乐天研究发现零售营销人员与购物者脱节

乐天与哈里斯民意调查公司合作的研究显示，81%的购物者不打算增加今年假日消费，而79%的营销人员却对实现假日销售目标持乐观态度。此外，65%的营销人员将支出时间推迟到11月，导致早期购物者可能面临优惠有限的情况。通胀对购物者影响显著，46%的购物者表示通胀将对其假日购物策略产生最大影响，而只有20%的营销人员意识到这一点。尽管45%的购物者计划减少支出，但98%的营销人员认为购物者会保持品牌忠诚度。然而，42%的购物者表示会优先考虑价格最低的产品。乐天奖赏首席营收官Julie Van Ullen指出，零售商需通过综合优惠维持忠诚购物者群体。