）拟写申诉邮件，包括预防措施的行动计划（四） 通过亚马逊品牌注册完成品牌对店铺的授权，获得“保护墙” 供应链证明材料，符合要求的采购发票提供发票的基本要求：日期设定在发票日期的180天之内包括您的姓名和地址包括制造商或分销商的名称或地址显示至少包含 10 件所申请的商品的组合订单（需要尽量与后台库存数量保持接近）亚马逊可能会联系您在申请中注明的产品供应商来验证您提交的文档*请注意：当提交了一张中国大陆地区的发票时，建议您不要遮挡定价信息提交审核前请各位卖家检查以下信息：发票的语言相关规定购买方纳税人识别号（卖家）相关规定加盖正确的发票章<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200717/1594978050169682.png" alt="image.png"/>三、行动计划该如何写行动计划需要包含三大内容，分别是原因、措施和保证，您可以按以下步骤准备您的行动计划： Step1、“导致问题的根本原因是什么？”您需要为所有问题提供说明。某些账户停用可能是由多种问题共同导致的（例如，他人投诉侵权问题导致账户被停用）。您必须针对行动计划中的每种根本原因提供准确回复。您的行动计划应真实、直接。专注于导致问题的事实和事件，而不是介绍您的商品、业务或买家。从您提交的回复内容中移除其他问题或持续支持问题的参考信息。避免使用情绪化语言。Step2、“您将采取哪些措施来解决该问题？”需要包含所有商品的支持证据。请确保您为正在接受审核的所有商品或 ASIN 提交支持证据。您可以在原始通知底部找到商品列表。请务必检查文件请求的时间范围，有些文件要求您提供过去 365 天内的发票。在您的支持文件突出关键区域。您可以圈出或突出显示文件中的最重要区域，如 ASIN、供应商详情（例如名称和供应商网站）或您的条款和条件中的条款，从而使您的回复更具相关性。&nbsp;Step3、“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”您可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。 （来源：老杨谈跨境电商）

2020年6月24日，亚马逊宣布成立全球打假团队，这是一个新的部门并专门负责打击那些违反法律法规和亚马逊商城规则、在亚马逊上销售假冒商品的售假者，并将其诉诸法律。

带你了解亚马逊侵权的一些坑-跨境知道

带你了解亚马逊侵权的一些坑

每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。知识产权侵权，就像是一记重磅炸弹，令无数卖家提心吊胆。一旦爆炸，不仅仅是店铺被封，资金也会被冻结，大概率无法提取。最让人无语的是，很多卖家朋友直到店铺被封，也不知道自己到底犯了什么错。这是因为有些侵权一般人很难发现，另一方面也和我们市场整体对知识产权的不重视有关。但是在国外，企业对于知识产权的保护是非常重视的。侵权了怎么办？难道只能坐等店铺被封，资金被没收吗？不可能的！做亚马逊的外贸人都有一种百折不挠的精神气质加持，这都得归功于姐夫。通过阅读此文，你将解锁以下技能：1. 通过邮件区分不同的侵权类型；2. 通过工具查询不同侵权的具体信息及权利人联系方式；3. 如何应对listing因侵权而移除；4. 如何应对店铺因侵权而关闭；5. 如何写出一份合格的侵权申诉邮件；（全文共计3000字，阅读时间约5分钟）一. 我的产品到底侵权了什么？按照亚马逊对于侵权的定义，可大致分为商标侵权(trademark), 版权侵权（copyright），专利侵权（patent）。 
其中，伪造侵权（counterfeit）是一种特殊的商标侵权；专利侵权又分为两种，设计专利（design patent）和实用专利（utility 
patent）。一般来说，商标侵权和版权侵权比较容易辨别。商标侵权容易发生在跟卖中，比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题，关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。版权侵权大部分都是图片侵权，也就是listing中的产品图片抄袭了他人，小部分是产品本身或包装上印有特定的图案或图标，比如版画。专利侵权和伪造侵权，可能很多人就不太好理解了。设计专利design patent一般是产品外观设计偏多，比如衣服款式。实用专利utility 
patent一般由于产品中应用了某一项技术，该技术方案已经被申请专利保护。实用专利侵权是很难发现的，因为从外观几乎看不出来，很多时候专门从事产品开发的有时候都会踩雷。伪造侵权，实际上是属于一种特殊的商标侵权。一般指利用他人商标或者相似度非常高的商标来销售自己的（非品牌商）产品。二. 怎样了解产品侵权的更多信息？一般而言，亚马逊会在邮件中清晰地列出关于侵权的基本信息，例如：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103465185894.png" alt="2.jpg"/>以上我们可以知道这是一起商标侵权，并且知道是哪个ASIN侵权了，权利人的邮箱地址，从商标编号我们还可以查询具体是哪个商标名。有时候我们还想知道更多关于侵权的信息，这个时候我们可以通过专门的商标专利网站来查询。欧洲 EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/美国 USPTO https://www.uspto.gov/谷歌专利 Google patent https://patents.google.com从商标专利网站上，我们可以清楚地知道该商标或者专利的注册时间，状态，什么时候到期，归属方，联系方式，专利介绍等等非常详细的信息。三. 我的listing因为侵权被亚马逊移除了怎么办？亚马逊接到权利人的投诉会进行核实，如果确实侵权，会移除侵权的listing，并且给卖家发一封警告邮件。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103495168975.png" alt="3.jpg"/>当你看到这封邮件时，首先恭喜你！这是一次侵权警告。亚马逊只是因为收到了权利人的投诉把你的listing给移除了，同时在小本本上记下了”某年某月某日，某某卖家侵权了某某产品……”，亚马逊给每个卖家都准备了一个小本本。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103507114863.png" alt="4.jpg"/>当卖家收到的投诉次数达到一定次数时，亚马逊就会毫不犹豫关闭你的账户了。具体多少次会关店？没有定论。我们见过1次就关店的，也见过多大200多次以上的还在正常销售。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103530193867.png" alt="5.jpg"/>遇到这种情况该怎么应对呢？1. 首先核实侵权警告是否属实：A. 
如果确是事实，要么就只能删除listing，移除库存。不建议移仓之后再新建listing销售。因为权利人既然决定要举起法规大旗投诉侵权卖家，很多时候就不会善罢甘休，看到一次举报一次。很可能你刚上架还没出单就又被移除了，而且被投诉次数多了，店铺就岌岌可危了。店铺被关就不值得了。如果库存巨大，还想继续销售，可以通过邮箱地址联系权利所有人，诚恳道歉并且要求撤诉。一般而言，这种方法收效甚微，并且和解需要支付一笔不菲的赔偿金和销售分成。具体是双方协商而成。另外，以下情形申诉成功的希望还是比较大的：（1） 标题添加了侵权商标；（2） 产品图片中添加了他人的logo或者特定的图案；B. 
如果投诉并非事实，比如被举报的ASIN从来不曾出现在你的店铺中，你可以尝试写邮件说明这一切，要求恢复店铺正常状态。或者说产品被投诉外观设计专利侵权，但是你认为差异很大，你也可以写邮件反驳，列出一点两点三点不同之处。总之申诉要有理有节，千万不要表现出愤怒异常，气急败坏的姿态。2. 其次要排除其他侵权风险。收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足够的重视。有人说，每一次重大事故的发生，在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个ASIN被警告侵权了，很有可能店铺里还存在其他有侵权风险的产品，只是还没有收到权利人的投诉而已。抓紧时间仔细核对，能在很大程度上避免再次的侵权警告导致的封店风险。永远记住，预防错误远远比解决错误要轻松高效。四. 我的店铺因为侵权被关闭了怎么办？同理。首先核实侵权投诉是否属实。一般到了封店这一步都是属实的，毕竟已经可以确定之前收到过好几次警告了。其次，判断侵权类型。搞清楚是什么产品侵犯了谁的什么权利。特别是可以详细查看一下之前收到的侵权警告邮件。其中必然包含了封店的直接原因。之后，可以尝试给权利所有人发邮件，道歉并且协商解决方法。能BB尽量不动手，和平是世界的主旋律。若能协商成功，可以要求权利人向亚马逊发一封撤诉邮件。这里有两个关键点：第一，撤诉邮件必须从权利所有人的商标或专利注册邮箱发出才能生效。比如我向商标局注册商标时用的是A邮箱，那我发给亚马逊的撤诉邮件必须也是从这个邮箱发出的才能视为有效。如果用权利人的B邮箱发出则无效。第二，可以要求权利人在发撤诉信时抄送一份给你，一来可以确认是否真的发了，二来可以检查撤诉方式是否正确。最后，如果权利所有人不回复，或者索赔金额太高协商不成，就只能准备向亚马逊申诉了。五. 如何准备一份合格的侵权申诉邮件？在提交申诉信之前，有一件事必做不可。删除店铺中的侵权产品listing。包括那些虽然没被警告但是怀疑可能侵权的。一份合格的申诉计划至少应该包含以下部分：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103610523034.png" alt="13.png"/>（1） 导致该问题的根本原因；（2） 你为解决该问题做了什么；（3） 针对此问题，你做了哪些预防措施；这是亚马逊的要求，其实也为我们申诉提供了大体的思路。就是乖乖认错解释原因，并且说明我已经改正了并且下次不会再犯了。当然，说说都会啊，能不能让亚马逊相信你的态度和解决问题的能力就是考验真正的实力了。除此之外，在某些时候，亚马逊还会要求你提供一些产品真实性的证明，比如：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191130/1575103656222427.png" alt="13.png"/>这个时候，能附上发票当然是比较好的了。限于篇幅，关于侵权的原因，措施，预防不便再深入展开了，但是其中的每一点，掰开来都能再写一篇。尤其是侵权的类型不同，相应的原因，措施都是不同的。涉及的点非常多。毕竟而言，知识产权本身就是一个非常专业的领域。码了这么多，有些人可能会想，还不如直接发一个申诉模板。我只能说，抱歉！真不是一个通用的模板能解决的事情。如果你还能坚持看到这里，非常感谢，希望技术的文章能对你们有所帮助和启发。 来源：长沙冒泡@及奇网

每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。知识产权侵权，就像是一记重磅炸弹，令无数卖家提心吊胆。一旦爆炸，不仅仅是店铺被封，资金也会被冻结，大概率无法提取。

亚马逊五年跨境老卖家分享侵权经验_店铺因侵权被封闭怎么办-跨境知道

五年跨境老鸟，细说亚马逊侵权感悟！

作者：Alice的小分身各位亚马逊卖家最近要吃的亚马逊大瓜还是很多的，前面有VC账号被大砍一刀甚至将要与SC账号合并，后面有跨境大卖纵腾网络成功拿到了B轮7亿融资。不过小分身今天要和大家说的，是一个穿插在各类大新闻中间的小小事件，但是这个小事件却关系到卖家们的切身利益，尤其是服饰鞋帽类卖家需要格外地注意——大家熟知的美国律所GBC最近又要有所行动了。<img src="http://p9.pstatp.com/large/pgc-image/1b622ef8038d400997cd9f398b2ca8a2" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">这次GBC瞄上了同样也是一个非常宽泛，却又被注册成了商标的词— — “FOX”，Fox是一家非常老牌的体育用品公司，专门从事设计研发和生产运动服饰和相关运动配件。而在2009年，Fox成功拿下了“FOX”商标，商标注册类别为025服饰鞋帽，有效期至2020年1月13日。<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/79282f5b2a4444879d291d2d9bec6c1e" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">GBC这个机构做的时间长一点的同学应该都不陌生，在17年发起了多个针对中国卖家的知识产权诉讼案件，涉及多个跨境电商平台的数千名卖家。多数被GBC指控的卖家资金都被冻结，甚至有的连平台店铺都被关闭。这次GBC律所已经购买了一些带狐狸和FOX商标的手套等产品，很有可能已经和Fox达成了某种代理协议。<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/d8237cb324704411a0d5206bd5c2180c" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">平台上涉及到FOX商标和狐狸商标的服饰鞋帽产品还是相当多的，甚至有卖家在标题或详情里面都用到了FOX这个词，这些都是商标侵权的行为，GBC这次的行动目标就会是这群卖家。有涉及到的服饰和鞋帽卖家，趁现在抓紧修改或是下架产品。<img src="http://p9.pstatp.com/large/pgc-image/959f3ea305854bddb2fbf3149fd34913" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">在标题或是描述里面用了一个宽泛普通的词语，结果没想到是侵权词这样哭笑不得的情况，我们亚马逊卖家早已经历过很多次了。比方说上一个被GBC抓住的形容词POP，作为popular的简写大家经常用来表示流行的意思，谁能想到这也是个注册商标呢？<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/7bd9a2128424472ba6e65703a473b3a2" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">并且注册方PopSockets还有恶意投诉侵权的嫌疑，第一时间就和GBC合作，甚至对不是自己业务范围的鼠标垫卖家也发起了侵权投诉，一时间搞得业内乌烟瘴气。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/303714b6fafc402f9ec5f4aa39926348" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">除了上面这些商标方联系亚马逊进行维权的情况，下面这个情况更加离谱，这个品牌商并没有主动维权（甚至觉得这不是个事儿）而是亚马逊觉得卖家侵犯了该品牌的商标权并下架了相关的产品！<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/86597085281f437db1bae87a1b70c691" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">没错就是这个3m的锅，作为全球知名的多元化科技企业，明尼苏达矿务及制造业公司（Minnesota Mining and Manufacturing，简称3M）在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场均占据领导地位。同时拥有包括“3M”、“3m”等等商标的所有权。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/c04b5870e9124fb7839ac7e52b047841" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">没错，正是在下虽然3M是个巨头，但是图中侵权产品和3M的产品并没有交集。这个3m明显指的是产品线材的长度，而亚马逊客服显然只看到了3m而没有考虑到实际场景，即便是开case和客服说明，得到的答复却是：“我们删除了您的产品listing，因为我们担心您的产品可能不尊重他人的知识产权。我们看到您销售的产品目前有一个无效的品牌名称，请更新完整/正确的品牌名称。您未经授权刊登了“3M”授权产品，“3M”产品只能由授权品牌刊登。”当然，因为这一事件并不是由品牌方3M维权导致的，所以卖家只需把产品标题或是描述中的3m修改掉即可，改成3 metres或是3.0m均可恢复ASIN，避免被下架。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/ba96e8191116409b903e8ca496d2574c" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">最后一个案例，是我们的一个卖家学员，和上面标题带3m的情况有些类似，都是非侵权产品却因为标题/描述带了品牌词导致被下架。<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/58cfe7c486e04969a4e849f87b7c728b" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin"> <img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/ddcbc9c394984ed0a513aae9e4c16336" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin">这种情况亚马逊和3m的例子一样会无需品牌方维权即判断你的产品侵权，或是有误导性描述，把产品下架并要求修改。眼尖的同学应该已经看到了，没错，诸如此类的侵权情况，大多都是可以用翻新listing的手段在短期内恢复，FBA产品也无须移仓换标就可以重新上架销售。想要了解翻新技巧的卖家同学，扫下面的二维码找我领取哦~<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/fabdbf458eb348a4b074d0dc6ae936c4" data-ic="false" data-ic-uri="" data-height="0" data-width="0" class="fr-fin" width="142">PS.想要加入卖家讨论群的各位也可以私聊让我拉你进群本文首发于公众号：跨境者商学院

作者：Alice的小分身各位亚马逊卖家最近要吃的亚马逊大瓜还是很多的，前面有VC账号被大砍一刀甚至将要与SC账号合并，后面有跨境大卖纵腾网络成功拿到了B轮7亿融资。不过小分身今天要和大家说的，是一个穿插在各类大新闻中间的小小事件，但是这个小事件却关系到卖家们的切身利益，尤其是服饰鞋帽类卖家需要格外地注意——大家熟知的美国律所GBC最近又要有所行动了。这次GBC瞄上了同样也是一个非常宽泛，却又被注册

你猜都猜不出的亚马逊侵权方式…

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 <div align="left">近日，有卖家反映，说自己的listing竟然因为热词“MAGA”侵权而被删除了！</div><img style="max-width:100%;" src="http://www.ikjzd.com/uploads/20180424/a319a6a54975b1f060b965502082a715.png"> 因热词MAGA侵权致listing被删除的消息一出，各路卖家又开始担心自己的产品会不会哪天也因某个奇怪的原因而被投诉侵权了。 <h2 align="left">1、亚马逊侵权的四种情况 </h2>·Copyright（版权）--通常指侵犯作者的著作权，比如《愤怒的小鸟》开发商Rovio曾就版权问题把亚马逊告上了法庭，而且最终Rovio赢得了《愤怒的小鸟》版权和商标侵权案。<img style="max-width:100%;" src="http://www.ikjzd.com/uploads/20180424/ed4b974b4978591d812e403ad7e2d8bd.png"> ·Trademark（商标权）--未得到产品品牌官方的授权就擅自使用对方的商标或LOGO，比如2012年的时候苹果就iPad商标权的问题与亚马逊等电商产生纠纷，苹果表示多年前就购买了唯冠公司在全球十个不同国家的iPad商标权，导致亚马逊等电商一度将iPad下架。<img style="max-width:100%;" src="http://www.ikjzd.com/uploads/20180424/0b7a08a0c4e295bc4c3296386dcd1cd1.png"> ·Utility Patent（发明专利权）--产品申请了发明专利保护，卖家未经允许就擅自生产销售，比如2015年沸沸扬扬的平衡车侵权事件，由于侵权问题导致众多的平衡车被亚马逊下架，卖家损失甚至上亿元。<img style="max-width:100%;" src="http://www.ikjzd.com/uploads/20180424/ce25947268fa3fae6956fdb79b55f58e.png"> ·Design Patent（外观设计专利权）--指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计，如果卖家的产品与具有外观设计专利权的产品有60%以上的相似度，就会被视为侵权，比如盗用同款产品的listing图片，产品上有其他品牌的logo、水印（像米老鼠、白雪公主等）等。<img style="max-width:100%;" src="http://static.ikjzd.com/uploads/20180424/12bc1f64aebc230c1361bbbf1fab4e50.png"><strike></strike> <h2 align="left">2、避免侵权的方法 </h2>·保证货源--选品时审查供应商有没有侵权问题，没问题了再进货，保证供货渠道的正规性； ·获取授权--在亚马逊上销售某个品牌的产品时，从商标持有人手中获取产品的正规授权； ·保证原创--创建listing的时候，使用原创图片、文字； ·避免店名侵权--给店铺命名时注意店铺名中是否有涉及别人注册的商标，如果有，果断放弃重新命名。 <h2 align="left">3、亚马逊侵权的应对措施 </h2>在亚马逊平台上，有些卖家为了赚快钱快速出单，明知道会侵权还是会铤而走险，但也有很多卖家会因为莫名其妙的原因而被投诉，如果卖家被投诉，或可用以下方法应对： ·积极应对 当亚马逊通知卖家存在侵权行为后，卖家尽快·浏览内容指南和防伪政策，找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息； ·联系产权所有人 联系知识产权所有人，直接与他们对话，如果找不到知识产权所有人，立即联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人； ·找出供应商 找到供应商名单，以及与其签订的合同条款，查看产品的产权情况； ·沟通对话 与知识产权所有人或代理人沟通对话，请求其撤销投诉，如果知识产权所有人或其代理人没有回复，联系律师帮忙，如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）； ·写行动计划 如果产权所有人同意撤销投诉最好，如果不同意撤销投诉，给亚马逊提交一份详细的行动计划，表明卖家和自己的律师会采取哪些措施规避侵权行为或者证明投诉的不合理性； ·提交改善计划 检查质量管理措施，对员工进行培训，教他们识别容易侵权的产品和listing类型，同时下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品； ·申诉解封 向亚马逊提起上诉，并保证将采取以上措施，请求亚马逊解封账号。 </center>

因热词MAGA侵权致listing被删除！亚马逊侵权种类及应对措施！

亚马逊店铺产品选品时没注意，导致上线后被亚马逊平台规则认定为侵权，这个时候应该怎么办呢？亚马逊平台对于产品侵权是非常严苛的，很多店铺会因为产品设计侵权导致店铺被封或产品被下架。那么亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办呢？亚马逊侵权申诉流程介绍。亚马逊店铺产品选品时没注意，导致上线后被亚马逊平台规则认定为侵权，这个时候应该怎么办呢？亚马逊平台对于产品侵权是非常严苛的，很多店铺会因为产品设计侵权导致店铺被封或产品被下架。那么亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办呢？亚马逊侵权申诉流程介绍。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595095626706.png" alt="2358.png"/>亚马逊店铺产品涉及侵权应该怎么办？一般亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件。政策情况下卖家收到侵权邮件后有三种处理方法。第一种：和解和解主要是在店铺已经被查证属于侵权的情况下，这个时候卖家可以及时与知识产权所有人联系，达成庭外和解，或通过法院裁定赔偿金。如果联系对方无回复的情况下，建议就要多发几次邮件给对方，而且保存每一次的发送记录进行收集，如对方依旧没有回复，可以直接向平台申诉让平台进行裁决。若跟对方沟通洽谈和解赔偿金时，对方出现和解条件过于苛刻、和解金额过高，可考虑进行上诉至法院，法院可能会将赔偿金降至合理金额。第二种：应诉如卖家确定或查证自己没有侵权或侵权不成立的情况下。应当及时委托在美当地的律师进行侵权分析并采取应诉措施，以减少中间案件处理的周期和耽搁。 
第三种：置之不理这种情况一般新手卖家或店铺价值比较低的时候用得比较多，或被冻结资金金额也不高而选择不理会投诉、不进行和解、也不进行应诉。这里要注意了：被冻结的资金账户和侵权店铺都不建议再继续使用。美国法院的判决令有效期是10年，期满后也可以重新备案。换句话说，如果卖家继续经营涉案店铺，即便日后没有出现再侵权的情况，原告在若干年后还是可以再找卖家索赔。而且还有可能被列入黑名单、禁止入境美国、依法查封被告发往美国的货物等更严重的惩罚!<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595103161112.png" alt="2359.png"/>那么我们了解了应对措施后，如何分析侵权的类型以及申诉流程呢？下面咱们先从亚马逊店铺产品侵权的主要类型：一、图片侵权图片侵权这个问题是非常常见的，很多第三方卖家看到别人店铺的产品图片设计的好看的直接就拿过来用，这种情况下原图拍摄的卖家是可以用原图直接投诉的。目前市面上做图片外包的美工公司和工作室非常多，卖家如果没有美工的话，也可以选择找专业的美工做。而且人图片根据自己的产品和店铺风格设计，也能够给用户更好的浏览体验。 
二、商标侵权商标侵权主要问题集中在：未得到产品品牌官方的正规授权，在listing内容上出现对方的商标或logo。大多都是在跟卖、Listing详情内容的撰写上。有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，不要把别人的品牌图案和Logo带进去。这里可以提醒下：对于销售配件类产品的卖家来说，尽量在人家品牌之前加上for，Fit 
for，Compatible with等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhone Case就属于侵权，但如果写成Case for 
iPhone则是被平台许可的。三、专利侵权专利侵权一般是侵犯他人注册的专利，其中包括：外观设计专利、实用专利、发明专利。外观设计专利权：产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。实用专利权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，有时会被人们又称小发明或小专利，比较具有实用性。发明专利权：某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品。 
四、版权侵权版权侵权主要是集中在销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案; 
售的产品使用了别人拥有著作权的版式；抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。盗用同款产品Listing图片 
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。 
即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。 
以上就是亚马逊电商平台运营过程中主要会遇到的集中侵权类型，包括侵权内容及涉及原理。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595111191036.png" alt="2360.png"/>那么，被判定侵权后，申诉邮件要怎么写呢？1.首先先将侵权产品下架，并检查分析店铺其他产品是否也有类似的侵权情况，并表示将所有侵权产品下架，未来也将加大产品品牌/专利/版权/真伪方面的检测，确定商品100%没有侵权问题和隐患才会上架；2.联系邮件中亚马逊给出的投诉人，承认错误，并示意自己是无心之失，告知已经下架该产品，并承诺不再销售他们品牌的产品，抄送给亚马逊notice邮箱;(请看第四点)3、资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助，提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道，将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等，保证不再犯错4、也是最重要的一点，收到邮件，在你没有把握之前千万不用轻易的去回复，尽量找个有经验的人来写这个邮件，不要小看邮件的回复，能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何，回复邮件是最关键的，回复多了，亚马逊嫌你啰嗦不看，回复少了，把重点漏掉了，直接不在回复。亚马逊产品侵权申诉邮件为什么不通过？很多用户表示自己收到侵权邮件后去申诉压根就不通过，而且自己觉得写的完全没问题。在了解多个亚马逊店家申诉不通过的邮件后，小编总结出以下几点问题：1.问题没有表述清楚：行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起，最好每个问题单独列出来，因为不同问题需要采取不同的纠正措施2.解决措施写得太简单了：没有举例说明，或者提出证据证明解决措施之间没有关联，不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响；没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生，或者这些步骤不完整3.没有清晰的反思，卖家没有表明自己是否有从中吸取教训。综上所述，这里要提醒下大家，在收到亚马逊平台的侵权邮件后，不要慌。先做好前期调查，确定侵权产品及侵权问题，并收集相关证据。比如查看跟问题相关的所有邮件往来、case等；然后研究下亚马逊冻结账号的原因；确认跟冻结有关投诉、负面反馈he邮件等；了解造成账号冻结的主要原因。在提交申诉材料时确保申诉里提交的材料是符合亚马逊的要求的，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气，没有错别字。最重要的是，申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。亚马逊平台申诉模板：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595120300347.png" alt="2361.png"/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595131144830.png" alt="2362.png"/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200516/1589595139117089.png" alt="2363.png"/>以上就是关于亚马逊店铺产品设计侵权的处理办法以及侵权原因。店铺有产品被侵权是很打击信心的事，而且后面的维权处理以及申诉处理也很麻烦。所以建议各位亚马逊卖家都能够规避侵权隐患，希望都用不到侵权申诉邮件。 来源跨境眼

亚马逊店铺产品选品时没注意，导致上线后被亚马逊平台规则认定为侵权，这个时候应该怎么办呢？亚马逊平台对于产品侵权是非常严苛的，很多店铺会因为产品设计侵权导致店铺被封或产品被下架。那么亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办呢？亚马逊侵权申诉流程介绍。

亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办？亚马逊侵权申诉流程最全介绍-跨境知道

亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办？亚马逊侵权申诉流程最全介绍

在亚马逊运营中，侵权问题是导致账号挂掉（被移除销售权限）的最主要诱因。<a href="http://www.cifnews.com/yuke/detail/121" target="_blank">《卖家侵权那些事》</a>这些侵权问题都有提及。从<a href="https://www.cifnews.com/tag/1545" target="_blank">侵权</a>类型上来看，亚马逊卖家可能触发的侵权大概有四种：商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图。接下来我们就来做一一详解。一、商标侵权顾名思义，就是在未经许可和授权的情况下，私自使用别人的已注册商标。这种情况最常出现在<a href="https://www.cifnews.com/tag/437" target="_blank">跟卖</a>的卖家身上，看到一个产品自己也能够找到货源，于是就去跟卖了，没留意的是虽然你找到的产品和别人的产品可能是同一款模具生产出来的，但差异是别人<a href="https://www.cifnews.com/service/guoyuan/intellectualproperty?subcode=brand&amp;sorttype=1" target="_blank">注册了商标</a>，并且将商标写在了<a href="https://www.cifnews.com/tag/796" target="_blank">Listing</a>中，印在了产品和包装上等等，这种情况下，你的跟卖就是侵权的，如果被系统检测到，或者被原卖家投诉，都可能触发跟卖被删除或者账号受限。要避免这种情况发生，不跟卖才是根本。除了跟卖之外，另一种商标侵权行为往往发生在Listing详情内容的撰写上，比如，在标题中、ST关键词中、五行特性和产品描述中等写了别人的商标，这种情况也会被判定为商标侵权，也同样可能会导致Listing被删除或者账号受限。这就要求我们在发布产品时一定要注意检查Listing详情的每个细节，避免因为不小心而误添加了别人的商标进去。对于销售配件类产品的卖家，则更要小心，不同的品牌在打击使用人家品牌名的蹭流量行为上的力度是有差别的，作为卖家，要极尽孝心，销售一个配件，要尽量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhone Case就属于侵权，但如果写成Case for iPhone则是被平台许可的。需要提醒的是，具体品牌具体分析，并不是每个品牌加了这些词语就不被判定侵权了。还需要提醒的是，有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，你需要注意，不要把别人的品牌图案和Logo带进去，比如，你拿着你的产品和iPhone手机做了对比图，那你需要做的是把那个咬了一口的苹果给P掉吧，否则，同样属于侵权行为。二、专利侵权专利主要包括三种：发明专利，外观专利和实用新型专利。而识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素的其中之一：专利名专利人专利号很明显的，如果知道专利人和专利号，自然是知道这个专利是存在的了，而一个产品的原始专利人往往也是不容易确定的，所以，通过专利名来查询往往是我们确定一个产品是否存在专利问题的最便捷渠道。面对一个产品，试着用一些专利名关键词在专利网站上查询，然后在查询获得的列表中去和自己选定的产品比照，以此来避免侵权行为的发生。当然，上述的查询对于相当多的卖家来说其实是显得有点复杂和有难度的了，那该怎么办呢？建议多向供应商询问核实，和多个供应商核实确认，多向身边有经验的卖家请教，虽然未必这些你所询问的对象都对该产品的专利问题把握精准，但你获取的信息多了，对信息的把握就更准了。版权侵权：对于<a href="https://www.cifnews.com/amazon" target="_blank">亚马逊</a>的卖家来说，版权侵权包括以下几方面：1、销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；2、销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么；3、抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，我经常给学员说的一句话是，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。三、盗图关于盗图，只要不是你自己拍摄的图片，无论这个图片是来自于供应商，还是来自于1688，或者<a href="https://www.cifnews.com/ebay" target="_blank">eBay</a>等其它电商平台，只要原拍摄者发现你在使用他的图，然后他来投诉你，你的行为都属于盗图行为，甚至我们有学员因为做了一个竞品对比图，在图中使用了非常小的一个别人的图片，被竞争对手发现后投诉，Listing都被下架了。了解了平台上发生侵权的类型，我们再来看看是什么原因导致侵权行为的发生的。根据以往接触的诸多卖家的反馈，我觉得触发侵权行为发生的诱因主要有两方面：无知和投机心理。无知（这里没有贬义的意思）导致侵权的情况往往发生在新卖家身上或者刚进入某个类目的卖家身上，因为对产品不熟悉，一下子要学习的专业知识太多，或者无法获取全面的产品知识信息，从而评估和审核有疏漏，不小心选择到涉嫌侵权的产品；而投机心理则更多的反馈在卖家自身的惯性思维上，看到别人在卖，于是自己就卖了，或者知道可能存在侵权风险，但抱有侥幸心理觉得自己不致于很快就被抓住，于是就先卖着试试。无论哪种因素导致的侵权，我觉得对于卖家来说，首先，要应该提高自己对类目、对产品、对竞品、对平台的熟悉度和专业度，当你所掌握的行业专业知识越多，越容易避开掉入”无知自信“的陷阱；其次，对待运营，要有长远眼光，要尽量抑制投机心理，要相信持久稳定的经营远比短时的撸一把就走可以带来更多的收益，目光越长远，就越容易在做一件事情时更有全局观。

在亚马逊运营中，侵权问题是导致账号挂掉（被移除销售权限）的最主要诱因。《卖家侵权那些事》这些侵权问题都有提及。从侵权类型上来看，亚马逊卖家可能触发的侵权大概有四种：商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图。接下来我们就来做一一详解。一、商标侵权顾名思义，就是在未经许可和授权的情况下，私自使用别人的已注册商标。这种情况最常出现在跟卖的卖家身上，看到一个产品自己也能够找到货源，于是就去跟卖了，没留意的是虽然

亚马逊侵权问题详解！如何避免这些侵权？

亚马逊运营的目的在于提升曝光量、转化率、获得不错的收益。对于卖家来说要想步步高升，避免侵权就是一件必须重视的事情。那侵权到底是指什么呢？在日常生活中，人们对于此概念或多或少有一些自己的理解。在亚马逊这个特定领域里，它有其具体的侵权类别，分别为版权侵权、商标侵权、专利侵权与图片侵权。 一、版权侵权简单来讲，版权侵权主要是指在未经同意的情况下，使用了他人具有版权的事物，侵害了版权人的合法权益。例如某位卖家在他所卖的产品上印上米老鼠的图案，但事先并未取得米老鼠相关版权方的同意，那这就是一种侵权行为。卖家在撰写listing的时候也要多加注意是否存在侵权风险，listing可以借鉴多家，但不可只看一家，如果与某家店铺一模一样，也可能面临着投诉、面临着下架的风险，严重时甚至会有封店的危机。&nbsp;二、商标侵权商标侵权是指在未经官方授权的基础上，使用他者品牌（一般具有相当知名度）的名称抑或LOGO用于自己的产品。其实通俗来讲部分可理解为“盗版”。在亚马逊平台，商标侵权多会出现在跟卖以及listing内容的撰写之中。跟卖是指在亚马逊平台重产品、轻店铺的运营理念下，一个卖家创建了listing之后，由于产品页面是共享的，具有相同产品的卖家也能在此页面下展示他的产品，后续便会有越多越多的卖家不断出现。而跟卖的卖家有时只注重卖相同的产品，并未注意其商标，logo等，这就是对原品牌商标的一种侵权。且在listing内容的撰写中，提及他者品牌也是对其的一种侵权。万事万物处在不断变化之中，因此在面对不同品类的物品时应具体问题具体分析，多留心才能维护他人的合法权益，促进自己的长久发展。&nbsp;三、专利侵权专利侵权是指在专利权的有效期限内，任何他人在未经专利权人许可的情况下，擅自以营利为目的使用他人专利的行为。在亚马逊领域中可细分为发明专利侵权、外观专利侵权、实用新型专利侵权。1．发明专利侵权：在未经他人应允的情况下，对别人所发明的新物品进行仿制，简单可理解为“仿品”。2．外观专利侵权：是指外观图形、轮廓、色彩等具有自身设计特色的产品特质，超过60%以上的雷同性就可判为侵权。3．实用新型专利侵权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案的侵权。&nbsp;四、图片侵权是指使用的不是自己拍摄的图片，而是从其他渠道获得的他人所拍摄的图片，这都存在着侵权的风险。卖家可借鉴他人拍摄照片的角度、布景等，但不可直接使用他者图片。侵权问题的发生轻则会导致店铺listing的下架，权重的下降；重则会导致店铺的关闭。因此卖家应做十全的准备，在产品上架之前，进行专利查询以及通过询问供应商来对产品有深度的了解。自身对市场情况多加调查，尽量避免侵权情况的发生，亦能促进店铺的持久繁荣发展。

亚马逊运营的目的在于提升曝光量、转化率、获得不错的收益。对于卖家来说要想步步高升，避免侵权就是一件必须重视的事情。那侵权到底是指什么呢？在日常生活中，人们对于此概念或多或少有一些自己的理解。在亚马逊这个特定领域里，它有其具体的侵权类别，分别为版权侵权、商标侵权、专利侵权与图片侵权。一、版权侵权简单来讲，版权侵权主要是指在未经同意的情况下，使用了他人具有版权的事物，侵害了版权人的合法权益。例如某位卖

侵权预警！！！亚马逊侵权到底指什么-跨境知道

侵权预警！！！亚马逊侵权到底指什么

收到邮件后不需慌乱，&nbsp;认真仔细看好邮件中提到的每一个关键：&nbsp;1. ASIN号&nbsp; &nbsp;&nbsp;2.投诉原因&nbsp; &nbsp;&nbsp;3.投诉方邮箱&nbsp; &nbsp;&nbsp;4. 官方意见&nbsp;大多数情况下，官方给的意见都是&nbsp;Please work directly with the rights owner to resolve this matter， 让我们自行联系投诉方解决这件投诉案件。以下模板均为参考，方法不是万能的，希望可以带给大家一些借鉴和灵感， 可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱：US：notice@amazon.com
UK：notice@amazon.co.uk
FR：notification@amazon.fr
DE：benachrichtigung@amazon.de
IT：notifica@amazon.it
ES：aviso@amazon.es
IN：notice@amazon.in
MX：notice@amazon.com.mx&nbsp;Part 1. 收到投诉邮件莫惊慌通常来说，我们卖家收到的官方投诉告知邮件的格式都为以下格式：<img src="http://dingyue.ws.126.net/2020/0923/5c70b702p00qh3le900flc000u000qpm.png" style="box-sizing: inherit; border: 0px; display: inline-block; vertical-align: middle; white-space: initial;"/>Part 2. 分析自己是否存在侵权首先，不要因为对方说侵权了，&nbsp;就认为自己必定是侵权了，&nbsp;如今的商场如战场，&nbsp;有许多的恶意竞争对手会恶意投诉！

自己得有一个分析，&nbsp;重新审视一下自己的产品，&nbsp;自己的Listing是否有侵权行为。

若投诉邮件中已有侵权原因，&nbsp;例如，&nbsp;已告知侵犯了对方的商标权，&nbsp;对方上商标名是XXX， 对方商标注册号是XXXX，&nbsp;&nbsp;则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标， 对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别，&nbsp;&nbsp;如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品， 那是不成立的， 商标是有分类保护的。如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的。

若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断，&nbsp;自己是否真实侵权。首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？

商标、专利、版权都可以点击《中美欧商标专利版权查询流程大详解》进行学习查询。Part 3.&nbsp;&nbsp;处理并回复邮件若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，&nbsp;&nbsp;那么， 首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方，并抄送Amazon官方，&nbsp;&nbsp;要求对方告知侵权原由， 并进行友好协商。<img src="http://dingyue.ws.126.net/2020/0923/34f8741cp00qh3le900dxc000tu00qum.png" style="box-sizing: inherit; border: 0px; display: inline-block; vertical-align: middle; white-space: initial;"/>如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时，可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息，然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。然后再开始写邮件给投诉方。联系邮件模板如下：Dear Sirs,
I am XXXX, Amazon seller of the ASIN: XXXXXXXXXX. We are informed that this product infringes your design patent (copyright/ invention patent).
First of all, I apologize if we infringed your right . When we received the infringement notice, we immediately remove the listing and we will not sell the product of your design. And we sincerely hope to solve this in an amicable way. Now our store have been blocked by Amazon because we infringes your design patent. We hope you can understand that we do not know this product has a design patent. If we know, we would not do that. And now Amazon will not unblock our store until you remove the complain. We are a seller of good faith, and we hope you can remove your complaint later. We promise we carefully check all our products before selling, and won’t make the same mistake again.
We are waiting for your soon reply.

Sincerely,
XXXXXX (署名)
On behalf of XXXX(店铺名)

联系后，&nbsp;对方若不予以回应，&nbsp;那就多联系几次，&nbsp;每天联系一次，&nbsp;&nbsp;并保留联系邮件证据， 表明我们是积极主动并十分诚恳地处理此案件的态度。

如果多次联系后仍然无果，&nbsp;那么便可以带着已多次联系投诉方无果的邮件证据，&nbsp;&nbsp;再次向Amazon发送邮件，表明我们根据分析，并无侵权行为， 并且在多次联系投诉方后，对方不予以回应， 我们是十分尊重知识产权的， 我们有自己的商标与专利， 我们的商标号是：XXXX，我们的专利号是：XXXX， 如果我们侵权了，我们会十分主动积极地去处理， 但是若我们并无侵权，我们也不接受不合理的处罚。联系邮件模板如下：Dear Amazon seller support team,
We got a infringement notice on xxxxxx(日期), the ASIN: xxxxxxxxx, and we have contacted the holder immediately, but several days passed, we have sent e-mails to the complainant for many times, but no reply from them.
For the ASIN: xxxxxxxx, we sold under our own brand: XXXX (REG. NO. XXXXXXX), besides, we are sure that the pictures of the listing are ours. If the complainant has a design or invention patent, we hope you can tell us the detail information about that. We fully respect all the property intellectual rights, but now no one is sure that we have infringed the complainant’s IP right and our listing was removed and the store was blocked because of such a unreasonable complain. It is so unfair for us. Here we sincerely hope Amazon can contact the complainant and require them to reply our e-mail, or let them provide their intellectual property right information. And if the complainant did not offer any active intellectual property right proof, we hope Amazon can unblock our store.
Look forward to your reply soon.
Sincerely,
XXX (署名)
On behalf of XXXX(店铺名)Part 4.&nbsp;&nbsp;确认侵权原由并进行申诉在确认侵权原由后，且判断我们是真实存在侵权行为，那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性， 把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明自己是个菜鸟，并且下不为例，不会再犯以及后续的改善方案等等。申诉邮件模板如下：Dear Amazon,
Thank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.
Our selling privileges has been removed by Amazon on XXXXX(日期), for some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights.
First we apologize for our wrong behaviour. We will carefully read related Amazon policies before we build new listings, and we will not sell any products that infringe other intellectual property right.
We are new seller on Amazon, but we hope we can have chance to provide selling service on Amazon, we will do our best to be a good faith seller.
We hope Amazon can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
Look forward to your reply soon.
Sincerely,
XXX (署名)
On behalf of XXXX(店铺名)

若并不存在侵权行为，&nbsp;那么我们便要据理力争了，&nbsp;通过分析对方的投诉邮件，投诉原因，&nbsp;分析我们并不侵权的证据，并提交给Amazon官方，态度可以强硬一点，但是不要过多的专业术语，Amazon毕竟不是专业的知识产权审判机构，过多的专业术语会让Amazon无法理解， 并且让你继续和投诉方联系。申诉邮件模板如下：Dear Amazon seller support team,
We got a infringement notice on xxxxxx(日期), the ASIN: xxxxxxxxx, and we have contacted the holder immediately, but several days passed, we have sent e-mails to the complainant for many times, but no reply from them. Seen the attachments, proof of our contacting records with the complainant.
For the ASIN: xxxxxxxx, we sold under our own brand: XXXX (REG. NO. XXXXXXX). Besides, we are sure that the pictures of the listing are ours. Furthermore, we have design patent as well, its design patent number is xxxxxxx. And we attach our trademark and design patent certificates.
We trust ourselves did not infringe any one’s IP right, and the complain is unreasonable, we hope Amazon can recover our Amazon selling privileges immediately.
If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
Look forward to your reply soon.
Sincerely,
XXX (署名)
On behalf of XXXX(店铺名)

收到投诉并不可怕，&nbsp;积极处理才是正道。&nbsp;&nbsp;希望我们的一些建议与意见能给到你新的灵感与好的借鉴！
如果有特殊情况也可以让我们的顾问给你分析分析哦！
GOOD LUCK 来源：大宝站外推广

干货| Amazon亚马逊侵权申诉全流程+模板-跨境知道

干货| Amazon亚马逊侵权申诉全流程+模板

Amazon常见的侵权一、商标侵权 
未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO；一般出现在跟卖、Listing详情内容的撰写上。对于销售配件类产品的卖家，更要小心，尽量在人家品牌之前加上for，Fit 
for，Compatible with等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhone Case就属于侵权，但如果写成Case for 
iPhone则是被平台许可的。需要提醒的是，具体品牌具体分析，并不是每个品牌加了这些词语就不被判定侵权了。有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，不要把别人的品牌图案和Logo带进去，比如，你拿着你的产品和iPhone手机做了对比图，那你需要做的是把那个咬了一口的苹果给P掉吧，否则，同样属于侵权行为。二、专利侵权 
专利主要包括三种：发明专利，外观专利和实用新型专利。而识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素的其中之一：专利名、专利人、专利号。 
选中一款产品之后，想要知道是否侵权可以先用一些比较简单的方法来判断：1.用产品关键词去谷歌专利搜索查询;2. 谷歌识图搜索辨别;3. 找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的，很可能就存在专利;4. 从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高;5.想要进一步证实可以通过各种专利网站来查询：常用专利查询网站1）美国商标查询网：https://www.uspto.gov/trademark2）欧盟商标查询网：https://euipo.europa.eu/eSearch/3）美国专利查询网：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents除了EPO和USPTO外 
www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以筛选国家，文字，图形等等。通过专利名来查询往往是确定一个产品是否存在专利问题的最便捷渠道。面对一个产品，试着用一些专利名关键词在专利网站上查询，然后在查询获得的列表中去和自己选定的产品比照，以此来避免侵权行为的发生。 
另外，建议多向供应商询问核实，和多个供应商核实确认，多向身边有经验的卖家请教，虽然未必这些你所询问的对象都对该产品的专利问题把握精准，但你获取的信息多了，对信息的把握就更准了。版权侵权： 
对于亚马逊的卖家来说，版权侵权还包括以下几方面：1、销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；2、销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么；3、抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。4、盗用同款产品Listing图片 
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。亚马逊侵权之后账户被封如何正确申诉。案例为被商标持有者/专利持有者投诉侵权申诉要点：1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice 
邮箱。3.申诉信:-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测100%确定没有问题才会上架-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道-保证不再犯错亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。2. We have 
contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere 
words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will 
closely watch the reply.About this 
issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and 
prevent similar complaints.1. We have 
checked all the listing detail from title, image, description and bullet point 
to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting 
all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual 
property rights.2. We have 
establish the professional handling team to take care of listing 100% match on 
description, images, bullet points, &amp; search terms, etc. Never make more 
mistakes of the Product Design or Brand.3. We have 
organized our own research department to make sure we can sell our own products 
with our own design &amp; model instead of purchasing from our supplier, to 
prevent any possible infringement problems on Trademarks &amp; Packages &amp; 
Design.4. All of 
the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good 
after-sales service.Hope you can 
give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel 
free to contact us.Yours 
sincerely,店铺名Appeal Service申诉邮件的几大重点：1.第一时间下架侵权产品，并以纠正错误的态度调查整个店铺是否有类似产品，并表示将全部下架，未来将加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架;2.联系邮件中亚马逊给出的投诉人，承认错误，并示意自己是无心之失，告知已经下架该产品，并承诺不再销售他们品牌的产品，抄送给亚马逊notice邮箱;（请看第四点）3.资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助，提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道，将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等，保证不再犯错4.也是最重要的一点，收到邮件，在你没有把握之前千万不用轻易的去回复，尽量找个有经验的人来写这个邮件，不要小看邮件的回复，能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何，回复邮件是最关键的，回复多了，亚马逊嫌你啰嗦不看，回复少了，把重点漏掉了，解决不了。（来源：大宝站外推广）

Amazon常见的侵权  一、商标侵权 未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO；一般出现在跟卖、Listing详情内容的撰写上。对于销售配件类产品的卖家，更要小心，尽量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等词语

干货|亚马逊侵权销售的申诉模板 跨境知道-跨境知道

干货|亚马逊侵权销售的申诉模板

每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。知识产权侵权，就像是一记重磅炸弹，令无数卖家提心吊胆。一旦爆炸，不仅仅是店铺被封，资金也会被冻结，大概率无法提取。最让人无语的是，很多卖家朋友直到店铺被封，也不知道自己到底犯了什么错。这是因为有些<a href="https://www.ikjzd.com/a/105032.html" rel="nofollow" target="_blank">侵权</a>一般人很难发现，另一方面也和我们市场整体对知识产权的不重视有关。但是在国外，企业对于知识产权的保护是非常重视的。 <a href="https://www.ikjzd.com/a/104561.html" rel="nofollow" target="_blank">侵权</a>了怎么办？难道只能坐等店铺被封，资金被没收吗？不可能的！做亚马逊的外贸人都有一种百折不挠的精神气质加持，这都得归功于姐夫。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/101de542de307254f18786842b37be3d.jpg" width="673">通过阅读此文，你将解锁以下技能：1. 通过邮件区分不同的侵权类型；2. 通过工具查询不同侵权的具体信息及权利人联系方式；3. 如何应对listing因侵权而移除；4. 如何应对店铺因侵权而关闭；5. 如何写出一份合格的侵权申诉邮件；我的产品到底侵权了什么？按照亚马逊对于侵权的定义，可大致分为商标侵权(trademark), 版权侵权（copyright），专利侵权（patent）。其中，伪造侵权（counterfeit）是一种特殊的商标侵权；专利侵权又分为两种，设计专利（design patent）和实用专利（utility patent）。一般来说，商标侵权和版权侵权比较容易辨别。商标侵权容易发生在跟卖中，比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题，关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。版权侵权大部分都是图片侵权，也就是listing中的产品图片抄袭了他人，小部分是产品本身或包装上印有特定的图案或图标，比如版画。专利侵权和伪造侵权，可能很多人就不太好理解了。设计专利design patent一般是产品外观设计偏多，比如衣服款式。实用专利utility patent一般由于产品中应用了某一项技术，该技术方案已经被申请专利保护。实用专利侵权是很难发现的，因为从外观几乎看不出来，很多时候专门从事产品开发的有时候都会踩雷。伪造侵权，实际上是属于一种特殊的商标侵权。一般指利用他人商标或者相似度非常高的商标来销售自己的（非品牌商）产品。怎样了解产品侵权的更多信息？一般而言，亚马逊会在邮件中清晰地列出关于侵权的基本信息，例如：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/28a235e03c56f8962e9b93b32925de13.png" width="687">以上我们可以知道这是一起商标侵权，并且知道是哪个ASIN侵权了，权利人的邮箱地址，从商标编号我们还可以查询具体是哪个商标名。有时候我们还想知道更多关于侵权的信息，这个时候我们可以通过专门的商标专利网站来查询。欧洲EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/美国USPTO https://www.uspto.gov/谷歌专利 Google patent https://patents.google.com从商标专利网站上，我们可以清楚地知道该商标或者专利的注册时间，状态，什么时候到期，归属方，联系方式，专利介绍等等非常详细的信息。我的listing因为侵权被亚马逊移除了怎么办？亚马逊接到权利人的投诉会进行核实，如果确实侵权，会移除侵权的listing，并且给卖家发一封警告邮件。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/113cf3d1f82825e208783596fcc4b286.png" width="717">当你看到这封邮件时，首先恭喜你！这是一次侵权警告。亚马逊只是因为收到了权利人的投诉把你的listing给移除了，同时在小本本上记下了”某年某月某日，某某卖家侵权了某某产品……”，亚马逊给每个卖家都准备了一个小本本。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/6b95d6afb619c49a475aa69819d36c08.jpg" width="674">当卖家收到的投诉次数达到一定次数时，亚马逊就会毫不犹豫关闭你的账户了。具体多少次会关店？没有定论。我们见过1次就关店的，也见过多达200多次以上的还在正常销售。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/76bf941e43a995ca139d1808913e17c7.png" width="678">遇到这种情况该怎么应对呢？第一，首先核实侵权警告是否属实。如果确是事实，要么就只能删除listing，移除库存。不建议移仓之后再兴建listing销售。因为权利人既然决定要举起法规大旗投诉侵权卖家，很多时候就不会善罢甘休，看到一次就举报一次。很可能你刚上架还没出单就又被移除了，而且被投诉次数多了，店铺就岌岌可危，被关指日可待了。不值得！如果库存巨大，还想继续销售，可以通过邮箱地址联系权利所有人，诚恳道歉并且要求撤诉。一般而言，这种方法收效甚微，并且和解需要支付一笔不菲的赔偿金和销售分成。具体是双方协商而成。另外，以下情形申诉成功的希望还是比较大的（1）标题添加了侵权商标；（2）产品图片中添加了他人的logo或者特定的图案；如果投诉并非事实，比如被举报的ASIN从来不曾出现在你的店铺中，你可以尝试写邮件说明这一切，要求恢复店铺正常状态。或者说产品被投诉外观设计专利侵权，但是你认为差异很大，你也可以写邮件反驳，列出一点两点三点不同之处。总之申诉要有理有节，千万不要表现出愤怒异常，气急败坏的姿态。第二，其次要排除其他侵权风险。收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足够的重视。有人说，每一次重大事故的发生，在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个ASIN被警告侵权了，很有可能店铺里还存在其他有侵权风险的产品，只是还没有收到权利人的投诉而已。抓紧时间仔细核对，能在很大程度上避免再次的侵权警告导致的封店风险。永远记住，预防错误远远比解决错误要轻松高效。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/74a61bd1fb5044e43bb32427c9bd8115.jpg" width="680">我的店铺因为侵权被关闭了怎么办？同理。首先核实侵权投诉是否属实。一般到了封店这一步都是属实的，毕竟已经可以确定之前收到过好几次警告了。其次，判断侵权类型。搞清楚是什么产品侵犯了谁的什么权利。特别是可以详细查看一下之前收到的侵权警告邮件。其中必然包含了封店的直接原因。之后，可以尝试给权利所有人发邮件，道歉并且协商解决方法。能BB尽量不动手，和平是世界的主旋律。若能协商成功，可以要求权利人向亚马逊发一封撤诉邮件。这里有两个关键点：第一，撤诉邮件必须从权利所有人的商标或专利注册邮箱发出才能生效。比如我向商标局注册商标时用的是A邮箱，那我发给亚马逊的撤诉邮件必须也是从这个邮箱发出的才能视为有效。如果用权利人的B邮箱发出则无效。第二，可以要求权利人在发撤诉信时抄送一份给你，一来可以确认是否真的发了，二来可以检查撤诉方式是否正确。最后，如果权利所有人不回复，或者索赔金额太高协商不成，就只能准备向亚马逊申诉了。如何准备一份合格的侵权申诉邮件？在提交申诉信之前，有一件事必做不可。删除店铺中的侵权产品listing。包括那些虽然没被警告但是怀疑可能侵权的。一份合格的申诉计划至少应该包含以下部分：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/0db72ad5b07df7e152ce5e7bcf10d4bc.png" width="705">（1）导致该问题的根本原因；（2） 你为解决该问题做了什么；（3）针对此问题，你做了哪些预防措施。这是亚马逊的要求，其实也为我们申诉提供了大体的思路。就是乖乖认错解释原因，并且说明我已经改正了并且下次不会再犯了。当然，说说都会啊，能不能让亚马逊相信你的态度和解决问题的能力就是考验真正的实力了。除此之外，在某些时候，亚马逊还会要求你提供一些产品真实性的证明，比如：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/06328934a5a2a99943261554e1fe088d.png" width="696">这个时候，能附上发票当然是比较好的了。限于篇幅，关于侵权的原因，措施，预防不便再深入展开了，但是其中的每一点，掰开来都能再写一篇。尤其是侵权的类型不同，相应的原因，措施都是不同的。涉及的点非常多。毕竟而言，知识产权本身就是一个非常专业的领域。码了这么多，有些人可能会想，还不如直接发一个申诉模板。我只能说，抱歉！真不是一个通用的模板能解决的事情。如果你还能坚持看到这里，非常感谢，希望我的文章能对你们有所帮助和启发。（来源：侃侃跨境那些事儿&nbsp;）更多侵权问题，扫码加群交流！<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/c9986498ed55181db691d710a2f9acda.jpg" width="">

每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。知识产权侵权，就像是一记重磅炸弹，令无数卖家提心吊胆。一旦爆炸，不仅仅是店铺被封，资金也会被冻结，大概率无法提取。最让人无语的是，很多卖家朋友直到店铺被封，也不知道自己到底犯了什么错。这是因为有些侵权一般人很难发现，另一方面也和我们市场整体对知识产权的不重视有关。但是在国外，企业对于知

亚马逊资深卖家对亚马逊侵权的经验分享_有亚马逊多年运营经验卖家的侵权经验分享

五年跨境老鸟，说说亚马逊侵权那些事儿！

这段时间，在跨境电商圈，侵权的事件可不少，上个礼拜，就有不少卖家的账号因为侵权被冻结，原告是一家名为MicTouch的品牌。Ebay、速卖通、Wish这三个平台上的卖家都牵扯其中。因为侵权被告，大概是跨境卖家最不想碰到的情况。这会导致产品被禁售，影响店铺的声誉，更别说还得面临法律责任。所亿卖家在平时就注意去避免侵权。 常见的侵权有这么几种：商标侵权，专利侵权，版权侵权。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190824/816a29f6dbe71bd0bd3e26098f082007.jpg" width="">商标侵权 这个就很好理解了，最常见的例子——跟卖。有些卖家觉得别人的listing好，就盲目跟卖，谁想到别人已经注册了相关的商标，一跟就跟出事了。另一个角度，卖家发布自己的产品，还得留心下自己的listing中，包括标题，要点，关键词，是否出现了别人使用的商标。像亚马逊，对商标/品牌的侵权把控很严，如果你手里有很好的品牌货源，但是你没有得到该品牌的授权却直接上架，一旦被别的卖家举报，搞不好会被关店。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190824/3fe1ae226ef3115050099560dbd09bf8.jpg" width="">专利侵权 专利涉及到方方面面，不仅有发明专利，还有外观专利和实用专利。很多卖家经常莫名其妙就侵权了，小跨建议大家在选品备货前，先去相关的网站，查询一下别人家的专利情况。这里我收集整理了部分可以查询专利的网站：世界知识产权组织：http://www.wipo.int/portal/en/美国USPTO: http://www.uspto.gov/patent欧盟EPO: http://www.epo.org/日本JPO：http://www.jpo.go.jp/韩国KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/中国SIPO：http://www.sipo.gov.cn/德国DE：http://www.dpma.de/澳大利亚AU：http://www.ipaustralia.gov.au/英国UK：https://www.gov.uk/government/organisations/intellectual-property-office香港HK：http://www.ipd.gov.hk/<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190824/97631c862babd3cf5ea7600d95c01aad.jpg" width="">版权侵权 这个主要指的是图案，文字等素材，卖家发布新的listing时，要仔细考虑是否在物品描述和图片中有侵犯别人版权的地方。再有就是不能直接copy别人家的图片，不管是别人的产品图还是别人的拍摄图片，都属于他们的版权，不能直接挪过来用。来源：跨境chat

这段时间，在跨境电商圈，侵权的事件可不少，上个礼拜，就有不少卖家的账号因为侵权被冻结，原告是一家名为MicTouch的品牌。Ebay、速卖通、Wish这三个平台上的卖家都牵扯其中。因为侵权被告，大概是跨境卖家最不想碰到的情况。这会导致产品被禁售，影响店铺的声誉，更别说还得面临法律责任。所亿卖家在平时就注意去避免侵权。常见的侵权有这么几种：商标侵权，专利侵权，

做亚马逊侵权，可不是闹着玩的

卖家最怕什么？最大的威胁当然是侵权导致账号被封，损失不可估量。现在亚马逊平台审核制度越来越严格，注册一个店铺不容易，上架的产品一旦被亚马逊判定侵权，情况轻微的，移除listing，严重的店铺直接封掉。一旦店铺侵权封店，账户里的钱是拿不回来的，前面做的所有努力都竹篮打水一场空，特别是中小卖家，是经不起这个打击的。<img src="http://dingyue.ws.126.net/2021/0106/c85aa7bfp00qmhr7w0038c000p000anm.png" style="box-sizing: inherit; border: 0px; display: inline-block; vertical-align: middle; width: 679.906px; border-radius: 4px; white-space: initial;"/><span class="rich-editor-image-delete iconfont icon-delete2" style="box-sizing: inherit; font-size: 20px; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: absolute; right: -15px; top: -15px; width: 25px; height: 25px; z-index: 99; color: rgba(51, 51, 51, 0.45); cursor: pointer; opacity: 0; transition: all 0.3s ease-in-out 0s; font-family: iconfont !important;">1月1日开始，招商经理链接注册的店铺已经有销售权了，很多卖家对于侵权仍然一头雾水，不了解前因后果，就火急火燎的上传产品、发货了。卖家在产品上线以前，进行初步的防侵权操作就显得十分关键。侵权包括哪些？要怎么防侵权呢？首先是知识产权的侵权，分为商标、版权、专利的侵权三大类型。商标侵权商标类的侵权主要来自于无脑的跟卖。我们知道，跟卖是亚马逊平台允许的运营模式，但是跟卖品牌却是不被允许的。如果你的店铺做了品牌备案，有人跟卖了你的产品，是可以去投诉的，而且成功率还是很高的。反之，如果你去跟卖别人，很有可能会被品牌卖家投诉侵权，后果可想而知。版权侵权版权通常与创意作品有关，比如你的logo、图像、产品包装设计和listing。多数是图片倾权，也就是抄袭了对方的图片。或者是产品本身或包装上印有特定的图案或者图标。只要立刻换掉图片，并向亚马逊发送邮件，承诺不会再犯同样的错误。会严格按照亚马逊平台规则运营店铺即可。一般这类不会造成店铺被封。专利侵权 发明专利权：如果销售的产品是别人发明的，而其他人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。 外观设计专利权：指产品的形状、图案、颜色或组合，具有美感，适合于工业应用的新设计。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。 侵权问题时常发生究其原因还是由于卖家的品牌意识不高，在销售当中不太重视这项概念，其实亚马逊在卖家政策当中都有对侵权行为作出明确的范围划定，有任何直接模仿或者暗示非授权品牌名称的，都会被亚马逊所处罚。 另外需要特别提醒卖家规避的就是图片侵权的行为，由于卖家上传产品图片时，可能一些配件或者使用环境的配图会使用他人所拍摄的，这个其实也是构成了一定的侵权行为，建议卖家不论是在产品销售的哪个部分，使用的图片最好都自己亲自拍摄。卖家如何避免侵权?有些侵权可能是无心的，避免侵权应当注意以下几点：1、在选品时，最好要先去商标局网站查询，如果商标是有效的，而商标主体不是你的供应商，供应商也无法向你提供授权书。此时，建议不要出售该产品。2、选择产品的时候一定要保证好供货的正规性，不要销售一些假货、仿牌，选品的时候就要检查好。 3、如果你是代理商，在平台上销售品牌产品的话，一定要获得正规的授权，未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO都会侵权。 4、尽量不要跟卖！不要跟卖！不要跟卖！ 5、刊登Listing时，建议使用原创类图片和文字描述。Listing的标题以及Search terms中的关键词不应带有其他人的品牌名称。 6、在设置店铺名称时，应注意商店名称中是否有涉及他人注册的商标。店铺名称和产品名称产品描述中一定不要出现侵权的字眼。容易造成侵权的产品比基尼，男士泳裤：款式大多模仿品牌维多利亚，因为系列款式之多，我们很难避开一些细节设计的雷区。 公仔：大白，米奇米妮，冰雪奇缘，等等一系列迪士尼的产品，即使有些厂商对动画人物做了细小的改动，但还是特别容易造成侵权(将卡通人物印在衣服，抱枕上也一样)苹果周边：苹果表带，耳机，数据线。魔方：高阶魔方中六阶和七阶是属于V-CUBE公司的专利，像一些高阶魔方如圣手六七阶如在外国平台销售是会被V-CUBE投诉的。不了解魔方一系列详情的卖家还是慎卖。 乐高玩具：市面上很多玩具厂商都没有自己的研发设计团队，很多都是模仿，只要卖得好的，基本上多多少少都有模仿大牌的设计，都有侵权风险。 面具：这类产品在美国也非常热销，像&lt;&lt;电锯惊魂&gt;&gt;，&lt; &gt;里面的一系列面具。婚纱：专注于服装的卖家要注意了，婚纱类服装属于敏感类产品，美国一家著名的婚纱公司曾经大规模的投诉过中国卖家。 细心的卖家会发现，针对以上产品，平台上那些在卖的，并且卖的比较好的，基本都是一些美国本土卖家。 有些卖家明明知道自己的产品侵权，但是为了能够快速出单，赚快钱，而不惜铤而走险，等到账号遭到冻结，又开始四处寻求解决办法，恶性循环。

卖家最怕什么？最大的威胁当然是侵权导致账号被封，损失不可估量。

亚马逊侵权后果很严重！带你正确避坑！-跨境知道

亚马逊侵权后果很严重！带你正确避坑！

一、亚马逊账号被关申诉邮件范文模板 小编为大家整理了一系列的亚马逊申诉邮件，主要有下列情况：亚马逊账号被关申诉、亚马逊产品品牌侵权申诉、 亚马逊跟卖申诉、亚马逊卖违禁品申诉、亚马逊被关联申诉。以及亚马逊申诉时间和途径介绍。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="亚马逊如何申诉？亚马逊侵权、关联、跟卖申诉邮件模板！" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20181230/fe85643f34778f73197599a8a5917dfb.jpg" width="" title="亚马逊如何申诉？亚马逊侵权、关联、跟卖申诉邮件模板！">Dear Amazon seller support:This is * (店铺名) writing to you.第一部分：先向亚马逊标识感谢，之后介绍下店铺已经取得的成绩（开店时间、订单量交易额）最后表明意识到自己的错误，阐释原因。As we are new seller on Amazon, we just sold our first item on 2016-11-*, and until today we sold *** orders on Amazon. We thanks so much that Amazon can provide such chance for us to delivery customers good products. And we are planning to provide more quality products on Amazon and drive our sales to $*,*00,000 a month with **** orders, and grow 40-50% every month. However, we did not that familiar with how to meet the performance standard, to this point we acknowledge it is our fault. We had updated details for listings and standards of customer service for our stuff and promise to try our best to service customers well on Amazon if we can get the permission to sell again.Would you please consider the account seller rating and the currant rapidly increasing sales in our store? We never got a negative feedback on our account and there are still items waiting to be shipped into FBA on **day, hope you could give us a chance to improve!第二部分：列出整改措施（提高高标准服务、熟悉亚马逊店铺规则等等）If we get the valuable selling chance on Amazon, we will do as follows:1. Absolutely, we will learn through all the policies and rules about selling on your platform.2. We will check the listings in our account to see if they provide enough information for customers to make their right decisions.3. We will focus on awaiting shipment items to customers. Double check to confirm customers will have their satisfied items.4.Use FBA shipping service to give customer good shipping service. Educate stuff of our own warehouse to trible check awaiting shipping orders every day to confirm all the products will on their way to customers.5.Find out order problems automatically and solve them with customer within 24 hours. Any complaints or product issues we will solve them in proper way within a day in favor of the customer's right.6. We will build up our own ERP to manage the running for Amazon selling.To control customer services and shipping services with accurate data.第三部分：结尾标识再次恳请亚马逊给予自己一次机会Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us,there is a hope, a new chance for us! We will always provide good products and services to customers on Amazon selling.Look forward to receive your reply.Best regards店铺名二、亚马逊产品品牌侵权申诉邮件模板范文大家和小编一起首先先总结下侵权出现的情况以及整改方向：检查了店铺listing的标题、描述、图片、五点描述和关键词，承诺以后不会再有品牌侵权的错误（即陈述自己的行动）。如果我们发现任何侵犯知识产权的产品或清单，我们将销毁这些产品或删除这些清单；注意和学习平台的所有政策和规则。日后上架产品，会先核实知识产权问题，确保产品不会违反任何其他卖家的品牌权益或专利权益，或复制他人的标题、图片和描述。我们将留意所有在售的产品，如果有顾客反馈不满意或投诉产品有问题，我们承诺会在XX小时内帮客户解决问题，为客户提供最好的购物体验（让亚马逊相信你是为客户着想）日后出售的产品将由自己亲自设计商标和设计产品包装，向亚马逊保证产品都是真实的，而不是直接从供应商渠道直接采购，以防止任何可能出现的商标侵权和包装设计侵权的情况发生（如果有条件的话）。如果有任何销售问题，我们将尽快向亚马逊寻求帮助，而不是盲目销售，避免再次触犯亚马逊规则。邮件范文：第一部分：对亚马逊通知表示感谢Dear Amazon seller support, Thank you for your concern of our account.第二部分：表明已经反思已经找出了问题的原因，表示歉意We received a notification today that our selling privilege has been removed because we infringe intellectual property rights. We immediately check the listings.Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling which started business on amazon in August,we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product has its own brand, to this point we acknowledge it is our fault.第三部分：整改建议，恳请亚马逊再给自己一次机会We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon. Would you offer the owner's contact information ? I want to do a apologize to him for my ignorance and sorry for the damage to other's benefit . Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and excellent customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.If you can give us a chance, we will do as follows:1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.3. I will check all my products sold, if the customer reflects any dissatisfaction or product problems, I will be here within 12 hours for them to solve the problem , and offer them the best shopping experience, please trust me.4. If any selling questions, we will consult Amazon for help as soon as possible,rather than sell blindly. <img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="亚马逊如何申诉？亚马逊侵权、关联、跟卖申诉邮件模板！" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20181230/d14187774de6220a091b4d2ba7313cbf.jpg" width="" title="亚马逊如何申诉？亚马逊侵权、关联、跟卖申诉邮件模板！">三、亚马逊跟卖卖违禁品申诉模板范文这部分邮件写作套路和上面介绍的两种情况类似，如果真的是存在跟卖或者销售违禁品的情况要成人错误，找出原因，表明整改意愿和整改措施。如果错在什么误会也要在邮件中尽量阐释清楚。四、亚马逊被关联申诉邮件模板范文关于这类被关联申诉的情况，模板和上诉几种情况类似，主要是下面这些要点：第一部分：强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。第二部分：试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号第三部分：最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。我们还需要注意的是，如果卖家的账户和违规账户关联，那么一般情况下，申诉成功的概率很低。如果是卖家的账户和买家账户关联，有很大的概率申诉成功。五、亚马逊在哪申诉？亚马逊投诉中心位置？1、亚马逊总裁贝索斯的邮箱：jeff@amazon .com2、亚马逊官方邮箱：notice@amazon .comseller-evaluation@amazon .compq-review@amazon .comaccount-confirmation@amazon .comcn-seller-verification-enquiry@amazon .co.uk3、亚马逊VE申请邮件：vendorexpress@amazon .com4、审核卖家评级表现：seller-performance-policy@amazon .com5、品牌外观专利侵权：copyright@amazon .com6、知识产权侵权解决后撤诉US:notice@amazon .comUK:notice@amazon .co.ukFR:notification@amazon .frDE:benachrichtigung@amazon .deIT:notifica@amazon .itES:aviso@amazon .esIN: notice@amazon .inMX:notice@amazon .com.mx7、亚马逊账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon .com8、店铺被关闭货款申诉邮箱US:merchant-reserve-inquiry@amazon .comCA:payments-investigate@amazon .caUK:payments-investigate@amazon .co.ukFR:investigation-amzpayments@amazon .frDE:payments-nachforschungen@amazon .deIT:payments-investigate@amazon .itES:investigacion-pagos@amazon .esIN:payments-investigate@amazon .inMX:payments-funds@amazon .com.mx9、受恶意攻击或者敲诈邮件：标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon .com10、帐号不能登录怎么移除FBA库存?联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon .com;询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。11、产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)US:seller-performance-policy@amazon .comUK:seller-performance-policy@amazon .co.ukFR:politique-performance-vendeur@amazon .frDE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon .deIT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon .itES:politicas-performance-vendedor@amazon .esIN:seller-performance-policy@amazon .inMX:politicas-performance-vendedor@amazon .com.mx12、亚马逊各站点绩效团队邮箱：US: seller-performance@amazon .comUK: seller-performance@amazon .co.ukFR: performance-vendeur@amazon .frDE: verkaeufer-performance@amazon .deJP: alliance@amazon .co.jpES: performance-vendedor@amazon .esIT: performance-venditore@amazon .itCA: seller-performance@amazon .ca用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。13、亚马逊投诉跟卖的入口：A.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-usB.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringementC.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-usD.品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略六、亚马逊申诉一般多久？亚马逊不回复申诉邮件怎么办1、等待回复的应该时间不会太长，一般2天之内就会有回复；2、如果收到的回复是处理方案不完整，那就继续补充完善方案吧；3、如果亚马逊要求你重新修改行动计划，可能需要3周之后才能得到回复；4、如超过7天没有回复申诉邮件，可再发一次申诉。（来源：环球华品网）

一、亚马逊账号被关申诉邮件范文模板小编为大家整理了一系列的亚马逊申诉邮件，主要有下列情况：亚马逊账号被关申诉、亚马逊产品品牌侵权申诉、 亚马逊跟卖申诉、亚马逊卖违禁品申诉、亚马逊被关联申诉。以及亚马逊申诉时间和途径介绍。Dear Amazon seller support:This is * (店铺名) writing to you.第一部分：先向亚马逊标识感谢，之后介绍下店铺已经取得的成绩（开店

亚马逊如何申诉？亚马逊侵权、关联、跟卖申诉邮件模板！

每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。知识产权侵权，就像是一记重磅炸弹，令无数卖家提心吊胆。一旦爆炸，不仅仅是店铺被封，资金也会被冻结，大概率无法提取。最让人无语的是，很多卖家朋友直到店铺被封，也不知道自己到底犯了什么错。这是因为有些侵权一般人很难发现，另一方面也和我们市场整体对知识产权的不重视有关。但是在国外，企业对于知识产权的保护是非常重视的。侵权了怎么办？难道只能坐等店铺被封，资金被没收吗？不可能的！做亚马逊的外贸人都有一种百折不挠的精神气质加持，这都得归功于姐夫。通过阅读此文，你将解锁以下技能：1. 通过邮件区分不同的侵权类型；2. 通过工具查询不同侵权的具体信息及权利人联系方式；3. 如何应对listing因侵权而移除；4. 如何应对店铺因侵权而关闭；5. 如何写出一份合格的侵权申诉邮件；（全文共计3000字，阅读时间约5分钟）一. 我的产品到底侵权了什么？按照亚马逊对于侵权的定义，可大致分为商标侵权(trademark),&nbsp;版权侵权（copyright），专利侵权（patent）。&nbsp;其中，伪造侵权（counterfeit）是一种特殊的商标侵权；专利侵权又分为两种，设计专利（design&nbsp;patent）和实用专利（utility patent）。一般来说，商标侵权和版权侵权比较容易辨别。商标侵权容易发生在跟卖中，比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题，关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。版权侵权大部分都是图片侵权，也就是listing中的产品图片抄袭了他人，小部分是产品本身或包装上印有特定的图案或图标，比如版画。专利侵权和伪造侵权，可能很多人就不太好理解了。设计专利design&nbsp;patent一般是产品外观设计偏多，比如衣服款式。实用专利utility&nbsp;patent一般由于产品中应用了某一项技术，该技术方案已经被申请专利保护。实用专利侵权是很难发现的，因为从外观几乎看不出来，很多时候专门从事产品开发的有时候都会踩雷。伪造侵权，实际上是属于一种特殊的商标侵权。一般指利用他人商标或者相似度非常高的商标来销售自己的（非品牌商）产品。二. 怎样了解产品侵权的更多信息？一般而言，亚马逊会在邮件中清晰地列出关于侵权的基本信息，例如：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989311875298.png" alt="1.png"/>以上我们可以知道这是一起商标侵权，并且知道是哪个ASIN侵权了，权利人的邮箱地址，从商标编号我们还可以查询具体是哪个商标名。有时候我们还想知道更多关于侵权的信息，这个时候我们可以通过专门的商标专利网站来查询。欧洲 EUIPO&nbsp;https://euipo.europa.eu/eSearch/美国 USPTO&nbsp;https://www.uspto.gov/谷歌专利 Google patent&nbsp;https://patents.google.com从商标专利网站上，我们可以清楚地知道该商标或者专利的注册时间，状态，什么时候到期，归属方，联系方式，专利介绍等等非常详细的信息。三. 我的listing因为侵权被亚马逊移除了怎么办？亚马逊接到权利人的投诉会进行核实，如果确实侵权，会移除侵权的listing，并且给卖家发一封警告邮件。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989331383974.png" alt="2.png"/>当你看到这封邮件时，首先恭喜你！这是一次侵权警告。亚马逊只是因为收到了权利人的投诉把你的listing给移除了，同时在小本本上记下了”某年某月某日，某某卖家侵权了某某产品……”，亚马逊给每个卖家都准备了一个小本本。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989347119302.png" alt="3.png"/>当卖家收到的投诉次数达到一定次数时，亚马逊就会毫不犹豫关闭你的账户了。具体多少次会关店？没有定论。我们见过1次就关店的，也见过多大200多次以上的还在正常销售。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989360151287.png" alt="4.png"/>遇到这种情况该怎么应对呢？1. 首先核实侵权警告是否属实：A. 如果确是事实，要么就只能删除listing，移除库存。不建议移仓之后再新建listing销售。因为权利人既然决定要举起法规大旗投诉侵权卖家，很多时候就不会善罢甘休，看到一次举报一次。很可能你刚上架还没出单就又被移除了，而且被投诉次数多了，店铺就岌岌可危了。店铺被关就不值得了。如果库存巨大，还想继续销售，可以通过邮箱地址联系权利所有人，诚恳道歉并且要求撤诉。一般而言，这种方法收效甚微，并且和解需要支付一笔不菲的赔偿金和销售分成。具体是双方协商而成。另外，以下情形申诉成功的希望还是比较大的：（1） 标题添加了侵权商标；（2） 产品图片中添加了他人的logo或者特定的图案；B. 如果投诉并非事实，比如被举报的ASIN从来不曾出现在你的店铺中，你可以尝试写邮件说明这一切，要求恢复店铺正常状态。或者说产品被投诉外观设计专利侵权，但是你认为差异很大，你也可以写邮件反驳，列出一点两点三点不同之处。总之申诉要有理有节，千万不要表现出愤怒异常，气急败坏的姿态。2. 其次要排除其他侵权风险。收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足够的重视。有人说，每一次重大事故的发生，在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个ASIN被警告侵权了，很有可能店铺里还存在其他有侵权风险的产品，只是还没有收到权利人的投诉而已。抓紧时间仔细核对，能在很大程度上避免再次的侵权警告导致的封店风险。永远记住，预防错误远远比解决错误要轻松高效。四. 我的店铺因为侵权被关闭了怎么办？同理。首先核实侵权投诉是否属实。一般到了封店这一步都是属实的，毕竟已经可以确定之前收到过好几次警告了。其次，判断侵权类型。搞清楚是什么产品侵犯了谁的什么权利。特别是可以详细查看一下之前收到的侵权警告邮件。其中必然包含了封店的直接原因。之后，可以尝试给权利所有人发邮件，道歉并且协商解决方法。能BB尽量不动手，和平是世界的主旋律。若能协商成功，可以要求权利人向亚马逊发一封撤诉邮件。这里有两个关键点：第一，撤诉邮件必须从权利所有人的商标或专利注册邮箱发出才能生效。比如我向商标局注册商标时用的是A邮箱，那我发给亚马逊的撤诉邮件必须也是从这个邮箱发出的才能视为有效。如果用权利人的B邮箱发出则无效。第二，可以要求权利人在发撤诉信时抄送一份给你，一来可以确认是否真的发了，二来可以检查撤诉方式是否正确。最后，如果权利所有人不回复，或者索赔金额太高协商不成，就只能准备向亚马逊申诉了。五. 如何准备一份合格的侵权申诉邮件？在提交申诉信之前，有一件事必做不可。删除店铺中的侵权产品listing。包括那些虽然没被警告但是怀疑可能侵权的。一份合格的申诉计划至少应该包含以下部分：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989376381699.png" alt="5.png"/>（1）&nbsp;导致该问题的根本原因；（2） 你为解决该问题做了什么；（3） 针对此问题，你做了哪些预防措施；这是亚马逊的要求，其实也为我们申诉提供了大体的思路。就是乖乖认错解释原因，并且说明我已经改正了并且下次不会再犯了。当然，说说都会啊，能不能让亚马逊相信你的态度和解决问题的能力就是考验真正的实力了。除此之外，在某些时候，亚马逊还会要求你提供一些产品真实性的证明，比如：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571989392123708.png" alt="6.png"/>这个时候，能附上发票当然是比较好的了。限于篇幅，关于侵权的原因，措施，预防不便再深入展开了，但是其中的每一点，掰开来都能再写一篇。尤其是侵权的类型不同，相应的原因，措施都是不同的。涉及的点非常多。毕竟而言，知识产权本身就是一个非常专业的领域。码了这么多，有些人可能会想，还不如直接发一个申诉模板。我只能说，抱歉！真不是一个通用的模板能解决的事情。如果你还能坚持看到这里，非常感谢，希望技术的文章能对你们有所帮助和启发。

五年跨境，细说亚马逊侵权感悟每一个亚马逊卖家都历经千锤百炼，通往爆单的路上总有九九八十一路妖怪想害朕。