ReplyManager

功能

1、为团队连接消息传递：集中来自电子邮件，社交媒体，亚马逊和eBay的消息，高效，准时地响应社交媒体推文，评论和接消息

2、ebay回归和案件：在同一个地方处理eBay退款，管理退货，取消和解决中心。

3、库存和履行整合：同步来自Linnworks，Brightpearl和ChannelAdvisor的订单，以便在每条客户消息中提供订单详细信息。

4、语言检测：了解您的国际消息所使用的语言，因此您始终可以发送正确的模板或翻译。

5、快速反应：通过全面查看客户订单详细信息，以前的购买和对话历史记录，节省时间。使用快速个性化标签向每位客户发送个性化消息。

6、自动回复和提醒：使用方便的提醒随时跟进，并使用具有个性化模板的智能自动应答器使每个回复看起来像人工响应。

7、自动工作流程：设置标准以自动对邮件进行排序，将电子邮件路由到文件夹，并将电子邮件分配给具有正确技能的代理，以提供快速解决方案。

8、在上下文中协作：在客户的电子邮件主题中留下内部注释并向供应商或运输公司发送电子邮件。

9、SLA倒计时：设置响应时间目标并使用SLA倒数计时器保持完美的响应分数。

10、收件箱过滤器：按查询类型，渠道等过滤消息。

11、碰撞检测：查看同事正在处理哪些消息以避免回复同一个人。

12、报告和管理：详细报告可以深入了解团队绩效，响应时间，查询类型等。用户权限控制谁有权访问什么。

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