亚马逊效应

影响范围

各行各业的分析人士均在研究“亚马逊效应”对本行业的冲击：银行业、商业地产业、快递运输业等等。“亚马逊效应”并不只局限于美国，这种技术革新引发的商业形态巨变是全球性趋势。

亚马逊效应威力

1、2017年6月，亚马逊宣布斥资137亿美元收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商全食超市，其他食品零售商的股价应声而落。特别是在亚马逊宣布收购即将完成，部分热门商品最大降价幅度高达43％后，全美6家主要食品零售商市值一天内共蒸发近120亿美元。

2、2017年8月，零售巨头沃尔玛与互联网巨头谷歌宣布，将合作推出语音购物服务，联手对抗双方共同的敌人亚马逊。但亚马逊的市场份额仍不断攀升。圣诞旺季，在美国有超过6000辆拖车和32架亚马逊飞机忙于派送订单。

Sears宣布旗下家电品牌Kenmore将接入亚马逊的语音助手Alexa，同时进入亚马逊网站销售。消息一出，几近颓废的Sears股价一度急升24%，收市升幅收窄至10.6%。而其他家电及家品零售股（如Home Depot，Best Buy，Whirlpool等）纷纷惨痛下跌……

3、亚马逊可能进军医药行业的消息传出后，CVS、沃尔格林等美国药品零售巨头股价随即大跌。对亚马逊这个“外行”的惧怕，直接推动CVS在2017年12月初宣布将斥资690亿美元收购有百年历史的医疗保险商美国安泰保险金融集团。《纽约时报》评论说，这桩交易如获通过，将“重塑美国的医疗行业”。

4、2017年Prime Day大促当天，有些网购者注意到亚马逊主页上出现了一个"Hire a Realtor"的新服务，相关截图马上就在整个贸易圈传开了，潜在竞争对手Zillow的股票价格马上下跌了3.5%。

一天之后这个页面悄然消失了，整个地产行业才大松一口气。美国房地产经纪人协会解释说，因为亚马逊没有权利使用“realtor”（房地产经纪人）这个商标词——至此，Zillow股票才反弹回来。这样的闹剧看着很夸张

影响

第一层冲击是针对商业形态

第二层冲击则针对社会形态

根源

首先，亚马逊在科技泡沫中起死回生，还颠覆了整个零售行业。

其次，亚马逊在硬件和AWS(云计算业务)上取得巨大成功，让科技巨头自叹不如，奠定了“亚马逊效应”广泛影响的基础。

亚马逊对新零售影响

1、使用实体商店来支持在线商店

虽然实体商店仍然有其用途，但许多公司正在重新思考这一用途。最终的一个结果就是新时代的零售商店，比如Amazon Go，一家免结账的无人便利店，通过使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结账的过程。客户只需下载APP，扫码进入商场就可以购物，并且可以自动在亚马逊账户上结账收费。这种随拿随买的购物体验无疑给零售商行业带来巨大影响。

2、跟踪客户在商店的行为

每个人都知道可以使用分析来改进自己的销售战略，电子商务的数据分析现在对于实体商店也越来越有效。糖果零售商Lollipops背后的数据分析带来了巨大影响力，因为它们通过跟踪顾客进入商店后所走的道路来分析数据，而这些独特的见解已经见效了。例如，该公司发现一个分店相比其他店没有取得高销售额，在检查了店内分析之后，他们发现有一张桌子阻止顾客前去购买糖果。这些分析还帮助他们更好地培训员工与客户接触，包括提供免费样品。使用这种技术，Lollipops几乎完全放弃了营销预算，几乎完全依赖于客户服务。

3、利用现有的移动技术

企业移动管理解决方案供应商SOTI最近的一项研究发现:92%的购物者喜欢提供移动体验的商店；73%的人希望mPos能缩短结账时间；65%的人需要位置感知的优惠券；61%的受访者选择使用自助服务，而不是与销售助理交谈；47%的受访者希望获得个性化服务。通过了解不同的方式，在线商店和实体商店可以协同工作，以适应日益独立的购物者。当消费者进入商店时，他们已经知道他们想要什么了，而零售商的机会是提供移动体验，使他们尽可能容易地购买到产品。