发票缺陷率（IDR）

如何计算

发票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）进行计算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果您在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在下星期一23:59之前上传该订单的发票（或收据）。

考察时段

订单日期为过去7天到14天，例如今天为2020年7月22日，发票缺陷率（IDR）计算时段为2020年7月9日-2020年7月15日。

上传方式

自2020年3月20日起，亚马逊允许的发票上传方式只有以下三种：

使用免费的亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service，简称VCS)自动上传

通过卖家平台订单管理手动上传(Invoice Document Uploader，以下简称IDU)

选择第三方服务商提供开发票服务（以下简称VCS Lite）

通过其他方式上传的发票无法被统计（例如通过站内信、邮件、纸质版随包裹发送等途径），从而将被算作发票缺失。

如何查看

您可以登录【卖家平台】>点击【绩效】>查看【账户状况】>选择【客户服务绩效】>查看【发票缺陷率】这里查询到发票缺陷率（IDR）指标。

亚马逊措施

目前，亚马逊不会对发票缺陷率（IDR）高于5%的账户采取措施，但会在不久的将来开始实施。

常见问答

Q1:发票缺陷率（IDR）绩效指标更新频率是？

发票缺陷率（IDR）指标每日一更新。

Q2:如何定义一个工作日？

星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59这个时段确认发货，您必须在星期二晚上23:59之前上传发票。如果您是在星期五00:01-23:59确认发货，则在次周星期一晚上23:59之前上传发票即可。

Q3：我不是亚马逊企业购（Amazon Business）卖家，我的账户也会有发票缺陷率（IDR）绩效指标吗？

发票缺陷率（IDR）将统计所有来自企业买家的订单，即使您未开通亚马逊企业购（非Amazon Business卖家），也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，您则需要按照要求提供相应票据。

Q4：我需要为发票缺陷率（IDR）指标推出之前的订单上传发票吗？

是的。从2020年3月20日起，亚马逊企业购（Amazon Business ）发票开具政策要求所有卖家均需主动为亚马逊企业购（ Amazon Business ）买家的订单提供有效的增值税发票或收据。然而，发票缺陷率（IDR）仅考察过去7天到14天的订单开票情况。

Q5：我可以拒收企业买家的订单吗？

您无法拒收企业买家的订单。亚马逊企业买家可以购买所有个人消费者能购买的商品。

Q6：我无需为销售的商品缴纳增值税，或者享受增值税豁免，我该怎么办？

根据亚马逊企业购（Amazon Business）发票开具政策要求，无需为销售的商品缴纳增值税的卖家仍需为企业买家的每个订单提供收据。您可以选择卖家平台订单管理手动上传（IDU），或是使用第三方服务商上传收据。

Q7：贷记单也会被计算到发票缺陷率（IDR）指标中吗？

当前发票缺陷率（IDR）只计算迟上传和没上传发票（或者收据，如果您不需要对销售额缴纳增值税）的情况，没有计算贷记单。之后，亚马逊可能也会把贷记单迟上传和没上传的情况纳入到发票缺陷率（IDR）绩效指标中。但根据亚马逊相关政策，您有责任在退货确认后的一个工作日内提供贷记单。

Q8：如果对发票缺陷率（IDR）有更多疑问，是否有联系或申诉通道？

您可通过卖家支持开Case咨询，也可点击卖家平台发票缺陷率（IDR）页面的“发表反馈”链接中进行反馈。