AI与GenAI引领零售业革新：解决三大挑战，提升顾客体验

随着人工智能（AI）和生成式人工智能（GenAI）技术的不断发展，零售业正迎来一场深刻的变革。据调查，43%的消费者偏爱自助结账，尤其在18至44岁的年轻购物者中，这一比例高达53%。然而，自助结账的难题、顾客对卓越体验的期望以及人员配置问题一直是零售商面临的三大挑战。现代AI技术，如机器学习（ML）和计算机视觉，为这些挑战提供了创新解决方案。通过智能化自助结账，减少人员需求和损耗；利用GenAI和NLP实现个性化推荐，提升顾客满意度；以及结合AI与员工技能，优化人员配置，降低成本。以Dell NativeEdge、NVIDIA AI Enterprise等解决方案为例，它们正帮助零售商构建强大、灵活的基础，支持多种AI应用，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升门店业绩。