蜂巢SCRM

作用

提高客服劳动效率

深度防止诈骗买手

大幅优化工作流程

节省广告成本(粉丝二次激活)

功能介绍

一、粉丝管理SCRM

用于整合粉丝资源，实现粉丝分级和漏斗跟进以及一键触达

你的所有Facebook会话联系人将会自动同步到后台，他们的账号、来源以及其他属性在后台清晰可见。针对比较优质的粉丝，可以为其定制化标签，针对不同粉丝都可分类管理和营销。

粉丝公海：导入所有Facebook会话联系人资源，粉丝信息可视化

粉丝分层：通过标签体系多维度划分粉丝分层，并进行针对性营销

一键触达：针对已积累的粉丝可进行二次激活

二、自动化运营

贝塔机器人实现全自动或半自动沟通粉丝，以及高级的自动化功能，如自动根据对话内容加标签、自动SOP，解放手动发送，24小时自动回复

通过标准化，高效率的回复，把转化率执行到极致

自动打招呼

关键词触发

自动标签能力*：通过识别某些关键词，或者某些互动动作，自动加上指定标签，比如对方提到“review”，加上【测评粉丝】

聊天SOP*：话术设置灵活自定义，机器人标准化沟通执行

三、风险控制

全网黑名单买家信息库存储，数据库实时更新，实时过滤黑名单骗子买家

四、自动返款

API对接海外支付工具，机器化自动返款。免除手动操作的人工成本，省时省力提高效率

五、自动分析汇总报表

过去的一周新增粉丝数多少？日均新增多少

你的主页昨天广告投放了多少？引进了多少粉丝？

粉丝平均引进成本是多少？

广告覆盖的粉丝与你沟通互动的比例是多少？

这些问题的答案都可在系统的自动化分析统计报表里可以找到