Wish新政:Wish平台将实施“取消订单之罚款政策”

Wish新政:Wish平台将实施“取消订单之罚款政策”

Wish 取消订单 罚款 政策
11天前 1149 1

近日,Wish平台发布了“取消订单之罚款政策”,该政策将于2018年10月17日下午5时(太平洋时间)以后正式实施。
Image title政策中指出,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。 

针对此新政,Wish整理了一系列疑问解答: 

1.为什么取消订单将会被处罚? 

Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验,并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。 

2.什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单? 

这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。 

3.若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理? 

Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。 

4.如何定义订单取消? 

若订单在确认履行之前已被取消或退款,则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外,在未来几周内,违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚,允许商户对这些罚款进行申诉。

5.针对取消订单的罚款支持申诉吗? 

目前,针对取消订单的罚款不可以被申诉。 

6.如果客户地址错误应该如何处理? 

商户应根据用户提供的配送地址履行订单,未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。 

那么,卖家该如何避免预履行订单的取消或退款? 

1.请在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策,促销产品库存将有一周时间解锁调整,解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时请根据实际情况更新您的现有产品库存。 

2.请在平台可接受的168小时内确认履行订单。 

3.请使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

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