亚马逊逆转决策 保留“品牌买家评论”功能获卖家认可

此前亚马逊宣布计划取消“品牌买家评论”功能，改用“买家之声”替代，引发卖家担忧——该功能是卖家查看具体差评订单、联系买家补救的核心渠道，而“买家之声”仅提供宏观评分，无法精准定位问题。近日卖家发现后台提示功能将继续保留，熟悉的差评追踪、订单对应及沟通路径得以恢复。虽功能未增强，但在风控趋严背景下，为卖家提供了关键的风险干预窗口，助力精准改进产品与服务，卖家需持续关注平台变动并完善应对体系。