① 动态留评率的平均值
指买家购买的所有产品的留评率的平均值,因为买家一直在购买,所以平均值是动态的。如果这些所购买的listing的留评率高,就被定义为操纵评价。
简而言之,就是一个买家购买产品刚开始留评率是20%,随后购买几个产品之后连续留下review,留评率可能会上升到60%,这些留评率高的review可能就被删掉。
② 访问购买比
就是访问量与实际订单量比例,简单来说,买家账号每次都是浏览1-2个listing后直接下单购买并留评,review肯定会被删掉,因为大部分卖家在购买之前都会对比多个产品。
③ 购买类目的分散度
买家账号购买的产品类目过于集中也会影响到评价是否会被删。
④ 买家账号平均留评星级
如果买家账号购买产品之后连续留5星评价,或者长期留下的review保持在4星以上,这样留下的review被删几率也很大。
⑤ 付款方式
买家账号的购买产品结算方式中礼品卡占比太高,也会影响review。
并且listing的留评控制在10%左右,留评率高不仅会导致review被删,同时listing也会被限制留评,很多卖家通过合并变体来获取VP review,如果review大量增长之后订单量太少,就会导致listing留评率太高,review最终被删。