今天和大家分享下这个案例吧，要点如下：本文主旨1. 报错价贵了$8, 单子怎么谈回来？2. 案例小结：报价该注意的几点细节3. 给予错误信息后补救的商务英语表达<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190705/683248f3220bce5118cf803445e05860.jpg" width="">以下业务员与客户的名字为化名：报错价贵了$8，单子该怎么谈回来1、背景简介：比利时客户Sam在2017年订了一批灯具。初始报价为$18/pcs. 在打样后，客户要求提高当中水晶配件的品质，加之工艺与之前有所区别，与客户沟通后，客户同意涨价。即一盏按照客户质量要求来做的灯具是$24.这批灯具里的水晶是外购的，业务员Sarah在安排做大货时发现，他们水晶供应商提供的尺寸，并没有达到之前约定好的要求。于是换了另外一家水晶供应商。结果另外的供应商告知的水晶价格比原来的要高。这时候Sarah还意识到FOB的费用也算错了。鉴于订单已经确认，他们也只能自己消化损失。也就是2017年的第一次合作里，他们虽然顺利出货了，但基本分文不赚。2018年2月客户返单，让Sarah按照100,200,300的数量分别报价。同期，客户还有另外一个项目，和Sarah在谈。这时候Sarah同客户说明：①之前FOB的本地费用报错了，其实公司是亏本卖的；②水晶的成本也涨价了，为了更好的质量，他们更换了水晶材料的供应商。新的报价对应要求的数量依次是：100个$32200个$29.9300个$28.8客户很生气，回复邮件如下：Dear Sarah,I'm sorry to hear that.You must never sell a first order cheaper, just to get the order. You can not raise the price now. If I had known the high price from you from the beginning I would hove chosen one of other supplier.I'm very happy with you, but I need a stable supplier.It doesn't matter that FOB is included in the price now, if the price goes up.I was very clear on the FOB from the beginning, and you agreed many times.You write:so we change to another supplier which the crystal price is much higher than before, but the quality is better, we can't raise the price in that stage, so we pay by ourselves. If change another supplier again, we hardly guarantee the quality.To choose the right sub supplier from the beginning is up to you. You should have raised the price at the stage, now is too late. Now the product is sold, and I can't order more pcs with a higher price. Becuase I can't change my price to my customers ( we sell to shops)The first price was $18, then you raised it to $24 beacuse of better quality, you can not raise it to $32 because of the quality now. It is almose double price.Please confirm the agreed amount.We can not place the order if the prices go up.Sam当时我看了这封邮件，和Sarah说是有回旋空间的。虽然客户是很生气，生气原因有几点：①价格如果之前有变动，那应该当时就说。现在才说，为时已晚。他们是分销到各个实体店去的，已经定价，无法和顾客涨价。况且涨幅这么大。②她从一开始就强调要报FOB价，Sarah也多次确认了。③Sarah她们对水晶材料供应商的选择，是她们内部一开始就要协商好的。邮件末尾2句还表示：要维持原价/如果涨价，则不会下单。但是为什么会有扭转的可能呢？因为通篇我没闻到半点火药味。客户估计一时半会找不到替补，虽然他提及她们还有其他供应商。不然不会花时间和Sarah如此长篇大论。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190705/d0ae7d2933f20f9033de92954d6f35fb.jpg" width="">那么，该如何回应，才能缓和这个局面呢？在咨询我之前，Sarah已经写好回复邮件，内容如下，我们边看后边来点评：Dear Sam,We know what you mean. The lamps is custom product we first time production, the material is custom, the price is change accordingly with your further requirement. There are maybe something doesn't go smooth beacause this is our first cooperation;But now we are already know,we clearly know the product，the finish, the material quality, the packing and the cable etc., We promise you it will not happen again,our future cooperation will be more smoothly;这两段是没有任何意义的，甚至会让客户更加恼火。等同于和客户说，第一次合作难免磕磕碰碰，现在我们清楚你的一切要求了，以后这种事不会再犯。可能客户看到会EXO ME?I completely understand how you feel, however the original price is already low than our cost if include the extra FOB fee and crystal raise,there are no any more space for us.We attach great importance to our cooperation, all the cost we have compressed very low,after discuss with my boss and a very hard negotiation with the supplier,we final get $2 reduce for unit lamp that you need order 300pcs;这两段表达很含糊，大致意思是，价格已经压得特别低，并且在一番努力后，争取到一个优惠是：如果你下300盏灯具的话，就会减$2.Considerung currently situation,we can't offer you any more discount.thank you for your understandingWe deeply hope that will be accept,Waiting for your further comments.再次强调其余情况下，只希望客户能接受调价。Best RegardsSarah试问客户收到这样的邮件是什么心情？价格不由分说，说涨就涨。会让客户特别质疑，Sarah她们的可靠度，诚信度，配合度。我提的建议如下：应该先做做材料供应商的工作，看看还有没有空间降价，尽量在不妥协质量的情况下争取折扣。其次写邮件给客户的邮件架构应为：01以经理口吻来跟进，道歉失职，以表重视。之前相关案例已分享过，外贸案例 | 报错价了怎么办？这里不赘述。02讲述第一次合作基于长远考虑，其实你们承担了损失，没有任何额利润。把从第一单的$24到如今的$32的明细breakdown列出来：从上次单子后，汇率波动，以及随着年后复工，人工&材料价格的上涨，这些体现的比例。你们就算再接单，也是薄利。毕竟8美金不是8块钱，换位思考，影响到了客户的利润空间，不能一句话了事。03转移注意力，把价格往质量上牵引。为何你们不愿意妥协质量。特别强调水晶部分的做工难度，精密度等等复杂的质量要求。表明你们很严格把关材料，不然也不会在第一次做大货的时候，换掉材料供应商。这样加深客户顾虑，哪怕他要转单，他也会怕出乱子。04提出供选择的方案，初次合作的价格为$24. 有没有其他款式可供他选择？让客户有选择余地。记得注明款式间的细节区别。05再次希望他的理解。你们已经在欧洲市场享有名誉，不会自毁招牌。Sarah按照这样上述内容拟写邮件，邮件比较长，这里就放一个重点，由24美金到32美金涨价的明细：（我让她参考之前分享的案例：案例分析 |要怎么谈涨价，才不会丢客户里面的模板）New price we offer you is $32/unit based on the RMB-to-USD 6.3.Kindly see the cost breakdown as follows:1) Old price USD24/unit2) Crystal raw material increase USD2/unit3) Extra additional labor cost is USD 0.8/unit4)Rate rise at 4.8%USD24*4.8%.15/unit5) FOB cost USD 4/unit这样的话，涨价涨在哪里，一目了然。不管里面有多少水分，比起简单粗暴地通知客户涨价，更容易接受得多。后续Sarah反馈，邮件发出去后，客户要求再低1美金。我回复她四个字，不能降价，最终客户同意涨价，谈成订单。客户不情愿是情理之中。如果配合他，答应降价$1，客户会认为，还是有压价空间。那Sarah她们就被动了。所以我和她说，接下来只能用更严谨专业的跟进，让客户淡忘此次的不愉快。2、案例小结：报价该注意的地方这个案例，里面的客户如果换做是大集团公司的采购，很可能就不是这么顺利了。在规模越大的公司，决策需要一层一层审批。如果被告知价格飞涨，且毫无来由。采购也要担责，那可想而知，供应商的处境岌岌可危。因为一般大公司都会有后备供应商资源，分分秒秒被更换掉。但是在这个案例里，如果处理不好，不仅这个单子会黄，在谈的项目也会泡汤。那么在报价的时候哪些层面是需要考虑到的呢？1）报价条款：在报价的时候应该具体体现。比如EXW $32/Unit 还是FOB XX Port $32/Unit2）如果发现报错价，哪怕这次可以消化。都应该及时通知客户，下次订单会以正确的价格执行，避免像这个案例一样，等到返单了再来解释，印象分大打折扣，甚至可能会丢单：Sorry we noticed we made an error on the prices quoted. In the interests to start with business with you, we will absorb the difference.But kindly note that future orders would need to be at the correct price XXX. Much appreciated your understanding.3）任何涨价都尽可能提前以书面形式通知客户，让客户心里有底。4）报价应注明价格是按照汇率多少报的：The Conversion rate used one USD @ CNY 6.30.5) 价格一定要加上有效期，尤其是材料价格波动特别大的行业，或者在汇率不稳定的时期，除了之前分享的表达，还可以这样注明：Price validity 15 days from the date of PI.或Price will be revised according to rate of exchange.给予错误信息后补救的邮件模板3在日常商务沟通里，总是会有一些情况是：还没确认清楚信息，或者是别人传递错误信息后，给予了客户错误的价格/货期/工艺细节等等。那么应该如何补救呢？首先要明确的是，客户不想听你解释为什么，尤其是这个业务是新来的之类的敷衍理由。这样只会让客户质疑你们公司的培训制度，还有会觉得和你们合作胆战心惊，会不会接下来又出什么幺蛾子。应该和客户更正准确的信息，且如果伤及客户利益时，你们出了什么方案？以下是一些商务英语表达句型供你参考：1Please accept our apologies for the mistake appeared in the PI sent on XXX {日期}. 我们对在{日期}发的合同中出现的错误，表示歉意。2We are sorry to convery this frustrating news that the dimensions wesent last week were wrong. 很抱歉通知您，上周我发的尺寸是错的。3I realize that our inacccurate price is a disppointment. We will, however, give another 5% discount at the correct price. 我能了解，我们的错误报价让您很失望。在正确的价格基础上，我们会给予您5%的折扣。4I apologize for this oversight. Please find the updated offer as attached. We would be happy to talk further if needed. 对这个疏忽，我表示歉意。请查收附件更新的报价。如果需要谈论进一步的细节，请随时告知。5Having reconfirmed with our forwarder, the expected date of goods' arrival is this Sunday because of the flight alteration. Thanks for your patience. 和货代再次确认了下，因为航班变动，货物预计抵达时间是这周日。感谢您的耐心等待。这次分享完毕，希望对大家有所帮助。作者：索菲

今天和大家分享下这个案例吧，要点如下：本文主旨1. 报错价贵了$8, 单子怎么谈回来？2. 案例小结：报价该注意的几点细节3. 给予错误信息后补救的商务英语表达以下业务员与客户的名字为化名：报错价贵了$8，单子该怎么谈回来1、背景简介：比利时客户Sam在2017年订了一批灯具。初始报价为$18/pcs. 在打样后，客户要求提高当中水晶配件的品质，加之工艺与之

案例分析 | 报错价，怎么把单子谈回来？

记住你是做 B2B 还是 B2C、重要的事情说三遍！1. 网站、营销 是做外贸必须的，但重要程度来说，外贸 B2B 和 B2C 是有差别的对于B2C来说，网站是偏重功能营销型的，更依赖于数据和工具，需要根据网站访问数据统计和分析来做营销内容和方式的调整。网站的建设要求比较高，而且要考虑很多方面：网站风格、访客体验、各种登录页设计、视频图片和文案最大化展示产品、优化网站频道和结构、优化在线下单流程、

外贸 B2B 和 B2C 的业务思维与区别！

<spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">5月31日，正值天猫618期间，东南亚第一大电商平台Lazada公布了近日在泰国站举办首届女性消费主题活动一组数据，其中Lazada联合20个国际品牌、80家中小商家共举办了270场直播，单日最高80场，吸引40万消费者观看，在国内大热的直播带货同样跟着Lazada火遍泰国，由阿里技术支持的”魔镜”虚拟购物体验在泰国曼谷首次亮相。</spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;>&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/5c1416526140c5cea0c3060afc50478a.png" width="748">（图为<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"="" style="font-size: 14px;">Lazada<spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">在泰国举办边看边买时装走秀盛典现场）</spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">此前的5月24日，Lazada在泰国曼谷举办的边看边买的时尚盛典共邀请了24个中小服饰品牌的参与走秀、51个服饰及美妆品牌参展。当天可以通过Lazada app收看这场服装秀直播观看人数超过12万人 ，也包括一些时尚kol，泰国当地的名人、时尚编辑、意见领袖以及粉丝等，创下历史新高。<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"=""></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;><spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">其中参与边看边买走秀的中小品牌代表Salisa Cheewapansri 参加此次活动，所售新品一上线不到半天就全部售罄。此次直播内容向女性用户精准推送，不少品牌相比日常提升10%的新增粉丝关注数。<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"=""></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;><spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">此次活动期间，消费者还可以登陆Lazada app玩游戏，该地区每人平均登录六次，来逛和玩游戏，其中90%的消费者抢到了优惠券。</spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;>&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/3278a0c38d77807fb44bedf8ae6d6279.png" width="761">（泰国的消费者在曼谷商场首次体验由阿里技术支持的“魔镜”试妆体验） <spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">Lazada泰国首席营销官Thanida Suiwatana披露，作为泰国最大电商平台，Lazada在今年第一季度女性买家与去年同期相比增长了近10％，其中美妆和时尚成为贡献增长两大主要品类。<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"=""></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;><spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">据第三方数据称，2018年泰国电商市场规模256亿左右，截止目前这一市场规模已达到300亿， 其中泰国移动用户购买占比在全球排名第三，该国71％的互联网用户主要通过手机购物，正是Lazada作为泰国第一大电商平台不断创新体验的基础所在。<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"=""></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;><spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria; mso-hansi-font-family:cambria;mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">Lazada集团总裁印井表示，作为东南亚第一大电商平台，Lazada利用阿里在技术以及娱乐等创新成果不断出海，并在娱乐内容化、直播、互动游戏等购物体验摸索东南亚地区本土化创新，给包括中国以及东南亚当地商家提供工具、支付、物流以及人工智能为卖家和买家提供更多支持。<spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:12.0000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"=""></spanyes';font-family:cambria;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:cambria;>

&nbsp;（图为此前的5月24日，Lazada在泰国曼谷举办的边看边买的时尚盛典共邀请了24个中小服饰品牌的参与走秀、51个服饰及美妆品牌参展。当天可以通过Lazada app收看这场服装秀直播观看人数超过12万人 ，也包括一些时尚kol，泰国当地的名人、时尚编辑、意见领袖以及粉丝等，创下历史新高。&nbsp;（泰国的消费者在曼谷商场首次体验由阿里技术支持

天猫618引爆全球，Lazada联合百家品牌举办270场直播和边看边买时装秀泰国走红

2019年4月9日接了一德国客户的超级订单，之后在米圈里面发了条动态，然后就不情愿的被老板拉去山上寺庙上香。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

外贸进阶：218.61W美金订单，成交复盘之路！

<section><section><section>1</section></section></section><section><section><section>一进公司，Ellison就觉得有些不大对劲。所有人都在闷头做自己的事情，没有人说话，更没有人交头接耳，大家看起来都是一副心事重重的样子。Ellison明显感觉到公司的气氛有些压抑，却怎么也想不起来今天到底是个哪个糟糕的坏日子。等到Ellison回到工位，看到办公桌上的日历时，才恍然惊觉，原来今天是印度最古老最重要的节日之一——胡里节！每到这种日子，都是整个公司最头痛的时候。别人家的业务员都是在找邮件模板的路上优哉游哉，只有自己家的业务员在写邮件的路上绞尽脑汁。记得在入职培训大会上，Boss就三令五申——“绝对不可以给客户群发邮件”。听到Boss的这个指令时，大家其实都有一些蒙圈。</section></section></section><section><section><section><section><section><section>这年头，还有哪家公司不给客户群发邮件的？尤其是节假日的时候，明摆着上去给客户飚几句祝福语就Ok了，为什么还要耗费心力？客户都已经司空见惯的事情了，为什么还要小题大做？</section></section></section></section></section></section><section><section><section>面对大家的困惑，Boss描述了一个很生活化的画面用作解释：今天是春节的第一天，你一起床打开手机，“滴滴滴”的声音一直都吵个不停，你稍微瞥了几眼，发现是朋友给你发来了祝福微信。你兴高采烈地准备回复大家，却在回复了几条之后发现，原来大家都是在复制粘贴。试问，这个时候，你是会觉得大家给你发来祝福微信真贴心，还是觉得他们实在是太不走心呢？答案是很显而易见的。所以，连你都觉得无法忍受的事情，又凭什么要求客户去笑着接受呢？</section></section></section><section><section><section></section></section></section><section><section><section>这其实是再简单不过的道理，只不过很多时候，我们都习惯了站在自己的角度思考问题，从而忽略了客户也只是个有血有肉的普通人。譬如：为什么我给客户发的开发信，总是会石沉大海？——房地产公司给你打推销电话的时候，你还不是会直接挂断？为什么客户昨天还和我相聊甚欢，今天就对我爱搭不理了呢？——昨天你和个条件不错的陌生人看了电影吃了饭，今天他就想向你求婚，你还不是会装看不见？为什么客户永远都在和我说“Your&nbsp;price&nbsp;is&nbsp;too&nbsp;high”？——你去相亲的时候，发现对方颜值不高，谈吐不行，穿衣随便，你还不是只能问上一句“你有房吗”。同理可证，在和客户打交道的过程中，如果具备“共情力”的话，我们就会发现，很多事情其实都没有我们想得那么复杂。而所谓共情力，它指的就是，我们能够设身处地理解他人的处境，从而感知对方情感的能力。就好像我们一直都在强调要“以客户为中心”，而如果想做到这一点，我们就必须首先具备共情能力，否则我们所做的一切工作，都很有可能只是在自说自话或者自嗨。但要做到这一点，其实还是比较困难的，因为“以自我为中心”本身就是人类与身俱来的天性。这就好像，小孩子在接受教育之前，从来都不会理会他的行为，到底会给别人造成什么影响一样。从放下自我到感知他人，再到成全他人，除了天赋以外，更多需要的是后期的刻意练习。具体应该怎么刻意练习，在我之前的文章<a href="https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2MzA3NzQ0OQ==&mid=2651978299&idx=1&sn=47b889e3ec8d19d3dedefa9d1d926d0a&scene=21#wechat_redirect" target="_blank">《销售都做不好的人，不配有女朋友》</a>中，有详细谈到，这里就不再赘述了。</section></section></section><section><section><section><section></section><section></section></section><section>2</section></section></section><section><section><section>回到我们文章开头的话题——节假日的时候，我们应该给客户发一封什么样的邮件呢？我的建议如下：</section></section></section><section><section><section><section><section><section>01</section></section></section></section><section><section><section><section>首先，当然是不要套用模板和群发。</section></section></section></section></section></section><section><section><section>既然我们决心要去做一件事情了，就要尽最大努力把它做好，否则还不如干脆什么都不做。从我们给客户发祝福邮件的目的来反推一下，不管你是要维系关系，还是想散播祝福，都得要对方能够get到你的心意才会起作用。然而，如果你觉得，分门别类地给不同的客户发不同的邮件内容，实在是一件很费脑的事情，所以最后选择了“嗖”地一声群发。那这封邮件对于客户来说，就等同于是一通骚扰电话，一看到就会选择性忽略。也就是说，我们这封邮件的目的完全没有达到，那还真不如不发。</section></section></section><section><section><section>在传统外贸的领域，给客户发邮件，走的从来都是数量取胜的道路，发得多了，就总会碰到一头在树上撞死的兔子。然而当发的人越来越多的时候，你的祝福就自动变成了一种垃圾邮件，自然也就丧失了应有的效果。而在科学外贸的领域，我们提倡有针对性地发邮件给客户，邮件的设计必须是以客户为中心的。我们必须要根据客户的实际情况进行设计，而不是什么客户，都是一套通用的邮件模板。</section></section></section><section><section><section><section><section><section>02</section></section></section></section><section><section><section><section>其次，要让我们的邮件能够引起客户的兴趣。</section></section></section></section></section></section><section><section><section>因为我们每个人的认知资源都是有限的，所以我们的大脑为了让我们把更多的认知资源用在更重要的事情上，就会自动地对我们接触到的各类事物，进行分类和过滤。而对于常年被中国供应商的邮件狂轰滥炸的国外客户来说，他们早就已经锻炼出了“从千军万马中取敌人首级”的上乘武功。通常而言，他们只要随便扫一下你的标题和内容，然后用几秒钟的时间，就可以做出是否要深入阅读还是一键删除的决定。那么，我们具体应该怎么做，才能在客户面前刷好这次脸呢？没有谁会在自己不感兴趣的东西上浪费时间，因此，要回答这个问题，我们可以从兴趣的四个维度入手：</section></section></section><section><section><section><section><section>01</section><section></section></section><section><section>恐惧：人们对于未来的可能损失的担忧。</section></section></section></section></section><section><section><section>根据“前景理论”，人们对于损失的关注要远大于对收获的关注，因此恐惧是激发客户兴趣的最直接切入点。譬如：在这个喜庆的日子里，我有一个很重要的消息想要分享给你——据我所知，你的竞争对手采用了新的降价成本，他明年的市场销售价格预估会下降10%。</section></section></section><section><section><section><section><section>02</section><section></section></section><section><section>好奇：人们对于新鲜事物的动态的关注。</section></section></section></section></section><section><section><section>人都是利己的，往往只关心跟自身有关的事情。那么，市场的变化，行业的趋势，友商的动态跟供应链的情况等等，就应当是是客户最关心的东西。譬如：在这个喜庆的日子里，我有一条重要的消息要分享给你——我们有一个客户找到了成功规避中美贸易战影响的措施，您需要了解一下吗？</section></section></section><section><section><section><section><section>03</section><section></section></section><section><section>压力：工作对于具体岗位所带来的困扰。</section></section></section></section></section><section><section><section>通常来说，压力是很容易让对方产生共鸣的，尤其是加班、KPI考核，供应商不配合等。譬如：趁着过节，您可以好好休息了。前段时间经常和供应商开会，工作负担想必很大吧？</section></section></section><section><section><section><section><section>04</section><section></section></section><section><section>炫耀：在组织内露脸、提升贡献的机会。</section></section></section></section></section><section><section><section>心理学研究表明，人的本性是不满足的，而通过炫耀的方式，可以让我们获得极大的满足感。譬如：趁着节日，我准备了一份最新的行业分析报告送给您，您在和其他供应商见面时应该也能用得上。</section></section></section><section><section><section><section><section><section>3</section></section></section></section><section><section><section><section>最后也是最重要的一点，不要对这封邮件寄予太高的期望。</section></section></section></section></section></section><section><section><section>经常跟进客户的朋友应该能够感觉到，要做好客户经营，重点就是两个词：“私人情谊”和“伙伴关系”。需要注意的是，这里的“私人情谊”应该是不掺杂利益目的的，也就是说，不要刻意。像那种平时可能话都和客户说不上几句，但每逢节假日就给客户发祝福邮件的，这种只会让客户觉得你没有用心，或者别有用心。</section></section></section><section><section><section>至于伙伴关系，简单来说就是，我们要关心客户的生意。譬如，了解客户的业务模式，帮助客户把生意做大，让客户的供应链管理无忧。只有这样，我们才能够及时发现客户的问题，并将其消灭在萌芽当中。而无论是要实现私人情谊还是伙伴关系，这些都不是轻飘飘地发几封邮件就可以实现的。我们必须要和客户有深度的沟通，（譬如我们和某些大客户，几乎每周都要开一次电话会议），同时也需要有资源的投入，尤其是拜访客户的投入，否则你发再多的邮件也都是白瞎。从这个角度来看，寄希望于Copy几份邮件模板，然后等着单从天上来的做法，是不切实际的，我们必须要持续不断地给客户带去有价值的东西才行。最后，问大家一个问题：今天你给客户发节日祝福邮件了吗？现在通过跨境知道申请入驻，可享6000元新手礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" target="_blank">点击报名&gt;&gt; </a></section></section></section>

1一进公司，Ellison就觉得有些不大对劲。所有人都在闷头做自己的事情，没有人说话，更没有人交头接耳，大家看起来都是一副心事重重的样子。Ellison明显感觉到公司的气氛有些压抑，却怎么也想不起来今天到底是个哪个糟糕的坏日子。等到Ellison回到工位，看到办公桌上的日历时，才恍然惊觉，原来今天是印度最古老最重要的节日之一——胡里节！每到这种日子，都是整个公司最头痛的时候。别人家的业务员都是在找

客户收到我的祝福邮件后，居然把我拉黑了……

检验一支军队最重要的就是战斗，而检验一支商业化队伍最重要的莫过于，它用什么样的能力，给客户和公众带来了什么价值。9月采购节，由阿里巴巴国际站发起，面向全球B类商家，无异于一个全球化跨境贸易的考场。截至9月11日，数以百万计的全球B类买家通过这个中国平台，寻找、完成适合自己的跨境贸易通路。和几年前的不同是，能找到更多匹配的买（卖）家，物流时间更短，汇兑成本更低，确定性更强。而这些，以往都是跨境贸易中最大的痛点。全球更多商家在这个九月看到了变化，而对于中国而言，中国工厂走向全球的实力又进一步得到加强。和阿里巴巴一样，被称为阿里“长子”的国际站也刚刚过完20岁生日，主打跨境电商的国际站，用“四大升级”来迎接9月采购节这场跨境贸易的“大考。”<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190916/1568629435154869.png" alt="2.png"/>图说：买家在阿里巴巴国际站上选购商品快！仓储物流升级——跨国48小时达9月2日，阿里国际站9月采购节开启。17时47分，中国浙江省苍南县某公司的货物发往美国，美国当地时间9月4日10时02分，美国买家签收。一位法国的买家此前曾说过“买一件欧洲其他国家的商品一个月才送到”，就能理解以国际站为代表的中国速度有多难得。仅用一年时间，小单项下，阿里国际站快递布局24条快递线路，仓增至31个，主流国家和线路，从货物出库到国外买家签收的全程，已实现48小时内完成。买家侧，发往全球23国的货物都有5个工作日之内达的承诺服务（短则两个工作日），超时会有相应赔付。仓储和物流是最典型的基础设施。从2017年8月至2019年8月，两年的布局、落地，国际站全球支付的买家实现6倍增长，覆盖超过200个国家（和地区）的买家，流量到买家的支付转化率增长3.7倍，询盘的转化效率提升了2.9倍。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190916/1568629465796834.png" alt="图片1.png"/>图说：数字化大屏实时监测多！产业带升级——实现更多“订单自由”这次9月采购节之前，国际站赋能来自全球69个特色产业带、21个一级行业，让数以千万计的优质商家和品质产品走上国际舞台。其数量、规模史无前例。对产业带线下业务拆解和重构，让买卖双方交易链路变得更高效，更便捷，体验更优，能有效降低买卖家交易成本。例如中国义乌，有代表性的小商品集散地，跨境电商企业体量大、数量多，企业电商能力和意识较强，是电商平台的招商必争之地。国际站通过大数据，结合义乌线下出口的集中行业及国家，聚焦家居、服装配饰、礼品、箱包、珠宝等优势行业，除了契合度高的印度及中东买家外，还定向引入美国及欧洲等线上买家群体，通过数字履约新通路赋能贸易，结合义乌订单散而杂的“组货人”拼箱出口的出口模式，提供关、汇、物流的一站式采购服务，降低买家物流成本，将真正有竞争力的商家商品带给全球买家。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190916/1568629497195173.png" alt="图片2.png"/>图说：阿里国际站官网上，已经升级拓展了多种符合买家心智的新场景好！营销升级——提供爆品榜单 帮商家分层经营参加9月采购节不到一周，天津大桥焊材集团有限公司的询盘量较平时增长了400%。其中委内瑞拉的一笔订单成交时间仅2天，创公司线上最快成单时间。这家成立于1957年的老牌企业彻底实现了数字化转型。更重要的是，该公司最大的诉求，是希望将具有核心竞争力的品牌“Bridge”推向全球市场，这次通过实力代工的场景，委内瑞拉和菲律宾的客人都选择“Bridge”品牌的焊条，真正实现了品牌出海。优质的中国品牌+优质的外国买家，才是能展现中国工厂实力的优质跨国贸易。营销场景上，国际站从原先只有weekly deal一个，升级拓展到多种符合买家心智的新场景。而国外买家客户感受到的新体验是——他们可以看到更多的展示入口，实力代工、供应商榜单、全球产地周、weekly deals节庆备货专场、印度专场、新品会场，为帮商家实现商品分层经营，国际站还开发了好评、热销、人气等爆品榜单，入榜商品除了在买家评分、订单数量等要求，还需要准确设置商品的关键属性，帮助买家识别商品的核心卖点。省！金融支付升级：汇兑成本降至1%最近三年，国际站一直在建设B类跨境支付结算网络，从开始的仅美元1种货币，目前已实现支持22种国际主流货币的本币支付，并且在欧美加澳等56个外贸主流发达国家和地区实现本地收单，将跨境转账的成本从平均超过15美金降低到1本币，汇兑成本从原来的2%-3%降至1%。此次采购节期间，国际站还联合Mastercard、Trustly等国际机构为买家提供多种支付方式的优惠减免，进一步帮助全球贸易用户降低跨境交易成本，提升贸易体验。一个显著的变化是，今年9月大促，大额支付成功率同比去年提高7个百分点。本地货币支付渗透率提高6个百分点。&nbsp;

检验一支军队最重要的就是战斗，而检验一支商业化队伍最重要的莫过于，它用什么样的能力，给客户和公众带来了什么价值。9月采购节，由阿里巴巴国际站发起，面向全球B类商家，无异于一个全球化跨境贸易的考场。截至9月11日，数以百万计的全球B类买家通过这个中国平台，寻找、完成适合自己的跨境贸易通路。和几年前的不同是，能找到更多匹配的买（卖）家，物流时间更短，汇兑成本更低，确定性更强。而这些，以往都是跨境贸易中

四大升级，阿里“长子”20年后挑起全球化大旗！

大家都知道P4P是阿里巴巴操作的一大重点，不管是前期数据的积累还是后期询盘的增长，都是操作的重中之重，那么接下来就来写写阿里巴巴国际站P4P系列。今天写的是系列的第一篇——基础设置篇。一，扩展匹配位置：营销中心-账户-专属投放位置<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/9691543a7c1ade35d3ccb959d4bee0ed.jpg" width="">拓展匹配功能是我们为客户扩展资源，获取更多流量的一种方式。功能介绍：通过您购买词进行扩展，即当您外贸直通车中正常推广一个关键词，当买家搜索与该词含义类似的词时，我们会将您推广的这个关键词的对应产品展示在买家面前。举例：您设置了MP3进行推广，当您参与拓展匹配的时候MP3的衍生词也会进行推广；若new MP3为MP3的衍生词，则当买家搜索new MP3的时候，即使您没有设置这个词进行推广，但是还有可能出现这个客户的产品。注意：拓展匹配设置后，次日生效（中国时间）。建议：拓展匹配可以帮助我们扩展关键词，所以我们要根据自己产品的实际情况选择是否开启，如果自己产品流量不是很多，预算花不完，可以开启。反之，则可以关闭。二，多语言站点投放设置：营销中心-账户-直通车设置我们来看一张分析图：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/e1bf03a0282fbf430e6a2e08aa16235b.jpg" width="">可以看到，四月份阿里巴巴国际站子域名的流量中，russian.alibaba.com的流量相对来说还是可以的，我们来分析下这个站点，总体来看跟主站（alibaba.com)其实是一样的，顶展+5个P4P+自然排名那么我们想要获得这部分的流量，就要从这三个方向入手。顶展多语言站点的顶展跟主站站点的顶展是同样的产品，也就是说多语言站点的顶展是同步主站的顶展。P4P要获得这部分的流量，在P4P的设置中，就要勾选针对多语言站点的P4P推广，然后系统会自动翻译P4P产品为对应多语言产品进行推广。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/dc336d16f940ae2c37c2b2fb35752f7b.jpg" width="">自然排名多语言站点的自然排名产品需要发布多语言产品，在产品管理-多语言市场首页具体排序规则：多语言站点排序规则的考量点和英文站基本一致，在诚信因素、文本相关性，信息质量这几个方面上，增加了原发产品激励因素。取消了橱窗，关键词排名等付费因素。原发产品激励因素：供应商在My Alibaba“多语言市场”板块，自主发布的多语言产品有一定的加权，但产品排名还是综合看信息质量、买家偏好等因素。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/4ebf28e3f8ee2a69370c6f923c04a856.jpg" width="">三，P4P等级关于P4P等级，对于很多企业来说是非常喜欢的功能，因为有分区域投放功能，所以很多企业都在追求P4P等级，但是不知道P4P等级的规则，每天狂烧钱位置：营销管理-会员成长这里面有你获得的成长等级分数以及哪些点获得了分数<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/ce3dcf4df8f269b0f69056c4c3266a8b.jpg" width="">成长等级规则：<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/4e71ab5d2b854354cee04ad372954bd9.jpg" width="">四，分区域和分时段投放分区域投放跟分时段投放的权益是P4P等级为L4才有这个权限，可以选择国家，以及时间段进行投放，有利于我们更好的把握目标市场，当然也有很多外贸服务市场工具也有这两个功能，看大家自己的选择。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190613/98839b3275ecacc4feec66e7d3256677.jpg" width="">以上就是关于阿里巴巴国际站P4P基础设置的一些需要注意的点，没有关注的可以关注下这方面的内容。

大家都知道P4P是阿里巴巴操作的一大重点，不管是前期数据的积累还是后期询盘的增长，都是操作的重中之重，那么接下来就来写写阿里巴巴国际站P4P系列。今天写的是系列的第一篇——基础设置篇。一，扩展匹配位置：营销中心-账户-专属投放位置拓展匹配功能是我们为客户扩展资源，获取更多流量的一种方式。功能介绍：通过您购买词进行扩展，即当您外贸直通车中正常推广一个关键词，当

平台技巧|阿里巴巴国际站P4P之基础设置 

随着一带一路政策的持续推行和深化，沿线国家的基础设施建设正在如火如荼地开展，这给工程机械行业的外贸出口带来了极大的助推。从<a>《阿里巴巴国际站工程机械行业跨境电商发展报告》</a>可以看到：2019年前7个月，工程机械行业询盘买家数平均增长45%，订单数平均增长127%。其中，整机出口占出口额的60%，出口主要流向新兴的发展中国家，如印尼、俄罗斯、菲律宾、泰国、土耳其等。而随着一些列经贸合作和基建工程的开展，哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等国市场亦值得期待。&nbsp;近日，阿里巴巴国际站发布了《阿里巴巴国际站工程机械行业跨境电商发展报告》，该报告基于工程机械行业的数据表现，对工程机械行业跨境贸易的现状和趋势进行了剖析。随着“一带一路”政策的持续推进，沿线国家的基础设施建设正在如火如荼地开展。同时，持续深化的合作建设项目以及不断推出的优惠政策，还将进一步降低工程机械的出口成本，这一些列利好给工程机械行业的外贸出口带来了极大的助推。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191021/1571629154142354.png" alt="截屏2019-10-18上午11.12.09.png"/>阿里巴巴国际站平台数据已显示出这一上升趋势：2019年前7个月，工程机械行业询盘买家数平均增长45%，订单数平均增长127%。工程机械行业出口以整机出口为主，占总体出口额的60%，零部件出口占比40%。整机出口主要流向新兴的发展中国家，如印尼、俄罗斯、菲律宾、泰国、土耳其等；零部件主要流至发达国家，如美国、日本、澳大利亚、韩国、英国等。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191021/1571629210124718.png" alt="截屏2019-10-18上午11.12.42.png"/>在60%的整机出口中，挖掘机最为引人关注。国际站的数据显示：工程机械行业搜索关键词TOP4中，<a>挖掘机（</a>Excavator）整机的搜索总量排名第一、占整体流量的22.22%，且搜索频率保持158%的增长速度。挖掘机因其用途广泛，在国内外的销售量均占据榜首。在阿里巴巴国际站平台上，1000kg液压小型挖掘机、重型机械挖掘机备件、0.8 2.2履带式小型挖掘机、履带支重轮备件挖掘机零件分列行业热品的前4位，挖掘机的整机和配件都占据了市场聚焦点。结合工程机械产品的品类优势及出口国家特点可以发现：1. 欧美和日韩的工程机械市场趋渐饱和，主要市场也被欧美、日系占领，国内的零部件产品在售后市场上更具竞争力；2. 近几年，一带一路沿线国家的公路、铁路、港口、机场等大型基础设施建设项目发展迅速，民用基建的巨大需求也在被逐步激发，这带动了工程机械产品的销量。中国的整机与欧美系、日系韩系产品相比，价格更优惠、品质不断提升，在整机购买和更换上更具优势。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191021/1571629277926518.png" alt="截屏2019-10-18上午11.13.20.png"/>以印度尼西亚为例，该国在《“一带一路”国家基础设施发展指数（2019）》中位列国别指数第一名， 中国对印尼的工程机械出口额增速也已经达到34%。在阿里巴巴国际站工程机械流量国家占比中，来自印度尼西亚的买家热情高涨，在所有国家分布中排名第3。印尼能源行业资源开采需要大规模的运输设备、快速的城镇化发展意味着基建需求的大增。佐科威政府已建好164座吊桥，4年内建设高速公路有782公里，2019年底将建成建1070公里的高速公路，完成330座吊桥。今年上半年，我国承包工程企业在亚洲市场新签合同额达到653亿美元，其中在印尼新签合同额则高达62亿美元，这也意味着印尼市场的热度还将持续。基于阿里巴巴国际站的数据表现、及工程机械行业近期跨境出海的发展方向，我们不妨对行业今后的热点做如下展望：除上述热点国家地区之外，位于中亚的哈萨克斯坦和乌兹别克斯两国市场也值得期待。哈萨克斯坦本身工程市场巨大，去年工程机械的进口规模回升至11亿美元。而中国是哈萨克斯坦最主要的工程机械进口来源国，涵盖提升机、起重机、叉车等搬运类机械，升降机、装载机、施工机械等主要工程机械领域。中哈两国曾合作过多项重点项目，当前在建的基础项目包括：哈萨克斯坦库斯塔奈风电项目、天然气化工项目、石油化工一体化项目。哈中两国还签署了《关于电子商务合作的谅解备忘录》，哈国在电子商务的飞速发展必将促进两国的跨境贸易。乌兹别克斯坦是另一热点国家。2018年的中乌贸易额超64亿美元，同期增长约35%。筑路机、推土机、平地机、铲运机等工程机械都是中国对乌主要的出口产品。乌兹别克斯坦连续5年GDP增长保持在5%以上，能源、燃料、有色金属冶炼、机械制造、金属加工、石油化工等保持增长的行业上都需要工程机械的支持。在乌基础设施建设和工业化强力带动下，中国各类工程机械、轻工机械、汽车、电工器材在当地深受欢迎。加上从连云港开往乌兹别克斯坦塔什干的国际班列开通后，我国沿海港口中前往中亚地区运输大型工程机械设备更为便捷。更多工程机械行业热点和商机，您可以点击<a href="https://supplier.alibaba.com/content/detail/1028526.htm?joinSource=mkt_gw_sf_kjzd" target="_self">《阿里巴巴国际站工程机械行业跨境电商发展报告》</a>下载报告全文。阿里巴巴国际站将持续发布更多行业的跨境贸易数据报告及趋势解读、商机详解，欢迎您持续关注。

随着一带一路政策的持续推行和深化，沿线国家的基础设施建设正在如火如荼地开展，这给工程机械行业的外贸出口带来了极大的助推。从《阿里巴巴国际站工程机械行业跨境电商发展报告》可以看到：2019年前7个月，工程机械行业询盘买家数平均增长45%，订单数平均增长127%。其中，整机出口占出口额的60%，出口主要流向新兴的发展中国家，如印尼、俄罗斯、菲律宾、泰国、土耳其等。而随着一些列经贸合作和基建工程的开展，

阿里巴巴工程机械行业跨境电商发展报告！

<spanyes =""="">三月新贸节如火如荼，如何抓住这一波流量红利，精准打造属于自己店铺的爆款呢？如何通过数据化营销推广达到目标呢？今天请到2019首届外贸数据达人-李康给大家分享去年12月通过利用顶展快速打造爆款，询盘提升2倍的方法，助各位在新贸节打出热卖爆款！</spanyes><spanyes =""="">首先，我们要明确为什么要打店铺爆款？其实打造爆款真正目标结果是：1、提升店铺流量2、提高订单转化及成交。带着目标做运营执行，并领悟出操盘背后的思路，核心3步：</spanyes><spanyes =""="">第1步：如何选品：找到市场需求的优势商品</spanyes><spanyes =""="">第2步：如何挑选顶展词：抢占需求流量高地</spanyes><spanyes =""="">第3步：资源整合，打造爆款 ：集中火力推广优势商品</spanyes>第1步：如何选择产品<spanyes =""="">不是每一款产品都可以成为爆款的，每一个爆款的形成都离不开数据分析。以工厂为中心，先了解工厂及产品的优势（是否支持定制、是否有现货，生产周期等等），再结合以下几方面选出客户需要的优势商品。这里有一些服务实力雄厚，产品资质齐全的供应商，点击这里，即可查看！</spanyes>1、 客户群体定位：<spanyes =""="">圈出主要目标客户群体（批发商or零售商），结合工厂和产品优势分析选品。</spanyes><spanyes =""="">例如：我们客户特点是轻定制，款式风格差异性，小订单化。做好这一定位，我们对于订单的操作非常灵活，客户精准、减少时间成本，提升成交率。</spanyes>2、 地域市场分析: <spanyes =""="">确定主打市场（通过数据管家-行业视角地域和国家数据、谷歌趋势等等工具）调研行业市场需求。</spanyes><spanyes =""="">我们市场定位北美、欧洲、大洋洲、中东，结合各个市场客户偏好分析选品。如：搜索引擎关键词+site+国家图片搜索，可以了解主要市场国家款式风格。</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/6a2c914f61bab428e5c312c868cd2267.jpg" width="">3、 同行调研分析选品：<spanyes =""="">在alibaba、1688 、amazon、 AliExpress &nbsp;Ebay 等B2B B2C平台调研同行热门产品分析</spanyes><spanyes =""="">如：在amazon了解款式或市场消费者对产品评论分析，进一步了解客户对产品的关注点。</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/03009452264149f79be9fb1ec6422c68.jpg" width="">4、 站内数据分析选品：<spanyes =""="">通过店铺主推产品数据多纬度分析，结合数据管家-访客对产品停留时长、我的产品反馈数据、买家收藏数据、信保下单产品数据等进行分析。</spanyes><spanyes =""="">综合以上分析，选出店铺最具优势的产品，作为打造爆款产品的首选。不仅满足客户群体及市场的需求，而且还把工厂和产品优势发挥到极致，提升精准引流询盘转化效果，还为成交转化打下基础。</spanyes>第2步：如何挑选有效果的顶展词维度<spanyes =""="">顶展的作用大家都清楚，在大促期间用好顶展也将事半功倍。但是如何挑有效果的顶展词成一度成了大家困扰。我们通过以下四个维度挑选顶展词：</spanyes>热门搜索词<spanyes =""="">：挖掘主推产品核心词，且按关键词搜索热度挑选高热度词。</spanyes>有效反馈<spanyes =""="">：利用我的产品来源词、有反馈的访客详情词，区分PC无线来源，挑选反馈次数较高的词。</spanyes>关键词指数<spanyes =""="">：通过数据管家行业版-关键词指数据功能，挖掘主推产品词的流量来源（PC或无线端）选对精准推广渠道效果倍增。</spanyes>直通车高流量词<spanyes =""="">：直通车关键词月度数据分析，挑选对应主推产品的高流量高曝光词</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/ca1e40625b2d761dbe941c08d404fda5.jpg" width=""><spanyes =""="">去年11月我们月度顶展、年度顶展以及无线端顶展词共计30多个，抢顶展我们安排8个人8台电脑一起操作购买顶展，抢购次数430多次，与我们产品相关有热度核心词基本购买。</spanyes><spanyes =""="">12月顶展上线，我们结合以上四点选品方式挑选爆款产品，将所有顶展词绑定我们爆款产品。那效果如何？经过一个月努力不断调整优化。单独12月顶展产品带来128个询盘，15个线上下单。</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/1de5443c820cf3b96dac6d67eee3a3bc.jpg" width="">第3步：资源整合，打造爆款<spanyes =""="">打造爆款光靠选品和顶展是完全不够的，我们要利用好我们店铺所有资源，集中火力推广优势商品，一举成功。操作方法如下：</spanyes><spanyes =""="">1.设置橱窗产品可以给爆款产品加权</spanyes><spanyes =""="">2.P4P多词绑定可以强推测试爆款</spanyes><spanyes =""="">3.顶展绑定核心流量导向测试爆款</spanyes><spanyes =""="">4.一达通及信保交易纪录以及客户评论绑定爆款产品提升买家信任感</spanyes><spanyes =""="">5.首页、详情页 &nbsp;栏目页展示加超链接</spanyes><spanyes =""="">6.数据追踪：分析爆款因素，结合调研优秀同行进行持续创新，持续打造下一个爆款。</spanyes><spanyes =""="">12月爆款产品数据506词点击49个询盘：</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/1d78827c21b3c2b682ccbf5a55a053f0.jpg" width="">&nbsp;旺铺整体效果<spanyes =""="">打造爆款真正目标是：一、提升数据，二、有成交，我们看看结果如何呢？</spanyes><spanyes =""="">1.首先看看数据，12月份询盘数据增长45.3%（116个询盘）</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/4b73f873b60fd016c166accada4bec3a.jpg" width="">&nbsp;<spanyes =""="">2.成交：询盘数据提升后，真正的价值是成交也是我们最好的回报，正如预期那样随着我们询盘数据提升后台订单管理也随着增加并且是爆款产品。</spanyes><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/7ad8fa0bc6f2abe60046a4291bc916a7.jpg" width=""><spanyes =""="">&nbsp; </spanyes>小结<spanyes =""="">紧跟网站数字化风向，踩准运营节奏，做好数据沉淀。通过数据化分析，利用工具选对词选对品，持续迭代优化，那么一切效果都将如期而至！</spanyes>现在通过跨境知道申请入驻，新手入驻还可享6000元礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" rel="nofollow" target="_blank" style="overflow-wrap: break-word; box-sizing: border-box; font-family: MicrosoftYaHei; outline: 0px; color: blue; background-color: rgb(255, 255, 255);">点击报名&gt;&gt; </a>

三月新贸节如火如荼，如何抓住这一波流量红利，精准打造属于自己店铺的爆款呢？如何通过数据化营销推广达到目标呢？今天请到2019首届外贸数据达人-李康给大家分享去年12月通过利用顶展快速打造爆款，询盘提升2倍的方法，助各位在新贸节打出热卖爆款！首先，我们要明确为什么要打店铺爆款？其实打造爆款真正目标结果是：1、提升店铺流量2、提高订单转化及成交。带着目标做运营执行，并领悟出操盘背后的思路，核心3步：第

阿里巴巴数据化选品、快速打造爆款及挑选顶展词秘诀！

初心不移，方得始终；创变不已，万象维新。二十年前，马老师与阿里创始团队怀抱着一个简单的梦想创立了Alibaba.com，那就是借助当时的新生事物“神奇”的“互联网”，帮助中国中小企业将产品卖向全球，实现海内外买卖家的寻源对接。而今阿里巴巴国际站早已从当初黄页式的撮合网站，成为引领跨境贸易行业趋势、实现海量商机精准匹配、在线沟通交易智能服务、全球供应链一站式整合的数字化B2B电商平台。在此二十周年的重大节点上，阿里巴巴国际站集成阿里集团经济体优势资源，升级数字化战略和跨境贸易全面解决方案，进一步重构跨境贸易的未来生态与价值，帮助中小企业以操作更便捷、发展更高效的模式进行“数字化出海”，共享数字时代的红利与全球贸易发展的新风口。8月14日，数字化重构跨境贸易丨阿里巴巴国际站二十周年庆典暨全球战略商家峰会将在上海跨国采购会展中心隆重举行。来自全国各地的2000余名企业代表将云集上海，开启数字化新贸易2.0时代，共绘跨境贸易未来20年的全新蓝图。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190812/fb05cb83e75b130e3d93ea5d43b4e12a.jpg" width="">

初心不移，方得始终；创变不已，万象维新。二十年前，马老师与阿里创始团队怀抱着一个简单的梦想创立了Alibaba.com，那就是借助当时的新生事物“神奇”的“互联网”，帮助中国中小企业将产品卖向全球，实现海内外买卖家的寻源对接。而今阿里巴巴国际站早已从当初黄页式的撮合网站，成为引领跨境贸易行业趋势、实现海量商机精准匹配、在线沟通交易智能服务、全球供应链一站式整

阿里巴巴国际站20周年庆典暨全球战略商家峰会8月14日上海开幕！

数字化重构跨境贸易丨阿里巴巴国际站全球战略商家峰会

今天的文章跟大家探讨一个非常有价值的话题，外贸业务员如何高效率的跟进客户，最终促进订单的成交率。外贸圈的很多业务新人咨询我这样的问题，通过阿里巴巴国际站，很多客户发了外贸询盘，自己跟进过几次以后，就感觉客户回复消极，有些甚至干脆就不回复了。参加广交会或者其他展会，很多客户在展会现场对于产品表现出浓厚的下单兴趣，但是等广交会结束，我们去跟进客户，真正打钱下单的客户似乎并不多，甚至很多外贸业务员遭遇过广交会几百张名片，最终定单颗粒无收的悲剧。所以对于一个外贸业务员来说，高效率的跟进客户技巧是我们的业务核心素质，这些核心素质真正提升我们的定单成交率，提升我们的销售业绩，增加我们的业务收入。<img alt="Image title" src="https:http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/79d54ce53f44c5ec896eae3a4526f91a.jpg" width="" class="fr-fin">那一个金牌外贸业务员如何去跟进自己的客户呢！？1.专业度和优质的服务是我们跟进客户的基础Harris做外贸行业已经超过14年了，如果要我总结一下我们客户下定单给你的唯一理由。那就是你给你的客户提供了差异化的价值，并且真正解决了客户的需求。你的价格，你的产品，你的服务，对于这笔定单来说是不可替代性的，唯一性的。所以你才真正接到了这笔定单。我们公司内部开业务分析会，我经常把业务员接定单比作足球运动员射门，临门一脚的背后其实是需要非常深厚的功底和功夫。对于我们一个外贸业务员来说，我们对于行业的积淀，对于产品的熟悉度，对于行业趋势的把控，对于行业价格的理解，对于自己的核心优势的展示，这些才是我们真正吸引客户的核心。所以对于一个真正优质的外贸业务员来说，永远去专注于自己的供应链，自己的产品，这是我们跟进客户和接到定单的核心。2019年是一个移动互联网时代，跨境电商大行其道的外贸趋势下，客户的采购需求发生很多变化，2019年这样的外贸大趋势下，客户体验是我们外贸销售的首位。比如对于客户在阿里巴巴的客户询盘，我们第一时间积极热情的回复客户，提供专业优质的服务，这都是我们获取客户定的核心竞争力。2.真正去理解对于定单的需求和述求，满足客户的利益我们公司大概有20多个外贸业务员，我们开业务员分析会经常会遇到这样的情况，很多新外贸业务员，对于客户的询盘的需求理解不透彻，甚至有些新人业务员对于客户的定单询盘需求的理解有很大的偏差，邮件来来回回几次，业务员始终不能满足客户的定单述求，客户后期自然就不会有兴趣跟你继续跟进。每一个客户对于定单的述求也不同，有些是注重价格述求，价格非常敏感，有些是品质述求，有些客户是交期效率述求，也有些海外的亚马逊客户有小额定单在线交易的述求。好的外贸业务员应该通过沟通真正去理解了解客户的这些述求，并且真正去满足客户的需求，提供差异化的价值。3.不折不扣的去执行的客户反馈，真正去满足客户需求我最近在阿里巴巴的商学院看了一次视频教程《阿里中供铁军销售策略》，视频课程讲最好的销售就是那些望闻问切的医生，大家有没有仔细观察一下医生的诊断，通过询问，通过望闻问切真正了解病人的痛点在哪里，最终诊断开出药方。其实我们外贸业务员接定单的过程也是如此，我们通过邮件其实在了解和把脉客户的订单需求和痛点。所以对于客户对于订单的争议和述求我们一定要不折不扣去执行。比如客户抱怨样品的质量不够好，包装有问题，设计有些小瑕疵，比如客户提出价格优势不明显，我们一定要积极配件工厂和公司真正去解决客户的需求，生产工艺能改进的及时改进，价格优势不明显，我们尝试用其他的优势让客户相信我们的物有所值。4.有些大客户往往需要长期跟进我跟大家分享一个真实的案例，我们公司第三大客户是一个美国著名的礼品采购商，我们通过Google找到这个客户，从联系这个客户到客户最终下单我们整整花了1年时间。经历了回复询盘，打电话沟通，客户工厂拜访，广交会洽谈，拜访客户美国公司的阶段，单单是邮件沟通就经历了6个月。所以对于很多互联网的询盘，我们首先应该对于询盘的质量进行分析和筛选，比如通过海关数据等分析一下客户的含金量，对于真正优质的客户，我们一定是长线跟进的。5.海外电话营销是一个立竿见影的方式我以前演讲跟大家分享过海外电话营销的策略，其实我们跟进客户的过程中跟客户打电话是一个非常好的方式。当然跟我们的客户打电话沟通是需要方式方法的，比如说注意海外客户的工作时间，注意时差，这个你可以百度一下各国的时间表。通过Skype跟我们的海外客户打电话，我们可以使用录音软件或者录音笔因为很多客户英文表达不好，我们把跟客户的电话内容录音以后，反复听，反复听，最终可以取得非常好的定单效果。跟我们的海外客户打电话之前可以先用一张纸，写下来需要说的话，电话沟通的时候直奔主题，解决争议，取得定单效果。还有就是跟海外客户打电话注重商务礼仪，沟通语气。最重要的事情是我们通过判断客户的电话声音和语气，判断定单的可能性和成交性，这也是电话沟通最大的魅力所在。6.客户说对订单暂时没有需求怎么办？关于这个小选题我看外贸圈很多导师都有过分析和分享，我也来分享一下我个人的观点。其实要回答这个问题首先作为一个成熟的业务员应该对于客户的询盘进行分析和分类。首先我们应该承认很多互联网的询盘并没有真正下单的可能性，比如说有些潜在入市型的询盘，仅仅是对于你的产品泛泛了解。当你发了价格单或者发了样品已经，这些客户自然不会跟你继续联系，只能礼貌性回复对于订单暂时没有需求。对于这些定单成交率不高的客户，我们也不需要投入特别大精力和时间。你也可以听听客户话里的真实意思是什么，客户是真的暂时没有采购需求或者客户是比较价格，或者客户的意思是希望你压低价格，这都需要外贸业务员根据自己的业务经验和实践去判断。还有一些客户说暂时没有需求了，我们可以把客户的邮件导入我们公司的软件系统定期去发新价格单，根据我们公司经验这类客户后期挖掘出定单的可能性非常大。7.客户说价格太高了怎么办我相信这个客户抱怨所有的外贸业务员都经历过，其实做生意人追求利益的最大化无可厚非，记得一点讨价还价才有可能真正成交一笔定单。对于我们自己的价格系统我们公司的做法是这样的，我们一般会要求我们的外贸业务员以三个月作为周期，非常熟悉并且了解我们行业的价格系统是什么，比如我们核心竞争同行的价格体系是什么，这些价格趋势我们可以通过一些渠道去了解。做生意就像打仗，知己知彼才能百战百胜，一个成熟的外贸业务员赢得订单的前提就是对于行业趋势价格水平的精准了解。当我们清楚了了解行业的价格水平以后，我们对比自己的价格系统，我们的价格体系属于什么样的位置，是高了，价格高了我们其他的优势是什么，比如品质，规模优势，凭什么让客户接受我们的高价格。我们公司的建议是属于行业中等偏下的价格水平，比较容易接到定单。如果客户抱怨价格贵，我们就跟客户认真分析我们的价格水平，是不是真的高了，如果真的高的，我们的附加优势在哪里。永远记得这点，接定单价格非常重要，但是核心拼的是核心的综合优势。如果客户说客户贵，你应该比客户更了解自己的底气和核心优势，不怕不识货，就怕货比货讲的就是这个道理。8.客户为什么不回复我们的询盘？这也是我们一个老生常谈的话题了，对于客户为什么不回复我们的询盘，一般有下面几个原因：第一：还是询盘的真实性和含金量，有些询盘本来就是虚盘，互联网询盘本来就有些不确定，对于这些的虚盘我们应该及时甄别，避免浪费时间。第二：应该是价格因素，互联网询盘客户比较价格非常厉害，如何你的价格跟其他供应商差别太大，客户自然不在联系你第三：客户感觉业务员专业度太差，比如一些小白业务员，文不对题，专业度太客户自然不跟你联系第四：客户已经选择其他供应商下单了，客户比较价格，最终选择了其他供应商，他自然不会跟你联系了。第五：客户确实在考虑比较，这时候我们应该继续跟客户沟通，跟进，耐心等待，最终取得订单。现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，新手入驻还可享6000元礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" rel="nofollow" target="_blank">点击报名&gt;&gt;</a>

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赢在2019！外贸业务员订单成交黄金策略！！

阿里巴巴国际站是一个做进出口的电子商务平台，主要是帮助国内企业做外贸批发业务、拓展海外买家。今天我们就来说说阿里国际站开店入驻条件及流程。加入条件：需要有大陆工商局注册的做实体产品的企业(生产型和贸易型都可以)，收费办理。注：若公司服务类型如物流、检测认证、管理服务等企业暂不能加入，另外离岸公司和个人也办理不了。个人可以注册阿里巴巴国际站吗？个人目前无法在阿里巴巴国际站平台上成为付费会员办理出口通会员做卖家发布产品，出通会员是针对于企业，B2B的电子商务平台。办理费用：1.具体费用请联系客户经理咨询，您可通过该链接提交贵司信息，3工作日内会有客户经理联系您：https://supplier.alibaba.com/apply/m.htm?code=820112.目前套餐C暂不支持自助办理，套餐A和B您可直接线上支付，支付后3工作日会有客户经理联系您。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/5e09c12725a9e1916a9ee9444268c989.jpg" width="">阿里巴巴国际站服务开通流程：若您作为新签客户，已确认合同并款项到账，请主账号根据后台首页完成以下三项内容：1.提交认证信息，并完成认证;2.提交公司信息，并审核通过 ;3.至少发布一款产品，且审核通过;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/b910e6830c90d5927983b1c6c9eba7e2.jpg" width="">完成以上三项后，2-3小时同步时间后，会需要您完成《国际站规则考试》，通过考试后即可选择网站开通时间。开通时间一旦确认将无法修改，请您谨慎选择。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/7d5d93a4afaa6465fdf3509cde8a32a1.jpg" width="">【提醒】1、仅主账号可以操作网站开通;2、开通时间一旦确认将无法修改，请您谨慎选择。3、现在通过跨境知道申请入驻，新手入驻还可享6000元礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" rel="nofollow" target="_blank">点击报名&gt;&gt;</a>

阿里巴巴国际站是一个做进出口的电子商务平台，主要是帮助国内企业做外贸批发业务、拓展海外买家。今天我们就来说说阿里国际站开店入驻条件及流程。加入条件：需要有大陆工商局注册的做实体产品的企业(生产型和贸易型都可以)，收费办理。注：若公司服务类型如物流、检测认证、管理服务等企业暂不能加入，另外离岸公司和个人也办理不了。个人可以注册阿里巴巴国际站吗？个人目前无法在阿里巴巴国际站平台上成为付费会员办理出口通

阿里巴巴国际站商家开店入驻条件！

“创新始终伴随风险，这正是创新的内涵所在”“用创新驱动高品质生活，努力提高人民群众的获得感与幸福感”；在今年两会中，“创新”一词始终热度不减，不仅是全国两会中的高频词，更是许心愿职场中的高频词。 创新驱动，品牌引领，创新是时代的最大风口在很多人的眼中，“纺织企二代”、“海归美女”是许心愿的人生标签。殊不知，在许心愿的成长经历中，早已刻下一个词——创新。创新，从来不做别人做过的事。许心愿说，在她初有儿时记忆，父亲就已经开始创业，其间做过包装、GPS、电子商务。她认为父母都是很有市场前瞻性的人，有眼界更有胆识。后来许心愿父母开始创业进入到纺织行业，专攻功能性材料及成品，10余年出口纺织成品到数十个国家。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190412/7dda3f254181c77198cbe8f4638fc78f.jpg" width="">品牌管理，让中国制造走向国际化是必然“品牌管理这个专业当年有很多人都不明白是做什么的，但是我的父母意识到了。”许心愿说，在父母的影响下，他们在经营期间，已经意识到品牌出海的重要性，这是许心愿出国留学的机遇。以前提升品牌附加值，要举办各种赛事、发布会，投入大量人力物力资金效果甚微。但是在许心愿的时代，方式就不同了！品牌推广更多元化，效果更显著，同时在外贸行业竞争激烈的背景下，利润透明，产品更新迭代快。这个时候对于品牌的保护和推广已是企业当下的战略性思考。1、4P是提升生产链附加值的重要因素。许心愿以自己专业知识和求学经历，给公司带来很大的帮助，并注入新鲜的活力。在未来，许心愿认为产品将面向全球买全球卖的趋势，以及有阿里巴巴国际站新外贸数字化操作系统的帮助，让中国制造走向成熟国际化是大势所趋。2、申请专利，不仅保护了自己的技术更保护了客户的利益。许心愿介绍说，公司目前累计获得3个发明专利，实用新型专利15个，拥有产品技术优势和产业链资源整合能力。许心愿认为，创新商业模式重新赋予技术新的活力，给市场创造的价值不容忽视，但创新商品一旦面世，就容易被模仿，研发企业的利益和销售商家的利益都会受到影响。正如此，专利的申请保护了企业的利益，也保护了商家销售商品的利益。将商品信息升级，提升商品规格化权重，纺织销售进入新里程除了运用专业知识，不断提升家族品牌影响力，在此过程中，许心愿也越来越意识到公司运营效率的重要性。对于此，许心愿认为，如果要把企业做大、做好，那么今天必须解决标准化问题，即让企业从小而美的生产向规模化生产转变。“因为只有通过这样的方式，才能让公司实现大批量交付，形成良好规模化效应。”在探索规模化生产与销售的具体实行路径中，许心愿运用了阿里巴巴国际站数字化“人货场”的理念与平台上相关的数字化产品服务。而在阿里数字化“人货场”中，商品信息升级，提升商品规格化权重，是许心愿把握的商品畅销之道。数字下的“货”是买卖者的情感载体。商品规格化通过产品优化和技术创新，为买卖双方构建一个确定性的商品，促进买卖家高效采购，让过程更有人情味。这样，不论买家想购买精准规格品还是普通规格品，在阿里巴巴国际站的信息规格化下，都能随心所遇。许心愿拿销售一件很普通的羊毛衣服举例，一件羊毛衣服包含多种成分比、多种颜色、多个单价的选择，而每一种“成分+颜色+单价”的组合，前期沟通到后期发货都是一个繁重的过程。但是将商品规格化表达后，完善的商品信息—确定的商品价格—明确的交期—明确的物流与运费—买家在线下单，整个流程对于客户来说一目了然，商家按照规格化要求发布商品并完善信息（规格、价格、产能、交期、运费等）后，买家通过勾选不同模块的内容，小到几十件的订单大到成百上千的订单，客户都可以一一选择并线上一键下单，甚至不需要跟商家沟通。这提升了买卖匹配效率，让买家快速了解商品信息，更是提升买家采购效率，增强订单转化的有效方式；对于卖家来说，补货和样品选择更便捷了。许心愿团队更是将客户需求深挖，精准规格品为销售锦上添花。在今年3月新贸节中，许心愿团队针对客户对于防汗服的需求，特别存储了近5000件的精准规格品备货。出乎意料又在情理之中的是，5000件精准规格品仅仅用了一个星期就销售一空，同时，3月新贸节中的免运费、优惠券、折上折等优惠齐聚，也是促进销量激增的重要因素。在商家询盘过程中，也会出现一些定制化普通规格品需求。许心愿与团队会针对普通规格品的需求，与商家进行深度沟通，并将信息深度调研，形成样品进行测试，这样在样品符合要求下才会开始大批量生产，打包分配物流发货。普通规格品不会像精准规格品一样短时间带来大量的收益，但是它可以让企业附加值攀升，甚至挖掘更大的市场潜力。数据管家把脉市场趋势，深度挖掘潜客，奋力展现新作为90后的许心愿有着3年的买手经验，而这些经验让她更了解如何把握市场趋势，深度挖掘潜在客户。当有新客户询盘提出需求时，许心愿可以更快的认识到客户需要什么，并针对性的给出产品推荐。当然了解客户定位和调性的过程中，少不了阿里巴巴国际站数据管家的助力。数字下的“人”与客户零距离。通过阿里巴巴国际站数据管家工具，不仅可以多维度的进行数据分析与诊断，挖掘市场趋势和商业机遇；通过货品趋势调研，找到投资蓝海。比如某一时间段，有多个客户来询盘某个功能或产品，许心愿团队最先做的工作就是到阿里巴巴国际站数据管家行业热搜词中去搜索关键词，对热门梯度与涉猎商家进行分析，如果遇到蓝海产品，那就是许心愿团队投资的最好时机。比如团队研发的抗菌产品，就是经过这一系列操作下创新出的产物。在这个过程中要有大量实验、要注意产品的时效性和抗菌性的多重要求，才有了企业的抗菌爆品专利，创下了一年中在阿里巴巴国际站营销额超300多万美金的纪录。着眼3月新贸节，聚场、聚气、聚流量！！那么，3月新贸节，怎么才能打好这场战役呢？讲商品规格化的同时，数字化营销场也是整个销售的主体。数字下的“场”景体验与全渠道融合。品牌流量的产生，爆款产品的打造，这一过程离不开“数据化营销场”。无流量，不生意。许心愿选择阿里巴巴国际站官网首页焦点图作为数据营销的第一步，通过焦点图的快速引流，帮助拉动订单成交量以及新客增长；另外许心愿更是拿下3月新贸节会场品牌馆超级海景房和大海景房，直接关联爆品以便与客户进行深度询盘，并按照客户所需针对性的进行产品销售。这些操作，让企业新客增长率在短时间内增长近90%。阿里巴巴国际站3月新贸节，让销售旺上加旺。在今年3月新贸节中，许心愿给这个月定下的销售目标是100万美金。惊喜的是在企业成员的努力下以及阿里巴巴国际站助力下，仅仅用了半个月时间，已超额完成220万美金销售额。且在如此辉煌的战绩下，现货销售额依旧持续攀升中。许心愿认为这些大数据时代营销资源布局精准，与阿里巴巴国际站有着密不可分的关系。不论是数字化“人货场”中的数据管家、商品规格化升级还是多元化的营销场景，都是当下销售成绩出现的必然结果。心有多大，舞台就有多大！许心愿相信：做好的产品，用新的数字化思维运维品牌，让“品质+品牌”与世界对话，与全球对话，不是梦。因为这是中国制造的时代、是数字化整合营销的时代也是跨境电商蓬勃发展的时代！现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，新手入驻还可享6000元礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" rel="nofollow" target="_blank">点击报名&gt;&gt;</a>

“创新始终伴随风险，这正是创新的内涵所在”“用创新驱动高品质生活，努力提高人民群众的获得感与幸福感”；在今年两会中，“创新”一词始终热度不减，不仅是全国两会中的高频词，更是许心愿职场中的高频词。创新驱动，品牌引领，创新是时代的最大风口在很多人的眼中，“纺织企二代”、“海归美女”是许心愿的人生标签。殊不知，在许心愿的成长经历中，早已刻下一个词——创新。创新，从来不做别人做过的事。许心愿说，在她初有儿

看90后企二代美女，如何书写纺织产业新时代？

8月5日早间，人民币兑美元中间价为2018年12月以来首次跌破6.90关口，报6.9225，下调229点。上午9时16分，离岸人民币兑美元汇率跌破“7”关口。随后，9点35分，在岸人民币兑美元跌破7元，报7.0150，离岸人民币兑美元报7.0481。9点40分许，离岸、在岸人民币双双跌破7.10关口。离岸、在岸人民币兑美元汇率跌破“7”，在多个行业间震动颇大。那么对跨境电商有什么样的影响？在当年形势下，阿里巴巴国际站的专家分析跨境贸易的新策略。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190807/642b8d26d1dc9a970fd6ee9a30b6e2c2.png" width="">【图说：8月5日在岸人民币兑美汇率】亿邦动力CEO、亿邦动力研究院院长郑敏分析，人民币兑美汇率破“7”，各种挑战与机遇不断对冲，总体利好跨境电商。跨境电商卖家要学会动态平衡以保护自身利益。对外经贸大学王健教授也表示，这对出口是比较有利的。比如，以往1美元商品可以买6.8元的中国商品，而汇率破“7”后，代表1美元可以购买中国7元的商品。这意味着中国的产品在美国市场中同品类产品的竞争力提升，促进出口。换成卖家视角看，成品价格1美金，售价2美金的产品在海外流通，以前其营收为1美金折合成人民币为6.8元，而现在则可以赚7元，卖家的总利润额是提升的。义乌一家阿里巴巴国际站卖家认为，此次汇率破“7”对跨境电商而言是较大利好。从根本上讲，影响外贸的两个直接因素是汇率和关税。而美国增加关税，直接影响群体是传统的进出口商，对于小批量碎片化的贸易订单商家影响并不大。在阿里国际站，研究跨境电商的相关专家分析，其实，7和6.9或者7.1，从汇率上看，没有多大差别，他们之间最重要的差别是心理价位和市场行为。“破7”后，将刺激出口，这在贸易格局不稳定的当下刚好可以提振中国卖家的信心。除金融形势对跨境电商带来一些利好之外，近年来，用数字化重构跨境贸易，成为一个新的风口，数字化，也能为跨境电商带来另一重利好。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190807/4daafd78b3c3508b01854a83977b460b.png" width="">【图说：买家在阿里巴巴国际站上选购商品】对于这个风口，经过检验的结果是，目前，每天有来自全球200多个国家和地区的中小企业在平台上交易，发生近30万笔询盘订单，活跃的海外采购商达2000多万。近两年，阿里国际站将过往20年积累的数据形成闭环，为商家提供数字化贸易数据工具。另外，国际站在定向流量引入、精准流量匹配、低门槛迅速入驻、金融服务支持、服务费用优惠和物流解决方案等方面做了全面升级。“数字化人货场”、“数字化履约服务”、“数字化信用体系”，是阿里国际站构筑的数字新外贸的三大矩阵。其特点就是能省去很多成本，增加B端贸易中的“确定性”。为中小型企业提供更多商机、更高效率的全链路服务，帮助中小型企业获得更多海外订单，提升利润空间。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190807/89b4548339e7544f4c6c952cc159e491.png" width="">【图说：阿里巴巴国际站数字化重构跨境贸易】据阿里国际站提供的数据显示，受益数字化出海，中小企业在阿里国际站的2019年3月新贸节中迎来井喷式增长——线上交易额、支付买家均实现100%增长，线上询盘买家增长超过40%，114个国家买家数增长超过100%。

8月5日早间，人民币兑美元中间价为2018年12月以来首次跌破6.90关口，报6.9225，下调229点。上午9时16分，离岸人民币兑美元汇率跌破“7”关口。随后，9点35分，在岸人民币兑美元跌破7元，报7.0150，离岸人民币兑美元报7.0481。9点40分许，离岸、在岸人民币双双跌破7.10关口。离岸、在岸人民币兑美元汇率跌破“7”，在多个行业间震动颇大

人民币汇率破“7”之后，行家教你用数字化做好跨境电商！

4月6日，阿里巴巴国际站携手来自广州、深圳、中山、东莞等10位业内实力灯饰商家参展，香港国际灯饰展是亚洲最大、全球第二规模的业内展会，本次展会近1400家覆盖广告照明、吊灯廊、灯饰配件、家居照明、智能灯饰的全球商家“同场竞技”，超过两万名买卖家汇聚一堂，现场风味浓烈热闹。<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/2cfbddea6603e5faecb3ec45f86d488e.jpg" class="fr-fin"><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">阿里巴巴国际站展位现场引入实时翻译、买家调研、买家服务和参展商服务等全方位促进买卖家零负担沟通，需求匹配无缝对接。线下线上询盘应接不暇。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/da5548d2e9685514ae25f5c005a6dd22.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin"></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">作为阿里巴巴国际站数字化展会突破性尝试，本次香港灯饰展全称同步Ali-baba.com APP与PC端口，线上线下，PC和移动端口全面覆盖，打造数字化展会新模式。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/ec0ea1f0aacab60e017f2b66854fdb86.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">阿里巴巴国际站在香港展会现场掀起橙色浪潮，参会贸易商与买家手中的橙色手提袋成为展会现场一道亮眼风景，香港美女主持全场带领线上观众360度无死角看展。专业、卓越、领航，成为阿里巴巴国际站首次亮相香港灯饰展会给全球贸易留下的第一印象。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/857328e82e9d7baf8f632e8e42219494.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin"></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">明天，香港国际灯饰展会讲继续与您相约，无法莅临现场的你将通过手机Alibaba.com APP或PC端展会频道全程观展，阿里巴巴国际站全心为您带来灯饰行业最新趋势与产品，一共迎接数字化贸易新时代。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""><img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/770f1b5597dec530870eb96e3630408a.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin"></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes =""="">现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，可享6000元专属新手礼包。<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" rel="nofollow" target="_blank">点击报名&gt;&gt;</a></spanyes>

4月6日，阿里巴巴国际站携手来自广州、深圳、中山、东莞等10位业内实力灯饰商家参展，香港国际灯饰展是亚洲最大、全球第二规模的业内展会，本次展会近1400家覆盖广告照明、吊灯廊、灯饰配件、家居照明、智能灯饰的全球商家“同场竞技”，超过两万名买卖家汇聚一堂，现场风味浓烈热闹。现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，可享6000元专属新手礼包。点击报名&gt;&gt;

阿里巴巴国际站香港国际春季灯饰展首日告捷！

古有赵魏韩合分晋国，今有赵魏韩以数论商”。赵魏韩，机电男转战数字化运营的传奇人物。他毕业于航天学院机电一体化。毕业后的他，在很多人眼中应该是航天事业的技术骨干，可是他却阴差阳错的进入电商行业，甚至开起了自己的淘宝、天猫店，产品涉及家居，女装，食品。赵魏韩说：“10年里，我对淘宝天猫的大数据运营聊熟于心，并掌握了属于自己的一套运营方法论，基于用户在浏览、关注、搜索、购买时产生的行为属性标签，然后对这些标签进行大数据挖掘分析，建立用户模型，从而快速精准的知道自己核心用户是一群什么样的人，知道他们的需求、痛点在哪里。而当我掌握了这部分用户，就可以更加高效的投放商品、广告，获得最大的回报！”也正是赵魏韩这10年的经验积累，让他在阿里巴巴国际站数字化运营中，收到意想不到的收获。<img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/8e920b03dcdee6562700556359be8bc4.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin">2013年，偶然的一次机会，赵魏韩的朋友推荐他尝试跨境贸易，据说其利润空间较大。比如同样的产品国内销售定价100元人民币，而卖到欧美则是100美金或100欧元，整整翻番6-10倍。就这样，他通过阿里巴巴国际站开始转型跨境电商做起了外贸事业。借力在淘宝、天猫累积的电商运营经验，赵魏韩没有蛮干，他进入阿里巴巴国际站后，先用乐器、吉他、电子元器件、高尔夫球、家居等竞争没有那么大的小众产品入手，测试国际站的数据运营模型，直到娴熟使用了阿里巴巴国际站各个系统后，他才真正进入选品销售阶段。赵魏韩说：“我是个幸运的人，在外贸最好的时机选择了出口量需求最大的女鞋行业，并在女鞋产业带成都创立了企业的研发部，并与多家成都工厂合做，工贸一体销售；同时我也是阿里数字化运营的受益者，以最好的时机开始外贸，又有阿里巴巴国际站做桥梁，才有了我们年销售额5000万的战绩。”数字化新外贸操作系统一切以数据说话<section><section><section><section><section><section>大数据时代，数据的价值越来越得到凸显：通过对关键数据指标分析并创新运营模式，不仅能帮助企业制定精准的运营策略，也能给企业带来更多商机。赵魏韩介绍到：“当下跨境贸易国际形势剧变，交易中载体和场景关系更加不确定，跨境贸易已不再是传统意义上外贸生意的货品买卖。阿里巴巴国际站的新外贸操作系统，通过数字化人货场、数字化履约服务和数字化信用资产三个板块，重新解构了跨境电商的格局，是商机营销的高效率，也是跨境贸易的中国式机遇。“数字化人货场，以数据赋能企业新商机。赵魏韩认为：数字化人货场，就是让企业主们通过数据和互联网的技术，将贸易链路的所有环节重构，让跨境B2B数字化、线上化。这正好匹配了阿里巴巴国际站数字化“人货场”战略，将数据分别赋能于“人”、“货”、“场”三者。赵魏韩以今年三月新贸节的运营策略做了分析，他说：“三月新贸节中，将产品运营分了两个阶段，前期以打造爆品为主，而选品的数据来源就是通过阿里的数据管家将行业趋势、热搜排名、问询关键词等数据进行分析，最终打出主推爆品。后期场景引流，全方位打造产品曝光度，官网首焦、超级海景房、品牌馆等多个产品梯队，覆盖阿里巴巴国际站多元化营销场景，全方位引流带动产品销售。目前，三月新贸节销售业绩已达60万美元”。1、把握行业趋势，一切以数据说话。赵魏韩介绍中提出：“产品发布、行业数据分析，都是建立在数据的基础上。不论是从前期的市场分析了解行业趋势，还是平台点击率、成交量等分析，都是要依靠数据来作为验证的指标，我相信数字带给我的真实性，也相信数据分析是做好企业的基础。通常情况下，我们会根据不同时期区域热搜词的数据呈现，决定主推产品，甚至结合不同客户群体的搜索习惯，选择差异化的产品推送给客户，一切以数据为主导。”2、运营策略的指定，要学会让数据开口说话。从把握市场趋势到选品、打样、测试、销售的全过程，数据管家整合的一切信息，都在指引企业如何制定下一步运营策略。比如三月新贸节销售较好的白色休闲鞋，激增的询盘量及搜索量，都在暗示产品的市场接受度与认可度，我们会结合这些数据，决定备货量，并进行国际站的三大现货场景（品牌会场、行业会场、Weekly Deals）的深度运营，以此推动商品销售。数字化信用资产累积，以数据赋能企业新能力。“客户是产品的买单者，是我们工作的价值和利润的来源，而想要促成更多的交易，我们要关注什么呢？”赵魏韩介绍说，他在数据运营过程中，一直都很重视信用资产的数据沉淀，“信用资产数据沉淀，是将商家的实力与信用，数字化呈现出来，使之更容易获得买家青睐和信任。”他说：“信用资产数据积累是一个长期的过程，这就像我以前做客户满意度调查表一样，要从最开始的询盘、沟通、定价、交付、收货种种环节，都要以买家思维出发，以做到最好为标准。这样，将所有数据沉淀下来，就是吸引客户的最大杀手锏。”比如，销售一款中跟女鞋，那么从询盘开始，员工的回复时间、下订单日期、企业交付时间以及客户收货时间，每一个动作发生都要记录下来，同时做好客户回访，满意度调查，并因此分析整个销售环节中，哪里还可以做的更好，需要如何改进。所以说，做好数字化信用资产沉淀，得到客户的信任，企业就成功了大半。那么如何做好数据积累？赵魏韩有着自己的方法论...1、信息数据展示。商品规格化表达，是客户获取商品信息的重要一步。赵魏韩说，其中产品规格、客户评价、物流信息、成交量以及交付时间等数据的透明化，是让商品自己去售卖自己，以更专业的形式去告知客户，这一件商品的优势、卖点以及商品背后企业的能力。从而提升订单转化率，促进销售额。2、沟通服务。沟通是买卖双方互相理解的过程，而在这个过程中，通过彼此一来一往的问答，对于彼此的需求、能力都会有一定认知和判断。而及时的回复率，可以给客户最舒适的购物体验，是促进订单成交的感性因素。3、交易转化。每天面对不同的客户群，而每个客户都有自己的关注点。也许他们关注的是产品本身，也许是硬性需求，但是在此基础上，以往客户的评价以及信保订单的成交量，也是决定性因素。试问，谁愿意去买一款销量为0的女鞋呢？4、履约保障。人与人之间相处靠的是信任，而买卖双方，靠的依旧是信任。一个企业的履约保障能力高低，说明了这个企业对于订单交付能力的强弱，有效的帮助买家对意向商家经营实力做初步判断 。在这里，按时发货率、订单满意度、确定性交期等重要数据，是买卖双方需要格外关注的重点，这是提供履约保障的重要数据指标。“信息数据展示、沟通服务、交易转化和履约保障”，是赵魏韩信用资产积累过程中的四大重要环节，而每个环节中的数据，不仅是信用资产的沉淀，也是企业能力的累积。赵魏韩说：“以数字化去运营企业，我成功了。”做数据运营者做企业最强者</section></section></section></section></section></section>阿里10年电商路，让赵魏韩学到的不仅仅是阿里的数字化运营理念，更明白了一个道理：如果数据运营可以让企业更好的发展，那么用在团队管理上，是否能提高工作效率呢？答案是肯定的，因为赵魏韩付诸了行动。他不仅把数据运营用到生意上，更用到团队管理上。而这种由内及外的提升产业效能，给企业创造了更多价值。赵魏韩说：“从采集团队工作信息，整理数据、关联分析、发现问题，这些数据是为制定正确的团队管理措施的依据。”在一个团队中，管理者管的是源头、是原因、更是过程，而过程管理需要可衡量、可比较的数据，帮助管理人员摆脱“盲、忙、茫”的状况。那么，如何做到以数字化方式运营管理企业呢，这可是一门学问。全员培训，让企业“长”出数字化基因。“在运营团队中，有很多90后。个性鲜明是他们独有的特点，但也正因为如此，工作中难免会出现分工不明、时间拖延等问题。”赵魏韩认为，这样不仅影响团队的高效运作，也会让员工之间出现摩擦。于是，给员工做数据化培训，让低效率变成高效能，让数据变成工作的一部分，企业才会更强大。1、时刻统计客户信息。对于企业来说，客户询盘的背后，是“人”带来的无尽价值。赵魏韩针对“人”这样做：将客户来源、层级、偏好等数据做以统计分析，才能针对不同的客户群体进行不同的营销策略。比如针对小B类客户，是以精准规格品进行营销；而针对大B类客户，则是定制规格品主要推广产品。这样，按客户需求的多元化营销，才有助于订单成交。2、时刻做好客户分析。数据的积累，能有效的对客户进行分析，从而得出精准客户画像。在了解了目标市场以及产品定位后，是“货”背后的卖点展示，按客户画像调整产品风格以及平台装修风格。赵魏韩说：“比如客户普遍关注欧美风格女鞋，首先调整产品内容，增加欧美风产品设计比重，平台视觉效果也会匹配欧美风格。”3、时刻做好策略制定。不同的客户关注点和需求不同，我们也需要制定不同的推广策略，这是“场”背后蕴藏的营销策略。赵魏韩说：“将客户加以分层，已成交老客户，以平台销售场景为主；潜在客户则是以首焦爆品推广、热搜关键词进行引流；而针对已成交新客户，那么新品会场则是他们会关注的重点。”KPI导向，全员数字化管理。如果用一个词来总结阿里对于员工的管理运营模式，有着10年工作经验的赵魏韩会如何总结呢？实干！他认为：“时代在变化，认知在变化，人们也越来越实际。“也正是这样，聪明的管理者已经不会画大饼，而是借助阿里巴巴国际站对团队进行数字化运营管理，比如将每一个员工的工作职能与KPI挂钩，这样才能去带动员工的动力，让他们工作更靠谱。1、KPI让每个人的优势更明显。每个人的工作能力就像是手指，有长有短，各有千秋。谁更擅长回复客户询盘，谁更精与产品信息规格化，谁更适合进行场景化营销，而阿里数据管家，则是把每个人工作倾向告诉给自己和管理者，可以帮助团队分工更合理。2、数据管家是团队业务指挥棒。如何来衡量某一阶段的团队业绩呢？赵魏韩说：通过询盘数据，点击率、订单成交量，客户评价去了解当前平台业务情况，这是最简单直接的途径。数据如果漂亮，那么KPI考核也会人人满意。反之，如果客户询盘少，商品主图点击率低，则说明产品透传信息没有竞争力。以设计举例：把设计人员的工作内容效果与KPI挂钩时，当设计出稿的主图、详情页以及首页，在一个月中点击率低或浏览时间短，就会证明画面不够吸引人，重新做调整就是解决方案。看数据，用数据。赵魏韩认为：“只有把KPI与每个人挂钩、把数据与业绩结合，把数据化运营融入日常工作之中，团队才会更积极，工作才会更高效。”在赵魏韩团队中，有一位90后新成员。工作起初，他还没有完全适应赵魏韩团队的工作模式，所以工作中经常出现问询不及时回复、对产品信息规划不合理、甚至客户定位不准确等等问题。但是，当对他的日常工作安排加以数据化展示后，明确的工作目标、明确的完成要求，让他的工作效率翻倍。在三月新贸节中，他一人就完成了15个新订单，新客增长10人。“目标清晰，职责明确，思路清晰，超越伯乐“这16个字是赵魏韩对团队的要求也是期许。“正确的引导员工，发挥所长，并进行数字化内核培育，将对企业及团队的未来发展，带来积极且巨大的正向影响”赵魏韩总结道。坚持数字化变革之路打赢外贸领域关键战在复杂的跨境贸易形式和大数据时代的背景下，以数字化赋能企业，始终坚持走数字化变革之路，是赵魏韩一直坚定的目标。化感性为理性、变直觉为论证，是赵魏韩一直坚定的理念。他认为，数字不是冰冷的，而是充满温度的。这些数字时刻在向人们传递着重要的商业信息，也在告知接下来要如何做。将数字化融汇贯通，应用在企业运营与管理之中，是赵魏韩的优势，也是在数字时代，成为外贸领头羊的关键。赵魏韩说：“学会运用数字化，你就是赢在时代前端的人”！在外贸行业中，赵魏韩有个独特的人设——数字化运营专家。他以十年电商经验全面布局了外贸领域；他将互联网思维、数字化体系融汇贯通，创造了企业年均5000万销售额。他说：“在瞬息万变的国际贸易战役中，影响成败的因素并不是对趋势了解的多与少，也不是获取资讯后的反应速度，而是敢于以数字化重构跨境贸易，敢于拓展国际市场的互联网原生品牌转型和升级，敢于打造中国知名品牌，让中国品牌影响世界。大数据时代，打造外贸新格局，这是我们的使命。”现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，新手入驻还可享6000元礼包，<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" target="_blank">点击报名&gt;&gt;</a>&nbsp;

古有赵魏韩合分晋国，今有赵魏韩以数论商”。赵魏韩，机电男转战数字化运营的传奇人物。他毕业于航天学院机电一体化。毕业后的他，在很多人眼中应该是航天事业的技术骨干，可是他却阴差阳错的进入电商行业，甚至开起了自己的淘宝、天猫店，产品涉及家居，女装，食品。赵魏韩说：“10年里，我对淘宝天猫的大数据运营聊熟于心，并掌握了属于自己的一套运营方法论，基于用户在浏览、关注、搜索、购买时产生的行为属性标签，然后对这

年创5000万销售额，看理工男如何玩转“数据运营”

正是因为我的心态如此，和常人相比，少了几分功利心，多了几分人情味，客户反而都特别喜欢和我做生意。1、地铁上的一次偶遇这一次出行的主要目的，是为了去浦东机场接我的一个重要客户。然而，为了不至于迟到，我比客户的预计到达时间足足早了三个多小时。思前想后，为了消磨这三个小时，在虹桥高铁站下车后，我又踏上了去往浦东机场的地铁。（如果选择磁悬浮列车，我10分钟就可以从虹桥到浦东；地铁的话，需要两个小时左右。）

只因为在地铁上多看了一眼，我拿下了这个比利时客户！

<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">01年开始合作，80%以上的客人来自阿里巴巴国际站，曾为荷兰国王制作登基手套<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">陆勇：我们是2001年跟阿里开始合作的，刚开始合作的时候，我只是简单提交了公司的信息，阿里的客服主动跟我联系了。2001年阿里巴巴也刚刚起步，我们当时收获了不少客人。很遗憾，02年8月份我生病，中间就停掉了。如果02年继续做下去，03年的时候可能生意就非常好了。因为阿里在03年有非常大的发展，但是我没有同步跟上。 02年我生病了，因为当时看病需要很多钱，当时我住院，公司没有人打理，就暂停了和阿里的合作。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">到09年的时候，我各项身体指标都比较稳定了，又重新跟阿里签约，成为阿里巴巴国际站的中国供应商。我也是从09年开始才好好做我的企业。合作第一年我就在平台上拿到了非常多客户。其中包括一些有名的客户。2013年春节期间，客人发了一个邮件给我们，后来又打电话给我，说有一个惊喜给我。我一查详情，客户要订1.3万双手套，要求4月份空运到荷兰。我们通过网站、通过新闻才知道，这个客人采购手套是在4月30日荷兰国王登基时使用。客人对我们要求非常高，手套不能有破洞，洗涤以后横向纵向都不能超过4%，这些我们当时都做到了。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">以前我们在做阿里之前是以日本客人为主，跟阿里合作以后，我们开拓了欧美市场。现在欧洲的客人非常多，他们来自法国、德国、挪威、冰岛、芬兰、西班牙、荷兰、英国。欧洲客户对品质要求是非常高的，但是订单数量比较少，他们对品质的要求超过了日本的客人。我们现在有30多个国家的客户，200多个客人，80%左右的客人来自阿里平台。</spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes =""="" times="">老老实实做好我们的品质，从来不担心订单</spanyes><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">我们的面料都是经过OEKO-Tex检验的，这是瑞士的纺织品检测公司。他们的标准分成三种，第一种是婴儿接触的，第二种是可接触皮肤的，第三种是不能接触皮肤的，我们拥有第二种，成年人接触皮肤的证shu。我们用的原材料一直都是国外进口的，因为欧洲客人对原料的要求非常高。现在我们跟印尼的面纱工厂合作，他们的棉花都是从美国跟新西兰进口的，面纱质量非常好。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">我们也做一些防护的产品，到欧洲去大家都知道，欧洲是强制做一些认证的。所以我们每年都会有大概好几十个品种需要做CE测试，然后才能出口。我们在阿里上拿到最大的订单是在2004年，当时我的案件还没结束，刚好在取保期间，我们收到了一封邮件，他只写了一句话：100万双手套请你们报一个价格。我们业务人员跟他联系以后，发现对方是法国一家很大的公司，这个客户已经在中国订购过手套了，但这家供应商出了问题，所以选择了作为备份供应商的我们进行联系。经过差不多几年的接触，现在我们已经成为这家法国公司唯一的供应商。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">我们为法国的核电站提供手套，法国总共有58家核电站，法国的用电每一度中有0.7度是核电，0.3度是火电。我们现在成为他的供应商，一签就是5年。当然他们的要求非常高，整个过程有220项社会责任检验，我们以93分的高分通过了所有检验。我们合作到现在，从来没有发生过任何质量问题。我们一直坚持的原则是，老老实实做好我们的品质，做好我们的产品。客人对我们的质量是非常满意的。所以明年我们会继续谈下一个5年的合作。现在我们主要的困难在我们的产能不够，而不是订单不够。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""><img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190415/3863675d38dcbbd5dd01aff1b3e5179a.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin"></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes =""="" times="">借势阿里采购节，让权威机构为我代言</spanyes><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">从2016年开始，每一年的3月和9月，Alibaba.com（阿里巴巴国际站）都会举办“新贸节”。通过这样的大促活动，阿里巴巴国际站希望重塑国际站“大而全”“大而杂”的传统印象。使用数据化的方式对供应商进行分层和流量资源的导向差异化，真正筛选出“优质的供应商，优质的产品”给以扶持资源和流量，让国际站真正转型成“优商优品”和“信用保障”为核心的在线数据平台。2018年3月，粤派第一次报名参加了“三月新贸节”，仅当月就有40多个新下单的客户，订单额和销售额都翻番，并带来后期持续的效应，销售额最高的一个月增长了30万美金。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">广州粤派运动服饰有限公司很早就升级成为了金品诚企商家，除了能够享受阿里巴巴出口通会员服务外，还能由第三方国际权威认证机构进行认证，进行海外买家最关注的信息内容设置，由买家信任的权威公司背书，让买家信服；产品都标注有独特的认证标识，页面展示有阿里巴巴与认证公司双背书的验厂视频，让买家如临现场，全面展示企业实力；再通过Alibaba.com（阿里巴巴国际站）平台多渠道的曝光，被买家选择的机率更大。最直观的效果就体现在询盘量和转化率上，使用前每个月的询盘量都低于100个，而使用金品诚企服务后，每个月的询盘量可达到300多个，而且很多都是优质的蓝标客户。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">在对未来发展的回答中，李芃森女士坦言将会一直关注阿里巴巴国际站的走向和动态，“靠小家不如靠大家”，李芃森女士说，“三月和九月的采购节一定会是流量增长的突破口，我个人很看好，并且会密切关注。”她庆幸自己抓住了阿里巴巴国际站提供的机遇，并抢占了第一批的数据红利，但她也认为自己并未完全挖掘出平台的潜力，还会继续深耕平台，与平台共同进步。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes =""="" times="">在有能力时尽到社会责任</spanyes><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">两年以前，我们在新疆喀什莎车县开了两家工厂。国家有非常优惠的政策在扶持，我们的设备都是政府采购的，厂房也是免费提供的，我们只要在那边做好生产管理、拿订单、给工人培训，让工人每个月正常生产。工厂95%的工人是维吾尔族，他们很少会讲汉语，所以我们在工厂里也有翻译。虽然他们动作比较慢，但是他们做事情很仔细很专一，特别是结婚以后的维吾尔族妇女，我们在工厂里给她们找到工作机会，她们非常珍惜工作。经过培训以后，她们每个月少的能拿到800、900元，多的可以拿到2000元。当地政府的要求是一个家庭年收入1.5万元就算脱贫了。我们在那边运作了两年，差不多350个工人，他们生产的产品品质非常好。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;><spanyes =""="" times="">拥抱变化</spanyes><spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"="">阿里国际站有很多变化，每过一段时间都有变化，我当时不理解为什么要这样做。实际上生意场上有很多不确定的情况出现，这种变化也是为了适应生意的变化。包括我自己的公司，我们在2010年的时候也遇到了很大的麻烦。那时候订单很多，但是我们没有办法进行订单的落地。所以从那时候开始，就想怎么扩大产能，怎么扩大订单。2010年，我们经过阵痛以后，就发展了很多加工点。所以从2010年开始，生意有了很大的突破。两年以前，我们又在新疆开了工厂，直到现在我们的产能一直很稳定。我们计划在印尼和当地的面纱工厂合作开一家国外的工厂，规模在350人左右，这样我们的生产基地会比较稳定，才能把这个传统产业继续做好。<spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体; mso-bidi-font-family:'times="" roman';font-size:9.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;"=""></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;></spanyes';font-family:calibri;mso-fareast-font-family:宋体;>现在通过跨境知道申请入驻阿里巴巴国际站，可享6000元专属新手礼包。<a href="https://www.ikjzd.com/index/openshop/details?id=27" target="_blank" rel="nofollow">点击报名&gt;&gt;&nbsp;</a>

陆勇：我们是2001年跟阿里开始合作的，刚开始合作的时候，我只是简单提交了公司的信息，阿里的客服主动跟我联系了。2001年阿里巴巴也刚刚起步，我们当时收获了不少客人。很遗憾，02年8月份我生病，中间就停掉了。如果02年继续做下去，03年的时候可能生意就非常好了。因为阿里在03年有非常大的发展，但是我没有同步跟上。 02年我生病了，因为当时看病需要很多钱，当时我住院，公司没有人打理，就暂停了和阿里的

陆勇：我不是药神，我是中国商人！

9月2日消息，阿里巴巴国际站九月采购节于今日正式拉开帷幕。此次采购节作为“数字化重构跨境贸易”战略的重要依托，汇聚了来自全球69个特色产业带、21个一级行业、数以万计的优质商家和品质产品，为商家提供精准流量匹配、“新兴市场增投计划”以及金融支付及物流等方面的服务。阿里巴巴国际站联席总经理张阔表示，在数字化重构跨境贸易的三大战略升级中，最值得关注的是分层分场景多元化解决方案，通过互联网和数字化方式把国际站的商家商品进行结构化调整，以分场景差异化运营构建数字化人货场，实现买卖双方的精准匹配。据了解，在此次九月采购节中，阿里巴巴国际站开拓了深度定制与快速交易两大营销场景。其中，深度定制场景主要为买卖家高效寻源、精准流量引入提供针对性解决方案，全方位承接定制类商机。而快速交易场景是在深度定制场景中延伸出来的，它结合了买家的需求和心智，满足快采试销、抢占先机、灵活探索市场，或者希望以简单快速形式的初期采购寻找最佳合作伙伴的买家群体的一种交易场景。事实上，快速交易场景更多的是一种“短期投入，长线回报”的模式，可以为深度定制的商家带来更加精准和确定性的买家群体，是深定制卖家快速获取商机的机会点，就像是“放长线钓大鱼”。同时，考验着商家的产品品质以及服务能力，是国际站带动中国制造向下一阶段迈进的基础。在此次九月采购节的大场馆中，阿里国际站针对30个行业垂直会场设置私域流量池。只有报名单一垂直会场的卖家可以获取精准的流量导入，对接更加精准的客户群。而在买家端可以清晰的看到实力代工、供应商榜单、全球产地周、weekly deals节庆备货专场、印度专场、新品会场等明确的展示入口精准匹配所需卖家。除此之外，在履约环节，阿里国际站新升级的金融支付体系，目前已实现支持22种货币的交易，并能在56个国家和地区实现本地支付结算，而汇兑成本已经从原来的2%-3%降至1%。此次采购节期间，国际站为买家提供多种支付方式，比如，Trustly、Master card和Online Bank Payment等，针对不同的支付方式，国际站设置了不同的优惠政策。在物流方面则推出买家“承诺达”，基于全球普货专线发往全球23国保证5个工作日送达，超时会有相应赔付。据阿里巴巴国际站介绍，全球普货专线是为国际站商家发普货类产品专门建立的优先级快时效的快递解决方案。目前，在上海、义乌、和青岛设立仓库，比如，货物从上海直飞发往全球只需2-5个工作日可达。阿里巴巴国际站联席总经理余涌表示，九月是跨境电商企业集聚力量、厚积薄发的月份，无论是哪种交易场景，都可以找到精准的买家。国际站近两年的数字化出海模式，为更多商家营造了一种思索和革新的氛围，希望能带动中国制造向品牌出海迈进。

9月2日消息，阿里巴巴国际站九月采购节于今日正式拉开帷幕。此次采购节作为“数字化重构跨境贸易”战略的重要依托，汇聚了来自全球69个特色产业带、21个一级行业、数以万计的优质商家和品质产品，为商家提供精准流量匹配、“新兴市场增投计划”以及金融支付及物流等方面的服务。阿里巴巴国际站联席总经理张阔表示，在数字化重构跨境贸易的三大战略升级中，最值得关注的是分层分场景

阿里国际站9月采购节推出全球普货专线发往全球23国5日达！

近日，《财经》发布深度专访报道《阿里“长子”的数字化再造》，全面回顾阿里巴巴的起家业务——阿里巴巴国际站的成长经历，从当年中供铁军风骨的扬名，到近几年来的沉潜转型，首次全面地将中国最初的跨境电商业务发展史呈现在公众面前。《财经》点评，国际站作为阿里巴巴的第一个业务单元，奠定了企业组织、制度和文化的雏形，也见证了阿里20年的发展历程。在阿里巴巴经济体逐渐庞大，业务矩阵逐渐完善的同时，国际站也在不断调整自身的方向和定位，而阿里巴巴集团对于B系业务的重视和资源倾注，也能看出，虽风云变幻，但不忘初心。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190703/9bf1b121d36216526b6de3e58e0ccd34.jpg" width="">何谓“初心”？20年前，马云创办的第一个互联网项目“中国黄页” 就是B2B产品，而后做的第一个产品——阿里国际站也是B2B模式，核心业务是帮助国内的中小企业出海，让天下没有难做的生意。阿里巴巴集团副总裁、国际站联席总经理余涌介绍，这20年，国际站的业务走过了三个阶段：第一阶段，国际站的定位是“365天永不落幕的广交会”，为大宗贸易做产品信息的展示；第二阶段，国际站收购一达通为商家提供通关等方面的便利化服务，并在这个过程中开始沉淀数据；到了第三个阶段，才将此前沉淀的数据形成闭环，也就是现在国际站在做的事情，数字化重构跨境贸易。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190703/13a22af1b7655ebe1bcfd92771fe3cb3.jpg" width="">在整个跨境链条中，阿里巴巴国际站从需求侧出发，针对海外市场的情况做行业分析报告，将数据开放给商家，以洞察海外市场获得新的商机。对于基础设施，国际站在跨境履约上联合菜鸟、阿里云、蚂蚁金服等兄弟团队一同搭建一套完整的数字化解决方案，帮中小企业解决支付、通关、结汇、退税、金融服务等方面的难题。近两年，国际站的支付买家、支付笔数和交易额的数据均实现了超过三位数的增长。数据证明了现在的势能和未来的趋势。近两年来，国际站这个阿里的长子打通了任督二脉，完成了从商业模式到营收结构的蜕变。网站的交易功能得以建立并完善，为客户提供的价值也由简单的交易撮合上升为多元化增值服务。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190703/72eeacafe82ac5d343a0b12c892807a9.jpg" width="">阿里巴巴国际站联席总经理张阔表示，在中国跨境贸易中，95%是B2B。帮助这个产业数字化，有非常大的想象空间。未来的愿景就是做外贸跟做内贸一样简单，最好中国这套操作系统可以复制到全球。任何一个国家，当地的买家也可以是卖家，卖家也可以是买家，互相之间可以去做交易。建立起全世界的多边贸易的网络，这是我们做这件事的终极目标。让天下没有难做的生意，最终搭建一个全球买、全球卖的网络。

近日，《财经》发布深度专访报道《阿里“长子”的数字化再造》，全面回顾阿里巴巴的起家业务——阿里巴巴国际站的成长经历，从当年中供铁军风骨的扬名，到近几年来的沉潜转型，首次全面地将中国最初的跨境电商业务发展史呈现在公众面前。《财经》点评，国际站作为阿里巴巴的第一个业务单元，奠定了企业组织、制度和文化的雏形，也见证了阿里20年的发展历程。在阿里巴巴经济体逐渐庞大，

《财经》关注阿里“长子”成长史——用数字化打通任督二脉

出口日本不再享受普惠制优惠关于不再对输日货物签发普惠制原产地证书的公告二、如输日货物发货人需要原产地证明文件，可申请签发非优惠原产地证书。2019年3月22日关于深化增值税改革有关政策的公告关于简化综合保税区进出区管理的公告4月1日实施许可证CA电子钥匙申报海关总署公告2019年第49号原产地证书申请人或代理人（以下简称“申请人”）可通过国际贸易“单一窗口”（https://www.singlew

提醒 | 4月，这些海关、港口新政策开始实施

共同价值观是链接，携手90后团队一路同行一致的价值观和共同的目标，是90后团队一路同行的秘钥。易晓霞介绍说，公司采取扁平化管理，人与人之间不会有很大的距离感。而在团队人员的选择上，易晓霞也有着自己的理论。比如她更愿意选择农村出来的孩子，因为他们更知道要努力去改变生活；其次有着专业素养和共同价值观的90后，更容易进入团队，最后专业对口也是这个团队的最大亮点，平均都是英语专业8级，让这个团队在对外沟通

数字营销时代，看易晓霞和她的90后团队如何一起造梦？

贸友求助：大致情况是这样的：1.合作了一个10多年的美国老客户2.公司财务紧张3.贸易战4.付款方式这个客户是合作很久的美国老客户，需要的产品从2017年开始大致就在10万件左右，没有预付款，客户收到货物后再付款。公司因为某些原因，导致财务紧张。客户下过的6-7个订单，一方面因为没有钱支付材料钱，还有贸易战&付款方式原因，我们担心客户付款会有问题，所以工厂交期一直再拖，交期目前都大半年啦，第一批货物还没有发货。我司领导考虑让客户更改付款方式为30%预付，款到发货。但是目前我们交期本来对客户来说就是一肚子火，不可能再提更改付款方式的事情。客户被我们拖得已经很恼火。威胁了2-3次如果交期不能得到重视和加急，他们将取消现有的订单，不再和我司合作。目前的情形是交期根本无法再提前，客户下单的其他订单，我司财务紧张无法保证给供应商预付款买材料，所以是一种恶性循环。但是我们作为业务人员又不可能给客户彻底说明公司真相。PS：同事那边有一个客户刚好需要的是这个老客户的产品。我难道要顺着这个老客户思路，无能为力，只能取消？让同事客户接盘？问题精简：一个美国老客户近两年内都是货到付款，但由于当前公司资金短缺以及贸易战的影响，公司未能及时出货，此时公司希望客户预付30%，付款后再发货。客户没同意，且因没有提前通知客户决定变动，导致订单一再拖延，致使客户恼怒，威胁要取消合作。眼下该如何解决？进退两难的境地是怎么造成的？有人说：肯定是公司造成的啊！十几年客户了，客户的信誉还是有的，是因为公司财务紧张不能满足客户，才会僵住的嘛，如果公司资金雄厚，大可以继续以“货到付款”的方式继续合作。也有人说：是国际形势不好造成的，中美贸易战影响太大了，我们公司好几个美国客户都搁浅了，没单了。还有人说：是这个客户的问题，净想着空手套白狼，哪有那么好的事？次次都货到付款，说不定哪天就提货逃跑了。而我觉得出现这个情况，不能完全责怪公司，也不赖外贸环境变化，更不能怪客户。其实导致这个合作卡住的原因是多方面的，首先是公司资金运行不畅，其次是因为“货到付款”这样的交易方式没有安全感，加之贸易战的影响，就显得这个付款方式更加危险。贸易战作为导火索，引爆了这次的合作危机。当然这些问题都不是合作的关键问题，只要客户有合作的意愿，那么一个善于沟通的业务员完全可以让事情往积极的方向发展。资金紧缺不能告知客户？基于上述该业务员对事件的描述，可以看出该业务员有一点意识错误：“我们作为业务人员又不可能给客户彻底说明公司资金短缺的真相”。为什么不能？公司资金短缺是难以启齿，不光彩的事情吗？是会导致客户跑单，引发信任危机的事情吗？告诉客户，我们公司资金短缺是在告诉客户我们公司经营不善？非也！现实是，有很多发展旺盛的公司，资金链依然紧张。例如京东，一边盈利，一边负债；例如摩拜共享单车，也是一边扩大，一边负债。所以，为什么我们不能把“资金短缺”理解成“公司业务扩大，资金暂时紧缺”？因为订单太多，投入太多，所以资金紧缺。订单这么多的公司又怎么会被客户理解成“经营不善”？更何况，资金紧缺是生意场上再正常不过的现象，如果被我们想复杂了，那真的就复杂了。倘若公司真的因为经营不善导致资金紧缺，那我们业务员未尝不能把问题抛给客户呢？“因为我们公司接了太多像你们这样货到付款的订单，才导致资金周转不畅。现在公司觉得先收到预付款的先安排出货，为了您的订单尽早出货，还请抓紧时间安排预付款。”如此跟客户沟通，不仅可以把压力抛给客户，还可以为公司要求预付款找到合适的理由。怎么看待客户的“威胁”？“客户一直都是货到付款，这次交期拖延，客户威胁了2-3次如果交期不能得到重视和加急，客户将取消现有的订单，不再和我司合作。”生意场常规操作是先交钱，后交货，再不济也是一手交钱一手交货。而你没给我一分钱，我凭什么先给你货？我们说的害怕客户取消订单是害怕客户把钱拿回去，而你一分钱都没给我，你的订单在哪里？因为这个美国客户是货到付款，那么他的订单没有任何资金的压力。所以客户的威胁没有太大的威慑力。唯一的压力，就是从长远的考虑 ，不想放弃与其合作。不放弃客户，正确沟通挽回局面十多年的老客户，合作的默契和信任肯定是有的，否则在这半年的拖沓里，他早就找到其他的替代者。况且这个问题不是极难问题，完全可以通过沟通往好的方面发展，自然是不能轻易放弃的。基于当前的情况，正确沟通的思路如下：第一，先向客户表示延误交期的歉意。第二，告知客户为什么交期会延误？理由是我们公司当前资金紧缺，因为公司接了很多像你们这样“货到付款”的订单，回款太慢，导致无法及时向供应商付款买料做货，请求客户的理解。第三，告知客户目前的解决方案是：收到30%预付款方可安排做货以及发货。30%预付款是作为购买做货材料的成本。第四，让客户知晓，这一解决方案不是只针对你一人，而是针对所有我们公司的客户，所有订单都必须预付货款才能正常进行订单 。让客户感觉到公平，而不是套路。第五，倘若客户恃宠而骄，百般劝说还是不接受预付30%，那么可以适当让步，例如预付25%、20%等等。第六，如果客户还是不为所动，那么需要打打感情牌，同时给他施加压力“你们与我们合作了这么长时间，一来是因为我们值得信任，二来是因为我们支持你们货到付款，给了你们便利的交易条件，如今我们资金回拢遇到问题，要求预付货款完全出自于为了保持你的订单顺利出货，如果你认为我们做法不合理，我们也无能无力了。”意思就是你放弃，我们才会放弃，由你决定。把问题抛给客户，让客户抉择。哪怕没有继续合作，客户也不会认为是我们的问题，不会闹僵，给未来留一些可能。文章转载自公众号：外贸人维尼/ 作者：维尼

贸友求助：大致情况是这样的：1.合作了一个10多年的美国老客户2.公司财务紧张3.贸易战4.付款方式这个客户是合作很久的美国老客户，需要的产品从2017年开始大致就在10万件左右，没有预付款，客户收到货物后再付款。公司因为某些原因，导致财务紧张。客户下过的6-7个订单，一方面因为没有钱支付材料钱，还有贸易战&付款方式原因，我们担心客户付款会有问题，所以工厂交

中美贸易战下，如何处理和美国客户的订单？ 

10多年的美国老客户，因贸易战卡住，要放弃吗？ 

义乌与阿里巴巴签约共建eWTP的消息，引来了华尔街关注。6月24日，纳斯达克官方网站刊登美国投资研究机构Zacks的分析文章称，这将帮助义乌等地的中小企业更加便捷地开展全球贸易。eWTP全称是世界电子贸易平台。该倡议由马云首次提出，并写入2016年杭州G20峰会公报。全球贸易过去基本上是大企业和集装箱的“游戏”，eWTP则希望孵化贸易新模式新规则，让中小企业和年轻人都能平等和便利地参与。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190626/2436cc86973464c3a61b7ca27befe2e4.jpg" width="">图片说明：6月19日，义乌市政府与阿里巴巴集团签署eWTP战略合作协议此前，杭州，以及马来西亚、卢旺达、比利时已参与eWTP共建。Zacks称，eWTP带来的好处包括，简便的贸易规则，快捷的数字通关、畅通的物流支持等。Zacks认为，中国电商市场依然有巨大的上升空间，而阿里巴巴已经积聚了良好的发展动能。与此同时，阿里巴巴在全球持续布局，抓住不断增长的市场需求。如今，eWTP加速落地，阿里巴巴的普惠全球化实践也赢得更多肯定。法国消费者媒体LSA就报道称，“世界小商品之都”义乌将与阿里巴巴共同探索全球中小企业的贸易新模式，而“马云倡议的eWTP正在成形”。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190626/2bf02c70dc64006ba5aa06f06836ce36.jpg" width="">图片说明：阿里巴巴集团CEO张勇走访义乌国际商贸城近段时间，还有多家西方媒体聚焦eWTP。其中，CNN刊发6分多钟的专题新闻，讲述阿里巴巴赋能卢旺达咖啡农进入中国市场的故事。法国《论坛报》刊发长文探讨非洲年轻创业者获得的新机会。比利时《回声报》注意到阿里巴巴让列日机场货运大爆发。德国电视一台称更多中国和欧洲企业将彼此打开方便之门。明天(6月27日)将在长沙开幕的首届中非洲经贸博览会上，入选“中非方案”的卢旺达eWTP案例，也会是国际社会关注焦点之一。

义乌与阿里巴巴签约共建eWTP的消息，引来了华尔街关注。6月24日，纳斯达克官方网站刊登美国投资研究机构Zacks的分析文章称，这将帮助义乌等地的中小企业更加便捷地开展全球贸易。eWTP全称是世界电子贸易平台。该倡议由马云首次提出，并写入2016年杭州G20峰会公报。全球贸易过去基本上是大企业和集装箱的“游戏”，eWTP则希望孵化贸易新模式新规则，让中小企业

 国际社会看好阿里巴巴eWTP落子义乌

对于外贸人来说，增值税和关税这两个词，并不陌生。在后台，还是发现有些朋友对此有些疑问。“欧盟国家内部之间的贸易，需要交增值税吗？”“德国卖给荷兰公司，他们之间是免关税的，但是荷兰的买家需要交增值税吗？”今天就来聊聊，增值税，关税，究竟是怎么一回事。01&nbsp;欧盟的关税问题其实，关税和增值税，这是两个概念。关税，本身就是一个“关境”的概念，关境可以小于国境，也可以大于国境。比如说，中国大陆和中国香港，是一国两制，两地海关各自执法。所以香港制造出口大陆，就等于香港出口，大陆进口。但是香港和大陆，同属一个中国。这个案例，表示了关境小于国境。而欧盟的情况特殊，是不同的成员国之间，组成的一个关税同盟。欧盟国家间贸易，是不存在关税的。也就是说，德国产品出口法国，法国不会征收关税。意大利产品出口奥地利，同样奥地利不会征收关税。因为都属于欧盟成员国。英国如果没有脱欧，同样是不存在欧盟国内部贸易和货物流转之间的关税的。一旦脱欧，那就会麻烦许多，也需要重新跟欧盟国家谈判关税的细节了。这种情况下，每个国家都是独立主权，但是欧盟完成了一个关税联盟，所以这个案例，是关境大于国境。这里还有一个特殊情况，就是瑞士。瑞士虽然一直是申根国家，你凭借德国或者法国或者其他申根国签发的申根签证，可以出入瑞士，很方便。但是千万不要误以为，瑞士也是欧盟的一员。要知道，瑞士一直是永久中立国，不加入欧盟，也不属于欧盟成员。尽管瑞士跟欧盟之间有一系列的经济协定，比如大量的欧洲制造出口瑞士，免关税，瑞士制造出口欧盟，也是免关税,但依然有不少例外存在。02&nbsp;增值税怎么收？再说增值税，这是货物流转过程中，所征收的附加税，也是目前世界各国的主要税种。合法的情况下，任何产品要流入市场，都免不了增值税.欧盟内部成员国之间贸易，增值税的情况相对复杂一些，但是依然可以理解为，“不重复征收”。比如欧洲的制造业大国德国，增值税是19%，隔壁的法国，增值税是20%。那如果一个德国制造的杯子，出口到法国，应该缴纳多少增值税呢？按照19%还是20%征收？还是德国征收19%，到了法国，再让法国政府征收剩余的1%？错，不能想当然。增值税，是货物最终销售的国家，来征收的一种税款。一个德国制造的杯子，是出到法国，在法国超市里卖的，那缴纳增值税，是缴纳给法国政府的，跟德国无关。这么说可以理解么？说白了，就是货发去哪个成员国，就有这个国家来征收增值税。而出口方的政府，给增值税部分的免税，从而避免了重复征税。所以上述问题的答案是，这个德国制造的马克杯，因为是出到法国的，所以德国政府不征收一分钱的增值税，而法国政府会按照法国的标准，征收20%。这里我再列几个主要欧盟国家的现行增值税率，给大家参考：德国：19%；英国（也许随时脱欧）：20%；法国：20%；意大利：21%；西班牙：22%；现在知道，为什么我们去欧洲买奢侈品，要尽量选择意大利、西班牙、法国这三个国家了吧？就是因为增值税高一些，退税自然也多。再加上法国和意大利，又是众多奢牌的产地，价格也相对更有竞争力。03&nbsp;退税？保税区？任何外币，都是可以退税的，因为退税，跟哪种货币没有关系。退税是因为，你的产品是出口的，国家鼓励出口，所以收取的增值税，就退一部分给你。哪怕客人用人民币给你付款，海外的人民币属于离岸人民币，你可以理解为一种特殊的外汇，也是可以退税的。台湾地区，跟中国大陆，是一个国家，两种体制。所以你的货出口台湾地区，属于“国境之内”，但是“关境之外”，是有退税的。同理，澳门地区，香港地区，只要你的货出口到这两个地区，同样有退税。但如果出口的货物退回，那就是另外一种情况了，之前有位学员也问过这个问题，先来看看他当时的问题：冰大您好，我这边有个涉及到进口方面的问题，想要向您请教：在今年9月份的时候新加坡客户从我这边买了一批LED灯串，是走DHL快递。但出现了不少问题，目前协商是客人快递退回来我们维修。我查了下海关网站，此种产品是免关税的，我一个朋友说清关时是不用征收增值税的。但是联系了几家货代说是需要收增值税，另外我拨打了广州海关的电话，他们也说会代国税部门征收17%增值税。那这种情况下，客人如果退回货物，我这边是否要支付17%增值税呢？货物涉及价值有2万多RMB，当时出口时是DHL快递，没有报关，客人应该也会快递过来。当时我是这么回复他的：像这种情况，客人如果退回货物，是需要支付增值税的。因为你的产品客人退回了，也就是进入了中国市场，自然要征税。唯一的办法，就是退回来的货，退入保税区、保税仓库，或者自贸区，暂时不进入中国市场，那就是报税状态，不需要交增值税。未来你依然卖给别的客户，出口出去了，增值税还是不用交。但是未来你如果卖不出去，货拉回公司，等于是离开了保税区域，就还是要交税。来源：毅冰米课

对于外贸人来说，增值税和关税这两个词，并不陌生。在后台，还是发现有些朋友对此有些疑问。“欧盟国家内部之间的贸易，需要交增值税吗？”“德国卖给荷兰公司，他们之间是免关税的，但是荷兰的买家需要交增值税吗？”今天就来聊聊，增值税，关税，究竟是怎么一回事。01&nbsp;欧盟的关税问题其实，关税和增值税，这是两个概念。关税，本身就是一个“关境”的概念，关境可以小于国

那些外贸中千万不可忽视的“税” !

8月8日，天猫国际正式推出“海外专属店”业务，向明星、达人开放天猫国际的进口货品能力和跨境供应链能力，专门为明星、达人打造线上专属店铺。这是全新的商业模式，由明星、达人开店并负责内容制作和输出，天猫国际为专属店提供平台供应链能力，包含选品、采购、仓储、物流、库存，及售前售后服务等；通过分销的合作模式来开辟内容化的跨境电商新领域。作为专属店的首发明星，景甜的海外专属店在8号当天同步开张，店内上架了不少景甜的日常自用品，如Delonghi咖啡机、Aspiration自动卷发器、飞利浦电动牙刷、MixGO榨汁机等。之后，景甜将通过淘宝直播、微博vlog等内容方式陆续推荐由她挑选的进口好货。同时上线的还有李湘海外专属店，凭借种草直播圈粉无数的湘姐这次将自己的梳妆台搬上了专属店。粉丝们可以边看边买，直接解决以往粉丝们被种草之后不知道哪里买的大问题。 值得关注的是，与原先直播带货模式下撮合达人和商家合作，达人通过推荐商品赚取推广佣金不同，专属店是天猫国际和明星、达人是分销的合作模式，明星、达人是生意的主体，只需负责选品和内容导购，店铺的运营还可以引入第三方服务商来负责。“明星背后有强大的粉丝群体且具备很强的内容种草能力，但是在商业化闭环的打造环节中缺乏供应链能力这一环，而这正是天猫国际的强项。“专属店业务负责人表示，进口商品的高调性与明星种草选品的定位非常契合，这不仅拉近明星与粉丝的距离，也为明星创造了新的商业机会。据悉，早在今年618期间专属店就已开始试运行，由美妆种草KOL李佳琦主理的海外专属店在天猫国际上线。618当日主打日本进口柳宗理铸铁锅，李佳琦突破口红KOL的形象，开始销售“锅”，直播5分钟涨粉近4万，1分钟售罄4000口柳宗理铸铁锅。通过专属店的模式，为品牌商提供种草、收割、到长期运营的解决方案，极大加快了海外品牌进入中国市场的速度，并让海外新品的迅速成为爆款，将以往新品的孵化时间从3-6个月缩短到了几分钟。以omorovicza的匈牙利皇后水为例，李佳琦海外专属店3分钟直播卖掉了品牌旗舰店半年的成交量，让更多消费者认识到匈牙利的国民护肤品牌。 天猫国际希望通过专属店的模式，搭建进口属性的明星、达人体系，并与淘宝直播、微博、小红书等多渠道联合，扩宽内容触达渠道，为全球品牌打造内容化营销阵地，从而帮助更多海外品牌走进中国市场。

8月8日，天猫国际正式推出“海外专属店”业务，向明星、达人开放天猫国际的进口货品能力和跨境供应链能力，专门为明星、达人打造线上专属店铺。这是全新的商业模式，由明星、达人开店并负责内容制作和输出，天猫国际为专属店提供平台供应链能力，包含选品、采购、仓储、物流、库存，及售前售后服务等；通过分销的合作模式来开辟内容化的跨境电商新领域。作为专属店的首发明星，景甜的海

景甜李湘首发，天猫国际正式推出“海外专属店“！

邮箱营销是外贸营销推广很重要的一门课程，尤其是当你第一次写邮件给客户的时候，主题便成为你的敲门砖。主要分为以下几类：1放假通知邮件主题国家的法定假日前，作为业务员/跟单都是要同客户写邮件，告知公司放假几天，何时放假，一般此类邮件的主题格式是节日名称+Holiday Notice 即可，或者再加上from+公司缩写+你的英文名。举例：劳动节放假通知 Labor day Holiday NoticePAE Sophie发来的春节放假通知 CNY Holiday Notice from PAE Sophie2展会邀请邮件主题参加展会，确认展会摊位地址后会提前写邮件给所有新老客户，告知即将参展信息，此类邮件的主题格式：Please visit our stand +展位摊位+展会名字+参展的国家/地区名字。举例：邮件主题 Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya我们在肯尼亚PPP 展会上摊位是A139大家请注意这里两个介词，at+展会 in+国家/地区 固定搭配请别混淆。有遇到一些业务员写的展会邮件主题是：Will you come to Canton Fair? （你会来参加广交会吗）或者Welcome to Top Furniture Booth in the furniture fair. （Top Furniture这里是一家公司名字，欢迎参加家具展Top Furniture的摊位），可是当客人没空点开你的邮件时，纵使客人会参加广交会，可是你的摊位客人一无所知。而Top Furniture给的邮件主题，客人看到了公司名，可是摊位和地点没有一目了然从主题获取，也是比较失败的邮件主题了。3平日和客户沟通订单的邮件大多数业务员在和客人进行沟通的时候都是雷打不动的邮件主题，可能最初是客户发来询问价格的邮件主题，比方Inquiry for School Bag书包的询价，到订单签合同，做货，出货邮件主题还是这个。我本人不提倡这样的主题，这边分享一下此类邮件的滚动式主题。比方还是上面那个话题Inquiry for School Bag 是客人发给你的那么你回邮件 Re: (是回复邮件自动生成的格式）后面可以加Re: School Bag Offer-20170314 书包报价，这样就有一个互动形式了，客人询价，你回复报价。紧接着：客人回复：Re: Re: (第二遍回复了，故两个Re:) School Bag Offer-20170314，他要确认订单了，让你开合同。那么你可以回复，去掉一个Re. 省得邮件主题等会Reeeee个不停，Re: Sale Note for School Bag +合同号，以此类推，等到比如货做好了，那么改为Re: Goods are ready for shipment.这样当客人看到主题，都可以捕捉到邮件的梗概，有些大忙人客户时间很有限，忙的和陀螺一样，这样是在帮他们提高工作效率。他也会觉得你很用心，一直在更新进展。4紧急邮件这时候就需要一些修饰词来凸显邮件的紧急程度了。比如Top Urgent 万分紧急 Very Urgent 非常紧急 Urgent 紧急举例：样板需要确认，你急需客户确认，主题可拟为Top Urgent: Need Your Prompt Confirmation.但是如果不是很急的事情，千万别这么加。不然反而会引起客户反感，觉得你在搞什么噱头。5库存或者推广邮件如果工厂有库存低价出售或者有新款推出，你要写邮件告知客户。可以编辑邮件重要性级别，选择高级优先，便会出现在邮件主题前面的红色感叹号。比如！PAE-Stock List-20170324这样客户在浏览未读邮件的时候你的标题就会变得很醒目。但是对于没有邮件往来的新客户，慎用，否则他会以为是病毒邮件，不敢打开。推广邮件的主题还可以有以下几种：Hurry Up. Grab at least 50% off on+产品或 Hello+客户名字，order now and get big discount或 Hot sale umbrellas from +公司名字 （hot sale 热销）作者：索菲

邮箱营销是外贸营销推广很重要的一门课程，尤其是当你第一次写邮件给客户的时候，主题便成为你的敲门砖。主要分为以下几类：1放假通知邮件主题国家的法定假日前，作为业务员/跟单都是要同客户写邮件，告知公司放假几天，何时放假，一般此类邮件的主题格式是节日名称+Holiday Notice 即可，或者再加上from+公司缩写+你的英文名。举例：劳动节放假通知 Labor

客户跟进 | 邮件主题要怎么拟？ 

因此，大多数情况下所说的，工厂开票成本8个点（根据不同工厂的情况不同，通常在6-10个点之间），这是由【税点】产生的。简单来说，因为工厂大部分都有买票行为，进项不够抵扣销项税就买进项发票，买发票成本8个点这很常见。由于 应纳税额 = 销项税额 – 进项税额，所以买发票这种方式可以很快抵扣要缴纳的销项税额部分。那么要缴纳的增值税在销售收入 200 元内占多少比例呢？ 17 / 200 = 8.5%。

收藏 | 价格与退税核算问题的解答集合（上）

最初，询盘的站内信系统做为第一代沟通工具让买家和卖家在阿里巴巴国际站站内可以进行简单的贸易匹配和沟通。即时IM工具旺旺在淘宝应用广泛，国际站也引入了旺旺（后改名为ATM），以满足买卖家间即时沟通的诉求。多年来不管是买家还是卖家，在国际站上分别通过询盘的站内信和旺旺的IM通道两条通道进行沟通。双通道沟通系统造成的消息不互通不利于买卖家之间的沟通效率的提升。从去年开始，国际站启动了沟通通道融合项目。询盘和旺旺通道融合使得买卖之间沟通的消息可以在一个视图下被跟进管理，便利了买家侧对采购需求会话的管理，促进了买家侧回复率大幅提升，同时也便利了商家对商机的跟进及管理。融合版商家及时回复率及买家回复率分别是非融合版商家的1.4倍及2.6倍，沟通融合工具，大大提升了买卖之间的沟通效率。沟通效率提升对交易转化起到一定的促进作用。我们通过数据分析发现0-6小时之内回复的询盘订单转化率是6-12小时回复的1.6倍，是24小时以上回复的4.5倍。提升买卖沟通的效率，是我们全面推进商家商机转化效率工作中的第一步，接下去我们还在继续探索如何用智能化产品化的方式来推进外贸员的工作流程效率，并促进商机转化。通道融合前1、商家视角双通道管理消息。询盘只能在“商机管理中心”后台处理，TM消息通过旺旺处理，询盘和TM是割裂的，这两个端的消息记录不互通，无法统一查看消息记录。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190627/02f87fa35cdadbb30d6de1859311bb86.jpg" width="">2、买家视角通过询盘入口发起的沟通内容只能在后台Message Center中管理，通过Chat Now发起会话只能在Web ATM中管理。消息查收不及时且容易遗漏。买家原声： "I lose communication with suppliers, and i cannot find most of the proposals. some are on chat, some are on the message center. exhausting !!!"<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190627/4a0dd93bf632bab9db1df2cd1814a5b9.jpg" width="">通道融合后1、商家视角单一通道单一视图管理消息。沟通融合后，询盘会同步到TM里，也就是以后只要登录TM，就可以处理所有的买家询盘和买家聊天消息，消息收发效率更高。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190627/7f327c1db9bbefaafda4f30a8a2627ef.jpg" width=""><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190627/d3b1ab46599285e1e74a36c926b115e2.jpg" width="">2、买家视角不管通过哪个入口发起的会话，在前台的Lite Messenger中和后台的Message Center中都可以统一查看。买家原声：“Having everything in one thread helps so you can find what you want fast and don't have to search through two databases for one specific information."<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190627/4f7346bd2169534e4de03b62428b2179.jpg" width="">FAQ：1、为什么我的后台还是融合前的版本？沟通融合项目在商家端的覆盖是逐步进行的，目前已覆盖了90%左右商家。6月底前会覆盖全量商家。希望提前使用融合版本的商家可以将店铺所有账号的阿里卖家升级到最新版后联系阿里巴巴客服申请添加。2、沟通融合对及时回复率的影响大吗？融合只是把询盘通道与TM通道做了打通，及时回复率的计算方法没有变更。理论上来说，融合后回复率会有提升。主要原因是过去询盘只通过网页或邮件提醒，融合后，TM登录状态下，有新询盘可以马上收到。3、询盘在OnePage中可分配，在TM中不能直接分配需要回到OP中操作，操作不便利该怎么办？TM中可以直接分配询盘的功能已经在小范围测试中，6月底正式上线。4、TM和询盘的客户我们一直是采取不同跟进方式的，这样融合后我们改如何区分买家是从哪个渠道来的？不同企业在买家跟进策略上有一定差异，有些公司倾向重点跟进询盘通道来源的客户，有些公司则将询盘通道和TM咨询通道的客户等同对待。通道融合后无法快速区分买家来源。在TM里会增加相应的标签来做买家来源区分，这个功能预计6月底上线。5、买家同时发送了好几个产品的询盘，融合后一回复就全回复了，不能像以前那样一封询盘一个回复怎么办？针对这个问题，后续会上线引用回复的功能，可以针对某一个特定询盘回复，预计7月中旬上线。在该功能上线前，建议您可以通过做报价单的形式一次性回复掉买家的多个询盘，这样对于买家来说，体验更好，也会觉得卖家更专业。6、为什么沟通融合后邮件提醒跟以前不一样了，经常收不到？融合前：买家有新询盘就会有一封邮件提醒；融合后：买家第一封询盘有邮件提醒，后续的回复只有在未读的情况下才会在第二天早上8点统一打包一封邮件提醒。我们正在对商家邮件提醒诉求进行调研，优化方案明确后会再行通知。7、为什么我收到的或发出的消息展示乱码？使用的后台版本过低，需将店铺所有账号（包含子账号）升级到最新版阿里卖家，下载链接：https://activity.alibaba.com/page/alibabasupplier.html?.9833916.0.0.3ef81043hQ1OVq作者：苏浠

最初，询盘的站内信系统做为第一代沟通工具让买家和卖家在阿里巴巴国际站站内可以进行简单的贸易匹配和沟通。即时IM工具旺旺在淘宝应用广泛，国际站也引入了旺旺（后改名为ATM），以满足买卖家间即时沟通的诉求。多年来不管是买家还是卖家，在国际站上分别通过询盘的站内信和旺旺的IM通道两条通道进行沟通。双通道沟通系统造成的消息不互通不利于买卖家之间的沟通效率的提升。从去

国际站变化|沟通通道融合，助力商机转化效率提升！ 

你还在为买家无法支付美金发愁吗？阿里巴巴 国际站部分买家因当地政策限制而无法支付美元，往往会选择人民币或其他非美元货币作为交易币种，使用美元结算，卖家会有两次汇兑成本。为解决这一痛点，国际站推出可使用人民币交易的信用保障订单。阿里巴巴国际站信用保障人民币交易订单将于7月重磅上线啦~~~<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/ed55d8837da3a46a4532ae0f0b19062f.jpg" width="">&gt;&gt;&gt;&gt;人民币交易订单帮你解决以上的烦恼！信用保障人民币交易订单，是阿里巴巴国际站于2019年7月重磅推出的，用人民币作为交易币种的信用保障订单。买家可以直接支付人民币或欧元、日元等8个币种，卖家则可使用人民币作为结算货币。使用信用保障人民币交易，供应商可以降低汇率风险，减少汇兑成本。&gt;&gt;&gt;&gt;快来看人民币交易订单操作流程吧！签订合同在起草信保订单页面，买家/卖家对交易币种进行选择，选择人民币。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/36b2a79551eb768af2876afeb6b776a6.jpg" width="">支付&收款买家使用TT方式支付（暂不支持本地TT），支持CNY/SGD/JPY/EUR/GBP/CAD/AUD/HKD 8种币种，卖家收到货款后，将外汇与订单关联。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/e0c80a5946992acffd157fefc9bdfdf6.jpg" width="">发货&收货环节人民币订单与美元订单使用同样的额度冻结及释放规则，使用同一个额度池。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/70de2661585d42249eb316383ba9c459.jpg" width="">提现&结算环节使用一达通出口，资金直接进入一达通的人民币资金账户，提现时由一达通做跨境贸易申报；自主出口，资金进入新增的境外人民币账户，提现时由卖家在系统中做跨境贸易申报。（要特别注意如果计划使用自主出口账户收汇，后续提现到企业对公账户，需提前和开户行确认其是否支持境外人民币入账。如果不支持，建议通过一达通出口报关）<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/6f14de9aa7a1574b9e93e5e5c8d960e3.jpg" width="">常见问题1.作为国际站卖家，如何获知自己是否可以使用该功能？卖家可以任意起草一个信用保障订单，在订单顶端如果出现“交易币种”选项，那么卖家就是在灰度名单中的，已经可以通过将币种切换为人民币，来起草人民币交易订单了。2.可否使用非一达通报关（TAD/TAC/TAN）并收汇？可以。但要特别注意，如果计划使用自主出口账户收汇，后续提现到企业对公账户，需提前和开户行确认其是否支持境外人民币入账。如果不支持，建议通过一达通出口报关。3.人民币交易订单的交易服务费如何计算？交易服务费与普通信保订单相同（1%或2%），650人民币封顶。4.人民币交易订单的提现手续费如何计算？a. 客户自主出口账户收汇，提现手续费：•提至法人账户：0.5%，2-4个交易日•提至对公账户：100人民币/次，1-2个交易日b.客户一达通出口账户收汇，提现手续费：•不支持至法人账户•提至对公账户：0手续费，1个交易日申请途径国际站信用保障人民币交易订单7月15日起向卖家分批开放，若您是使用人民币交易强烈需求的供应商，可以通过以下途径申请开通人民币交易权限。途径一： 联系您的拍档，提交申请途径二： 扫描以下二维码，在线提交<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190719/75ed5653ebfc18b629fac86e6a969bd5.jpg" width="">特别提醒：该产品的推出是为了解决部分买家无法支付美元的痛点，并非意图取代美元支付结算，卖家根据实际业务需求理性选择。

你还在为买家无法支付美金发愁吗？阿里巴巴 国际站部分买家因当地政策限制而无法支付美元，往往会选择人民币或其他非美元货币作为交易币种，使用美元结算，卖家会有两次汇兑成本。为解决这一痛点，国际站推出可使用人民币交易的信用保障订单。阿里巴巴国际站信用保障人民币交易订单将于7月重磅上线啦~~~&gt;&gt;&gt;&gt;人民币交易订单帮你解决以上的烦恼！信用保障