速卖通被骗了，这笔款还能追回来吗？

8月份客户通过速卖通下单，通过空运发货，客户收到物品后，说产品质量有问题，之后直接在速卖通信用卡提出拒付，拒付理由：未收到物品 

速卖通冻结金额，让我们申诉，我们提供了提单，空运单号查询记录，以及和客户的聊天记录，证明客户已经收到物品。之后速卖通让我们等待结果，十月份，我们等来的结果就是资金全部退给买家，没有任何提示及相关人员告知，是之后查询支付宝余额才发现有一笔资金被退回了 

从十月份开始，一直和速卖通的人在沟通，小何在线每次都是帮我们递交，让我们等几个工作日，几个工作日之后就没有消息了 

反反复复联系了快个月，直到今天，速卖通的人终于有了电话的沟通，电话告知： 

1 ，空运不是速卖通认可的物流方式，不能确定客户已经收到货物（空运到机场，客户自己清关提货） 

2，和客户的聊天记录是通过skype ，这个不是速卖通认可的聊天记录（要通过阿里旺旺） 

货款总金额，1544USD,想知道是否有相同经历的卖家，这笔款是否还能追回来？