店铺被封申诉的两种情况对应思路分享

竞争对手恶意操作导致被封

1、证明自己产品合规

包括产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道，都已经获得正规授权，并且没有夸张、侵权和仿冒的地方，也无劣或损坏的情况。提供尽可能多的证据，比如销售数据、单号和跟踪号，和客户的沟通情况，之前是否收到过客户的投诉或问询，所有数据要真实可靠。除了证据意外还要有一个态度的加持。表示自己会认真学习平台的各项规定，严格遵守，合规经营。良好的态度会给你加分。

触犯平台规定被封

1、找出错处，向平台说明你为什么错了。

2、展现闪光点。可以表现一下之前有哪些方面是被买家认可的。

3、如何解决。说明今后将通过哪些方法防止此类事情发生。比如产品是假冒的或者侵权，那就要向平台说明此产品已全部销售完毕，今后不再出售此产品，或者直接删除产品来表明决心。作出承诺，今后将加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。

虽然申诉不一定能解决，但还是要尽最后一份努力。这其中，对于Listing的申诉要比店铺申诉的成功几率高。