万国邮联论坛聚焦邮政业数字化转型与客户信任

万国邮联近日召开论坛，探讨邮政业数字化转型和客户信任的挑战。论坛强调人工智能在邮政业变革中的作用，提出结合人工智能与人工监督，通过个性化服务、优化交付等提升客户体验。同时，邮政部门需透明管理个人数据，维护客户信任。网络安全成为论坛焦点，代表们指出网络漏洞多源于人为错误，需加强培训、演习和问责措施。此外，论坛还关注女性在邮政部门的角色，呼吁消除性别偏见，激励女性进入技术岗位。合作成为论坛共识，多个合作项目被展示。爱尔兰邮政与Hurricane Commerce合作简化跨境电商流程，顺丰速运与中国邮政合作建立智能云安全检查平台。这些举措展示了邮政业在数字化转型中的积极探索和实践。