Refunds Manager

介绍

Refunds Manager非常容易使用，Refunds Manager将自动帮助卖家发现亚马逊FBA的错漏，并提交索赔申请，卖家完全不用插手。

周期

对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。

步骤

1、通过使用你亚马逊账户中的MWS凭证，链接你的账号

2、Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单，最近收到的退货以及向亚马逊提起申诉（许多问题之一）

3、Refunds Manager确认出现上述情况，代你自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户 

处理周期

对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。此外，Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。

追溯周期

根据亚马逊的最新政策，Refunds Manager可以追溯18个月来搜索亚马逊FBA丢失的库存和其他差异。

费用

追缴成功的话案子，收取25％的佣金。

Refunds Manager处理问题

退货：Refunds Manager基于每个项目协调每个事务。Refunds Manager确保收到的订单数量和退货报销匹配。

超额：Refunds Manager确保客户获得与他们最初收费完全相同的退款。

损坏：Refunds Manager寻找被入境托运人损坏的物品。

替换：Refunds Manager跟踪更换项目的时间，确保返回原件。

退货政策：Refunds Manager会跟踪所有订单，以确保在30个截止日期之前退货。Refunds Manager确保亚马逊已退还你的20％重新进货费（根据亚马逊的政策）或全额退款。

缺少库存：Refunds Manager发现缺少库存（库存已扣除但45天后从未退回）。

超额费用：Refunds Manager确保你不会因重量、尺寸或亚马逊佣金而被多收费用。

损坏的库存：即使是亚马逊也会犯错误。Refunds Manager跟踪亚马逊仓库丢失或损坏的物品，以确保你能够妥善补偿丢失的库存。

注意：Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。