售后延保方式增评,巧妙搜集买家真实邮箱,自动引导买家留评,符合亚马逊飞轮理论的增长逻辑,最高有效提升30%留评率。
买家服务流程:
1. 身份验证
买家根据收到的引导卡片来到保修网站,在落地页提交姓名、订单号、邮箱等信息,进行身份验证,验证成功,则到达激活保修页面,选择对应ASIN进行激活。
2. 礼品选择
买家进入礼品选择页面,选择卖家设定好的对应ASIN的赠品,并填写收货信息,进入下一步留评动作;也可不选择礼品,直接留评
3. 评价提交
买家选择礼品后,进入留评打分页面,引导买家进行星级勾选和内容评价,在网页完成留评后,好评会自动复制评价内容并跳转到亚马逊留评页。
4. 二次索评
针对没有留评的买家,卖家可在系统后台查看买家真实邮箱,进行沟通跟进,或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评。
卖家操作流程:
1.延保网站快速搭建
确定网站资料:上传品牌logo、品牌名称、客服邮箱等基础信息,并选择网站风格;
确定网站域名:输入品牌名进行域名查询,确认注册,激活网站域名;
五分钟搭建品牌专属网站
2.操作规则设置
配置商品:针对每个商品配置服务模式(延保/延保+送礼索评);
配置礼品:配置不同SKU商品对应的礼品信息;
导入订单:将订单导入系统,买手访问系统提交订单时,即可自动匹配对应服务模式。
3.开始投放使用:
将品牌专属域名网址通过产品、邮件、信息推送等形式曝光在客户视野;
以提供增值服务为诱饵,吸引买家登录网站,搜集真实邮箱;
系统智能引导,延保模式,买家留评动作;
后台数据review跟踪,利用获取到的真实邮箱对未留评买家再次索评;
MBC海客联售后延保系统,可以获取买家真实邮箱,有免费版本可以试用