超八成澳大利亚消费者在购物时使用数字辅助工具

根据 Shopfully 的研究，80%以上的澳大利亚消费者在购物时使用数字辅助工具，无论线上线下。最常见的辅助工具为促销活动搜索、产品搜索或价格比较。Shopfully 澳大利亚国家经理布兰登 - 斯特劳表示，如今大多数购物者通过手机进行购物调查，数字接触点必不可少。约 83%的购物者有时或总是在店内购物前调查产品，在线收集的个性化和相关见解对完成购买至关重要。半数以上消费者网上浏览商品时会搜索优惠和折扣，84%的购物者称促销是影响忠诚度和消费的主导因素。此外，半数澳大利亚人发现新产品和交易时会重视广告，42%会权衡价格选最优产品。购物过程中人工智能工具也在涌现，42%的人日常购物使用人工智能工具，约一半用于列购物清单和简化计划，18%的人重视服装和化妆品虚拟试穿工具。