亚马逊日本站CSBA项目的优势

亚马逊CSBA 项目

是亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前该客服服务免费。

功能

根据你的授权和同意，亚马逊客服将代表你，为你提供亚马逊日本站全日语的售前及售后服务（包括FBA以及卖家自配送的商品）。通过该客服服务，你将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。

✦ CSBA目前只在日本站上线，一直到2019年7月前都免费使用，之后如何收费、如何关闭还没有具体通知。

优点

1、卖家无需提供客户服务，亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题；
2、24小时365天，提供快速且高水准的客户服务；
3、购买你自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求；
4、大幅度减轻卖家的负担和费用；
5、卖家店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为你处理，包括24小时回复邮件；
6、使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助你处理客户诉求。

深圳荟网顾晓梅

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