零售商应对假日旺季人员短缺，交叉培训与激励措施成关键

随着假日旺季的到来，零售商正面临人员短缺的挑战。UKG调查显示，81%的雇主正在对员工进行交叉培训，71%的雇主会激励员工接替难以填补的班次。尽管84%的受访零售商计划雇佣季节性员工，但这一比例较去年下降了12个百分点。劳动力短缺导致71%的零售商每周有一到三天人手不足，影响了顾客期望的满足。为应对这一问题，零售商采取重新培训工人、推出轮班保险费等激励措施，如“精神万圣节”使用薪酬激励招聘，塔吉特和迪克体育用品推出员工折扣和提前领取工资等措施。交叉培训计划被视为比招聘更可预测的模式，有助于管理成本和填补工作岗位。