如何才能获得黄金购物车?BUY BOX的影响因素有哪些?

跨境知道 2018-08-15 17:08:50 1620 6

说起黄金购物车,每个亚马逊卖家都不陌生,因为黄金购物车可以给他们带来大量的订单和关注,提高转化率和销量,那么如何才能获得黄金购物车?BUY BOX的影响因素又有哪些呢?

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要想获得黄金购物车,卖家必须是符合亚马逊标准且具有符合购物车获得条件的产品的专业卖家。

这些因素包括:

·订单缺陷率

·绩效指标

·客户服务质量

·亚马逊上的经营时间

通常,亚马逊通过权衡产品价格,订单履行情况,卖家评级等因素来确定BUY BOX的获得者。

亚马逊倾向于表现良好的可靠的卖家,因为他们更有可能提供高质量的产品,并提供卓越的客户服务。

亚马逊根据以下几个关键指标计算卖家评分,并由此来判定卖家账户的健康状况。

订单缺陷率(目标= <1%)

·负反馈率

·A-Z索赔率

·退款率

退货不满意率(目标= <10%)

·负反馈率

·迟发应答率

·无效拒绝率

买方-卖方联系指标(目标= <25%)

·24小时内的响应时间(目标=> 90%)

·延迟回应(目标= <10%)

·平均响应时间

最近的客户指标数据

·订单取消率(目标= <2.5%)

·延迟发货率(目标= <4%)

·退款率

有效跟踪率

·按类别(目标=> 90%)

·按时交付(目标=> 97%)

以上就是有利于获得黄金购物车的几个关键指标,只有满足了以上指标,才能大大提升获得黄金购物车的机会。

另外,值得注意的是,进入2018年以后,BUY BOX的获得因素中又新增了几个变数:

1、Backordered (缺货商品)将成为影响 Buy Box 的重点变数之一。

2、SFP (Seller Fulfilled Prime)重要性将提升,SFP是亚马逊给卖家的一个机会,让FBM库存也可以提供Prime等级的运送服务,此举将提升卖家亚马逊商品的流量,由于物流速度将直接影响到买家的购物体验,因此这是个不可小觑的变数。

2018 年黄金购物车的获得资格与2017年的区别:

·SFP在2018年的购物车权重继续增加;

·客服回信速度在2018年来说相对不重要(但对帐户健康影响还是很大);

·商品缺货(Backordered)会失去购物车(缺货最好不要超过两周);

·订单取消率的考量因素由30日加长至90日。

跨境知道 官方团队
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