如何提高亚马逊申诉的成功率，硬申诉和软申诉的区别

申诉可以分为硬申诉 和软申诉，硬申诉只能针对比较大、比较严重的问题的时候，需要证明你是真实的卖家，这个时候就需要有足够的证据文件等，比如说真实性、售假、欺诈行准则，这种其实是有一定机会通过审核的，可以通过做假发票、假授权书、可追踪单号(自发货)商标证书的，以及可以提供的营业执照、工厂包装，当然认证资料越多越好。有通过这样的方式把售假店铺救回来的。

售假说到底大多是跟卖品牌侵权或者卖仿牌，只要能证明你是正经卖家就行，这样还是有机会回来的，因为申诉审核团队完全是人工在进行操作，所以越严重的问题审核越严格 而且最近亚马逊内部政策放松对于口罩挂掉的都慢慢在解封(不要以为亚马逊怕你找他打官司，他不怕的 因为今年的政策是只要店铺死了申诉不回来 3个月后永久冻结) 他这种只是在贯彻他自己的逻辑，这就是硬申诉。

那么软申诉呢？就是纯粹写申诉信，其实假如你侵权其实申诉的时候是不需要提供发票，也不需要授权书，什么资料都不需要的，有个朋友大牌侵权而且屡次侵权，提供资料怎么都过不了 结果最后一封申诉信骂了亚马逊审核团队一顿，然后立马就过了(不建议) 这说明审核团队的主观意思还是很强的，因为亚马逊对于比违规较轻的封店都是采取主观判断加固定点来的。

为什么这么说呢？其实这些申诉更重要的是在POA也就是申诉信怎么写，比如举个例你考文科的时候政治、历史都是有一套固定的模式和答题点，做申诉就是去猜答题点(所以有人去找审核团队的客服拿POA) 当你抓住这几点去申诉就很容易通过，然后再把这个模板复制去做多个店铺的申诉，其实就是在摸索出答题套路，而这种普通的封店的模板其实都不会太多变动答题点，所以这就是为什么一般的挂店比较容易申诉。

对于那些比较难的申诉，比如二审、关联其实都不需要提交官方所需的资料而是要去测试哪个模板更能对准审核团队的口味，也恰恰是这两类申诉的答题点经常变动要不断摸索 所以这就是为什么这两个的市场申诉价格那么贵，给人一种随机乱来的感觉，就好像真实资料过不了 假的资料却能过，个人感觉最重要的还是申诉信的写法，当然有时候他们也会向需要资料的方向靠拢一点，很多人在研究账单怎么做，其实什么南方电网开的电费账单等等，其实对于亚马逊而言都只是象征性的检查，通过存在极大的偶然性，还有比较难过的kyc 说户口本、护照不能造假，其实也不是，但是最好资料真实，总之，就是要通过大量的测试。

普通的卖家根本没有这个时间和精力去反复测试这些东西，以至于市面上的服务的价格都水涨船高，也是有一定的运气成分所在的。