Mark一下亚马逊前台买家客服的联系方式

Image title

上个月发的自发货,很多到目前为止都没有收到。于是在圣诞节以后,出现了大面积的,Don't want,我不要了,我要退款等,来的太晚等退货请求。


与此同时,当初为了赶上时效发送的DHL,想不到DHL这样的配送方式,还存在假设买家不收货,产品就给你退回来,可以申请销毁,但是不保证成功,如果退回就需要6倍的运费,产品才一点点钱。这个时候,真需要有人帮忙签收了。


真是每多一次尝试,就能增加一些经验值。


FBA发货的资金压力,以及库存压力比较大,不过带上一点点自发货,都会感觉其实自发货订单稍微多了一点点以后,需要配备的人就需要多了很多,所以还是尽量FBA吧。


最近收到一个FBA订单的一星Feedback,才发现圣诞节附近,FBA的配送也变得没有那么给力了。


对于FBA配送,买家来投诉收不到货,真是无解,联系亚马逊卖家支持,给出的建议也只能是让买家自己去联系前台客服。


那么如何联系前台客服呢?


前台客服链接: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?referral=A2FI8ULVFG78LI_A36BRW7W6JAYLY

或者买家可以直接电话联系买家客服:

— U.S. and Canada: 1-866-216-1072

— International: 1-206-266-2992

英文路径: 

Amazon Customer Service:

(1). Use your Amazon account to log into www.amazon.com 

(2).Pull down to the bottom of this page and find "Help" button , and click on it to get into a new page 

(3). Find "Need more help " in the middle of this page and move it to this button and you will see "Contact Us " and click on it .Then you will get in touch with Amazon Customer Service Associate. 

(4).Or you may choose to call the Customer-Service by number 1 (888) 280-4331

以后再有买家问类似的问题,就可以直接发这段过去了。

聊点别的:

最近有小伙伴,因为有新的工作机会,感觉跨境的规则特别复杂,有点想放弃跨境电商了。
想转行做别的。
其实我只是每天都有随手写点,记录下看到的,收集到的各种信息。
上次年度小结,通过和大家的交流会发现, 其实不少小伙伴,自己以及和合作伙伴在过去的2018年里,都有过放弃的念头,也有过各种暴脾气,但是后面通过调节都挺过来了。
放弃真的很容易。
而放弃离开跨境,再去从头开始一个全新的行业,其实可能更加不容易,万事开头都会不容易。
今天还有个小伙伴,想从跨境转到外贸,对于外贸也是0经验,而我自己本身就是从0经验的外贸,摸索了几个月,又0经验的转到了亚马逊。

没有经验,其实一点也不可怕,总感觉通过时间的积累一定能够变得更专业,很多事情,很多道理也会变得越来越明白,越来越容易懂。

其实要换行业也好,2019年继续留在跨境圈也好,其实最最重要的,都是要看自己的选择,跨境的规则多,其实其他的行业规则也不少。
比如做B2B的时候,就需要研究平台展示,开发信的跟进,有效的业务跟进。和千变万化的人打交道,可能也并不是那么容易的一件事情。

转眼间,就这么毕业六年了,虽然换的公司不多,似乎每一年我都有新的不同的体验,感触最深的一点就是,做好当下需要做的事情。研究好当下需要研究的问题。做好当下需要做好的事情。然后坚持下去!

所以如果有人再问我跨境做的怎么样,我只能说做的比之前好一点,但是比起身边的很多优秀的朋友,自己做的并不算很好!

那么既然身边的朋友能够做好,那就证明这个行业,还是有发展的空间,找到和优秀的团队,优秀的人之间的差距,然后一步步努力,缩短这些距离。那么自己相信离优秀也不会太远了!

其实不管别人的看法怎么样,最重要的还是要看自己希望拥有一个什么样的状态!希望拥有什么样的生活。

欢迎关注微信公众号:sunny行世界



参与评论

登录 后参与评论

发表  

暂无数据