Chewy

运营模式

Chewy目前在全美建立了7个仓储物流中心，80%的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。全人工的24 小时客服而非Chatbot，Chewy建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片。Chewy的团队也较为庞大，截至 2019 年 2 月，Chewy已有 9833 名全职员工。AutoShip是Chewy平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品（例如宠粮、猫砂等）加入Autoship计划并自定义送货周期后，Chewy就会按期送货上门、信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。

发展历程

-2011年，Chewy由Ryan Cohen和Michael Day共同创办，第一个财年就取得了2600 万美元的营收。在被PetSmart收购前曾从风险投资公司Volition CAPItal、共同基金T． Rowe Price和黑石集团处获得过多轮投资，累计募集到至少 2.36 亿美元资金。

-2016年底，Chewy推出了第一个耐用品品牌Frisco。

-2017年，推出了American Journey和Tylee’s两个自主品牌。

-2017年4月，美国最大的综合性宠物服务公司Petsmart收购了Chewy，知情人士透露称收购价为33.5亿美元，高于沃尔玛收购Jet的33亿美元，创下互联网历史上的最高收购纪录。

-2018年3月以来，Chewy首席执行官转由萨米特.辛格(SumitSingh)担任。辛格此前曾在戴尔、亚马逊公司任职，堪称电商专家。

-2018年8月，Chewy 也上线了药品服务“Chewy PhaRMAcy”，进行了品类扩充。