eBay买家发起退货不还货 引起卖家不满

近日，有eBay卖家反馈，经平台客服告知，若买家发起退货却始终不返还商品，相关缺陷记录仍会在卖家账户留存1年，“与描述不符”类申诉亦在此列，即便买家疑似新注册账户恶意操作。另有用户iBuyers在评论区补充，除退货外，“未收到货”申诉无论最终结果如何，一旦发起就会记入卖家服务指标，不会因申诉超时、买家主动关闭或结果对卖家有利而消除，且需注意服务指标与绩效指标并非同一概念，该规则引发卖家对平台偏向买家的质疑。