亚马逊申诉信怎么写

申诉信POA的思路构架：

1. 你是谁，发生了什么事情

2. 导致问题的原因

3. 解决问题的行动计划

4. 如何避免未来投诉的措施

5. 积极的结尾

根据后面的经验，除了以上5个部分，还需要包含，行动计划的一些证据、原因的一些证据。

填写步骤：

（1）填写“导致问题的根本原因是什么”，告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

（2）“您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。

（3）“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。