亚马逊狂封5万卖家,合规之路该怎么走?
跨境知道 2021-07-29
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近日国内受台风影响,狂风暴雨、水患成灾,遭受困境的民众数万万,好在全国上下众志成城,不论何种艰难困苦也一定能熬过去。

跨境圈的“台风”也势不可挡,接近三个多月的亚马逊封号潮如滔天洪水,引发深圳卖家圈震荡不止!一时间诸如“亚马逊三杰”、“华南四少”中的多个头部大卖相继被卷入其中.....

行业一夕之间,已呈天翻地覆的局面。

 1

亚马逊狂封5W卖家

活该or打击过度? 

世界电商看中国,中国电商看深圳。

据统计,亚马逊的中国卖家份额占比高达到70%,其中,深圳卖家达50%的占额比。因各种机缘,在深圳湾买房的传奇卖家可以说是大有人在。尤其是从去年开始,跨境圈就开始进入了密集IPO阶段,各个大卖顺势接连上市。

谁知今年风云突变,据香港南华早报7月27日消息,受亚马逊持续的封号潮影响,倒下了近5万中国卖家,其中不乏有行业内的头部卖家。根据深圳市跨境电子商务协会上周发布的一份报告显示,数万个卖家账户的禁令导致该行业损失超过 1000 亿元人民币(154 亿美元)。

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来源:南华早报

据亚马逊方面表示,封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。对此,不同卖家都持有不同的观点。

卖家A:亚马逊干得漂亮,当一件商品成千上万的评论都是好评的时候,有经验的买家就知道,这东西不能买了。因为一条差评都没有!可是我们其实并不想要这种经验.....

卖家B:目前是否存在过度打击,是否是有阴谋,情况还不明了,可以让子弹再飞一会儿。

我们再联想到几天前,商务部对于此事的回应称:将为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。

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图源于微博@南方都市报

总而言之,不论从何种角度上看,合规运营亚马逊已势在必行。


 2

封杀之下需合规运营

口号如何践行? 

一位在行业内摸爬滚打的卖家认为,对于运营方向,大多数人都在喊着“要合规”,但是他花时间调查发现,“高喊着合规的公司其店铺从16年做产品,前面2页都是bs,其规模之大远远超出了一般人的认知,就是再喊一百句合规,生意还在,不刷单、不测评,只要bs在,全公司近千人都不愁吃喝。然而,对于小卖来说,真的合适吗?仓鼠一生,黄犬一叹,只是处于的环境不一样,说出来的话,自然就不一样。”

因此,他所疑惑的点在于:亚马逊封杀下,所呼吁的合规究竟是怎样的合规?

转载-封号3.png

图源于知无不言

对于这个疑惑,有卖家分析了亚马逊平台发展的三个阶段,希望以此来给同行建议。

平台初期:技术不成熟,监管不到位,各种黑科技上阵,属于群魔乱舞时期

平台中期:技术趋于成熟,监督机制建立,黑科技减少,开始打击各种刷单

平台后期:技术成熟,监督程序反应迅速,黑科技偶尔出现,从发现到死亡时间极短,保持平台信任感,会严厉打击各种不符合规则行为

在平台越来越合规的发展趋势之下,该卖家认为:只要一天有漏洞,就有人会趁机走捷径,如何选择,还是要看卖家自己。对此,不少卖家也发表了自己的看法。

卖家A:如果你的团队不大,也不考虑往上冲,做自己的合规就好,不踩亚马逊红线就行;如果你很有野心,也已经有几个BS了,那建议合规往死里做!懂的都懂。

卖家B:有江湖的地方自然会有纷争,就会有八仙过海各显神通!合规与不合规,在于你自己怎么定义!

卖家C:有好的产品就不需要做一些冒险的事情,可以老老实实地卖,把各种获取流量的方法都用上,有订单自然就有评论了,订单和评论不断增加,形成了良性循坏,有时候爆款就是这么简单。

当然,作为亚马逊卖家,我们很容易发现做亚马逊确实存在一些矛盾点。有位卖家说出了自己的矛盾“有些卖家,兢兢业业研究产品,合规运营,但是也会被误杀,挺可惜的。但是,同时也有少部分声音说苍蝇不叮无缝的蛋,听起来也是有道理的。”

对他所提到的合规运营但被误杀的卖家来说,被封杀何其无辜,而且,他们的申诉之路荆棘丛生。

 

 3

申诉维权道阻且长

解封好消息来之不易!

亚马逊严查刷单,被封号的卖家一封就是一大片,着实有些血淋淋。

没有合规运营的卖家,平台对其账号进行封杀或许是无可厚非的,但是在这次封号风波中,被意外中伤的卖家也不在少数,有部分卖家表示并没有违规行为,几年的老账号也被封掉,甚至有卖家在一刷后就被轻易判了“死刑”。“死刑”容易,卖家的维权之路却颇具难度。

转载-封号4.png

不少卖家试图联合起来维护自己的权益,但是亚马逊早已从政策上锁死了卖家集体诉讼的方式。卖家在入驻亚马逊之前,需要同意一些条款才能继续注册,其中放入了一些禁止卖家对自己作出不利操作的条款,堵上卖家的集体诉讼就是其中一项。一旦卖家点击“同意”,也就等于主动放弃了对亚马逊集体诉讼的机会,卖家只能形单影只地与其一决高下,商业巨头的手腕也可见一斑。


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来源:南华早报

其次,关于此次封杀事件,一些国内卖家表示,正在成立专项调查小组,向亚马逊申诉,但亚马逊内部员工表示,“我们不接受任何关于封号的上诉。”这对于不少卖家来说,简直就是晴天霹雳!然而真实性却也未可知。

另外,据行业内人士分析“被亚马逊封号的卖家,维权要去美国,仲裁成本平均8万美金,平均时长九个月。”

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图源于微博

对于大部分亚马逊卖家来说,申诉一直是一个大难题,有些卖家认为,能否让账号回来那得看缘分,可谓是“7分天注定,3分靠打拼”。

不过,有卖家反映“这次也有很多被系统误伤的卖家,通过申诉已经解除了封号带来的危机。”同样值得欣喜的是,有卖家被服务商坑了个假链接,通过三个月67次的申诉,终于重新拿回了账号的销售权!

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图源于知无不言

这也说明,其实,拯救账号也是有希望的!当然,前提是你真的合法合规运营!


写在最后

有人说,世界上最危险的职业一是韩国总统,二是亚马逊卖家。

可见,作为亚马逊卖家,其中是何种艰险。从国家政策,到寻求对策,只要我们有一丝希望,也不应该放弃拯救账号的机会。而在之后,合规运营、分散运营,才是亚马逊的生存之道。

不过,与其身陷囹圄后寻求自救之法,不如防患于未然。知道亚马逊的哪些红线不能睬,深度认识和规避账号风险和资金风险,才能提升店铺的风控水平。另外,如何安全申诉,才能拯救账号呢?还有哪些申诉方法呢?

 

(文章来源:侃侃跨境那些事儿)

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