黑心卖家恶意投诉,大量listing被移除

黑心卖家恶意投诉,大量listing被移除

亚马逊平台竞争日益激烈,各种恶性竞争手段也是层出不穷。做亚马逊把一款产品做到best seller不算结束,能长久安稳的卖货才算成功!“树大招风”,相信大家都深有体会了。 有时候不知道被哪个竞争对手盯上,时不时就收到一些恶意侵权评价,并且这些评价都没有VP,正所谓人在家中坐,锅从天上来! 昨天,有卖家在网上发帖控诉。竞争对手恶意投诉造成产品listing被移除,这款产品还是为旺

亚马逊平台竞争日益激烈,各种恶性竞争手段也是层出不穷。做亚马逊把一款产品做到best seller不算结束,能长久安稳的卖货才算成功!“树大招风”,相信大家都深有体会了。 

有时候不知道被哪个竞争对手盯上,时不时就收到一些恶意侵权评价,并且这些评价都没有VP,正所谓人在家中坐,锅从天上来! 

昨天,有卖家在网上发帖控诉。竞争对手恶意投诉造成产品listing被移除,这款产品还是为旺季准备的,一下子不知道该如何是好? 

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这位卖家也声称自己已经采取了一定的手段:
联系对方,对方死不承认;
投诉无数次,对方却毫无反应;
情急之下只能通过亚马逊官方团队进行沟通,但太慢了!
产品下架超过1个月了!掐指一算都不知道损失了多少利润了! 

有时间的卖家还可以上网搜索,你会发现遇到恶意投诉的卖家从来就不少。 

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好想问一句,同行能不能行行好放自己一马?姐夫已经让卖家很为难了,同样身为卖家,“本是同根生,相煎何太急”呢?就不能团结一致对外吗?
然而恶意竞争的事件,却从古至今一直在上演,恶意点击广告、恶意投诉、虚假评论、恶意购买、恶意跟卖,特别是恶意差评!都是卖家们一直痛恨的业内不良行为! 

那当我们真的遇见恶意差评,该怎么做?
1、尽快整理并提供各种证据:
采购订单、发票,产品的.com网站链接(最好与品牌对应),以及品牌授权佐证文件,这样做的目的是证明你的产品是正品,不是假货仿货; 

2、向Help/Contact Seller Support,开Case或直接用邮件进行申诉,举报这些恶意差评。集中的、连续性被差评,可以向亚马还说明你的怀疑,是竞争对手的恶意打击,需要请亚马逊提供帮助; 

3、亚马逊受理后,通常会根据这些卖家的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断。请注意加紧跟进这个处理过程,向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等,以希望亚马逊加快处理进度。

4、在这段时间你的销量肯定是会受到影响,需要尽快增加订单、好评Review等等,尽可能的最大化减轻损失。 

5,最粗暴的方法,找到这个Rreview,找人点击评论下方“Was this review helpful to you?”。如果超过一定数量和比例的买家都点击No,大家都认为这样的话该评论会被屏蔽。尽管,很多超过20个人的NO都没有被屏敝掉。但在情急之下,这个方法可以一试。 

并且,亚马逊很早以前就开始对“受到恶意攻击”的产品进行保护。所谓的恶意攻击是根据一定的算法,发现产品在某一个时间段收到大量异常差评。如果发现都是些刷单的“临时信用卡”购买的产品,并发起差评,那么Amazon会自动对相关产品进行保护,拒绝刊登差评。

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