怎么判断那个差评是不是恶意差评

近日看到有个差评，然后看这个reviewer的主页，总共八个评论，有六个是差评，其中一个差评转变成好评是因为卖家免费换产品了，剩余五个差评，有三个是无理由差评，比如，蓝牙耳机的外盒，本身就是两个部分图片也展示了这一点，评论却说这个盒子是两个部分我不建议这么做。再比如，评论里出现两个不同的关键词磨砂膏和牛仔裤。