外贸过程中的客户开发，找对客户及找对采购负责人至关重要。否则您发再多的邮件也是徒劳，石沉大海，甭提回复率了。当我们找到一个潜在客户的时候，一定要找到关键人，那么什么样的关键人能够在交易过程中起到作用呢？以下公司有决策权的关键人：老板大boss，采购经理，总经理，总裁，总监，市场部经理，技术部经理等。<h2 style="text-align: left;">怎么找关键负责人邮箱呢？</h2>首先你得找到采购商，而且要是对您这类产品有需求的目标客户，也叫潜在客户。 找客户，我们可以通过各大外贸平台，社交网络，搜索引擎，谷歌地图，黄页，名录，海关数据，展会网站，协会，政府机构等相关渠道查找你的采购商名单。获取到采购商的公司名，电话，及公司网址，自己搜索能力强大的，可以不利用付费工具。如果自己搜客户能力不太强大的，建议还是给自己配一个工具比较好，事半功倍。使用顶易图灵搜，就可以帮你解决一切烦恼啦！只要产品关键词，系统就会接口谷歌地图去自动查找相关的采购商资料。<img src="https://tools.ikjzd.com/upload/article/133379434004402354.jpg"/>图灵搜注册下载地址：http://t.smartsousou.com/w/DF04A2<img src="https://tools.ikjzd.com/upload/article/133379434009907939.jpg"/><h2 style="text-align: left;">挖掘采购商决策人及决策人邮箱</h2>1、根据产品搜邮拓客2、公司&amp;网址搜邮/含职称3、网址搜邮/不含职称4、社交主页搜邮5、姓名职称搜邮6、查领英联系人我们找采购商，要挖掘邮箱，主要是挖掘企业付费的邮箱或者公司的企业邮箱为后缀的邮箱，比如：@http://next.com.uk 而那些免费邮箱是否就没用了呢？不是的，当你实在找不到企业邮箱的时候，免费邮箱也要尝试去联系。一般免费邮箱后缀有哪些？　像gmail.outlook等。 在国外大部分采购商的邮箱都是以人名命名的，或者也有会以purchasing ,buyer,sourcing等开头作为邮箱，也有一部分中小型企业，info ,office等邮箱，直接就是老板或者有决策权的负责人管理。另外，我们知道采购商的名字，知道采购商的产品，直接电话联系采购商，效果更佳。但是很多朋友胆小，觉得自己外语差，不敢打电话，不知道要说什么，其实多打打就好了。外语好可以给自己的外贸业务加分。打电话的目标要简单，清晰，一个订单通过电话是很难立刻成交的。打电话主要抓住几点：<ul class=" list-paddingleft-2"><li>您是谁，简单介绍自己</li><li>你要找谁</li><li>你的目的是什么？获取采购商邮箱？获取手机号？要有自己的一个目的。</li></ul>只要达到你定的目的就可以，如果这次没达到，过段时间，再尝试。不过打电话之前，最后把自己要讲的话记录下来。不要盲目去打哦，我们要做精准营销。电话营销技巧就不多讲了，大家可以去课程学习哈。今天就讲到这里，大家有兴趣的多尝试。

外贸过程中的客户开发，找对客户及找对采购负责人至关重要。否则您发再多的邮件也是徒劳，石沉大海，甭提回复率了。当我们找到一个潜在客户的时候，一定要找到关键人，那么什么样的关键人能够在交易过程中起到作用呢？以下公司有决策权的关键人：老板大boss，采购经理，总经理，总裁，总监，市场部经理，技术部经理等。怎么找关键负责人邮箱呢？首先你得找到采购商，而且要是对您这类产品有需求的目标客户，也叫潜在客户。找客

外贸过程中的客户开发，找对客户及找对采购负责人至关重要。否则您发再多的邮件也是徒劳，石沉大海，甭提回复率了。当我们找到一个潜在客户的时候，一定要找到关键人，那么什么样的关键人能够在交易过程中起到作用呢

教您如何查找采购经理邮箱的方法和技巧-跨境知道

教您如何查找采购经理邮箱的方法和技巧

外贸人在日常的客户开发中，常常会收到无规格、无数量、无要求的类似批量发送的“三无询盘”，这些询盘对于一些业务员来说犹如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。那么我们应该如何妥善处理这些询盘，增加与客户成交的几率呢？ 我们首先来看这个例子：What is the best price for XXX product F.O.B Guangzhou.&nbsp;客户就是针对这个产品询价，没有具体的尺寸，也没说具体的材质，也没说包装。这样的询盘我们应该放弃吗？或者说这样的询盘我们该怎么回复？&nbsp;面对这样的情况，很多没有经验的外贸业务员第一反应是要问老板，问主管，问供应商。但是他们给你的答复一般情况下会是这样的：具体的尺寸都没有，具体的材质都没有，具体数量也没有，什么包装也没问清楚，这样报不了价格，你先去问客户具体情况我才能给你报价。当在没有具体参数的时候问老板、问主管、还有问供应商价格，谁都没办法报出一个具体的价格，那么回去问客户是不是合情合理？&nbsp;于是一般人的做法是回去问客户类似问题的：What is the size?&nbsp;How many quantities.&nbsp;What package？&nbsp;但是在现实环境中，真实的结果就是很少有客户会给你反馈。或许他们自己本身也是不能很清楚的了解自己的需求，即使有反馈的客户，第二次你再问他回复你的就更少，第三次或许就索性不愿意回复你了，几次询问下来客户必然消失。因为当你不停的追着问客户问题时，必然会使客户对你产品的兴趣降低。如果对于这样的情况，你还没有一个清晰的应对思路，那你就要好好反思了。那么，遇到这种询盘我们到底该如何回复呢？&nbsp;我们首先要做的是吸引客户的回复，其实这种情况，客户什么信息都没给，反而是最好的，我们可以按照对我们有利的方向来回复客户。1.主动报价主动推荐报价，像上面那种询盘，What is the best price for XXX product. 我们就可以报这个产品的常规款，并附上最低配置款的价格，和最高配置款的价格，其实也就是区间价格。&nbsp;客户问价格，更多情况下是看看预算。就像我们去商场买衣服，问价格是为了预算，在预算范围内比较，但是我们大多情况下不是买最便宜的。而很多情况下，B2B这类产品是可以根据客户的不同需求更改配置的，是可以达到他的价格预期的。报区间价，就能避免掉一些客户因为看到了价格就把你排除掉的情况。就算是客户已经说了XXX product，但是他不一定就是想买这个产品。这类客户可能是本行业的客户，一个行业中产品很多的，或许他可能都不是本行业客户，他只是看到你们产品可能适用他需要的用途，那么这个时候就是凸显我们外贸人员专业性的时候。我们可以在上述报完价格之后，在对客户进行更详细的背调分析，再把自己公司里面最有优势的3-5个产品，推荐给他，并且附上区间价格。这种回复并推荐，既显示了自己的专业性又让客户感觉到你对他的重视。2.日式报价法报价方法一般有美式报价(报一个有余地的价格让客户砍价)和日式报价(报一个最低配版本的价格，之后根据客户的要求增加价格)。我们可以选择日式报价，否则报个没有余地的价格，客户比较了其他同行的价格后很可能就直接不回复你了，没有沟通的谈判是没法成交的。没有数量，我们可以按照整柜来报。参数不知道，按照最低配置的，用最低配置的材料推荐给客户，包装选用最普通的。当然你报价中，要详细的写清楚。永远记住，一份专业且精致的报价单是每个采购商都希望看到的。3.产品定制除上述两种回复，我们还可以在最后注明，如果你们有具体要求，请发给我们，我们公司可以根据你们的要求定制产品，通过此来吸引客户的注意力。很多外贸业务员业绩一直不理想，最大的原因主要是手里的客户资源少，也没有正确的沟通技巧，那么业绩差就是肯定的事情了。做业务本来就要点“运气”，不要太情绪化的执着于失去的机会，但需要我们不断积累客户资源，为自己补充“新鲜血液”，才有更多筛选成交订单的机会。并在开发联系客户到最终转换订单的过程中，批判性的分析每个环节和数据，总结掌握正确的询盘回复和客户跟进方法思路。

外贸人在日常的客户开发中，常常会收到无规格、无数量、无要求的类似批量发送的“三无询盘”，这些询盘对于一些业务员来说犹如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。那么我们应该如何妥善处理这些询盘，增加与客户成交的几率呢？我们首先来看这个例子：What is the best price for XXX product F.O.B Guangzhou.&#160;客户就是针对这个产品询价，没有具体的尺寸，也没说具

外贸人在日常的客户开发中，常常会收到无规格、无数量、无要求的类似批量发送的“三无询盘”，这些询盘对于一些业务员来说犹如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。那么我们应该如何妥善处理这些询盘，增加与客户成交的几

外贸人收到三无外贸询盘如何妥善处理和回复呢？-跨境知道

外贸人收到三无外贸询盘如何妥善处理和回复呢？

很多外贸业务员还存在着一个问题，就是在与客户的跟进谈判时，始终把自己停留在这个沟通过程里，却不知道如何结束并“推进得到满意的结果”。就如外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与客户达成一致，并且已经感受到了客户的购买信号。此时你就要抓住时机趁热打铁，采用各种办法来引导客户确认订单成交。因为很多情况下，能不能成功，就看这最后一哆嗦。&nbsp; 那么，如何顺利完成谈判的最后一公里，如何踢好最后的临门一脚呢？.....<h2>一、征求意见法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>有些时候我们并不能确定客户是否要下订单，也就是说我们不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这种情况下，使用征求意见法来引导客户下单最为恰当。比如，你可以向客户提出以下问题来刺激客户的下单意向：&quot;Do you think this solution will work out your problem of delivery?&quot;&quot;Will it be good for your side?&quot;&quot;If we can solve the problem of this color material, do you think this can solve your problem?&quot;通常来说，这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个低压力的环境下征求客户订单。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就开单了，你再也不必重新缠着客户啰嗦。因为，很多时候你说的越多，越可能有失去订单的风险。<h2>二、简单决定法</h2>简单决定法，从较小的问题着手来结束谈判，引导你的客户作出一个较小的决定，而不是一下子就要作出一个重要的决定。例如让他们回答“你准备订货吗？”之类的问题，所提的问题应该诸如：&quot;When do you think is the best time for delivery?&quot;&quot;Which color do you prefer for the first batch of goods?&quot;&quot;Where to assemble it?&quot;<h2>三、提供选择法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>用提问的方法给你的客户以选择的余地，无论选择哪一个，只要客户正面回答了，都可表明客户同意购买你的产品。&quot;When is the best time to deliver your goods, Thursday or Friday?&quot;&quot;What is your payment terms, T/T or L/C?&quot;&quot;What is your order quantity, 20,000 pcs or 50,000 pcs?&quot;&quot;Which color do you prefer, red or yellow?<h2>四，总结概括法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>通过总结法，主要是把客户将得到的服务进行概括，然后提问一个较小的问题或选择题来结束此次会谈。&quot;Now, we all agree to the packing. How many boxes, 20 boxes or 50 boxes?&quot;<h2>五、直接引导法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>直接引导法，顾名思义就是用一句简单的陈述或提问直接提出关于订单的事宜。&quot;Let me just make a PI for this order.&quot;&quot;Let me write down the specifications of your goods now.&quot;<h2>六、敦促下单法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>&quot;Owing to the great demand for this product, if you don&amp;#x27;t place an order quickly, we can&amp;#x27;t guarantee the future production time.&quot;<h2>七、预留悬念法</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>&quot;In fact, prices are always going up. If you take action now, we will make sure that the order is still at the current price. &quot;<h2>八、小编总结</h2><img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/viaR7IM3ibsSqIHalocMseUIMADzVdgoibeWD4Mh700ib1tqNg0KJvNDud1rPPJICUXEnP4lBk155UlJwIaicb3vG5g/640?wx_fmt=gif&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" alt="图片"/>总之，当订单离你只有一步之遥的时候，你最应该做的就是想尽办法引导客户确认订单。当然，所谓的办法都属于外贸技巧，如何灵活运用，还是需要外贸业务员在日常的工作中不断总结积累经验。想要了解更多外贸内容可关注我的龚緟皓：外贸Kathy

很多外贸业务员还存在着一个问题，就是在与客户的跟进谈判时，始终把自己停留在这个沟通过程里，却不知道如何结束并“推进得到满意的结果”。就如外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与客户达成一致，并且已经感受到了客户的购买信号。此时你就要抓住时机趁热打铁，采用各种办法来引导客户确认订单成交。因为很多情况下，能不能成功，就看这最后一哆嗦。&#160; 那么，如何顺利完成谈判的

很多外贸业务员还存在着一个问题，就是在与客户的跟进谈判时，始终把自己停留在这个沟通过程里，却不知道如何结束并“推进得到满意的结果”。就如外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，

学会‘’引导式聊天‘’，你会发现：外贸客户嘎嘎能聊！-跨境知道

学会‘’引导式聊天‘’，你会发现：外贸客户嘎嘎能聊！

外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。<h3>No.1心态一定要稳住 </h3>对于每个有业绩压力的外贸业务员来说，催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃，又急又躁，这样的心情确实非常难受。因为外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与客户达成一致，并且已经感受到了客户的购买信号。此时你就要抓住时机采用各种办法来引导订单成交。能不能成功，就看这最后一哆嗦。快要成单的时候，更是要沉得住气。客户犹豫不付款肯定是有原因的，如果不顾客户感受，一天频繁的催促，客户对于你的印象肯定会更差，更反感，反而更不利于客户正式付款下单。建议这个时候，把客户承诺付款的这事情先放一放，试图从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法。其实这是非常需要智慧和技巧的，因为看上去漫不经心，但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款，拖单的真正核心是什么，真实的帮助客户创造价值和利益，自然就下单了。<h3> &nbsp;No.2不下单的原因 </h3>不下单的原因一般有下面几点：1. 客户找到了更具备优势的供应商。这个原因失单概率最大，但也要据理力争，可以从品质，实力，服务，甚至强调跟客户的交流感情等等。怎么谈，怎么去吸引客户这完全靠业务员的个人本事了。掌握了客户的具体情况，了解了客户的内心需求，站在客户的角度去沟通，满足客户的诉求，成单也就顺其自然的事了。2.客户的资金链紧张。越是在这个时期理解客户，客户这个定单肯定最终下给你。因为客户跟我们都一样都是普通的人，人是讲情感的，在困境给客户以支持，客户自然对于我们会有好感，同时记得耐心等待。3.前期的市场销售表现不好。多是老客户，前期产品遗留问题，可以通过适当让利老客户的的方式，维护维持老客户的利益。同时和工厂、老板沟通改善产品或研发新品等，真诚的帮助客户解决问题，平时要多和客户沟通，多了解客户一线销售情况。4.对于产品设计，产品规格有新的变化和要求。订单过程其实充满变数，有时候客户会因市场反馈想要修改款式导致延迟付款，如果因为这种情况，趁工厂也没有开始安排生产，我们要及时双向沟通，配合好客户，客户自然会下单。5.客户延迟付款的其他原因。还有些原因，比如客户做生意的习惯就是非常拖沓，客户去度假等。其实我认为解决客户及时付款，高效催单的核心还是跟客户多沟通，充分理解了解客户的心态，真正去解决客户问题的核心。<h3>No.3催单讲技巧 </h3>虽然不建议跪舔式向客户要单，但有时候也是要主动的，关键是把握度，具体怎么催单？试探询问既然很多人无法做到自然而然地让客户下单，就最好要用试探询问的方法来引导客户下单。“Which color do you prefer for the package，when do you think is the best time for delivery? ”如果客户已经告诉你数量、要求，你能制作PI了，那就主动发给他，并且加上句“I just have made a PI for this order，Please check if there need any adjust？”PI中Price Valid Date不要设置太长，设置有效期短一点，以便他没有付款，我们可以找一个继续跟进的话题。这样做，就能知道客户现在是什么情况，是否已经准备好下单，还是他还有很多问题疑问没有解决。如果他显得还有很多疑问，显然就是你们谈判还不到位，他还没有决定好要下单。告知进度告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面显得你们信任他，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。给予压力告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。展现优势可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。销售案例如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。简单直白的告诉这个当然是最简单的，上述方法都讲了之后，可以有些客户还在你面前装傻，打马虎眼，有些国家的老外就是这个样子，那么干脆直接跟他说清楚吧。你不说，不努力一下，拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。上述方法总结来说就是要让客户尽快确认订单，催单只是外贸中的一小方面，想要真正做好外贸，要不断积累、不断学习，在实践中不断摸索。总之，在任何阶段中，你都要走进客户的内心，不要把你的跟进变成了骚扰。

外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。No.1心态一定要稳住 对于每个有业绩压力的外贸业务员来说，催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃，又急又躁，这样的心情确实非常难受。因为外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与

外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。No.1心态一定要稳住

向国外客户催单，这样做既有效又不让客户反感！-跨境知道

向国外客户催单，这样做既有效又不让客户反感！

做外贸SOHO后踩过的坑，外贸SOHO新手避坑必看，亲身经历分享。<h3>一、申报金额填写过低</h3>这个是墨西哥客户，走的联邦快递，申报金额我写了产品价格的一半，想着可以帮客户省些费用。当时这个事情是我主动做的，并不是客户要求的。等货到了墨西哥，要清关时，海关认为“货值不符”不给放行，提供了发票也不行，最后导致客户被罚了2000$，而货值总共也没有2000$，万分庆幸的是这个客户并没有向我要求索赔。我的建议是如果客户没提出来，就不要写低货值，如果是客户要求的，也要像他说明可能产生的后果。另外，如果货值比较高的，要让客户提前去了解清关流程和需要的资料，不要到时货到港口了，客户说清不了关，那是非常麻烦的，而这种情况也是经常发生。还有，如果是线上下单的物流单，一定要多次检查，特别是包裹数量这些。我有一次填错了，10件写了一件，后来货丢了，只赔偿一件的货值，很亏。<h3>二、客户弃货问题</h3>海运到港的CIF货要提前告知客户大概的目的港费用。发生目的港弃货是件很麻烦的事情，很多客户都是因为目的港费用太高而弃货，特别是当货物的货值也没有很高的时候，客户就很容易弃货。所以客户在付款前一定要告知客户大概目的港费用，这个费用可以咨询货代，他们可以查询到的。针对一些个别的国家，容易弃货的，可以跟客户沟通先交部分目的港费用。<h3>三、收款的风险问题</h3>如果你是外贸新手，那这个一定要仔细看，不然等出现问题，哭都没有地方哭。目前我有三张银行卡被司法冻结了，其中一张超过半年了也没有解冻，因为这些卡都收过涉及电信诈骗的资金，如果你收到一级涉案卡，就是被害人是直接把钱转给你的这种，会更加严重，这个卡的资金已经直接被划走了，不过这个损失是客户自己承担，甚至限制你所有卡的非柜面交易。而这些有问题的资金都跟一个印度客户有关，就是他所谓的代理付过来的钱，当一张卡被冻结后，他说会换个代理，结果也是有问题的资金，现在想想真后悔，当时就应该拒绝。还好我这些卡里的金额都比较小。对此，我的建议是：1、要对自己的卡进行管理，哪个是用来平台提现的卡，哪个是收美金的卡，哪个是收国内贸易公司的货款的卡。所谓的不认识的客户代理代付的，尽量不要收，一定要收的话，卡都要分开，代理付钱的那个卡，不要放太多的钱在里面，以防被冻结。不过，如果是指定货代帮忙代付的款基本都是安全的，他们是正规货代公司。2、尽量让国外客户正规付款（即非代理代付），付美金，实在不行，要提前与客户确认好他的资金是否是安全的，特别是新客户。3、法人私人账户尽量不要流水太大，现在对这个管控越来越严格。4、尽量正规报关出口。5、因为冻结的卡，影响到其他卡，或者资金比较多的，想要尽量解卡，自己又搞不定的，可以考虑找律师，费用不是很高。<h3>四、提前确认入仓等费用</h3>客户发来指定货代的地址，我们要提前确认是否存在入仓等费用，特别是看起来像码头的仓库。之前有客户买了一台小机器，本来利润才几百，发货时才知道客户那个地址是要入仓费100多，派送费也要额外收100多，因为要排队，甚至有些还要卸货费。所以最好提前打电话问清楚客户的货代这些费用。<h3>五、客户让报FOB价，走指定货代</h3>这个我也吃过亏，当时客户让我报FOB价，按照我自己平时走货的话，FOB费用应该是700左右，当我把货发出去后指定货代发来的账单是1900多！这个时候进退两难，错就错在当时没有提前和客户的货代确认好FOB费用就给客户报价了，后面有客户让我报FOB，我会先让他把货代联系方式发过来，提前确认费用。如果是自己找的货代就不用。<h3>六、小心邮箱被盗</h3>不管是什么客户，但凡要输入邮箱账号密码才能打开的文件都不要理会。输入账号密码，你的邮箱就被盗走了！<h3>七、客户线下转账</h3>客户线下转账的，一定要更加谨慎，一定要让客户发水单过来。假设客户只是口头说转了，你确实也刚好收到了，怕的是等货发出去了，有另外的人找你说他转错了钱。这也是骗局！<h3>八、国际站直接下单的订单</h3>国际站的订单分为客户可以直接下单和非直接下单的产品，如果是客户直接下单的，选好了运输方式，那么卖家是不可以更改的，这样的话就会有个问题出现，买家选的物流方式有可能阿里物流实际是不可以接货的。比如我的一些制冷设备，客户选的美森海运，实际是发不了的，这时又得找客户沟通退款，甚至有客户十天半个月不回复，造成逾期发货，影响店铺效果，所以在上传产品时要注意这个点或者备注好，让客户知道哪些是不可以选的。<h3>九、Facebook等国外社交平台</h3>一些社交平台好不容易经营的差不多了，结果被feng号了，这种情况大把的。所以建议购买国外的号码注册，好太多了。<h3>十、关于运费报价</h3>给客户报运费的时候一定要标明有效期，特别是快递，每个星期都有变化是很正常的，然后当客户真正下单的时候要再次查询确认运费。同样的东西，每次包装，体积/重量会略有变动，所以给客户算运费时，要把体积/重量算多一点，不至于自己亏钱。不夸张地说，我前两年的订单，在运费上赚的钱经常和产品利润差不多。

做外贸SOHO后踩过的坑，外贸SOHO新手避坑必看，亲身经历分享。一、申报金额填写过低这个是墨西哥客户，走的联邦快递，申报金额我写了产品价格的一半，想着可以帮客户省些费用。当时这个事情是我主动做的，并不是客户要求的。等货到了墨西哥，要清关时，海关认为“货值不符”不给放行，提供了发票也不行，最后导致客户被罚了2000$，而货值总共也没有2000$，万分庆幸的是这个客户并没有向我要求索赔。我的建议是如

做外贸SOHO后踩过的坑，外贸SOHO新手避坑必看，亲身经历分享。一、申报金额填写过低这个是墨西哥客户，走的联邦快递，申报金额我写了产品价格的一半，想着可以帮客户省些费用。当时这个事情是我主动做的，并

外贸SOHO常遇的10个坑，避坑必看-跨境知道

外贸SOHO常遇的10个坑，避坑必看

别再傻傻等客户回复了，主动出击才是王道！今天分享的主题是：如何对客户进行二次开发？<h2>01 梳理前情</h2>在进入二次开发前期，要先提前梳理下第一次开发的相关信息，比如你和客户的聊天记录、邮件来往、开发信回复等等，从中找出客户没有下单的关键要点在哪里？<h2>02 重视回复率</h2>找个话题作为切入点，开启与客户的第二重聊天。如果客户有回复，一定要重视起来。即便他开口就要求报价，你也要回复一下，可以说感谢他的回复，具体报价你会在什么时间给他等等之类的，让他感受到你对他的重视，也能得到他想要的答案。<h2>03 搞清时差</h2>客户大多都是外国人，各国都存在时差，所以我们的工作时间跟他们是不一样的，在与客户沟通时，要了解他们的作息和工作习惯，这是非常重要的步骤，在正确的时机谈事情才能事半功倍。<h2>04 重视社媒</h2>whatsapp、facebook、LinkedIn等等，这些社交软件可能要有。每天起床后都要检查一下是否有邮件进来，whatsapp是否有消息，有的话尽量第一时间回复。要抢先在竞争对手面前博客户好感，才能赢得青睐，从而拿下订单。<h2>05 多渠道跟进</h2>不要单单局限于客户的邮箱，如果你第一次开发只用邮箱联系客户的话，成交概率是非常低的。在邮件中要附上自己的联系方式，加上trademanager，留言给他。在聊天过程中，加上客户的whatsapp，这个就像国内的微信一样，沟通联系非常方便。当然，电话沟通是最合适的方式，等到时机成熟后，就可以利用电话进行问候顺便聊下产品、合作事宜。<h2>06 做好服务</h2>销售最终的目的就是让客户下单，那么，客户凭什么给你下单呢？肯定是你能帮客户解决他的问题。所以，在沟通过程中，不要一味地推销，要站在客户的角度想问题，他需要的是什么，他遇到了什么难题，要怎么帮他解决，让他感受到你的专业能力。如果能对他提出非常专业且具有解决难题的应对措施，客户定会对你好感倍增，一般这种情况下，离成单不远了。<h2>07 真诚对待客户</h2>商场如战场，利益为重。但不要过度袒露，内心知道就好。在与客户聊天时，一定要让他感受到你的真诚，不要时常把订单挂在嘴边，也不要一个劲地夸自己的产品有多好。可以聊聊其他话题，比如原材料价格、市场趋势等等，这些都是客户非常想知道的信息，你跟他讲了，他就不用再去查，省去了时间，他会觉得你服务好，负责任，订单自会向你倾斜。由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异，所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。总之，找准切口，让客户对我们青睐，然后对我们不离不弃，达到双赢的状态。

别再傻傻等客户回复了，主动出击才是王道！今天分享的主题是：如何对客户进行二次开发？

如何对外贸客户进行二次开发-跨境知道

如何对外贸客户进行二次开发

<h2 style="text-align: left;">01国内政策</h2>【8月1日起对镓、锗相关物项实施出口管制】日前，商务部、海关总署发布的《关于对镓、锗相关物项实施出口管制的公告》引发了各界关注。公告显示，根据《中华人民共和国出口管制法》《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国海关法》有关规定，为维护国家安全和利益，经国务院批准，决定自2023年8月1日起对镓、锗相关物项实施出口管制。【8月1日起对锂离子电池实施CCC认证管理】市场监管总局发布公告，自2023年8月1日起对锂离子电池和电池组、移动电源实施CCC认证管理。自2024年8月1日起，未获得CCC认证证书和标注认证标志的，不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。【中国海关禁止进口日本福岛等10县（都）食品】为防范受到放射性污染的日本食品输华，保护中国消费者进口食品安全，中国海关禁止进口日本福岛等10个县（都）食品，对来自日本其他地区的食品特别是水产品（含食用水生动物）严格审核随附证明文件，强化监管，严格实施100%查验，持续加强对放射性物质的检测监测力度，确保日本输华食品安全，严防存在风险的产品输入。【中央部署下半年经济工作：稳住外贸外资基本盘】7月24日,中共中央政治局召开会议,分析研究当前经济形势,部署下半年经济工作，尤其就促进外贸稳规模优结构、更大力度吸引和利用外资作出重要部署。对于下半年如何稳住外贸外资基本盘，将从四方面协同发力。一是扩大并改善外贸支持政策。二是拓展并推动多元化的国际经贸合作。三是进一步提升外资外商的服务水平，持续的优化营商环境吸引外资。四是稳步推进制度型开放。【中共中央、国务院：鼓励民营企业拓展海外业务】7月19日，中共中央、国务院发布关于促进民营经济发展壮大的意见，意见指出，鼓励提高国际竞争力。支持民营企业立足自身实际，积极向核心零部件和高端制成品设计研发等方向延伸；加强品牌建设，提升“中国制造”美誉度。鼓励民营企业拓展海外业务，积极参与共建“一带一路”，有序参与境外项目，在走出去中遵守当地法律法规、履行社会责任。更好指导支持民营企业防范应对贸易保护主义、单边主义、“长臂管辖”等外部挑战。强化部门协同配合，针对民营经济人士海外人身和财产安全，建立防范化解风险协作机制。【中国与尼加拉瓜宣布实质性完成自贸协定谈判】7月25日，商务部部长王文涛在北京视频会见尼加拉瓜发展、工业和贸易部部长贝穆德斯，共同宣布实质性完成中尼自贸协定谈判。双方商定，将加紧做好有关技术准备并履行国内批准程序，力争尽早签署和实施协定。中尼商签自贸协定是落实两国领导人共识的重要举措，将为两国经贸往来提供制度性保障，有利于进一步提升双边经贸合作水平，推动新时代中尼双边关系取得更大发展。‍<h2 style="text-align: left;">02国外动态</h2>【针对对华技术投资，美参议院通过修正案】当地时间7月25日，美国国会参议院以91票比6票的压倒性多数通过了一项《2024财年国防授权法案》（NADD）修正案，要求美国企业向联邦机构通报其对华技术领域的投资情况，包括半导体和人工智能等。此外，美参议院在7月25日当天还通过另一项《2024财年国防授权法案》修正案，要求加强对外国购买美国农田的联邦审查，并在某些情况下禁止中国、俄罗斯、伊朗或朝鲜购买美国农田。【欧盟正式批准《欧洲芯片法案》】当地时间7月25日，欧盟理事会正式批准了《欧洲芯片法案》，这是决策程序的最后一步，一旦在欧盟官方公报上公布，该法案将正式生效，将动员430亿欧元（约合人民币3400亿元）的公共和私人投资，旨在扶持本土芯片供应链，减少对美国和亚洲制造商的依赖。【英国正式加入CPTPP】7月16日,英国商务和贸易大臣凯米·巴德诺赫在新西兰奥克兰正式签署英国加入CPTPP的协议。至此，英国成为了自CPTPP于2018年成立以来首个新加入该协定的国家。对英国来说，这也是该国自三年多前脱离欧盟以来达成的最大贸易协议。据估算，加入CPTPP后，每年英国经济有望额外增长18亿英镑，相当于该国年度GDP的0.08%。【法国8月起不再自动打印纸质小票】出于环保原因，从8月1日起，法国取消自动打印纸质购物小票的措施将正式实施。新规实施后，除特殊情况外，都将默认不再打印纸质小票作为购物凭证，而是将电子票据发送至邮箱。如果消费者想要纸质购物小票，必须在付款时提出明确要求。【巴西将启动数千亿绿色转型计划】7月27日消息，巴西将启动一项价值数千亿美元的绿色转型计划，包括公共和私人投资。负责协调该计划的官员表示，将于8月或9月公布的一揽子计划将包含约100项举措，包括碳交易、生物经济和基础设施改造等6个政策领域。【巴西8月1日起实施跨境网购进口税新规】根据巴西财政部公布跨境网购进口税新规，8月1日起，在已加入巴政府Remessa Conforme计划的跨境电商平台上产生且金额不超过50美元的订单将免缴进口税，否则将被征60%的进口税。今年以来，巴财政部曾多次表示将取消50美元及以下跨国网购免税政策，但迫于各方压力，该部决定加强对各大平台监管，同时维持现有免税规则。【日本禁止出口23项芯片制造设备】继美国与荷兰之后，7月23日，日本限制半导体制造设备出口的新规正式生效。23个品类包括极紫外（EUV）相关产品的制造设备，以及可立体堆叠存储元件的蚀刻设备等。除面向美国等友好国家在内的42个国家和地区之外，受到管制的设备在出口其他国家时，企业需要向经济产业省申请许可，中国也在需要许可之列。【印度大米出口限制生效】印度政府7月20日宣布，为保障国内市场供应，将禁止除蒸谷米和印度香米外的大米出口，即日生效。有分析指出，印度禁止出口大米与该国面临的大米供应紧张和通胀持续有关。作为大米出口大国，印度的禁令可能会加剧全球粮食安全危机。【印尼贸易新规自8月1日起实施】印尼总统佐科维在2023年7月14日公布规定，所有贸易商需将来自天然资源所获得的出口收益(DHE SDA)的30% 最少在3个月内储存在印尼境内。此规定是针对于矿业、农业、林业和渔业所颁布的，将在2023年8月1日全面实施。此规定在印尼政府法规2023年36号中详细说明，关于所有来自天然资源所产生的出口收益无论是透过生产加工、贸易等厂商皆需遵守。【缅甸8月1日起向东盟7国签发RCEP原产地证明】根据区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）相关规定，缅甸将于8月1日起向东盟7国签发出口产品原产地证明（CO Form RCEP)，出口产品将享受到相关国家的海关优惠政策。自8月1日起，出口商可在商务部贸易司出口处和贸易口岸申请原产地证明，东盟成员中的柬埔寨、泰国、文莱、老挝、新加坡、马来西亚和印尼将对缅甸原产地商品给予海关优惠政策。【泰国8月16日起禁止出口该类红木】8月16日起，泰国将禁止出口大红酸枝，除橡胶木之外，木材和木炭制品必须根据《森林法》获得贸易或出口证书。大红酸枝作为名贵红木的一种，多产于泰国、越南、柬埔寨等东南亚国家，由于耗材量过大、过度砍伐、生长缓慢，大红酸枝已经被列入CITES国际贸易公约附录，成为国际二级濒危保护野生植物。【越南与以色列签署自由贸易协定】越南和以色列7月25日签署一项自由贸易协定，预计将迅速推动双边贸易额增长近50%。越南工贸部在一份声明中说，经过七年的谈判，两国贸易部长在以色列签署了该协议。该部表示，去年两国贸易额增长18%，达到22亿美元，预计该协议将很快使双边贸易额达到30亿美元。越南对以色列的最大出口商品包括智能手机、鞋类和海产品，同时进口电子产品和化肥。越南工贸部表示，该协议最终将取消至少86%越南产品和93%以色列产品的关税。【埃及与越南就自贸协定展开早期谈判】7月27日消息，埃及总理办公室称，埃及正与越南就自由贸易协定展开早期谈判。此外，埃及和越南央行签署旨在加强合作的谅解备忘录。目前，埃及是越南在北非的主要贸易伙伴，贸易额逐年增长，2022年达近6亿美元。【印度与阿联酋建立本币结算机制】印度央行于7月15日公告称，印度央行与阿联酋中央银行签署谅解备忘录，以建立本币结算机制（LCS），促进使用印度卢比和阿联酋迪拉姆进行跨境交易。当天早些时候，印度总理莫迪抵达阿联酋阿布扎比，开启对阿联酋的正式访问。【俄总统普京签署数字卢布法案】据俄新社7月24日报道，俄罗斯总统普京24日签署关于数字卢布的法律，规定了俄罗斯推行数字卢布的法律规范。根据该法律，个人客户使用数字卢布转账和支付将是免费的，而企业客户接受数字卢布付款的费率将为付款额的0.3%。俄罗斯央行计划于8月开始试点发行数字卢布。【8月1日起 将启动与中国和伊朗的免签证团体旅游】财联社7月26日报道，俄罗斯经济发展部部长马克西姆·列舍特尼科夫表示，俄罗斯将于8月1日启动与中国和伊朗的免签证团体旅游，所有筹备程序已经完成。‍<h2 style="text-align: left;">03反倾销与反补贴政策</h2>【秘鲁对华拉链及其配件作出反规避终裁】2023年7月14日，秘鲁国家竞争和知识产权保护局倾销、补贴和非关税贸易壁垒委员会在官方日报《秘鲁人报》（El Peruano）发布第056-2023/CDB-INDECOPI号公告称，对原产于中国大陆的拉链及其配件作出反规避终裁，裁定原产于中国大陆的涉案产品通过马来西亚和中国台湾地区出口到秘鲁以规避反倾销措施，决定对马来西亚和中国台湾地区进口（无论是否为原产地）的拉链及其配件征收第293-2021/CDB-INDECOPI号公告确定的反倾销税，即对离岸价格（FOB）不超过23.29美元/千克的金属拉链征收4.84美元/千克的反倾销税、对离岸价格不超过44.26美元/千克的其他材质拉链征收2.11美元/千克的反倾销税，对离岸价格不超过9.28美元/千克的拉链配件征收0.66美元/千克的反倾销税，涉案产品的秘鲁税号为9607.11.00.00、9607.19.00.00和9607.20.00.00。公告自发布次日起生效。【阿根廷对华陶瓷洁具作出反倾销否定性终裁】2023年7月13日，阿根廷经济部贸易秘书处发布2023年第1050号公告，对原产于中国的陶瓷洁具作出反倾销否定性终裁，未有证据表明涉案产品对阿根廷国内产业造成了实质性损害或实质性损害威胁，因此，不对中国陶瓷洁具征收反倾销税，涉案产品的南共市海关编码为6910.10.00和6910.90.00。公告自发布之日起生效【美国国际贸易委员会对纸购物袋作出双反产业损害初裁】2023年7月14日，美国国际贸易委员会（ITC）投票对进口自中国大陆和印度的纸购物袋（Paper Shopping Bags）作出反倾销和反补贴调查产业损害初裁、对进口自柬埔寨、哥伦比亚、马来西亚、葡萄牙、土耳其和越南等6国及中国台湾地区的纸购物袋作出反倾销产业损害初裁，裁定被主张存在补贴和倾销行为的涉案产品对美国国内产业造成了实质性损害。在该项裁定中，5名委员均投肯定票。基于美国国际贸易委员会的肯定性裁定，美国商务部预计将于2023年9月25日前作出反补贴初裁，2023年11月16日前作出反倾销初裁。本案涉及美国协调关税税号4819.30.0040和4819.40.0040项下产品。【美国对碳合金钢螺杆发起反规避调查】2023年7月12日，应美国企业Vulcan Threaded Products Inc.提交的申请，美国商务部宣布对进口自中国的钢制螺杆（Steel Threaded Rod）和碳合金钢螺杆（Carbon and Alloy Steel Threaded Rod）发起反规避调查，审核由从中国进口的无螺纹钉（Unthreaded Pins）制成的、在美国生产的碳合金钢螺杆是否规避了现行的反倾销和反补贴措施。【墨西哥对华焊接钢链启动反倾销复审调查】2023年7月14日，墨西哥经济部发布公告称，应墨西哥企业Deacero, S.A.P.I. de C.V.申请，对原产于中国、无论进口来源的焊接钢链启动第四次反倾销日落复审调查，同时经济部决定自主发起期间复审调查。本案倾销调查期为2022年4月1日～2023年3月31日，损害调查期为2018年4月1日～2023年3月31日。自2022年12月12日起，涉案产品的TIGIE税号变更为7315.82.91。案件调查期间，现行反倾销税持续有效。公告自发布次日起生效。【欧盟对华玻璃纤维长丝作出第二次反倾销日落复审终裁】2023年7月14日，欧盟委员会发布公告称，对原产于中国的玻璃纤维长丝（continuous filament glass fibre）作出第二次反倾销日落复审终裁，裁定若取消反倾销措施，涉案产品的倾销对欧盟产业的损害会继续或再度发生，因此决定继续维持对涉案产品的反倾销措施，税率详见下表。涉案产品的欧盟CN（Combined Nomenclature）编码为7019 11 00、ex 7019 12 00（(欧盟TARIC编码为7019 12 00 22、7019 12 00 25、7019 12 00 26、7019 12 00 39）、7019 14 00和7019 15 00。本案倾销调查期为2021年1月1日～2021年12月31日，损害调查期为2018年1月1日至倾销调查期结束。【欧盟对涉华球扁钢作出反倾销初裁】2023年7月12日，欧盟委员会发布公告，对原产于中国和土耳其的球扁钢（Steel Bulb Flats）作出反倾销肯定性初裁，初步裁定常熟市龙腾特种钢有限公司（Changshu Longteng Special Steel Co., Ltd.）及中国其他企业的临时反倾销税为14.7%；土耳其企业Türkiye Özkan Demir Çelik Sanayi A.Ş及土耳其其他企业的临时反倾销税为13.6%。涉案产品为宽度不超过204毫米的非合金球扁钢，涉及欧盟CN（Combined Nomenclature）编码ex 7216 50 91（TARIC编码为7216 50 91 10）项下的产品。本案倾销调查期为2021年10月1日～2022年9月30日，损害调查期为2019年1月1日至倾销调查期结束。公告自发布次日起生效，有效期为6个月。【欧盟对华无缝钢铁管作出第一次反倾销日落复审终裁】2023年7月14日，欧盟委员会发布公告，对原产于中国的无缝钢铁管（Seamless Pipes and Tubes of Iron or Steel）作出第一次反倾销日落复审终裁，裁定若取消反倾销措施，涉案产品的倾销对欧盟产业的损害会继续或再度发生，因此决定继续维持对涉案产品的反倾销措施。涉案产品为圆形横截面，外径超过406.4毫米的无缝铁管（铸铁除外）及无缝钢管（不锈钢除外），涉及欧盟CN（Combined Nomenclature）编码7304 19 90、ex 7304 29 90、7304 39 98和7304 59 99（欧盟TARIC编码为7304 29 90 90）项下的产品。本案倾销调查期为2021年1月1日～2021年12月31日，损害调查期为2018年1月1日至倾销调查期结束。【欧亚经济联盟延长对华滚动轴承反倾销税有效期】2023年7月19日，欧亚经济委员会内部市场保护司发布第2023/371/AD3R3号公告称，依据欧亚经济委员会2023年7月18日第103号决议，决定将原产于中国滚动轴承（不包括滚针轴承）反倾销税的有效期延长至2024年4月20日（含），税率维持31.3%～41.5%不变。【澳大利亚延期发布对涉华钢托盘货架反倾销日落复审基本事实报告和终裁】2023年7月19日，澳大利亚反倾销委员会发布第2023/043号公告称，延期发布对进口自中国和马来西亚的钢托盘货架（Steel Pallet Racking）反倾销日落复审调查的基本事实报告和终裁建议。预计澳大利亚委员会将不晚于2023年9月25日发布基本事实报告，不晚于2023年11月9日向澳大利亚工业科技部部长提交终裁建议。涉案产品的澳大利亚海关编码为7308.90.00。‍

01国内政策【8月1日起对镓、锗相关物项实施出口管制】日前，商务部、海关总署发布的《关于对镓、锗相关物项实施出口管制的公告》引发了各界关注。公告显示，根据《中华人民共和国出口管制法》《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国海关法》有关规定，为维护国家安全和利益，经国务院批准，决定自2023年8月1日起对镓、锗相关物项实施出口管制。【8月1日起对锂离子电池实施CCC认证管理】市场监管总局发布公告

01国内政策【8月1日起对镓、锗相关物项实施出口管制】日前，商务部、海关总署发布的《关于对镓、锗相关物项实施出口管制的公告》引发了各界关注。公告显示，根据《中华人民共和国出口管制法》《中华人民共和国对

8月外贸新规抢先看！外贸人赶快查收-跨境知道

8月外贸新规抢先看！外贸人赶快查收

很多外贸人都有一个共同的习惯，那就是喜欢总结分析丢失客户丢失订单的原因，这一点当然没有错，毕竟总结经验教训才有可能降低丢单的风险。但与此同时，很多人也忽略了另一个关键点：赢得订单的原因分析与总结。竞争对手那么多，凭什么让客户愿意找你下订单？推动客户完成成交的原因有哪些？我们总结了一系列正确跟进客户的思维和方法，在此抛砖引玉以作分享，供参考借鉴。<h2 style="text-align: left;">01 保持稳定和及时的沟通</h2>据调查显示，80％的成单源自第3至11次的跟进，稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，它的沟通节奏是很有讲究的。如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。<h2 style="text-align: left;">02 确保每一次跟进都“有理有据”</h2>不少外贸业务员在没有足够跟进主题前，不敢轻易去叨扰客户。其实这就跟恋爱是一个道理，要有“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的觉悟，可以把客户看作“恋人”，你可以跟他聊产品的更新、国家的特殊、自己的心情、公司的发展、最新的政策等等。如果你能成功渗透至客户的日常生活中，想必客户对你的信任也是水涨船高，成单概率自然也会显著提升。<h2 style="text-align: left;">03 拥有良好的心态</h2>目的性太强的销售行为是不被倡导的，建议调整自己维持一颗平常心，从客户的角度出发，帮助客户解决其问题。即使没有被最终选择也无妨，稳定的情绪是品牌形象的另一种衍生，这些都会潜移默化影响客户的后期抉择。<h2 style="text-align: left;">04 始终与客户处于统一阵营</h2>客户是友不是敌，客户一定是更愿意和懂他的那个人沟通交流，与客户处于统一阵营可以帮助我们最大程度博得客户的好感，而这操作的关键在于要倾听客户的想法，认同客户需求，理解客户心情。在此基础上，客户才可能有兴趣了解产品并认同产品，双方相互认可表明供需对应，这时候再来谈成交就是顺水推舟的事了。<h2 style="text-align: left;">05 懂得准确分析客户的关注点</h2>除了区分客户有没有成交意向之外，外贸业务员还需要准确分析客户的关注点，这直接关系到客户会对哪一类产品感兴趣。例如模板式询价的客户需要尽可能全面的去给他报价，回答他的全部问题，并在回复过程中或者邮件最后抛出一些问题，吸引他回复。手打式询价的客户需要具体问题具体分析，可以通过客户的第一封询价邮件来挖掘出客户的偏好等等。<h2 style="text-align: left;">06 对不同客户采用不同的跟进策略</h2>跟进客户的重要性不言而喻，但这并不意味着只要是和客户保持联系就行了。跟进客户也需要考虑不同客户的具体情况，针对不同情况的客户采取不同的跟进方法。<h3 style="text-align: left;">1.已报价的客户：</h3>在向客户报过价之后，过几天要记得再询问一下对方是否收到了报价，如果没收到就提醒一下客户，必要时将价格再发一遍过去。如果客户已收到，还要再进一步了解其对于报价的想法。如果客户有兴趣也有需要，但对价格还有不同意见的话，在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况，向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。<h3 style="text-align: left;">2.态度不明确的客户：</h3>有些客户由于对你的产品或服务还不够深入了解，因此表现出一种可买可不买的态度，让你捉摸不透其最终意图。这类客户首先需要你在跟进时进一步根据对方的反馈将自己的产品或服务以简洁的语言阐述清楚，并且向客户明确核心的优势，让客户知道购买你的产品或服务能给其带来什么样的好处，从而让其下定决心购买。<h3 style="text-align: left;">3.已寄送样品的客户：</h3>对于这类客户，在跟进时注意不要太过频繁，一味询问对方对样品的意见，容易引起对方的反感。在最初跟进时，可以先问客户是否收到了样品以及有什么需要帮助的地方。如果客户一直没回复，可以隔一两周再跟单询问一次，如果价格有更新也可以在跟单的时候跟对方说明一下，引起对方的关注。<h3 style="text-align: left;">4.已成交的客户：</h3>成交并不是合作的终点，实际上，后续的跟进和维护，往往可以让已经成交了的客户再次成为“回头客”，甚至自发为你推荐来更多的新用户。因此，需要适时地保持与这类客户后续的沟通，根据对客户需求的了解，有针对性地向其推荐之后新的产品或服务。<h3 style="text-align: left;">5.潜在客户</h3>潜在客户是很多人在跟进时往往容易错过的对象，在跟进时一定要注意保持对这类客户的耐心，业务的促成往往就是在不懈的坚持和努力之后发生的。有些客户在跟进回复时，字里行间透着浓浓的拒绝，清楚地表明了其对你的产品或服务的无感，或者已经购买了同类的其他产品或服务，甚至是从来就不回复你。这时候，可千万不要就此放弃。即时这次交易不成功，还有以后无数次的机会。因此要注意后续保持联系，但也不要太紧。有些客户可能只是目前还没有对产品或服务的需求，但说不准以后就有需求了。如果能保持适时地跟进，在节假日适当地发送问候联络感情，那么当客户有需求时就会第一时间想到你。跟进客户是一个长期的过程，订单成交是顺势的结果。而在这之前，对产品的专业度，沟通的舒适度，还有业务员的整体素养都是有决定性作用的。只有不断演练，以己达人，换位思考，才能慢慢走近客户。让客户信任你，把订单交给你。

很多外贸人都有一个共同的习惯，那就是喜欢总结分析丢失客户丢失订单的原因，这一点当然没有错，毕竟总结经验教训才有可能降低丢单的风险。但与此同时，很多人也忽略了另一个关键点：赢得订单的原因分析与总结。竞争对手那么多，凭什么让客户愿意找你下订单？推动客户完成成交的原因有哪些？我们总结了一系列正确跟进客户的思维和方法，在此抛砖引玉以作分享，供参考借鉴。01 保持稳定和及时的沟通据调查显示，80％的成单源自

很多外贸人都有一个共同的习惯，那就是喜欢总结分析丢失客户丢失订单的原因，这一点当然没有错，毕竟总结经验教训才有可能降低丢单的风险。但与此同时，很多人也忽略了另一个关键点：赢得订单的原因分析与总结。竞争

竞争对手那么多，客户凭什么把订单给你？-跨境知道

竞争对手那么多，客户凭什么把订单给你？

写外贸开发信时，邮件标题的撰写尤为重要。客户收到邮件的时候，在手机或其它移动设备上弹出来的信息就是邮件标题和正文第一句话。好的标题能吸引客户打开邮件，开启高成交率的第一步。下面来给大家介绍一下如何写标题。邮件标题示范标题设计的指导思想根据公司和产品的具体情况，从以下要素中抽取几个进行排列组合得出各种不同标题：<ul class=" list-paddingleft-2"><li>新技术</li><li>新设计</li><li>行业排名</li><li>降价</li><li>交期短</li><li>行业内重要认证</li><li>公司优惠条款</li><li>免费样品</li><li>包邮</li><li>其他与产品相关的优势</li></ul>描述到相关要素时尽量具体一点，不要太笼统，笼统相当于没说。一定要具体才能提供有效信息。举一个例子SMART HOME PRODUCTS WITH NEW DESIGN AND NEW COMPETITIVE PRICE第一眼看过去似乎觉得这标题不存在什么问题，其实不然。标题存在这几个问题：➤ 标题整体太长➤ 涉及到的产品名称太笼统➤ 新设计和有竞争力的价格是亮点，但是这样的表述不够吸引，抹杀了自己的亮点FLORA会把这个标题修改成：$10 ! SMART SWITCH WITH BACKLIGHT (前提是价格很吸引人，你才把价格打出来，否则就不报价，换另外一组要素进行组合)修改的思路01：关于价格当你说自己的价格COMPETITIVE（有竞争力），YOU MEAN IT SERIOUSLY。提到COMPETITIVE PRICE的目的是希望从价格上来吸引客户，但是不要忘了，每个人都会说自己的价格有竞争力，客户看到COMPETITIVE PRICE只会无视它，所以，直接把价格亮出来更有说服力。当然，把价格打出来的前提是价格真的很吸引人，否则就不要报价，从别的点入手去吸引客户。02：品名具体化举例中的产品类别SMART HOME PRODUCTS是一个系统，这个系统里的产品很多，系统里很多产品都不是一定要购买的配置。但是开关面板是只要购买这个系统就一定会买的产品。所以干脆把SMART HOME PRODUCTS换成SMART SWITCH。总之，要把一个概念性的词语物化。03：亮点具体化原标题提到LATEST DESIGN（新设计），是希望通过新设计去吸引客户打开邮件，殊不知收件人看到这样的字眼已经麻木了，并不会唤起他更多的注意力。何不更加具体一点，说清楚是什么样的新设计。举一个例子，假如你的新设计是在开关面板上加了背光功能，这就是一个很好的亮点，你必须直白地展示出来：WITH BACKLIGHT，这就能给客户一个直观的答案。根据标题的设计思路，现举例说明一些较好的邮件标题格式：FREE SAMPLE FROM TOP10 SMARTHOME VENDOR 【亮点：行业排名前十&amp;免费样品】20%OFF FOR TRENDY GIFTS WITH COURIER FREE 【亮点：新潮&amp;八折&amp;免邮】CE CERTIFIED IP DOORPHONE FOR VILLA 【亮点：数字门铃&amp;有CE认证】FIDGET SPINNER OF COLORS READY 【亮点：多种颜色&amp;库存现货】当然，你还可以发挥自己的想象力，设计一些看起来让客户不得不打开的标题，例如，曾经在网上看到一封开发信的标题是这么写的：YOUR SAMPLE’S READY,KINDLY INFORM YOUR ADDRESS或者YOUR ADDRESS TO RECEIVE THE SAMPLE然后正文里告知客户，工厂现有1000款免费样品，前面1000个用户可以得到免费样品，您只要支付快递费用就可以。除了以上的的开发信标题撰写技巧介绍，还给大家例举了25个开发信的标题如下：【形容词】+【产品】+from1.Various branded boxes from ABC, China 强调盒子款式多样，接受OEM：适合常规定制类产品2.Trendy USB from ABC, China 强调USB款式新颖：适合小礼品3.Healthy Organic IQF Vegetables-Factory Direct 强调蔬菜特性和品种：适合农产品/化工品4.FDA Grade TPE Material from ABA China强调符合FDA 标准。5.SGS Approved Medicine Grade Lactose-China Direct 强调符合SGS检测标准，药物级别。【噱头】+ 【产品描述】6.【Last chance】30% off Bedroom furniture7.【Final Day】Grab at least 50% off on the dining table.&nbsp;这两者从时间上带噱头折扣机不可失。8.【MOQ 100 PCS ONLY】Branded Caps on sale:&nbsp;从起订量上带噱头-小数量也接单。9.【Factory Direct】Sunglasses with Various Styles:从货源上带噱头-工厂直销，多款供选。10.【Free Artwork】Custom Rubber Keychain 从设计上带噱头-免费设计/出图。11.【Ready Stock】Hotel Supply Towel:&nbsp;从货期上带噱头-现存的专供酒店的毛巾。【产品】+【用途】12.Labeling machine for Water Bottles :强调是用于水瓶的贴标。13.Rattan Table and Chairs for Outdoor Using 强调是户外使用。14.Dust Cleaner for Industry Area 强调吸尘器运用于工业领域。问句式15.How to choose/ pick the durable LED light? 强调灯饰耐用。16.How to get the fadeless custom shirts? 强调衣服来样定做，印刷不会褪色。17.What&amp;#x27;s a filling machine (with pictures)&nbsp;说明机械名字，并且强调附图。【展现优势/告知消息等】18.Installation for the Blowing Machine in Turkey 告知已经在土耳其完成吹瓶机安装。19.Final hours! Will you save you 45%? 问句，勾起好奇心。20.New arrival of Mugs from ABC China 表明新款到货的产品。21.Please visit our stand B268 at PPP Fair in USA 告知参展信息（含展会名称，展会摊位，参展国家）。22.I called you, but you didn&amp;#x27;t answer 告知打过电话，却没回复。可能会勾起好奇心，可能会引起愧疚，也可能直接delete. 这些谁说的准呢。23.Can you reach your supplier in the midnight?反问客户能半夜联系到他的供应商吗？代表你能够。这是你个人的优势。24.Hello Make, can you please give me 3 min?25.Jack, are you fine with your suppliers now?以上这两种，如果有客户的名字，标题中嵌入他的名字，引起注意。

写外贸开发信时，邮件标题的撰写尤为重要。客户收到邮件的时候，在手机或其它移动设备上弹出来的信息就是邮件标题和正文第一句话。好的标题能吸引客户打开邮件，开启高成交率的第一步。下面来给大家介绍一下如何写标题。邮件标题示范标题设计的指导思想根据公司和产品的具体情况，从以下要素中抽取几个进行排列组合得出各种不同标题：新技术新设计行业排名降价交期短行业内重要认证公司优惠条款免费样品包邮其他与产品相关的优势描

写外贸开发信时，邮件标题的撰写尤为重要。客户收到邮件的时候，在手机或其它移动设备上弹出来的信息就是邮件标题和正文第一句话。好的标题能吸引客户打开邮件，开启高成交率的第一步。下面来给大家介绍一下如何写标