俄罗斯电商面临多重挑战，全渠道战略与AI应用成破局关键

K2Tech对俄罗斯100多名电子商务总监的调查显示，75%的受访者面临基础设施和电商平台升级滞后于业务增长的挑战，维护成本增1.5-2倍。68%的受访者指出信息安全风险为五大挑战之一。34%的受访者认为数据分析和处理存在问题，而29%的受访者提到供应链中断影响货物按时交付。推动在线商务发展的因素包括客户省钱需求、物流渠道发展等。K2Tech零售解决方案推广总监表示，企业需现代化IT基础设施和电商平台，并制定有效客户维系战略。为应对挑战，67%公司已应用人工智能。此外，84%的受访者通过三种或更多渠道与客户互动，全渠道战略成为在线商务重要组成部分。清晰了解趋势、确保基础设施安全可靠性是关键。