解读亚马逊Q&A的重要性!

解读亚马逊Q&A的重要性!

listing加权 亚马逊Q&A
2018-01-30 10:04:36 758 0

亚马逊listing的权重决定产品的销量,然而一条listing的权重也分布在各个环节,标题、五点、search terms、review,甚至还有Q&A……
今年旺季亚马逊严打刷单行为,在不能刷Review、不能刷Feedback的情况下如何为listing人工增加权重?
小编今天就来揭开listing页面Q&A的谜底…… 


一、深入了解亚马逊的Q&A
1、亚马逊的Q&A了解
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2、Q&A不能问什么问题?
所有的帖子必须是一个问题或者问题的答案,此外,亚马逊保留移除涉及到以下话题的问题/答案的权利(即假如帖子如有以下话题的话,亚马逊有权力移除):
①寄送交付的话题
②产品供应水平
③订单的具体信息
④客服话题
⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。亚马逊禁止Q&A里有外链。


二、Q&A的权重
随着Review获取难,卖家想要保持listing页面活跃就要从Q&A下手,而且Q&A的权重现在越来越高!
1、亚马逊现在严查刷单行为,所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。
2、Q&A是保持listing活跃度的最好板块,因为亚马逊对这部分没有进行严查。
3、根据亚马逊的A9算法,Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一,在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。


三、怎么在Q&A里查询或者提问问题、回答问题?
1、查询问题和提问问题:
(1)点开一个产品详情页,翻到“Customer Questions & Answers”,如下:
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(2)图中箭头指向的,我们可以这个搜索框输入自己关心问题的关键词,比如”battery“,如下结果:
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(3)输入关键词后,亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里;甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。
建议:Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细,匹配的精度也越高。
(注意的是,出现的结果只有页面的最相关的一部分并不是全部)
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(4)买家可以可点击Ask the Community去提问,在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了。

2、回答问题
(1)在Q&A下面,点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”,如下,可以进行回答问题
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(2)顾客回复一般要登录亚马逊前台,而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题,通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。

四、为了提高Q&A权重卖家怎么做?
1、 增加Customer Questions & Answers的数量,尤其是新品,数量越多,活跃度越高,对listing的帮助很大。
一般三个以上的Q & A,会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,低于3个,不会显示。如图:

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这里展示可以更好的方便客户去查阅,对于页面的转化率的提高很有帮助。
2、找曾经刷单的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答不太有信服力。
3、卖家注册买家账号进行自问自答(注意IP)。
4、确保问题和回答都含有多的产品主关键词。
5、 把一两个重要的Q & A帖子置顶、增加帖子热度,这对页面转化率最重要。
置顶就是使买家投票最高的帖子第一眼被顾客发现,如下图:
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如同review的积累一样,Q&A也是需要长期坚持的,这也符合亚马逊对listing排名的规则,所以在刷Review危险的时候不妨试试刷一下Q&A。

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