shopee虾皮新手小白问题汇总

shopee官网

国际站：https://shopee.com/

国内站：http://shopee.cn/

shopee客服电话

官网客服电话 400 930 2015

（ 86）0755-21537015

邮箱crossborder-cn@shopee.com

shopee本地客服联系方式

需要联系本地客服的情况：

1，买家要申请部分退款——请买家联系Shopee本地客服

2，买家要修改收货地址（MY站点下单后无法修改）——请买家联系Shopee本地客服

台湾邮箱：support@shopee.tw

台湾客服：（02）66366559

马来邮箱：support@shopee.com.my

马来电话：+603-22989222

新加坡邮箱：support@shopee.sg

新加坡电话：+65 62066610

印尼邮箱：support@shopee.co.id

印尼电话：021-80647100

泰国邮箱：support@shopee.co.th

泰国客服：02-017-8399

菲律宾邮箱：support@shopee.ph

菲律宾电话：02 880 5200

越南邮箱：support@shopee.vn

越南电话：1900 1221

各站点前台网站（新网址最近打不开，都用旧网址吧）

台湾：https://xiapi.xiapibuy.com/

马来：https://my.xiapibuy.com/

新加坡：https://sg.xiapibuy.com/

越南：https://vn.xiapibuy.com/

泰国：https://th.xiapibuy.com/

印尼：https://id.xiapibuy.com/

菲律宾：https://ph.xiapibuy.com/

各站点后台网站（新）

台湾：https://seller.xiapi.shopee.cn/

马来：https://seller.my.shopee.cn

新加坡：https://seller.sg.shopee.cn

越南： https://seller.vn.shopee.cn

泰国：https://seller.th.shopee.cn

印尼：https://seller.id.shopee.cn

菲律宾：https://seller.ph.shopee.cn

各站点前台网站（旧）

马来：https://shopee.com.my/

新加坡：https://shopee.sg/

台湾：https://shopee.tw/（需要VP嗯才能打开）

越南：https://shopee.vn/

泰国：https://shopee.co.th/

印尼：https://shopee.co.id/

菲律宾：https://shopee.ph/

各站点后台网站（旧）

马来：https://seller.shopee.com.my/

新加坡：https://seller.shopee.sg/

台湾：https://seller.shopee.tw/

越南：https://banhang.shopee.vn/

泰国：https://seller.shopee.co.th/

印尼：https://seller.shopee.co.id/

菲律宾: https://seller.shopee.ph/

shopee手机app怎么下载？

安卓系统：（复制链接到浏览器）

https://pan.baidu.com/s/1jtSnPui3lE6fjkk6HYe6HQ?errno=0&errmsg=Auth%20Login%20Sucess&&bduss=&ssnerror=0&traceid=#list/path=%2F

ios系统：

App store里面马来和台湾站点是可以直接下载的，其他站点需要购买当地苹果ID登陆下载（台湾需要VP嗯才能登陆）。

安卓App闪退及登录连接不上怎么办？

关于闪退问题 指的是手机系统没有谷歌框架服务，可以下载一个框架谷歌空间

1，百度搜索谷歌空间 并下载安装

2，启用谷歌空间 首页自助加载框架服务

3，框架服务加载后导入虾皮APP 立刻启用 这个方法可以解决大部分手机闪退

台湾站安卓app登录连接不上的解决办法

1，应用商店搜索OurPlay 并下载安装

2，打开OurPlay ，进入我的，点击设置，并更新64位安装包。

3，点击进入启动，框架服务加载完成后，导入虾皮APP 然后点击app图标，打开虾皮app

商品如何上传产品？

需要App上传

https://shimo.im/docs/vMfQ5xaLUREXU7lM/read

shopee怎么回款？怎么绑定银行卡？

Shopee启动第三方支付保障对货款进行托管，交易成功后支付合作商Payoneer、PingPong或LianLian Pay会将货款及运费补贴打款至卖家账户。绑定收款账户即可，跨境卖家不需要绑定银行卡。

还没有经理对接出单怎么办？怎么发货？

没有经理对接不影响发货，发货详情可查看往期文章：志玲姐姐双膝红了，我终于"破~"单了，接下来咋办啊？

钱包秘钥是什么东西？

在绑定第三方收款账号时需要输入钱包秘钥才能进入绑定。

钱包秘钥什么时候发？

独立钱包密码由系统发送，定期发送到【接收周报=注册Shopee账号】的邮箱。新店开通8天以上才会发送密码邮件。

首先确认下自己是不是才开通7天的新店铺，平台每周六才会给新店铺发送钱包密码。如果没收到的话建议找一下邮箱的垃圾箱，若确认没收到该密码的话，请联系客服组反馈，他们每周一、三、五会再补发一次这个密码，请注意查收。由于安全原因，这个密码客户经理拿不到，无法直接发你。

钱包秘钥输入没反应？

输入 password 之后抖动就是密码错误，检查是否输入错误，输入无误仍然不行发邮件反馈要求补发钱包密码。

问题反馈渠道：

1，发邮件到 cs.cbseller@shopee.cn

请提供以下信息进行补发：

邮件标题：店铺名+公司名+要求补发钱包密码

邮件内容：

★公司名称

★店铺名称

★接收密码邮箱【必须是注册登记过在我们虾皮系统的邮箱】

回复时效：虾皮客服团队会在一个工作日内回复卖家邮件

2，拨打客服热线电话4009302015——选择语言—— 按5【充值与支付相关】

发送钱包密码的问题目前是由客服组处理，希望大家遵守咨询流程否则无法及时响应。

绑定第三方收款之后什么时候会打款？

Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款，并且没有最低打款金额限制。

为什么必须完成上新任务？5天没有上满50款商品会怎么办？

对接运营经理会有更详细的内部数据，所以需要尽快上新

1，完成上新50款后，系统会自动分配对应的运营经理（即客户经理）

2，通常对接过程需要一个月左右，如果卖家越早出单，对接的越快

3，客户经理会发送含有联系方式和孵化群群号的邮件，发送到接受市场周报的邮箱中

4，对接到运营经理后，运营经理给您类似于本文件形式的含有指导材料和内部数据的链接，也会通知定期的线上培训，发送材料和群内答疑指导

简而言之，完成上新任务，才可以得到平台各种的指导与支持

上满50个产品还没有经理对接怎么办？

如何对接客户经理：开店之后，请尽可能多的上新产品，一个月左右系统会给大家对接客户经理，一般是以邮件的形式，是系统按照完成新店任务时间批次给大家安排的，在此期间，随时留意注册邮箱，正常上新和运营店铺就好！

出单了发货可以随意选择仓库吗？

不可以，新卖家前期默认发深圳仓，完成店铺产品部分产品上新之后，等对接邮件，然后联系客户经理申请。

打印面单可以用A4纸吗？

不可以，只能用热敏纸，面单尺寸10*10

具体规范可查看往期文章：Shopee新手终于“破”单了，接下来物流发货该咋办？

面单缺少部分信息，可以发吗？

1，条码能扫描（可用扫描枪，或微信扫一扫自行扫描测试）

2，右下角必须有渠道代码（系统自动生成，必须要有）

3，普货/特货信息必须要有（图中的P位置）