Fnac顶级卖家
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Fnac顶级卖家是向那些已经证明了其卓越运营且经验丰富的卖家授予的荣誉称号。他们凭借高水准的处理质量保证为客户提供最佳的购买体验。
- 表现
- 金色星章
Fnac顶级卖家条件要求
·Fnac MarketPlace卖家资历至少在6个月以上
·订单数量≥100
·平均评分≥4.7/ 5
·订单接受率≥95％
·索赔/纠纷率≤3％
·发退款率≤5％
·延期交付率≤5％
·问题/客户索赔（在过去6个月中）回复时间≤48小时
一旦成为“顶级卖家”，您的店名旁边会出现一枚金色星章。
注意：如果以上列出的统计数据中至少有一项未得到满足，则您将失去“顶级卖家”身份。
Fnac顶级卖家物流方式
包裹要求到货时间为10天内（包括旺季）；
只能用海外仓或快递，可以CD，Amazon.fr跨渠道发货。FNAC不支持平邮，包裹必须有跟踪号。
物流时效：48小时之内出物流单号;可以选择海外仓也可以国内发货。
Fnac顶级卖家退货有以下方式可选
1、退到卖家自己的欧洲仓库；
2、退回国内，每个包裹需贴return shipping lable，运费由卖家自行承担；
3、产品不要了。
参考资料
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