投诉恶意跟卖，弄错投诉对象把自己账号挂了，该如何申诉？

在亚马逊上，挂账号的原因五花八门，绩效表现差、侵犯知识产权、刷单刷评刷爆款、销售假货等等……但是，有一位卖家在群里声称，自己投诉跟卖把投诉对象搞错了，把自己给投诉了，这……可咋办？

自己投诉自己

恶意跟卖让众被跟卖的卖家们深恶痛绝，所以，投诉跟卖者也是卖家们常干的事。但是，有这么位卖家，在投诉的时候一个不小心就把自己给投诉了。亚马逊团队处理跟卖也是很迅速，立马把卖家的账号给关了……

于是卖家只能捂脸了。

遇到这种情况，有卖家支招，这个时候绩效团队最开始会来封邮件，过一会儿再来个邮件账号就会解决。卖家也可以自己去写封信就OK~

如何快速赶走跟卖？

1、以商标持有人身份向亚马逊投诉，敦促亚马逊团队移除跟卖

适用：已完成品牌备案的店铺

入口：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

登陆卖家账号后，您将进入如下页面：

关于以上问题怎么填，小编给个参考性模板：

Q：Are you the Rights Owner or an Agent?

A：Rights Owner（小编理解为商标持有人）

Q：The primary complaint pertains to：

A：trademark concerns - unauthorized use of a word, phrase, symbol, and/or design that identifies and distinguishes the source of the goods.（未经授权使用商标）

Q：The specific concern is：

A：a product detail page is unlawfully using my trademark (e.g. in product title, product images, product description)（产品详情页未经允许使用我的商标）

Q：Name of Brand：

A：填写您的商标名称

Q：Is the Trademark registered?

A：Yes

Q：Please provide your Registered Trademark：

A：提供您商标证书上的商标注册号

您可以在【Additional Information】中描述您listing被跟卖的情况，写清楚您是商标持有人，对方在没有商标使用权的前提下跟卖了你的listing，为了保证该品牌的信誉，请求亚马逊团队移除跟卖者。特别要注意的是，这里不要写上其他原因，只需写一点理由说明对方商标侵权即可。您写的理由越多，亚马逊要经过的审核部门也越多，审核时间也更长。

Q：ASIN/ISBN-10-OR-Product URL

A：输入被跟卖的ASIN或产品的URL地址

输入完成后，点击GO，选择跟卖的卖家，然后填写您店铺的注册信息。

填写好您的联系邮箱后，点击Submit提交即可。之后，您会收到亚马逊的回复。

那如果店铺没有进行品牌备案怎么办呢？

2、测试购买，证明产品不同，开case要求撤销跟卖

首先，您需要找一个可靠的买手，帮您购买跟卖的产品。如果您在美国本地没有朋友，您可以找测评机构，让买手在购买后将订单信息截图。等买手收到货后，让其拍好产品图片（包括外包装和产品实物图），尽可能多拍些照片。

如果产品不同，图片可以随便拍，无论怎么拍产品都不一样。

如果产品相同，拍照时则需注意更换角度，造成产品不同的视觉效果！

收集好以上信息后，您就可以开始向亚马逊投诉了。

1）通过后台“获得支持”与亚马逊取得联系

2）选择“其他问题”中的“举报违规行为”，语言选英文，写明原因，描述好您想要投诉的问题。

注意：写投诉的基本信息时，只需写明产品不是同一款即可，此时千万不要写商标侵权，这样会触发多个部门介入，不利于快速赶走跟卖。

以上是跟卖发生后，小编认为比较行之有效的“赶跟卖”操作。但是，这也是有不成功的几率的，如果这两种方案无效的话，建议您去找赶跟卖的机构代为处理。BTW，大家投诉跟卖的时候一定不要选错对象了哦～