亚马逊2将停用买家评论功能，差评沟通渠道将关闭

近日，亚马逊通知卖家，后台“品牌”模块下的“买家评论”功能将于2025年9月30日正式下线，由“买家之声”功能替代。这一变动不仅是名称更换，更实质性影响了卖家与买家的沟通渠道。过渡期至9月30日，对高客单价、依赖评价的品类卖家影响较大。行业建议卖家抓紧窗口期处理现有差评，优化产品减少负面反馈，利用工具搭建售后机制，并备份历史数据。若官方彻底取消沟通渠道，卖家或需依赖第三方获取买家信息处理差评，运营难度将增加。