我们有个客人开了未收到货的纠纷,并且升级,ebay直接把钱退给了客人,请问申诉会赢吗?

如果包裹到达待取,联系客人没有回应,客人开了未收到货纠纷,并且升级,ebay把钱退给了客人,请问申诉会赢吗?

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