C2B

C2B模式

第一种是聚定制。即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者。天猫双11的节前预售，即属于这种形式。其流程是在提前交定金抢占双11优惠价名额，然后在双11当天交尾款，这是双11天猫最大的亮点。从双11预热阶段各商家预售产品的火爆程度可管窥一二，带来了极大的增量，也奠定了双11当天近千亿的成交基础。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。聚划算、团购也属于聚定制的一种。

第二种是模块定制。聚定制只是聚合了消费者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。引领C2B模块式定制当属海尔。海尔是国内率先引入定制概念的家电企业，通过海尔商城可以选择容积大小、调温方式、门体材质、外观图案。2013年上线的青橙手机也属于典型的模块化定制产品，手机摄像头、屏幕、内存等参数均可以实现定制。这一类定制属于C2B商业模式里的浅层定制，它为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制，考虑到整个供应链的改造成本，为每位消费者提供完全个性化的定制还不太现实，目前能做到的更多是还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。

第三种是深度定制。深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制，每一件产品都可以算是一个独立的sku，目前深度定制最成熟的行业当属服装类、鞋类、家具定制。以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化定制，对于现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度的满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此正在蚕食成品家具的市场份额。而深度定制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化定制相背离的矛盾。深度定制典型的代表是定制家具企业尚品宅配，它将IT技术与互联网技术进行深度整合，通过其设计系统、网上订单管理系统、条码应用系统、混合排产及生产过程系统解决了上述难题。

第四种是要约形式。这种形式的典型例子是priceline，即将销售方与购买方的传统位置调换了一下，用户自己出价，商家选择是否接受。

C2B特征

第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；

第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；

第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）；

第四：供应链透明（品牌共享）。C2B新商业文明的人类即将踏入的新大陆包含了O2O商业模式在里面。

C2B交易流程

1、买方向企业提供购买消费意向信息，企业确定买方人数、商品特征、品牌、型号及商品价格等。

2、企业直接或者通过第三方召集买方。

3、向企业进行购买。如果未达到买方要求，则交易失败。

4、买方验货付款

C2B优势

1、彻底改变了消费者在传统电商中的弱势地位，C2B体现了消费者为核心的消费观念。

a.省时：消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。

b.省力：不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。

c.省钱：C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。

2、扩展了企业的发展空间。在原材料价格普遍上扬的情况下，采用电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展。同时，网络销售的商品让生产厂家的利润提供，价格战减少，中间渠道消失，以销定产，减少库存成本。

3、开创了电子商务蓝海，完善了整个电子商务系统框架，在C2B之后，电子商务模式大家庭的成员基本产生完毕，其他形式的电商只是不同侧面的反映。

C2B困境

难点一在于全产业链的控制能力。C2B不仅对工厂生产环节是一个巨大的考验，对全流程的每个环节也是需要重新变革。以手机行业为例，很多品牌手机厂商基本上没有自己的生产线，全部外包，而青橙因为控制了从设计、渠道、营销、品牌、生产线等全产业链，才为柔性化生产提供了可能。而去年兴起的“爱定客”鞋类网站的崛起同样是通过控制工厂生产线并进行IT改造才实现的。

难点二在于改造的技术难度。个性化定制对企业的设计与生产提出了更高的需求，企业设计产品时需要考虑产品的可配性，考虑这样的个性化是否有利于生产？传统制造业产品都是模块化批量生产的，而定制就意味着要为每一件产品独立建模，这意味着整个生产流程的颠覆性改造。而尚品宅配的做法是借助于计算机技术将不同客户的每笔订单重新拆单分解，每块板都有独立的身份证——条形码，相同尺寸的板材会一起合并批量生产，各个部件生产好后，便可像中药铺抓中药一样，依照编号，重新合并订单送达客户。

难点三在于C2B产品的价格和周期。目前解决大规模生产与个性化定制仍然是核心难题，定制的流程复杂往往导致传递到产品上体现出来的是价格过高，沦为少数人的专利。一件定制服装从开始的客户需求沟通、量体裁衣到最后交付，需要经过十多道工序，生产效率低下。而在生产周期上，客户下单的零散性、无计划性也给供应链备货、生产排期带来了新挑战。而尚品宅配跟传统定制家具企业不一样的地方就在于通过技术改造，将生产周期从传统定制家具行业的40天压缩到了10天，而且做到了零库存，降低了成本。

难点四在于B端的专业化水平。C2B带来了消费意识的回归，但对于消费者而言，本身的消费诉求是模糊不清的，让他们参与到B端的设计环节，除了本身的水平有限以外，消费者是否有足够的耐心和兴趣协助B端还是个未知数。这就需要企业有专业的人才，不但要具备文化修养和沟通能力，还需要对制作工艺精通。

难点五在于客户消费需求的确认。这里有两个难点。一个是如何确认消费者的需求，只有在企业决策前了解了消费者的需求才能发挥这种模式的巨大潜力，如果需求没确认那么跟B2C并无多大的区别。第二个难点是如何汇集大量订单。C2B是通过聚合分散但数量庞大的用户向企业发出生产需求，如果无法汇集大量订单，C2B模式将很难实现。