英国网购包裹投递问题频发，快递公司表现不佳

近日，公民建议组织发布的年度包裹排名表显示，近1500万英国网购者在10月收到的包裹中遭遇投递问题。其中，Yodel、DPD和Evri的投诉率最高，分别达到42%、40%和37%。此外，客户服务得分普遍下滑，四家主要快递公司中有三家得分低于去年。报告还指出，有330万有无障碍需求的英国人无法分享其需求，无障碍服务仍有待提升。在遭遇快递问题的人中，48%的人在寻求解决方案时遇到进一步困扰，如联系信息缺失或未获回复，这一比例达到三年来的最高水平。