亚马逊测试消息新功能：预设回复模板提升卖家客服效率​

亚马逊后台消息板块近日推出新功能测试版，旨在帮助卖家更高效地回复买家咨询。当买家发起"商品问题咨询"时，卖家可通过消息助手直接使用预设的实用回复内容，如"产品含1年保修，可随时联系获取协助"和"无需担心，保修范围内问题将快速处理"等标准化答复。该功能不仅能显著提升卖家回复效率，还能有效降低节假日等特殊时期的服务风险，为卖家提供更便捷的客户服务解决方案。