论一个亚马逊人的自我修养,如何突破运营瓶颈?

跨境知道 2019-04-15 16:06:06 5589 2

这两年年在亚马逊这个卖家圈子,逐渐出现了两极分化严重的想象!不断有卖家制造高GMV高利润神话!而有的卖家做了几年还是老样子:店铺不生不死,每天都是靠十几个订单来维持着店铺的运转!为什么大家都是做亚马逊的差距怎么那么大?这就得论一个亚马逊人的自我修养,也就是运营思维的重要性!Image title大家一直在寻找亚马逊的运营套路和技巧,都想成为best seller, 都想发财开宝马,全世界旅游,作为一名亚马逊的运营人员,你需要有正确的运营思路,如果你没有,那么你最多就是一个操作后台的操作员,是不能称之为运营的。

其实亚马逊运营是有规律可循的,亚马逊运营的主要问题,集中在账号、产品和客户三个方面,也从侧面证明了,卖家要想在亚马逊上长久的运营,就需要重视这三个问题。回望过去的一年,旺季多淡季也多,卖家踩入的坑自然也不少,在这新一年的销售即将开启的时候,不妨回顾一下自己去年遇到的困难,从中汲取经验,为新一年的亚马逊运营思路做出更好的决策。

一,账号安全思维

账号是卖家运营亚马逊的根本,如果账号出现问题,那么投入的所有资金和制定的销售策略都会打水漂,保障账号安全最好的做法就是合规进行运营。从历年亚马逊对于账号的政策来看,亚马逊对于违规操作和黑科技是绝不手软的,特别在旺季的时候,更会加大对于账号的审查制度。毕竟谁也不想2019的情人节再重蹈去年大肆封号的覆辙,在如今多账号运营成为大部分卖家首选的方式下更要注意。Image title

二, 合规Review获取思维

Review是在产品Listing当中权重最高的问题,亚马逊在去年数次对Review政策进行修改,大量删评和测评群组关闭接踵而至,为了获得评论更是难上加难。其实亚马逊会如此大刀阔斧的进行整改,还是由于Review对产品权重的影响,所以卖家为了获得一个评论使用了各种合规不合规的方法,造成整体市场的乱象,Review也渐渐失去了参考的价值,只能说,关于Review今年亚马逊还是会继续动刀的,卖家请尽快找到合规测评的方法。

三,客户服务思维

客户也是亚马逊平台最为关注的群体,在交易的过程当中起到决定性作用,即使是大卖的产品,如果在卖家自己的店铺里得不到良好的推广和体验,也是会产生滞销的,毕竟所有的亚马逊运营思路都是围绕客户来进行的,让客户满意是能在亚马逊成为大卖的必备条件。卖家在做出决策的时候都需要站在客户的角度考虑一下,这也是亚马逊运营思路的核心竞争力。可以预见的是,亚马逊的政策仍然会越颁布越多,一些投机取巧的运营办法也会渐渐消失,这对整体的市场和买家体验来说都是一件好事,用心运营的卖家都会得到回报。

四,轻后台重前台思维

亚马逊是B2C的内容,而B2C其实是一个非常好复制的模式,都是做平台。但是区别就是,一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作,还是前台的规律总结了。Image title

产品刊登,表格使用,FBA发货,设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要,如果你不需要天天操作的话,就真没必要搞得很熟悉(说得不好听,搞熟了也只是个操作员而已)。如果你真的要去操作,三天就够了。三天已经够你熟悉后台,上传产品了!

假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作,另一部分人,或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去,研究消费者的关注点,消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。

去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西,自己会关注什么,做下记录,然后研究其可行性,尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口,就都记录下来,然后在后台把这些入口都占领。

五,争抢排名思维

说到到排名规则,亚马逊的官方解释:排名是由销量,好评率和绩效来决定,绩效包括买家feedback,订单缺陷率,退款率等。但是事实上:通过一段时间的研究,销量以外的因素对于排名的影响微乎其微,亚马逊的排名每一个小时更新一次,而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善,每一步都比照标准来做,标题,主图,附图,内容打好基础,然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。Image title

简单说下什么是AIDAS模型:Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction,首先引起客户注意,然后产生兴趣,有购买欲望,产生购买行为这一系列的经济活动。当然也可以外在因素把你的产品推到首页去,在地人提供关键词排名首页

六,爆款产品打造思维

平台一定要设定爆款产品打造的思维,选择爆款的标准你可以自行制定,然后通过优化平台,图片,描述,卖点,search terms来完成基础工作,然后刷销量,提排名,做sponsored要曝光,sponsored的词要长期关注,长期观察,不能太短期,不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉,当然,review也要刷,虽然对排名的影响并不大,但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则,没有其他途径,照做就好了!

七,敢挑战亚马逊规则的思维

大家都知道,亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺,(亚马逊实际上是不允许的,一旦被关联了全部完蛋),知道做很多店铺的目的是什么吗?很简单,一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了,做死一个店铺还有其他店铺,不是吗?

回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事,举个例子,listing 主图要是白底,而且图片上不能有字。事实上也有些另类的,试想一下,如果你的图片底色是其他颜色,其他产品都是白色底色,是不是更容易吸引眼球,获得消费者的关注和点击呢?这个是冒险的,但是亚马逊发现的时候,并不会处罚什么,只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。但是千万不要踩那种“大地雷”,仿知名品牌的产品,这种情况被亚马逊发现,店铺就立马给你关闭了,侵权没得商量。

小结

关于亚马逊的运营思路,其实每个人都有每个人的理解,我们最终都需要靠自我的实践,如果只是看了很多文章、参加了很多培训课,没有真的去认真运营,很难出单做大卖家的,现在市场竞争激烈,有人说亚马逊不好做去做eaby,其实即使换一个平台,竞争依然存在,如果你的运营技巧和思路一致有问题,是运营不好任何平台的,还有好的工作态度也是很重要的,就像你即使在这家公司干的不爽了,去其他公司你也一样干的不爽,我们要从本质上面找问题。我认为打酱油的心态是做不好亚马逊的,我们需要破釜沉舟的勇气去做亚马逊,需要勤劳,懒惰是不行的,别以为大卖神,其实她们不过是大半夜的调广告费用,度假的时候还心系客户,回复买家消息,做稳每一笔订单,将每一个新客户能做成老客户,然后让客户心甘情愿的为自己的品牌做推广,这才是一个亚马逊人该有的自我修养。

跨境知道 官方团队
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