河北省部分地区快递暂停处理办法

由于河北省部分地区新增“新冠”确诊病例，加大了防疫防控举措。部分小区禁止出入，部分地区快递业暂停服务。Shopee平台考虑到河北地区卖家或货源在河北地区的卖家无法按时发货的情况，将为受影响卖家延长备货时长，同时受影响订单将不会被计入惩罚计分考核，请您无需担心正常操作发货。

若订单满足以下条件，卖家备货时长会被延长至1月12日。同时也请卖家先将暂时无法出货的商品设置为预售商品。若河北地区政府有后续通知，Shopee平台将根据通知进行相应调整并第一时间通知卖家。

• 2021年1月4日起生成的有效订单

• 河北受影响地区卖家订单或发货经河北受影响地区的订单

若您的订单满足以上条件，请及时联系Shopee客服或客户经理报备。未报备订单将不享受卖家备货时长延长政策。

关注卖家发货情况的同时，为了维护买家体验，Shopee平台将向受影响的买家推送通知。若仍有买家咨询，请您按照以下话术回复买家。

英文话术：

Dear esteemed buyer, due to the impact of COVID-19, logistics services in Hebei, where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!

中文翻译：

亲爱的买家，由于受到疫情影响，我们仓库所在的河北地区物流运输速度减慢。请您耐心等待，给您造成的不便我们深表歉意。感谢您的理解！

Shopee平台将持续关注各地区防疫防控情况，若有其他地区受到影响将会根据具体情况给出相应处理办法。

若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！

来源：虾皮官方公告栏