德国电商送达信息不透明，个性化配送服务严重滞后

德国多数大型电商未清晰告知配送时间，个性化送达时段稀缺。EHI零售研究院电商专家调研500家主流在线商店发现：仅60%电商明确提及平均配送时间，40%未提供明确平均配送时长；仅6%提供个性化配送时间窗口；超半数线上零售商有实体店，但仅约三分之一提供门店自提服务；9%对下单设最低消费门槛，52%满足一定订单金额后提供免运费服务；约三分之二电商提供免费退货服务，仅23%在购买前明确告知退货具体费用。