Shopee子母账号系统

推出时间

2019年10月，东南亚电商平台Shopee推出了一项新的服务，子母账号平台，该平台可以让卖家更便捷和安全的设置钱包密码。

Shopee表示将于2019年11月14日起停止邮件发送钱包密码，卖家之后可以通过子母账号自行设置钱包密码。Shopee子母账号系统的推出，就是为了能让卖家能更好的管理自己的多店铺，可以利用该系统对多个店铺进行统一的管理。

Shopee子账户平台优势

1、支持建立母帐户和子帐户结构，使用母账户或子账户都可以登陆卖家中心，可以同时管理多个站点的店铺以及针对不同账号设置不同的访问权限；

2、支持网页版聊聊的权限管理，可独立配置不同子帐户对网页版聊聊的访问权限。

主账户：又称母账户，权限最高的卖家账户，账户拥有者通常是公司法人，主账户可以管理该卖家的所有店铺。主账户登陆名由卖家在激活时自行设置，注意区分店铺登陆名和主账户登陆名，用店铺登陆名无法登陆子母账户平台。

子账户：又叫“成员”，由主账户创建，账户拥有者通常是公司员工（运营人员、客服等），账户权限由主账户设置。子账户登陆名由主账户进行设置。

角色：是您希望某一成员或某组成员承担的相关职责，对应为子母账户平台一组预设的权限。

商家：即主账户名下的所有公司，主账户激活后可以把其他公司添加到平台。

商店：即主账户名下的所有店铺，跨越不同站点。主账户可以将店铺分配给不同的 子账户。

相关访问链接

●子账户平台：https://subaccount.shopee.com/

● 各站点网页版聊聊：

SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations

TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations

ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations

MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations

PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations

VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations

TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations

子母账户FAQ

了解篇：

Q1 什么是子母账户?

A：子母账户平台即Subaccount系统，主要目的是方便您对多个店铺进行统一管理，并对您的团队成员在各店铺的使用权限进行配置。

地址：https://subaccount.shopee.com/login/

Q2 子母账户平台有什么作用？

A：通过子母账户平台，能够对不同的员工设置不同的权限，并且分配对应的店铺给员工， 使用一个账户管理所有店铺和员工权限，大大提高了公司的运作效率。

Q3 子母账户平台有什么功能？

建立子母帐号：激活主帐号、绑定店铺、创建/更改角色、创建子帐号
帐户登陆：子帐号平台、卖家中心、虾皮网聊、忘记子帐号、用户名/密码

钱包密码设置：更改钱包密码、使用钱包密码
卖家中心设置：更改店铺、登陆密码

虾皮网聊设置：聊天分配、自动回复、跨境客服、客服表现

其他操作：查看系统、操作记录、帐户设置

权限篇：

Q1 关于如何设置/更改子母账号钱包密码？

A：设置钱包密码需要到子母帐号平台，且只有母账号有设置钱包密码以及设置银行账户的权限（子账户无权限）。原来在卖家中心设置的和shopee发送的密码均已失效，需要到子母帐号平台重新设置。

Q2 子/母账户激活后可以修改已经绑定的手机和邮箱吗？

A: 子母账户都无修改权限。

激活篇：

Q1 卖家没有收到子母账号的邀请邮件，是为什么？

A: 有以下可能的原因：

①因为邮件被卖家邮箱屏蔽，卖家可以将Shopee发件域名shopee.cn和shopee.com和发件地址info@shopee.cn设置为白名单，针对未激活母账号的卖家，每天系统都会发送一封激活邮件。（以QQ邮箱为例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html）

②因为phone 或者email跟已有的母账号信息重复。解决办法：

a.创建新的母账号，需要重新填问卷申请。

b.卖家可以把该公司绑定到已有母账号上，直接在子母账号平台操作绑定：我的账户>>添加商家

Q2 卖家收到激活邮件，但是点击“激活账户“按钮，跳转不到新页面，停留在当前页面， 怎么办？

A: 存在卖家使用的邮箱不兼容激活邮件的问题（目前已知有163 邮箱如此），可以通过右键”激活账户“按钮，选择在新窗口或新标签页中打开链接

Q3 账户没有按规定时间激活怎么办?

A: 母账户的激活链接有效期为72小时，若邀请失效，请您点击Subaccount页面的“Invite Again”申请再次发送邀请邮件给您。

Q4 子母账号申请流程中，需要提供的相关材料有哪些？

A： 1) 营业执照照片

 2) 法人身份证正反面照片

 3) Shopee母账号信息收集表与授权委托书

邮件发送钱包密码的流程现已停止，请卖申请子母账号，自行设置钱包密码。

修改篇：

Q1 卖家通过母账号修改店铺手机号的时候显示没有足够的资料验证身份，这种情况需要如何处理？

A: 请通过如下链接申请修改手机号码：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

Q2 母账号添加商家时显示“您的商店数量已达到上限，您可以在添加前删除部分商家”是什么情况，如何处理？

A: 普通母账号下最多可绑定300个店铺，如需绑定更多店铺需要将母账号升级，卖家可以联系客户经理进行升级申请。

Q3 母账号在添加商家（绑定其他公司到该母账号）时，搜索不到公司名称，怎么办？

A: 公司信息录入后，有一天的时间间隔，才能同步到子母帐号系统，请等待第二天查询。

如果卖家之前没有填写母账户的注册邮箱和手机号，则需要卖家填写问卷申请，由Shopee团队录入信息。

Q4 SIP店铺可以更改钱包密码吗？如何设置？

A：可以，卖家可以通过更改站点，为所有店铺设置收款账户，主店铺（Primary Shop）与附属店铺（Affiliated Shop)共同使用一个钱包密码。

Q5 设置钱包密码时提示不能与登录密码相同，是什么原因？

A：为提高帐号安全性，钱包密码不能与母账号的登录密码相同。

其他篇：

Q1 子账户登陆不同站点的店铺时需要打开不同站点的登陆链接吗？

A: 不需要，子账户点击“卖家中心”进入其中一家店铺，再进行切换店铺即可。

Q2 不同店铺可以设置相同的钱包密码吗？

A: 可以的，您只要在子账户平台设置了钱包密码，该密码会自动应用到所有名下的店铺。