Chewy_美国宠物垂直电商

Chewy

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Chewy.com 是一家美国的最大的宠物垂直电商,为消费者提供1600多个品牌选择,自成立以来已成交超过1亿份订单。
性质
宠物垂直电商
中文
耐嚼
成立时间
2011年
总部
佛罗里达州
创始人
RyanCohen和MichaelDay
网站
https://www.chewy.com/



Chewy介绍

Chewy成立于2011年,总部位于佛罗里达州,在美国12个地区拥有近万名团队成员,定位宠物用品的一站式电子商务平台,包括从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作,为客户提供超过45,000种产品;自2011年以来,完成超过1亿份订单。

Chewy公司的愿景

成为“世界各地的宠物父母最信赖和最方便的购物网站”。

Chewy运营模式

Chewy 目前在全美建立了 7 个仓储物流中心,80% 的用户能够被覆盖到次日达的物流服务,两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。

Chewy 对于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ,也因为这一点,Chewy 的运营得相当之“重”,简单举例:

全人工的24 小时客服而非 chatbot;

Chewy 建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性,在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片;

Chewy 的团队也较为庞大,截至 2019 年 2 月,Chewy 已有 9833 名全职员工。

AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”,当消费者将一些需要周期性购买的耗品(例如宠粮、猫砂等)加入 Autoship 计划并自定义送货周期后,Chewy 就会按期送货上门、信用卡自动扣款,消费者不用再重复性下单。

Chewy上市

宠物食品供应商Chewy于2019年6月14日上市,首日发行价为22美元,融资10亿美元。Chewy首日收盘价为34.99美元,7月8日增至44.40美元。PetSmart仍将会是Chewy的大股东,其控制着该公司约70%的流通股和77%的投票权。

Chewy发展历程

Chewy 创办于2011年,由 Ryan Cohen 和 Michael Day 共同创办,第一个财年就取得了 2600 万美元的营收。在被 PetSmart 收购前曾从风险投资公司Volition Capital、共同基金T. Rowe Price和黑石集团处获得过多轮投资,累计募集到至少 2.36 亿美元资金。

2016年底,Chewy推出了第一个耐用品品牌Frisco。

2017年推出了American Journey和Tylee’s两个自主品牌。

2017年4月,美国最大的综合性宠物服务公司Petsmart收购了Chewy,知情人士透露称收购价为33.5亿美元,高于沃尔玛收购Jet的33亿美元,创下互联网历史上的最高收购纪录。

2018年3月以来,Chewy首席执行官转由萨米特.辛格(SumitSingh)担任。辛格此前曾在戴尔、亚马逊公司任职,堪称电商专家。

2018 年 8 月,Chewy 也上线了药品服务“Chewy Pharmacy”,进行了品类扩充。

参考资料

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    最近更新者:跨境知道(2022-08-06)