57%美国消费者期待获得个性化且难忘的开箱体验

一项针对1000名美国网购者的调查发现，网购者更倾向于重复购买提供“优质购后体验”的品牌产品。57%的消费者期望获得更个性化、难忘的开箱体验，93%的受访者认为退货流程的便捷性是关键因素，超过半数（57%）的受访者表示直接的退货流程使他们更可能成为回头客，59%的受访者认为免费退货运费的选择影响购买决策。此外，57%的购物者在收到礼品和免费样品时更可能再次购买某品牌产品，女性比男性高出16%。31%的消费者表示，易于回收的优质包装会促使他们再次购买。