了解平台BUG的客户,以后从自身规范吧

一个匈牙利的客户,在我们Ebay的店铺中,每天都会拍下来几款产品,因为是在不同店铺拍下的,每个订单的金额也都不大,业务在处理过程中也就没太在意,完全按照独立客户独立订单的方式处理的。

就这样,客户一直买了2个月,每天都买,我们呢,每天都给他安排发货,当然了,Ebay上,最常用的发货方式就是香港小包平邮了。

问题在将近两个月的时候出现了,客户在第一个订单50多天的时候,突然在Paypal上发起纠纷,说未收到货。

这种纠纷能怎么处理呢?金额不高,又确实没有办法提供追踪信息,只有一种处理方法:退款。

客户收到退款,很快给留了好评。然后,继续对新订单开启纠纷,发邮件给客户,也从来不回复。总之,就是只在Paypal上开纠纷。

客户每天都会开启新的Paypal纠纷,而对于这些纠纷,作为卖家,提供不了追踪单号,你能够处理的就只是退款。

后来的故事当然是,把买家阻止了,加入黑名单了,可是,2个月购买的货款,也全部被退回了。


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