在这个尴尬的时间点，聊聊亚马逊该如何补货？<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="淡季亚马逊卖家如何补货？亚马逊FBA卖家淡季补货注意事项？" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190820/690e6f79e7ecde4f5b871ea878bc24eb.png" width="492" title="淡季亚马逊卖家如何补货？亚马逊FBA卖家淡季补货注意事项？">有一句话说的好：人都是在夏天成长的，这句话没有一点逻辑思维，但也不知道怎么去反驳。仔细想想，好像真的是那么回事，小时候，夏天是美好童年的回忆，上学时，夏天经常是恋爱的季节，工作后，夏天往往是思考人生的阶段。特别是做了跨境电商之后，每年的这个时间点，很多卖家因为淡季而无所事事。也有少数卖家是一年最忙的季节，所以，大家集体在这个夏天成长了，就像去年的世界杯一样。这个季节你说补货吧，listing销量不稳定的情况下，全部空运过去，风险很大，你说全部海运吧！很多新卖家又没有信心，深圳的卖家还要好一点，因为发货渠道较多，有的货代几十公斤也可以发海运。但是很多福建，厦门甚至内陆城市的卖家，就没有那么多的物流资源了，很多都必须满足2个方的货，才能发海运。有的还必须先邮寄到深圳，宁波等港口城市，再进行二次发货。但是我们的亚马逊运营工作不能停止，新品上架运营，推广之前分享很多，这里就把新品FBA补货也补充起来。亚马逊的FBA发货和补货，这都是完全区别于其他跨境电商平台，也是完全区别于某宝，某猫的补货，有必要多花点时间去学习。说的通俗易懂点，FBA补货就是从国内把一批货物，一次性空运，海运到国外的一个固定仓库地址。FBA也是海外仓补货的一种，但因为是亚马逊自己的海外仓，要求更加严格。FBA销售的listing不能断货太久，最多不超过3天。这里我给一个计算公式：采购时间+发货时间+清关时间（铁路和海运一般会较长）+亚马逊入仓时间。目前你的产品库存多少，能卖多久，如果这个时间小于上面公式计算的时间，断乎就不可避免。当然，你可以通过控制价格，广告出价等减缓销售，但最终是牺牲自己的利润和该有的市场份额。淡季的选品确定下来之后，也就是我们第一次发货。第一次发货可以海运(30-60天)和空运（12天以内），如果产品很重，大于2公斤，或者产品是抛货，体积重大于实重，就要果断选择海运。如果产品是普通产品，重量轻，也不是抛货，那就一定要空运。因为这个时候海运的时间成本，要大于空运的运输成本。这里需要说明的是，第一次发货数量不多，空运的话，直接选择红单，也就是最快的一种补货方式，3-4天就可以签收。第一次发货是用于新品测试市场，这时候，产品如果有销量，但还不稳定。第二次补货依然还是空运，而且依然是红单，产品在新品推广期，千万不要断货，这里的补货数量是5乘以单日销量。接着是第三次补货，因为前两次的运营推广，产品有了几个review之后，就可以用空派这种补货方式，也是空运，但是需要7 - 15天左右的时间。空派到仓后，会出现两种情况，要么销量和第二次补货一样稳定，要么销量突然暴增。这时候，还是需要红单补货。在紧急红单发出后，补第四批货——空派，同时建铁路货海运，空派的补货量。这里称为：第五次补货，以能支持当下排名40天销量为界定。第五次补货也俗称为：大货，大货到仓后，一般不容易断货，也就是我们开始盈利的时候到了。总结下来，FBA发货的整体流程是：红单—红单—空派（红单）—空派——铁路/海运。掌握好这些流程，让你的亚马逊运营之路资金最大化。

在这个尴尬的时间点，聊聊亚马逊该如何补货？有一句话说的好：人都是在夏天成长的，这句话没有一点逻辑思维，但也不知道怎么去反驳。仔细想想，好像真的是那么回事，小时候，夏天是美好童年的回忆，上学时，夏天经常是恋爱的季节，工作后，夏天往往是思考人生的阶段。特别是做了跨境电商之后，每年的这个时间点，很多卖家因为淡季而无所事事。也有少数卖家是一年最忙的季节，所以，大家集

淡季亚马逊卖家如何补货？亚马逊FBA卖家淡季补货注意事项？

在淡季时亚马逊FBA卖家该如何进行补货？

亚马逊支持跟卖，但如何运用好这一工具？说到跟卖，今天就跟大家好好聊一聊这个话题，本文主要分享要点如下：1、什么是跟卖2、跟卖的优缺点3、跟卖的要求4、如何处理恶意跟卖5、如何防止跟卖6、如何合理的进行跟卖7、跟卖的具体操作方法大家可以择取自己感兴趣的章节阅读。一、什么是跟卖简而言之，跟卖就是共享listing的一种售卖方式。在与别人创建的商品和商品详情的描述全部一致时，与其他卖家共用一个listing详情页。二、跟卖的好处、劣势跟卖的好处：1、上传商品省时省力我认为这是对懒癌患者最大的解放了，跟卖的商品发布过程非常简单，你根本就不需要创建页面，因为别人已经帮你做好了listing，你只需要设置一下价格，就可以在亚马逊上卖货了，so easy。2、快速获取流量跟卖那种流量很大、销量情况比较好的listing，非常有利于你冲销量。这就相当于你在蹭别人的流量，窃取别人运营的劳动成果。这也是为什么很多卖家喜欢去跟卖的最主要原因。跟卖的劣势：跟卖最大的劣势是比价严重，形成恶性竞争！大家想一想，同一条listing，多个卖家在上面卖产品，为了取得相对高的竞争优势，价格战是不可避免的。低价不断挤压利润，“鹬蚌相争渔翁得利”，最后只有买家乐开了花。当然，也有很“奇葩”的跟卖者，把跟卖的价格调到非常高，比如40美金的商品，跟卖者设置的价格是1000美金，这样做的目的就是希望成功引起客户的注意，然后开始关注他店铺里其它性价比ok的产品。概括来讲，跟卖的劣势表现在以下几个方面：价格竞争非常激烈利润被挤压收到差评概率增大跟卖的风险：常在河边走，哪有不湿鞋。如果你跟卖别人的产品，但是产品细节又与被跟卖的产品不相符，一旦被授权的商家、品牌注册的商家、买投诉，你的账号可能面临受限或者被封的风险。三、跟卖的要求为了提高客户的购物体验，亚马逊允许跟卖！如果你想光明正大的跟卖，它的硬性要求，大家记住：必须要保证自己的商品和被跟卖的商品详情页的描述全部要一样。具体表现在以下几点：1、双方的产品要完全一样，包括品牌，图片，标题，颜色，参数，材质，包装等；2、卖同一品牌的卖家，你去跟卖别人，首先需要获得在这个平台售卖的品牌授权；3、即便是产品一模一样，也要注意是否侵犯其它商家的知识产权，比如商标、专利的侵权等等；四、如何防止跟卖谁都不想自己辛辛苦苦运营起来的listing被别人跟卖，抢占你的地盘，抢占你的流量，最后可能还抢占你的购物车，listing编辑权限。但是亚马逊平台本身又是允许卖家去跟卖，那如何去保护自己呢？在发生跟卖的时候让自己更有话语权呢？这就需要在卖产品之前，做一些必要的准备工作，未雨绸缪。1、品牌备案首先在你亚马逊站点所在地区进行商标的注册申请（如果你不嫌麻烦，可以直接在商标网上注册申请；如果你想省点事，那就交给商标注册服务商，现在深圳这边在海外注册商标ZF还有补贴的呢！）申请成功后，在亚马逊平台进行品牌备案。这样你就有一把“保护伞”。但是大家注意：品牌备案之后，不代表一劳永逸无跟卖，也并不是说别人就无法跟卖你，有些胆大的卖家依然可以跟卖，只是这时候，被跟卖的你完全可以有理有据的向亚马逊投诉，因为你是这个品牌被保护的卖家。2、改造商品细节当然，品牌备案耗时比较长，没有完成品牌备案或没有申请品牌保护的卖家，可以在商品细节方面做一些调整。如何做呢？可以采用多种商品组合销售的方式，与其他卖家的商品形成差异化，这样别人就无法跟卖你。将自己的产品logo标签放在包装图片上面，这样一方面是提醒跟卖者，你们的产品细节不一样，另一方面也有利于申诉。为自己的产品设计独特的包装，产品虽然相同，但是包装不同，别人跟卖你，也理亏。3、加入亚马逊的AE计划Amazon Exclusives计划是亚马逊13年推出来的项目，主要是帮助品牌注册卖家推广产品，在品牌保护、享受主页独立流量入口、活动优先申报方面有优势。这个计划对卖家的一大好处就是：不允许任何卖家跟卖！这样你可以严严实实被亚马逊保护。但是被保护是要交保护费的，参加这个计划需要佣金多加5%，大家量力而行吧。具体申请流程是：从这个路径进去：https://services.amazon.com/amazon-exclusives.html按提示一步步操作（这里不详细介绍了）：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/29910cbd6f4049f9f6860cbad98c8abd.png" width="">另外一种申请方法是通过招商经理，省时省力。4、加入Transparency项目这是一个反假货的项目，能帮助追踪从制造商到最终用户过程中的库存数据，主要用于区分产品是否为正品，以及追踪物品的生产日期和地点。如果你可以申请这个项目，后期遇到跟卖事情，就可以通过执行侵权索赔和鉴别产品真伪的方式来申诉，保护自己的权益。不过这个目前还是邀请制，前6个月是免费制。5、保存listing详情页的信息这个部分被很多卖家忽略。有时候被跟卖的人抢走listing编辑权，修改商品分类，真的是很无奈。那我们这时候就需要先备份一些资料，特别是商品详情页的链接和你的商品所在的分类目录。五、如何处理跟卖我们知道跟卖是被允许的！但是当别人觊觎你的流量，明知道是不一样的产品还要跟卖你，那就属于恶意跟卖。赶走跟卖，具体该如何操作呢？1、联系卖家，要求移除跟卖先礼后兵，先给跟卖者一封邮件，告知你与它的产品不一样，要求对方停止跟卖。沟通要点：你是品牌的拥有者，请对方停止跟卖强调对方已经违反了亚马逊的跟卖规则再次申明对方在指定时间内撤销跟卖，否则后果自负具体联系卖家的方式：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/f67966200894aec154c0f257781f8b32.png" width="">点击跟卖者的商家店铺名称（以下页面可以看到所有跟卖者的信息）<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/996d774d45aeaaf1fa1a468108c4c8d5.png" width="">在右上角会看到“ask a question”，通过这个渠道与跟卖者联系。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/812c7fe364bc1a8acb0b7c0d8a2cff93.png" width="">当然这样的邮件，遇到强硬的跟卖者，压根不会理你，甚至还会反过来威胁你，这时候我们也要保持冷静。2、调整价格被别人跟卖的时候，要谨防购物车被别人抢走。如果说跟卖者的价格比较低，那你一定也要根据他的价格做相应的调整，降价是无奈之举，但是保住购物车才是硬道理。不然的话，可能损失会更严重。3、下一个test buy订单在跟卖者的店铺下一个订单，这个主要是进一步确定对方的产品与你的不一样，收集证据，这样你向亚马逊申诉的时候也是有理有据。当然这个里面也有很多黑操作，包括故意使坏，把人家的产品故意换成不一样的，然后去投诉；个人建议产品该是什么样子就是什么样子，详细记录对方产品的细节（包装、颜色、尺寸、重量、配件等等），仔细检查不同之处。4、多次下单，留差评差评对跟卖者的影响非常大，这个做亚马逊的卖家都非常清楚，既然跟卖赶不走，那就打击报复一下。找几个买家账号，在店铺下单后，留差评，吓唬跟卖者。5、多个买家账号提问用多个买家账号向跟卖者发送站内信，对跟卖者造成邮件轰炸，这些信息跟卖者还必须得回复，不然会影响到店铺绩效。这有点像国内淘宝卖家的电话“夺命催”，也是相当的困扰！不过这种做法会让买家账号很容易挂（一般也会用小号吧），所以大家且炸且珍惜。6、向亚马逊投诉向亚马逊投诉也是有方法策略，可以分为买家账号投诉和被跟卖者投诉。买家账号投诉：当你拿到跟卖者的产品，发现确实很多不符合，你以买家的身份向亚马逊投诉产品是假货，或者是与描述不符，等待亚马逊的评判。被跟卖者投诉：通过买家账号投诉后，此时你需要将收集的资料整理好，当然是越全面越好。你的品牌注册信息你与跟卖者的沟通具体明细跟卖者的产品信息及具体照片（seller ID)你自己的产品明细（指出不同点）test buy订单号客户的差评反馈如何向亚马逊提交投诉申请，这里有两个基本途径：开case投诉，通过“Report a Violation”向亚马逊反映情况；通过“Report Infringement”申诉；如何通过Report Infringement进行申诉，这里给大家梳理一下流程：首先通过这个渠道进入申诉界面：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement按以下流程操作：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/ddd10d1840a6c50a174963b02416749e.png" width=""><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/200f9ef2b1ed7132acea266ba6b1e792.png" width="">不过这种方式也不能保证100%能够申诉成功，大家就多个申诉渠道并举使用吧。六、如何进行合理的跟卖如果你想去跟卖别人，请你谨慎行事，下面的细节点你需要引起重视。跟卖之前：世界知名品牌，比如apple、IKEA等等，没有授权给你，就不要跟卖尽量找没有品牌的产品在商标网上查询跟卖产品是否已经注册或申请专利仔细查看对方listing详情页面信息，看是否有不同之处如果你只有一个账号，不建议跟卖（无法分散风险）尽量不要跟卖那些没有跟卖者的listing尽量选择热卖产品跟卖（有点废话了）跟卖之后：留意被跟卖者的产品详情页，防止中途修改信息，导致自己发错货被投诉收到对方警告信或授权资料（而你没有），请主动停止跟卖七、跟卖的具体操作方法1、通过跟卖产品购物车的下方的Sell On Amazon按钮<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/d554e4e2842d09abee8050a81176a5ec.png" width="">2、通过亚马逊后台Add A Product按钮在搜索框输入UPC、ASIN、产品标题就可以找到需要跟卖的产品，点击Sell Yours按钮即可实现跟卖。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190821/595c6e2f7e57809c235e33f90d5411e2.png" width="">赶走跟卖，确实要斗智斗勇，当然也有很多黑操作，但是我个人不太喜欢这样的方式。其实还是希望大家以和为贵吧，在亚马逊平台上的跟卖斗争，大都是以中国卖家为主，甚至有些卖家去跟卖别人并非是为了蹭流量，可能只是想通过这种价格上的恶意竞争搞垮竞争对手。如果你真想好好经营亚马逊，其实跟卖也完全没必要，好好花时间和精力运营自己的产品比什么都强！

亚马逊支持跟卖，但如何运用好这一工具？说到跟卖，今天就跟大家好好聊一聊这个话题，本文主要分享要点如下：1、什么是跟卖2、跟卖的优缺点3、跟卖的要求4、如何处理恶意跟卖5、如何防止跟卖6、如何合理的进行跟卖7、跟卖的具体操作方法大家可以择取自己感兴趣的章节阅读。一、什么是跟卖简而言之，跟卖就是共享listing的一种售卖方式。在与别人创建的商品和商品详情的描述

亚马逊跟卖与反跟卖攻略

亚马逊跟卖与反跟卖攻略！

一场关于账号的生死存亡战！<img alt="" src="https://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20190821/1e7c97e92b954796942dff9c2a63698a.jpeg" class="fr-fin">无论是逛论坛，逛网站，防关联一直都是卖家们很关心的一个问题。想想也是，毕竟这可是直接关系到账号的生死存亡，一个不小心挂了，那所有的心血可都白费了。分享开始前，先给大家三道题，看下你能做对几题。如果有错的，那可就多多注意了：1.如果我在家里的电脑登录了公司的一个账号，然后我想用自己家的这台电脑申请一个新的亚马逊账号，能不能申请？申请成功的话，会不会关联？2.如果关联的话，以后我家里的电脑只登录自己申请的账号，公司的那个不再登录，被关店的风险大么？3.如果把电脑、网线、路由器都换了再去申请新账号，那我可以登录公司的账号的邮箱查看邮件？答案：1.这肯定是已经关联了的。2.亚马逊判断关联是观察累计很多交叉因素的，交叉因素太多，就可能会被判断为账号是同一个人或同一个公司的。如果你的IP存在过两个账号的事实已经被记录下来，后期如果没有让两个账号有什么交叉点的操作，风险就相对小，但还是存在有风险的。3.如果将电脑、网线、路由器都换过后才申请的账号，是可以登录邮箱的，但必须用不同的浏览器，而且建议不要登录不同账号的邮箱。一句话，一个电脑就用一套账号的所有东西，这个是较安全的！怎样，都答对了么？如果有出错的话，那你账号关联这块可就有必要狠补一下了，毕竟这是关乎你店铺安全的大事。灵狗浏览器这里提醒下各位卖家，在账号关联里掉坑的不只是新卖家，很多老司机都栽过跟头，一定要谨慎。账号关联，是亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺，只有拥有一个亚马逊账号，并通过各种数据检测核对，匹配关联因素来判定多个账号是否属于同一个卖家所有。需要注意的是，账号关联本身并不会有什么问题，但若你其中的一个账号出现问题，则其他关联的账号就会受到影响，可能会被亚马逊：1.移除你的一个或者多个账号的销售权2.强制下架新账号的listing3.关闭一个或者多个账号（也就是封号）具体如下：1.同站点账号关联，且账号间所售卖产品存在交叉，亚马逊会强制要求你下架新账号的全部了listing。2.同站点所售卖产品不存在交叉，账号可能继续存活。3.任意站点，关联账号中的一个被关闭，那么其他几个被封号只是时间问题。可见，账号关联的后果是很严重，卖家务必要重视，日常运营中要记熟关联因素，并做好预防措施（严重建议收藏备用）。如何省时省心省力实现防关联：日常管理：安排专人把所有资料进行整理归档，并定期检查。如有新增资料，需通过专人审阅。网络关联：每个店铺配备独立的宽带网络或者电脑配备独立无线网卡，死过店铺的网络不要再使用，电脑更换配置。cookies关联：cookie是当你浏览某网站时，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。注册信息关联：每个店铺的注册信息必须具有唯一性，从公司的名称、个人名字、地址、电话和邮箱都要有一套对应的资料。欧洲kyc审核查出关联：对股东信息及地址账单信息进行详查。（注：欧洲持股比例在25%以下的股东可新开账号欧洲持股比例在25%以上的股东需上报亚马逊欧洲KYC审核查出关联：对股东信息账单地址信息进行审核）云主机登录管理多账号被查出：亚马逊的业务之一就是AWS，建议不要使用云主机管理，亚马逊很容易查出关联。使用独立电脑较安全和保险。梯子软件/梯子路由器关联：当你上twitter、YouTube的时候记得推出亚马逊后台，以免误伤。因关联被关闭过店铺的商标及公司个人信用卡地址信息不要再次使用。密码关联：每个亚马逊店铺的账号和密码不能相同。地址关联：FBA发货地址不能与其他店铺一样；不能用相似的地址注册账号。电话关联：一个店铺一个注册号码；电话开case保持号码唯一。邮箱关联：邮箱前缀不能高度相似；注册账号的邮箱避免再用作其他网站的登录账号，注册账号的邮箱用作其他网站时必须不同于amazon的登录密码，邮箱和后台站内信禁止打开可疑链接，邮件转发，禁止加载图片或FLASH对象，不然可以读取源ip（使用gmail的禁用邮件加载功能）。收款关联：同一个银行账号/P卡/WF卡/Pingpong/不要收多个账户的款。图片关联：不同的店铺，产品图片名称，产品拍摄角度都不能相同。描述关联：标题描述，细节描述不能照抄一个店铺，每个店铺必须重写。跟卖关联：很多卖家都用小号跟卖大号，或者相互跟卖，跟卖不会关联，但由于跟卖的缘由，当你出现问题时，跟卖的账号也会被审核。品牌备案关联：每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对于，利于通过备案又能避免关联。(品牌授权除外)产品相同关联：多店铺的售卖产品基本一样，建议交叉售卖，新老产品的比例小于3：7。产品型号关联：所有店铺上架公司的同一系列产品，且是同一款产品，外观一样，亚马逊可能会因为这个因素查你的店铺。说明书关联：很多卖家因为产品销量少而不单独硬刷品牌包装，多店铺使用同一包装，在这个时候，不一样的说明是证明非关联的重要因素。了解导致账号关联的因素后，我们卖家在日常的运营工作中就能够有针对性的避开“雷区”，实现安全运营了：1.在注册多个账号的过程中，尽可能的使用新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由器，新网线，新电话号码，新信用卡，新收款账号和新产品，尽可能的以物理绝缘的方式来避免被亚马逊系统抓取到彼此账号之间的相似因素。2.亚马逊的关联账号是根据多个因素判定，单一因素相同并不会关联，但长期不知不觉积累起来的关联因素多起来之后，就会因为某次关联因素而被判定为关联，判定为关联账号的风险就大大增加。所以卖家应当尽量减少关联因素。3.总而言之，让亚马逊认为多个账号是在不同的人在不同的地方操作的，就会安全很多。

一场关于账号的生死存亡战！无论是逛论坛，逛网站，防关联一直都是卖家们很关心的一个问题。想想也是，毕竟这可是直接关系到账号的生死存亡，一个不小心挂了，那所有的心血可都白费了。分享开始前，先给大家三道题，看下你能做对几题。如果有错的，那可就多多注意了：1.如果我在家里的电脑登录了公司的一个账号，然后我想用自己家的这台电脑申请一个新的亚马逊账号，能不能申请？申请成

如何有效防亚马逊账号关联问题？

亚马逊账号关联问题详解，如何有效防关联？

如果你已经在前台苦苦寻觅很久，除了因为焦虑而拉掉的头发，却没发现任何值得销售的产品。不要沮丧，因为很多卖家也曾经历这个过程，甚至有新手因为选品工作的复杂而放弃这项事业。也有卖家虽然努力学习选品知识，但苦于都是碎片化信息，无法形成自己的思维逻辑从而转化成生产力。那么，究竟怎样才能选到理想产品，提高选品的效率和成功率？今天，我将给大家分享2019年最新的亚马逊数

亚马逊数据化选品，如何提高选品的效率和成功率？

亚马逊数据化选品终极指南！

亚马逊卖家如何处理好退换货的工作？<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="亚马逊卖家如何处理退换货？" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190816/3f748fc6954624cd4cc7afbc73a95fb0.png" width="479" title="亚马逊卖家如何处理退换货？">对FBA卖家而言，亚马逊最令人讨厌的邮件之一是“订单#102-12345-67890申请退款”。收到退货通知不仅烦人，有时还会引发一些可怕的问题。· 这个退货产品是我刚卖出去的高价产品之一吗？· 买家会不会以瑕疵品为由退回产品？（这会影响卖家绩效）？· 退货产品还可以再次出售吗，或者已经被顾客损坏了吗？· 买家会马上给我留差评吗？· 由于退货，我应该如何保护我的账户？当遇到退货，作为<a href="https://www.ikjzd.com/a/103002.html" rel="nofollow" target="_blank">亚马逊FBA</a>卖家，你应该采取几个关键步骤来保护你的账户。如果你不重视退货产品，并且不尽自己的努力确保账户的安全，那么这会给你带来负面影响。当顾客退回产品并声称他不想要这个产品了，那么这时，你应该怎样来保护你的账户呢？以下是处理亚马逊退货的6个步骤：1、记录亚马逊的退货通知邮件当客户发起通过Prime shipping订购的商品的退货时，亚马逊会立即退款，并通知你退款已经从你的账户扣除，而无需等待该商品被退回。你应该在邮件app中新建一个文件夹来整理这些邮件，这样你就可以记录已退款的产品，并核实退货商品是否在45天内被退回。2、如果商品在限定的45天内没有被退回，你就要向亚马逊申请赔偿3、通过联系买家，保护你的卖家反馈评分有些时候，买家申请退款之后做的下一件事就是给你留下卖家反馈。无论他们是否会留下负面反馈，我认为你都有必要联系买家，然后对给他们带来的不愉快购物体验深表歉意。我通常会这样说：“亚马逊刚刚告知我，你已经申请xx产品的退款，很抱歉我们不能提供满意的产品给您，由于这是Prime订单，亚马逊会立即给您退款，所以我会确保退款成功返回给您。我能做什么来弥补您吗？感谢您在百忙之中查看这这封邮件，祝您生活愉快！”有些时候，仅仅通过发送这样一封邮件就可以让顾客手下留情，不给你留下负面反馈。如果顾客已经留下了负面反馈，那么他们可能看完这封邮件后就会回心转意，移除负面反馈。4、将退货产品发送给你检查当产品被退回到亚马逊仓库，仓库工作人员就去检查该产品是否可以返回你的库存进行再次配送。如果他们发现产品被顾客打开过，那么他们就会将该产品标记为“顾客损坏产品”，这样产品就不能放回可配送库存里面。如果产品以瑕疵品为由被退回，也不能被放回可配送库存里。但如果仓库人员发现产品未被拆封，包装未被损坏，并且产品未被标记为瑕疵品，那么他们就会将该产品列入可售库存里面。不管他们的决定如何，你应该回收所有退货产品亲自检查。为了提高工作速度，仓库工作人员不会检查得很仔细。如果商品要被列为全新商品，那么它的包装也要是全新的。即使是盒子里的一个小裂口或包装有一点小损伤，也会让顾客怀疑你的产品不是全新的。如果收到该产品的客户退回这个产品并向亚马逊投诉你正在试图将二手产品作为新产品销售，那么你的卖家账户就会收到亚马逊的警告，即便这是亚马逊仓库工作人员将该退货产品列入新产品行列的。所以你应该成为那个做出决定的人，而不是将决定权交给仓库工作人员。注意：如果你有很多相同的产品被退回，并且这些产品被列为可售产品，那么你就要决定是否要亲自检查这些退货产品。就我而言，我会检查多达3个产品，但是如果我的产品库存超过3件，其中有一件是退货产品，并且处于可售状态，那么我只需要把它记下来即可，因为这样一来，如果哪天我被投诉将二手产品作为新产品销售，那么我就有证据证明该产品是由FBA仓库工作人员认定的可售产品，并返回到我的仓库进行再次销售的，与我毫无关系。5、找出被退回亚马逊仓库产品的退货原因你可以通过以下步骤查看报告来找出原因：· 登录Seller Central。· 在 Reports中，选择Fulfillment，然后是 Customer Concessions，然后点击Returns。· 我通常会查看30到60天的报告，具体时间取决于产品被退回的时间。· 在报告中找到该产品，并找出它被退回的原因。出于某种原因，并不是所有的退货产品都会出现在这份报告上。如果在该报告中没有你想要找的产品，您就要在Seller Central点击open a ticket，并询问他们产品退货的原因。6、检查退回给你的产品如果退货产品没有被拆封，仍然处于全新状态，那么你可以把它发回亚马逊再次出售。虽然把这些退货产品在发送到亚马逊之前，先发送到你那里进行检查会花费时间，精力和金钱（少于1美元），但是为了保护你的卖家账户，这样做是值得的。为了保护卖家账户，你也需要了解退货的原因。顾客可选择的退货原因有很多，比如：不小心订购，不想要了，未经授权购买（unauthorized purchase），实物与描述不符，或发错商品等等。有一些是需要顾客承担运费的，有一些则不需要，所以弄清退货原因很重要。由于免费退货这一政策的实施，你应当检查一下那些以瑕疵品为由被退回的产品是否真的属于瑕疵品。很多顾客为了不承担运费，将瑕疵品作为他们退货的理由，这样他们就可以轻而易举节约5美元的运费，但他们不知这样做会给亚马逊上的第三方卖家带来伤害。如果你发现以瑕疵品为由被退回的产品根本没有被开封过，或者经过检查，该产品不属于瑕疵品，你需要立即在Seller Central点击open a ticket。在你的信息中你应该提到：以瑕疵品为由被退回的产品，经过你的核实该产品并不属于瑕疵品，你怀疑顾客是为了得到免费退货故意这样做的。在你的信息中你还应该包含退货产品的图片以及亚马逊的退货包装标签，还要有一张包装标签的特写图片，其数字和文本内容清晰可见。注意：只有当你完全确信产品不属于瑕疵品才可以这样做，如果产品确实属于瑕疵品，那么作为卖家，你就应该找出原因，并停止销售该瑕疵产品。过去我通过以上步骤处理非瑕疵品时，我会收到亚马逊以下两个回复之一：· 他们告诉我从我提供的图片中可以看出，该商品未被拆封或没有缺陷;感谢我提醒他们注意这一点;并且告诉我他们给该买家的账户添加了一个note（如果该客户继续这种“buyer abuse”行为，其买家账户就会被封）。· 除了以上的信息外，还有一份声明，表明他们将以我的名义请求该产品的赔偿。还有，如果产品包装没有被拆开，商品仍然处于全新状态，那么亚马逊就不会给你赔偿，因为你可以再次出售该商品。如果商品被开封过，那么亚马逊通常会给你赔偿。遵循这些步骤能避免任何会导致亚马逊账户被封的风险，只要你积极主动地保护你的账户，那么就不必担心退货。

亚马逊卖家如何处理好退换货的工作？对FBA卖家而言，亚马逊最令人讨厌的邮件之一是“订单#102-12345-67890申请退款”。收到退货通知不仅烦人，有时还会引发一些可怕的问题。· 这个退货产品是我刚卖出去的高价产品之一吗？· 买家会不会以瑕疵品为由退回产品？（这会影响卖家绩效）？· 退货产品还可以再次出售吗，或者已经被顾客损坏了吗？· 买家会马上给我留差